「Facebookファイル」の調査は、プラットフォームのアプローチにおける主要な懸念を浮き彫りにします

公開: 2022-04-08

今週の最大のソーシャルメディアニュース記事は、ウォールストリートジャーナルによって報告されたように、ソーシャルネットワークの社会的影響に関するさまざまな調査を明らかにする内部文書の選択である「Facebookファイル」でした。

完全なFacebookファイルシリーズはここから入手でき、ソーシャルメディアの影響にもっと広く興味がある人は読む価値がありますが、要約すると、レポートの主な発見は次のとおりです。

Facebookには、知名度の高いユーザーを通常のユーザーとは異なるレビュープロセスにかけるシステムがあります。
Facebookが委託した調査では、Instagramがユーザーにメンタルヘルスに有害な影響を与える可能性があることが繰り返しわかっています
2018年のFacebookの「FamilyandFriends」アルゴリズムの更新は、プラットフォームへの不安を軽減するように設計されており、実際には部門が増えています
Facebookは、発展途上国で引き起こしている潜在的な危害に対処するのに十分なことをしていません
ワクチン対策活動家はFacebookを使用して、COVID-19ワクチンの展開に対する疑いを植え付け、恐れを広めています。

これらの啓示自体は何も知りませんでした。Facebookとそのアルゴリズムの調査を行ったすべての人は、Facebookとそのアルゴリズムがもたらす可能性のある害を認識し、時間の経過とともに引き起こしました。Facebook自体は、これらすべての要素に対処していると述べています。内部の調査結果に沿ってツールを進化させます。

しかし、Facebookファイルについて興味深いのは、Facebook自体が実際に知っていること、およびこれらの影響に関してFacebook自体のデータが示していることの暴露であり、これは、Facebookがそのような問題に対処するためにより多くのことを行う可能性があることも示唆しています。

ビジネスへの影響が懸念されるため、躊躇していますか？これがWSJの調査の要点であり、Facebookは、それが広範な社会的危害を引き起こし、否定的な要素を増幅していることを知っていますが、使用に支障をきたす可能性があるため、そのような行動には時間がかかります。

たとえば、リークされたドキュメントによると、Facebookは、ユーザー間のエンゲージメントを増幅し、アプリでますます分裂する要素となった政治的議論を減らすために、2018年に「友達と家族」のニュースフィードアルゴリズムの更新を実装しています。 Facebookは、投稿とのさまざまなタイプのエンゲージメントにポイントを割り当てることでこれを実現しました。

この概要でわかるように、いいねはそれぞれ1ポイントが割り当てられ、他のリアクションタイプは5ポイントを獲得し、再共有しました。一方、コメントははるかに高い価値をもたらし、「重要な」コメントは30ポイントを獲得しました（重要でないコメントは15ポイントの価値があります）。 Facebookはこのスコアを使用して接続間の関連性の向上を判断したため、各投稿の合計値が高いほど、リーチが増える可能性が高くなります。

これにより、より多くの議論が促進されるという考えでしたが、ご想像のとおり、この更新により、より多くのコメントや反応を促し、彼らのコンテンツ。いいねはもはや主要な推進力ではなく、Facebookの変更によりコメントとリアクション（「怒り」など）がはるかに価値のあるものになったため、政治動向に関する活発な議論が実際により顕著になり、フィード内のそのようなコンテンツにより多くのユーザーがさらされました。

これは、Facebookのもう1つの主要な問題を浮き彫りにしている。それは、あなたが今まで知らなかったかもしれない政治的見解への露出を増幅するということだ。たとえば、以前の同僚が地球平面説の陰謀論者でもあるという考えはないかもしれませんが、Facebookはあなたに示しています。これにより、必然的に、各問題に対して各自がより賛成または反対になり、本質的により多くの人々が賛成するようになります。。

Facebookは、これが起こっていること、その変化が結果として分裂と議論の増加を引き起こしていることを知っていた、その内部調査はそれを示した。しかし、それはその決定の方向を逆にしましたか？

WSJによると、FacebookのCEOであるMark Zuckerbergは、アプリ内エンゲージメントの長期的な低下に対処するために、更新によってコメントが増えたため、アルゴリズムを使用してコースを変更するよう求める電話に再び抵抗しました。

Facebookは約29億人の人々によって使用されており、おそらく歴史上どのプラットフォームでも最大の影響力を持っていることを考えると、Facebookが社会的危害に関連する問題についてビジネスベースの決定を積極的に行っていることを示唆しているため、このような洞察は大きな懸念事項です。繰り返しになりますが、これは大きな驚きではありません。結局のところ、Facebookは金儲けのビジネスです。しかし、プラットフォームが現実世界のトレンドを導くために必要な影響力と力は、そのような影響を無視するにはあまりにも重要です。これは、WSJのレポートで強調されている例の1つにすぎません。

その他の啓示は、Instagramが若いユーザーに与える影響に関連しています。

「10代の少女の32％は、自分の体に気分が悪くなると、Instagramが気分を悪くしたと述べています[…] 10代の若者は、不安やうつ病の割合が増加したことでInstagramを非難しています。 この反応は迅速ではなく、すべてのグループで一貫していた。」

Instagramは、時間の経過とともにより多くの保護とサポートを提供するためにさらに多くのことを行っていますが、ここでも、実際の影響は重要です。

次に、プラットフォームが、たとえばCOVID-19ワクチンの展開など、主要なニュースイベントに対する人々の反応に影響を与える方法があります。

「英語のワクチン関連の投稿に対するコメントの41％は、予防接種を思いとどまらせるリスクがありました。 ユーザーは1日に7億7500万回ワクチン関連の投稿に対するコメントを見ており、Facebookの研究者は、否定的なコメントの大部分がワクチンの安全性の認識に影響を与える可能性があることを懸念していました。」

他のほとんどのビジネスとは異なり、Facebookの決定は、大規模に、一般の認識を大幅に変え、現実世界の危害につながる可能性があります。

繰り返しになりますが、私たちはこれを知っていますが、Facebookもそうしていることも知っています。

今後の懸念は、そのような問題に対処するためにどのように動くかであり、そのような啓示を一般の人々から遠ざけるために取り組み、さらにはビジネス上の利益を促進するために有害な変更を残すことでさえ、これまでに採用されたアプローチがどのようになるかです。動作し続けます。

Facebookは公益事業ではないため、Facebookがどのように機能するかについての洞察はありません。しかし同時に、それは本当にそうです。現在、アメリカ人の約70％がニュースコンテンツのプラットフォームに依存しており、これらの洞察が示すように、それは多くの点で重要な影響力の源となっています。

しかし同時に、Facebookはビジネスです。その意図はお金を稼ぐことであり、それは常にその思考において重要な役割を果たします。

それは、特にそれが新しい発展途上の地域、そしてより没入型の技術に拡大し続けるにつれて、そのような大規模なプラットフォームへの持続可能な道でしょうか？

Facebookファイルはいくつかの重要な質問を提起しますが、まだ実際の答えはありません。

ウォールストリートジャーナルの完全な「Facebookファイル」シリーズはここで読むことができます。