通過視頻預約加強客戶關係的 6 種方法

已發表: 2022-04-12

視頻會議在大流行期間變得更加普遍，並且很可能在未來繼續成為一種固定方式。

即使沒有親自會見他們，也有可能與您的客戶建立牢固的聯繫。就是這樣。

大流行迫使許多行業以超出預期的速度上線。例如，許多人永遠不會考慮在線預約醫療保健，因此遠程醫療行業面臨著幫助人們感到舒適的巨大挑戰。不過，這似乎奏效了，根據麥肯錫的數據，遠程醫療的使用量增長了驚人的 3800%。

有一個艱難的調整期，但即使在 Covid 威脅成為歷史之後，我們今天開展業務的許多方式也可能會繼續存在。許多客戶和服務提供商都意識到他們更喜歡視頻約會而不是面對面約會。

它更方便，更順利地適應人們的日程安排。對於供應商而言，免於物理鄰近意味著您現在可以向世界上的任何人提供服務，從而有效地以指數方式擴展您的潛在市場。

然而，面對面的會議確實可以讓參與者看到更多其他人的肢體語言，這有助於通過更好的溝通來建立更密切的關係。在網上獲得同樣的信任需要一些前瞻性思考，這樣您的關係才會同樣牢固。通過正確的方法和視頻通話用例的正確組合，您可以使用 Zoom 或您喜歡的任何服務來鞏固您的業務。

以下是通過視頻約會加強與客戶和潛在客戶關係的六種方法。

每個人都喜歡免費獲得一些東西，所以如果您通常只提供付費電話，那麼至少免費提供第一個電話是值得的。這有助於人們克服與新人交談和使用他們可能不熟悉的格式的慣性。

有些人可能會質疑視頻預約的價值並推遲購買，但如果他們不需要付費，他們願意嘗試一下。一旦您接聽電話，您就可以了解他們，看看他們是否適合您的產品或服務。您可以立即提供價值，以幫助他們了解這些電話在未來值得付費。

這比交換電子郵件更直接。更重要的是，潛在客戶正在測試真實的東西，而不是閱讀您對您所做工作的描述。視頻也可以在陌生人之間建立更多信任，最近的 Zoom 調查中有 82% 的受訪者表示這一點。

人們通常會對共享屏幕感到擔憂。他們擔心他們會意外地展示他們不應該擁有的東西，無論是個人信息還是業務敏感數據。

如果您可以與您的客戶共享您的屏幕，它可以讓他們偷窺您的世界和您的工作。顯然，您不應該打開被認為會分散注意力的程序，但如果它是您的正常工作桌面，他們將能夠看到您使用的工具和您的組織。

這可以幫助您的客戶感到放心。共享屏幕的人感覺就像一個沒有什麼可隱藏的人。

在商業中，使用捆綁銷售通常是明智的，因為與單獨銷售較小的商品相比，您可以使您的現金流更可預測。在在線空間中，人們出售更有可能對客戶生活產生影響的更高票價的捆綁銷售變得極為普遍。

如果您已經提供捆綁包，則可以通過包括一對一通話來添加櫻桃。它為客戶提供了您的個人關注，他們會很感激，還可以讓您檢查他們的進度。

通過將這些包含在包裝中間，您可以了解客戶對您所售商品的滿意程度。如果他們似乎在苦苦掙扎，那麼您可以為他們提供更多支持，以確保您兌現捆綁包的承諾。這會帶來滿意的客戶，他們可以向他們網絡中的人提供更有力的建議。

管理起來可能聽起來很複雜，但您可以通過 vcita 來處理這一切。該平台為客戶提供安全支付的界面，然後允許他們單獨預訂插槽。

客戶可以從日曆中根據您的可用性自動更新的插槽中進行選擇。它也集成到了 CRM 中，這使您和您的客戶的跟踪變得更加容易。沒有尷尬的時刻可能在剩餘的會話數上存在差異。

如果您是教練或教育工作者，您的客戶可以從相互了解中受益。這個社區方面可以幫助提供支持，幫助人們實現他們的目標並讓你兌現你的承諾。

您也可以將它們託管在一個房間中，這樣可以更好地利用您的時間。與需要十個小時的十個一對一通話相比，您可以通過將它們全部放在一個地方來節省九個。您可能會發現參與者有很好的想法，可以互相幫助。

當您炫耀所有其他信任您的人時，這種格式也可以作為社會證明。它可以幫助任何懷疑自己是否做出正確購買選擇的人感到更加放鬆。

這種呼叫在 SmartPassiveIncome 等基於群組的課程中很常見。創始人帕特弗林轉而提供優質的“私人社區”，因為他發現問責制因素使每個人的積極性都高得多。

變焦疲勞被科學證明是一個真正的問題。斯坦福大學甚至對其進行了研究，以發現關鍵的根本原因。

視頻通話可以幫助建立比單純的音頻更牢固的聯繫，但是您如何在不冒倦怠風險的情況下實現這些好處？您可以使用像 Loomie 這樣的工具來保持輕鬆。它會為您創建一個頭像，然後使用您的網絡攝像頭和 AI 來模仿您的動作。效果是卡通版的你，反應方式與你完全相同。

最好的部分是眼球運動自動校正功能。它使您的眼睛看起來像是在盯著相機，即使您沒有。即使您需要讓眼睛休息或暫時遠離屏幕，這也可以減少始終存在的壓力。

使用視頻通話的另一個好處是能夠記錄對話並在事件發生後對其進行分析。當您實時錯過提示並想了解人們對對話的不同點有何反應時，這可能很有用。

假設您以比以往更高的價格推出了一項新服務。你可以回去看看你的客戶的表情，看看是否讓他們震驚。如果您看到他們從容應對，那麼知道這一點可以讓您有信心下次更加努力地推銷。另一方面，如果他們看起來很失望，你知道你可能需要降低價格。

您甚至可以使用 AI 工具進一步分析他們的反應。例如，使用 Truthlab，您可以從通話中自動創建精彩片段，並完成情緒分析。視頻通話為您提供數據，可以幫助您以更有效的方式支持您的客戶。

似乎視頻約會將繼續存在，許多人的眼睛都被打開到在家中舒適地進行它的便利性。如果您習慣於面對面約會，最初嘗試建立相同深度的關係可能會讓人感到害怕，但這是可能的。

本文介紹的技巧可以幫助您與客戶建立牢固的關係並激發他們的忠誠度，這對於您的企業的長期成功至關重要。