通过视频预约加强客户关系的 6 种方法

已发表: 2022-04-12

视频会议在大流行期间变得更加普遍，并且很可能在未来继续成为一种固定方式。

即使没有亲自会见他们，也有可能与您的客户建立牢固的联系。就是这样。

大流行迫使许多行业以超出预期的速度上线。例如，许多人永远不会考虑在线预约医疗保健，因此远程医疗行业面临着帮助人们感到舒适的巨大挑战。不过，这似乎奏效了，根据麦肯锡的数据，远程医疗的使用量增长了惊人的 3800%。

有一个艰难的调整期，但即使在 Covid 威胁成为历史之后，我们今天开展业务的许多方式也可能会继续存在。许多客户和服务提供商都意识到他们更喜欢视频约会而不是面对面约会。

它更方便，更顺利地适应人们的日程安排。对于供应商而言，免于物理邻近意味着您现在可以向世界上的任何人提供服务，从而有效地以指数方式扩展您的潜在市场。

然而，面对面的会议确实可以让参与者看到更多其他人的肢体语言，这有助于通过更好的沟通来建立更密切的关系。在网上获得同样的信任需要一些前瞻性思考，这样您的关系才会同样牢固。通过正确的方法和视频通话用例的正确组合，您可以使用 Zoom 或您喜欢的任何服务来巩固您的业务。

以下是通过视频约会加强与客户和潜在客户关系的六种方法。

每个人都喜欢免费获得一些东西，所以如果您通常只提供付费电话，那么至少免费提供第一个电话是值得的。这有助于人们克服与新人交谈和使用他们可能不熟悉的格式的惯性。

有些人可能会质疑视频预约的价值并推迟购买，但如果他们不需要付费，他们愿意尝试一下。一旦您接听电话，您就可以了解他们，看看他们是否适合您的产品或服务。您可以立即提供价值，以帮助他们了解这些电话在未来值得付费。

这比交换电子邮件更直接。更重要的是，潜在客户正在测试真实的东西，而不是阅读您对您所做工作的描述。视频也可以在陌生人之间建立更多信任，最近的 Zoom 调查中有 82% 的受访者表示这一点。

人们通常会对共享屏幕感到担忧。他们担心他们会意外地展示他们不应该拥有的东西，无论是个人信息还是业务敏感数据。

如果您可以与您的客户共享您的屏幕，它可以让他们偷窥您的世界和您的工作。显然，您不应该打开被认为会分散注意力的程序，但如果它是您的正常工作桌面，他们将能够看到您使用的工具和您的组织。

这可以帮助您的客户感到放心。共享屏幕的人感觉就像一个没有什么可隐藏的人。

在商业中，使用捆绑销售通常是明智的，因为与单独销售较小的商品相比，您可以使您的现金流更可预测。在在线空间中，人们出售更有可能对客户生活产生影响的更高票价的捆绑销售变得极为普遍。

如果您已经提供捆绑包，则可以通过包括一对一通话来添加樱桃。它为客户提供了您的个人关注，他们会很感激，还可以让您检查他们的进度。

通过将这些包含在包装中间，您可以了解客户对您所售商品的满意程度。如果他们似乎在苦苦挣扎，那么您可以为他们提供更多支持，以确保您兑现捆绑包的承诺。这会带来满意的客户，他们可以向他们网络中的人提供更有力的建议。

管理起来可能听起来很复杂，但您可以通过 vcita 来处理这一切。该平台为客户提供安全支付的界面，然后允许他们单独预订插槽。

客户可以从日历中根据您的可用性自动更新的插槽中进行选择。它也集成到了 CRM 中，这使您和您的客户的跟踪变得更加容易。没有尴尬的时刻可能在剩余的会话数上存在差异。

如果您是教练或教育工作者，您的客户可以从相互了解中受益。这个社区方面可以帮助提供支持，帮助人们实现他们的目标并让你兑现你的承诺。

您也可以将它们托管在一个房间中，这样可以更好地利用您的时间。与需要十个小时的十个一对一通话相比，您可以通过将它们全部放在一个地方来节省九个。您可能会发现参与者有很好的想法，可以互相帮助。

当您炫耀所有其他信任您的人时，这种格式也可以作为社会证明。它可以帮助任何怀疑自己是否做出正确购买选择的人感到更加放松。

这种呼叫在 SmartPassiveIncome 等基于群组的课程中很常见。创始人帕特弗林转而提供优质的“私人社区”，因为他发现问责制因素使每个人的积极性都高得多。

变焦疲劳被科学证明是一个真正的问题。斯坦福大学甚至对其进行了研究，以发现关键的根本原因。

视频通话可以帮助建立比单纯的音频更牢固的联系，但是您如何在不冒倦怠风险的情况下实现这些好处？您可以使用像 Loomie 这样的工具来保持轻松。它会为您创建一个头像，然后使用您的网络摄像头和 AI 来模仿您的动作。效果是卡通版的你，反应方式与你完全相同。

最好的部分是眼球运动自动校正功能。它使您的眼睛看起来像是在盯着相机，即使您没有。即使您需要让眼睛休息或暂时远离屏幕，这也可以减少始终存在的压力。

使用视频通话的另一个好处是能够记录对话并在事件发生后对其进行分析。当您实时错过提示并想了解人们对对话的不同点有何反应时，这可能很有用。

假设您以比以往更高的价格推出了一项新服务。你可以回去看看你的客户的表情，看看是否让他们震惊。如果您看到他们从容应对，那么知道这一点可以让您有信心下次更加努力地推销。另一方面，如果他们看起来很失望，你知道你可能需要降低价格。

您甚至可以使用 AI 工具进一步分析他们的反应。例如，使用 Truthlab，您可以从通话中自动创建精彩片段，并完成情绪分析。视频通话为您提供数据，可以帮助您以更有效的方式支持您的客户。

似乎视频约会将继续存在，许多人的眼睛都被打开到在家中舒适地进行它的便利性。如果您习惯于面对面约会，最初尝试建立相同深度的关系可能会让人感到害怕，但这是可能的。

本文中介绍的技巧可以帮助您与客户建立牢固的关系并激发他们的忠诚度，这对于您的企业的长期成功至关重要。