'Facebook Dosyaları' Soruşturması Platformun Yaklaşımındaki Temel Endişeleri Vurguluyor

Haftanın en büyük sosyal medya haberi, The Wall Street Journal tarafından bildirildiği üzere, The Social Network'ün toplumsal etkilerine ilişkin çeşitli araştırmaları ortaya koyan bir dizi dahili belge olan 'The Facebook Files' oldu.

Facebook Dosyaları serisinin tamamı burada mevcuttur ve daha geniş anlamda sosyal medyanın etkileriyle ilgilenen herkes için okumaya değer, ancak özet olarak, raporların temel keşifleri şunlardır:

• Facebook, yüksek profilli kullanıcıları normal kullanıcılardan farklı bir inceleme sürecine tabi tutan bir sisteme sahiptir.
• Facebook tarafından yaptırılan araştırmalar, Instagram'ın kullanıcılar üzerinde zararlı zihinsel sağlık etkileri olabileceğini defalarca bulmuştur.
• Facebook'un platformdaki endişeyi azaltmak için tasarlanan 2018'deki 'Aile ve Arkadaşlar' algoritma güncellemesi, aslında bölünmeyi artırdı
• Facebook, gelişmekte olan ülkelerde neden olduğu potansiyel zararları gidermek için yeterince yapmıyor
• Aşı karşıtı aktivistler, COVID-19 aşı dağıtımı hakkında şüphe uyandırmak ve korku yaymak için Facebook'u kullandılar.

Bu ifşaların hiçbiri kendi başına bir şey bilmiyor – Facebook ve algoritmaları hakkında herhangi bir araştırma yapan herkes, Facebook'un verebileceği ve zaman içinde neden olduğu zararların farkında olacaktır ve Facebook'un kendisi tüm bu unsurlara hitap ettiğini söyledi, ve araçlarını kendi iç bulguları doğrultusunda geliştirmek.

Ancak Facebook Dosyaları hakkında ilginç olan şey, Facebook'un kendisinin gerçekte ne bildiğinin ve bu etkilerle ilgili olarak kendi verilerinin ne gösterdiğinin ortaya çıkmasıdır; bu da, bu tür konuları ele almak için daha fazlasını yapabileceğini gösteriyor.

Ticari etkilerle ilgili endişeler nedeniyle tereddüt ediyor mu? WSJ soruşturmasının özü budur, Facebook bunun yaygın toplumsal zarara yol açtığını ve olumsuz unsurları artırdığını biliyor, ancak kullanıma zarar verebileceği için bu tür eylemlerde bulunmak yavaş oldu.

Örneğin, sızdırılan belgelere göre Facebook, kullanıcılar arasındaki etkileşimi artırmak ve uygulamada giderek bölücü bir unsur haline gelen siyasi tartışmaları azaltmak için 2018'de 'Arkadaşlar ve Aile' Haber Kaynağı algoritması güncellemesini uyguluyor. Facebook bunu, gönderilerle farklı etkileşim türleri için puanlar ayırarak yaptı.

Bu genel bakışta görebileceğiniz gibi, Beğenilerin her birine 1 puan verildi, diğer tepki türleri 5 puan topladı ve yeniden paylaşımlarla birlikte yorumlar çok daha yüksek değer elde etti, 'önemli' yorumlar 30 puan kazandı (önemli olmayan yorumlar 15 puan değerinde). Her gönderinin toplam değeri ne kadar yüksekse, Facebook bu puanı bağlantılar arasındaki artan alaka düzeyini belirlemek için kullandığından, daha fazla erişim görme olasılığı o kadar yüksekti.

Buradaki fikir, bunun daha fazla tartışmayı teşvik etmesiydi, ancak tahmin edebileceğiniz gibi, güncelleme bunun yerine daha fazla yayıncıyı ve medya kuruluşunu, daha fazla yorum ve tepkiyi teşvik etmek ve daha yüksek paylaşım puanları elde etmek için giderek daha fazla bölücü, duygu yüklü gönderiler paylaşmaya teşvik etti. onların içeriği. Beğeniler artık temel itici güç değildi, Facebook'un değişikliği yorumları ve Tepkileri ('Öfkeli' gibi) çok daha değerli hale getirdi, bu nedenle siyasi eğilimler hakkındaki kıvılcım tartışmaları aslında daha belirgin hale geldi ve daha fazla kullanıcıyı yayınlarında bu tür içeriklere maruz bıraktı.

