如何建立一个成功的社交媒体营销策略

社交媒体是一个新概念的日子已经一去不复返了。

如今，浏览社交媒体网站通常是我们早上拿起智能手机时要做的第一件事。 虽然社交媒体有其缺点，但品牌可以以他们从未想过的方式利用与受众联系的概念。

通常，这个概念是通过社交媒体营销 (SMM) 实现的。

社交媒体营销包括将内容发布到社交媒体资料、聆听关注者并与他们互动，以及使用社交媒体营销软件投放社交媒体广告。 通常，这是使用社交媒体管理软件来安排和发布各种帖子、保持在线状态以及更好地管理工作流程来完成的。

一家公司可以选择社交网络平台来与现有客户互动并寻找新客户，同时还使用内置分析来跟踪哪些有效，哪些无效。

社交媒体营销支柱

社交媒体营销有五个关键支柱。 通过所有五个支柱移动您的品牌，以确保没有任何东西从裂缝中掉下来。

1. 战略

在您卷起袖子开始利用社交媒体所提供的一切之前，您需要着眼大局并制定社交媒体策略。

这包括：

• 确定您希望实现的业务目标。 例如，也许您想扩大品牌知名度、推动销售或增加网站流量。 创建社交媒体策略可帮助您围绕您的品牌及其产品产生参与度，同时创建社区并建立客户信任。
• 选择正确的社交媒体渠道。 无论您选择 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 还是 TikTok，每个网站的策略都会有所不同。 考虑您的目标受众最常使用的社交网络平台。
• 选择要共享的内容类型。 您的品牌会选择图片、视频或链接吗？ 它会是娱乐性的还是教育性的？ 请记住，您的决定不一定是永远的策略。 如果社交媒体内容无法按照您的预期工作，请进行切换！

“我听到的一些最糟糕的建议是，'开始创建和发布内容，你的页面会自然增长。' 虽然这允许营销人员和社交媒体经理试验他们品牌的社交存在，但应该始终有一个明确的目标。”

卡罗尔·布斯托斯
集团数字策略师，医疗咨询集团

2. 规划

一旦制定了策略，就该计划和发布了！ 这意味着在与品牌一致的社交媒体上保持一致的存在。 这样做有助于现有客户和潜在客户发现您。 重要的是提前计划内容，而不是同时创建和发布。

当您在社交媒体平台上分享博客文章、视频或图像时，只需单击一下即可发布。 不要忘记考虑时间和频率！ 例如，您可能不希望在半夜发布社交媒体帖子。 您也不想在一天内分享 20 条推文。

3. 参与度

随着时间的推移，随着您继续发布内容，您的业务及其社交媒体关注度将会增长。 这也意味着关于您的品牌的对话将会增加，包括人们评论您的帖子、在其他品牌的帖子中标记您、回复推文或直接向您发送消息。

客户也可能在没有标记您的情况下谈论您的品牌。 因此，聆听、监控和参与尽可能多的对话至关重要。 在进行社交活动时，请注意积极的对话，但也要注意消极的对话。 如果客户在社交媒体上抱怨您的产品或服务，请借此机会纠正情况或提供支持。

“社交媒体营销是与大众受众的对话。 想象一下，您正在向一个满是您品牌的人的房间进行演示。 你会借此机会教育、娱乐和展示你的品牌是什么。”

文森特·本尼迪克特
Certified Sports Guaranty 营销协调员

4. 分析

接下来是分析和报告，它可以让您深入了解您的数据，以便了解您的社交帖子的表现。 一些社交平台，例如Twitter Analytics ，会为您设置这些数据，因此很容易看到哪些有效以及哪些需要调整。