Bu, Facebook'un temel sorunlarından bir diğerini vurgulayarak, belki de hiç bilmediğiniz siyasi görüşlere maruz kalmayı artırıyor. Örneğin, eski iş arkadaşınızın aynı zamanda bir düz dünya komplo teorisyeni olduğuna dair hiçbir fikriniz olmayabilir, ancak Facebook size gösteriyor ki bu da kaçınılmaz olarak her bir kişiyi her bir konuda daha fazla lehte veya aleyhte itiyor ve esasen daha fazla insanı taraf olmaya teşvik ediyor. .

Facebook bunun olduğunu biliyordu, değişikliğin artan bölünme ve tartışmaya neden olduğunu biliyordu, dahili araştırması bunu gösterdi. Ama kararında rotasını değiştirdi mi?

WSJ'ye göre, Facebook CEO'su Mark Zuckerberg algoritma ile rotayı değiştirme çağrılarına bir kez daha direndi, çünkü güncelleme daha fazla yoruma yol açarak uygulama içi etkileşimde daha uzun vadeli bir düşüşü ele aldı.

Facebook'un yaklaşık 2,9 milyar insan tarafından kullanıldığı ve tarihteki herhangi bir platform üzerinde tartışmasız en büyük etkiye sahip olduğu düşünüldüğünde, Facebook'un toplumsal zararla ilgili konularda aktif olarak iş temelli kararlar aldığını öne sürdükleri için, bunun gibi bilgiler büyük bir endişe kaynağıdır. Bu da yine büyük bir sürpriz değil – Facebook sonuçta para kazandıran bir iş. Ancak platformun gerçek dünyadaki trendlere rehberlik etmesi gereken etki ve güç, bu tür etkileri görmezden gelemeyecek kadar önemlidir – ve bu, WSJ'nin raporlarında vurgulanan örneklerden yalnızca biridir.

Instagram'ın genç kullanıcılar üzerindeki etkisiyle ilgili diğer açıklamalar:

“Genç kızların %32'si vücutları hakkında kendilerini kötü hissettiklerinde Instagram'ın kendilerini daha kötü hissettirdiğini söyledi […] Gençler, kaygı ve depresyon oranındaki artış için Instagram'ı suçluyor. Bu tepki beklenmedikti ve tüm gruplarda tutarlıydı.”

Instagram zaman içinde daha fazla koruma ve destek sağlamak için daha fazlasını yapıyor, ancak yine de buradaki etki, gerçek dünya etkisi önemli.

Ardından platformun, örneğin COVID-19 aşısının piyasaya sürülmesi gibi önemli haber olaylarına insanların tepkilerini etkileme şekli var.

“ İngilizce dilindeki aşıyla ilgili gönderilere yapılan yorumların %41'i aşıları cesaret kırıcı riske attı. Kullanıcılar günde 775 milyon kez aşıyla ilgili gönderiler hakkında yorumlar görüyordu ve Facebook araştırmacıları, olumsuz yorumların büyük bir bölümünün aşının güvenliğine ilişkin algıları etkileyebileceğinden endişeleniyordu.”

Diğer işletmelerin çoğundan farklı olarak, Facebook kararları kamu algısını önemli ölçüde değiştirebilir ve büyük ölçekte gerçek dünyada zararlara yol açabilir.

Bunu bir kez daha biliyoruz ama artık Facebook'un da bildiğini biliyoruz.

Endişe, ileriye dönük olarak, bu tür konuları ele almak için nasıl hareket edeceği ve bu tür ifşaları halktan uzak tutmak için çalışırken ve hatta ticari çıkarlarını ilerletmek için zararlı değişiklikleri yerinde bırakırken şimdiye kadar aldığı yaklaşımın nasıl olacağıdır. faaliyete devam etmektedir.

Kamuya açık bir hizmet olmadığı için Facebook'un nasıl çalıştığına dair hiçbir fikrimiz yok. Ama aynı zamanda, gerçekten öyle. Amerikalıların yaklaşık %70'i artık haber içeriği için platforma güveniyor ve bu içgörülerin gösterdiği gibi, pek çok açıdan önemli bir etki kaynağı haline geldi.

Ama aynı zamanda, Facebook bir işletmedir. Amacı para kazanmaktır ve bu, düşüncesinde her zaman kilit bir rol oynayacaktır.

Bu, özellikle yeni, gelişen bölgelere ve daha sürükleyici teknolojilere doğru genişlemeye devam ederken, böylesine büyük bir platform için ileriye dönük sürdürülebilir bir yol mu?

Facebook Dosyaları, henüz gerçek yanıtlarına sahip olmadığımız bazı önemli soruları gündeme getiriyor.

The Wall Street Journal'ın 'Facebook Files' serisinin tamamını buradan okuyabilirsiniz.