您可以跟踪的一些指标是：

• 订婚。 点击、评论、喜欢和回复您的帖子。 一些平台在特定的参与类型方面走得更远。 例如，TikTok 和 Instagram 包含“已保存”的帖子。

• 抵达。 看过您最新内容的用户数量。

• 印象。 用户看到您的个人资料或页面中的帖子的次数。 展示次数计算帖子是否被点击。

• 提及。 您的个人资料名称在帖子中被提及的次数。 有时称为“标签”，它们通常以 @ 符号开头。

• 追随者。 单击您帐户上的“关注”按钮以定期查看您的内容和帖子的人数。

• 视频观看次数。 在 TikTok、Instagram 和 Snapchat 上，您可以查看您的视频获得了多少观看次数。

• 个人资料访问。 访问过您的社交资料或主页的人数。
• 分享。 用户将您的帖子转发到他们的网络的次数。

这些指标可以回答以下问题：

• 本月与上个月相比，我们接触到的人更多吗？
• 这个月我们得到了多少正面评价？
• 人们是否在社交帖子上使用我们品牌的标签？
• 我们是否有望在今年年底前达到一定数量的追随者？

Healthcare Consultancy Group 的集团数字策略师 Carol Bustos 分享了更多关于在社交媒体营销策略中使用分析的重要性，“在会议或社交活动中，我至少会听到一位营销人员说他们忽略了查看指标，因为这项任务经常我完全了解 SMM 必须处理的大量日常任务，并且数据分析往往成为他们最不优先考虑的事情。

“但是，如果不查看数据，就不可能评估 KPI、确定预算、设定目标并制定实现这些目标的战略。”

卡罗尔·布斯托斯
Healthcare Consultancy Group 的集团数字策略师

社交媒体营销人员通常会利用社交媒体分析软件来跟踪特定目标的进展情况。

5. 广告

随着时间的推移，您的品牌可能会达到一定程度，它有足够的资金来扩大营销力度，包括社交媒体广告。 这些广告可以覆盖比已经关注您帐户的更广泛的受众。

这些广告也可以根据你想看到的人来培养，你可以根据兴趣、行为、人口统计和位置创建特定的广告。 为了协助这些努力，企业经常求助于社交媒体广告软件来管理、购买和在特定平台上投放广告。

Quigley Simpson 的付费社交经理 Anthony Astacio 分享了更多关于了解哪个平台最适合您的品牌的重要性。 “选择合适的平台可以通过不同的方式来确定。第一步是知道你有多少预算。通常，更多的预算意味着更多的灵活性和使用多个平台的机会。你还需要知道你有什么样的创意（通常是视频和图片）以及您的广告系列的最终目标。”

“如果您以前从未在社交媒体上投放过广告，最好测试多个平台，看看您的受众在哪里以及他们如何与您的广告互动。了解他们是否在看到您的广告后访问您的网站并最终进行购买。 "

安东尼·阿斯塔西奥
付费社交经理 Quigley Simpson

Astacio 继续说，“看看他们是否在看到您的广告后访问您的网站并最终进行购买。您可能会发现人们在 TikTok 上观看您的视频的次数更多，更多人从 Instagram 访问您的网站，但大多数购买来自 Facebook 广告. 使用这些数据将帮助广告商了解一旦他们了解了他们要实现的目标，他们应该把钱放在哪里。”

社交媒体营销的好处

投入时间和精力正确地进行 SMM 可以带来几个好处。 社交媒体营销可以：

• 提高品牌知名度：不确定社交媒体营销是否是您想要花时间的策略？ 想想成千上万甚至数百万拥有活跃社交媒体帐户的人。 您不想错过接触他们并为您的品牌及其服务创造影响力的机会。
• 人性化企业：当您建立社交媒体资料时，您的帖子和与用户的互动将向客户展示您的品牌和角色平易近人且值得信赖。 随着时间的推移，您的受众将逐渐熟悉您的品牌并建立联系。
• 增加流量：您的个人资料中包含您的网站链接。 您与关注者分享博客文章的链接。 您投放引人注目的广告。 在社交媒体网站上结合的所有这些操作将增加您公司网站的访问量，从而更容易将访问者转变为客户。
• 建立社区： SMM 不应该只是销售和推广您的产品和服务。 成功的品牌转向社交媒体平台，在其行业或利基市场内建立联系、参与和建立社区。
• 加强与客户的关系：社交媒体与追随者建立了间接和直接的沟通渠道，因此可以建立网络、收集反馈、进行讨论，并以个人身份与他们联系。
• 产生更多潜在客户和转化：如果做得好，您在社交媒体上的努力，尤其是在 Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台上的努力，有助于产生潜在客户。 当您将一致的发布和与关注者互动与其他策略（如视频内容营销和电子邮件选择加入）相结合时，您可能会建立一个更好的潜在客户数据库，从而转化为客户。
• 以低成本建立关系： SMM 非常适合预算有限的小型企业和品牌。 创建个人资料、扩大社交媒体影响力并与观众互动通常是免费的。
• 密切关注竞争：无论是从他们的策略、他们发布的产品还是他们的活动中学习，社交媒体营销都提供了对竞争品牌的竞争分析，以及他们如何与追随者和订阅者互动。 您还可以注意哪些对竞争品牌有效，哪些无效，并了解您可以做些什么来更好地从人群中脱颖而出。

制定社交媒体营销计划

当您的团队准备好从头开始构建社交媒体营销计划时，请遵循这些特定步骤以确保获得最大的成功机会。

确定目标和目的

社交媒体营销的目标和目标需要从一开始就明确。 它们可以简单直接，例如“保持一致并在一个月内每天发布一次”或“每天至少与两个关注者互动”。

这些目标将帮助您的团队找到他们的节奏和节奏，最终导致洞察哪些有效（哪些无效）。 从那里，您可以更具体地了解您的社交媒体营销策略中的目标，例如“将关注者人数增加 10%”。

找到你的目标受众

最好尽可能多地了解您的受众。 您还需要具体化以制作尽可能相关的内容。 尝试使用年龄、语言、位置、平均收入和潜在痛点等因素来创建受众角色。 问问自己你想接触谁以及如何将他们归类为一个群体。

获得这些答案后，您将能够确定吸引您希望获得的追随者和客户的内容类型。

研究比赛

您的竞争对手很有可能已经在社交媒体上采取了深思熟虑的策略。 现在是时候通过看看他们的存在以及他们的表现来了解他们在做什么了。 考虑运行竞争对手分析，以了解哪些策略对他们有效或无效。

这样做可能会为您的团队提供一两个机会来利用。 例如，如果你的一个竞争对手倾向于 Facebook，但在 Instagram 或 Twitter 上没有太多的存在，那你就应该去那里。

选择平台

接下来，决定将精力集中在哪些社交媒体网络上。 除了您所在行业流行的平台以及您的团队拥有的带宽之外，还要考虑您收集的有关目标受众的数据。

仅在您可以积极跟上的平台数量上创建配置文件并制定 SMM 策略。 否则，您将无法获得想要的影响或成功。 考虑从一个平台开始，然后从那里开始。

创建内容策略

您可能听说过“内容为王”这句话。内容至高无上，因此请考虑您的内容创建计划。您将希望发布多样化的内容，采用文章、博客、视频和图像等格式，您的观众会发现有趣且乐于助人。然后，您会想找出进行社交媒体推广的最佳方式。

尽早与您的执行和法律团队保持一致

社交媒体的本质是社交，但许多品牌账号似乎是片面的。 这不是因为他们看不到与追随者交谈的价值，而是因为他们看不到。 对于制药、医疗保健、教育和政治等行业来说尤其如此。 在为社交制定品牌战略时，营销团队需要尽早与他们的领导和法律团队保持一致，以就他们的社交团队可以在网上做什么和/或回应的一系列指导方针和护栏达成一致。

充分利用软件

社交媒体营销的过程不是一件小事——利用一些工具让它变得更容易！ 为确保您的所有辛勤工作和奉献精神尽可能成功，请尝试将其中一些工具添加到您的技术堆栈中：

• 竞争情报软件，可帮助您的竞争对手分析其他品牌在社交媒体上的表现。 社交媒体营销人员可以使用这些工具来收集有关竞争对手社交媒体策略的见解，以及他们围绕内容和数字广告的策略。
• 内容创建软件，可帮助设计营销计划的作品。 这些工具通常有助于内容规划、营销内容的实际创建或两者兼而有之。
• 图形设计软件，可制作引人注目且具有视觉吸引力的图像，以与您的观众分享。 这些图像可以伴随文本帖子，也可以是 Instagram 等以图像为中心的平台上的独立帖子。
• 社交媒体监控软件跨社交媒体跟踪、收听和收集相关内容。 这些工具还可以识别行业内的趋势、跟踪竞争对手并更好地了解客户情绪。 社交媒体营销人员使用监控软件根据人口统计数据个性化他们的内容，并对正面和负面评论做出回应。
• 社交媒体套件分析、管理和监控多个社交媒体帐户的信息。 社交媒体营销团队求助于这些工具来自动发布帖子、与关注者互动并跨所有社交渠道收集信息。

根据需要调整

由于大多数平台都为 SMM 团队提供分析，因此请充分利用它们向您展示的内容。 使用这些数据来确定参与度最高的帖子，确定您是否获得了更多关注者，并进一步分析您的受众的人口统计数据。 做更多有效的工作，废弃或调整无效的工作。

如何选择合适的平台

选择最能支持您的业务的社交媒体平台是关键。 就像每个营销团队都有特定的需求和期望一样，每个社交媒体平台都提供不同的功能并提供独特的机会。

Facebook

Facebook拥有超过 29.3 亿的月活跃用户，是最大、最成熟的社交媒体平台。 自 2004 年由创始人 Mark Zuckerberg、Andrew McCollum、Eduardo Saverin、Dustin Moskovitz 和 Chris Hughes 推出以来，它已成为 B2C 公司的有用工具。 Facebook Ads 或Facebook for Business为用户提供高级广告功能，也非常受欢迎。

品牌使用 Facebook 页面发布更新、分享最新内容、宣布新产品并与客户互动。 因为页面的“粉丝”可以发布信息，Facebook 让品牌有机会公开回应并展示他们对客户的承诺。

Facebook 上的受众是 X 一代（1965 年至 1980 年出生的用户）和千禧一代（1981 年至 1996 年出生的用户）的平均组合。

推特

Twitter是一个用于短消息和来回交互的平台，对于刚刚深入研究社交媒体营销策略的专业人士来说，它是一个极好的工具。 估计每月有 3.3 亿活跃用户，最适合公共关系、客户服务和社区建设。 由 Jack Dorsey、Noah Glass、Evan Williams 和 Biz Stone 于 2006 年创立，其受众主要是千禧一代。

Twitter 的关键是与目标受众互动和互动。 企业和组织使用 Twitter 来共享信息和内容、推动参与、建立网络、提高品牌知名度并管理他们的声誉。 此外，发布有关趋势标签的推文是提高知名度的一种简单有效的方法。

Instagram

Instagram是一个社交媒体平台，主要用于分享图像和视频。 2010 年由 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 创立时，它席卷了社交媒体世界。

由于它最适合高质量的图像和视频、用户生成的内容、广告和影响者营销，因此它是许多品牌开展广告工作的地方。 Insta 拥有超过 15 亿月活跃用户和主要是千禧一代的受众，绝对是您战略中必须考虑的因素。

一旦您的企业拥有 Instagram 帐户，请务必将其切换为 Instagram 企业资料，这需要您的组织拥有 Facebook 页面。 然后 Instagram 将从您的 Facebook 页面导入数据。 业务资料还使您的受众更容易与您联系，简化内容推广，并提供更深入的见解。

Instagram 也非常适合小品牌，特别是在线商店和电子商务网站。 许多电子商务商店利用 Instagram 来增加其在线商店的流量，从而提高销售额。

抖音

想用一个小视频引起轰动？ 考虑制定以TikTok为中心的战略。 TikTok 每月拥有超过 10 亿用户，非常适合通过发布创意视频内容来提高品牌知名度。

由张一鸣于2016年创立，其受众主要是Z世代和千禧一代。 尽管它相对较新，但它是世界上增长最快的社交媒体应用程序之一，甚至超过谷歌成为访问量最大的互联网站点——可能是因为它充当了各种主题的独特搜索引擎。

领英

将LinkedIn视为具有专业特色的社交媒体。 它拥有 3.1 亿月度用户，是唯一拥有明确定义用户的平台：希望发展其网络的工作专业人士。 LinkedIn 的受众范围包括婴儿潮一代（出生于 1946 年至 1964 年的用户）、X 一代和千禧一代。 它是企业对企业关系、业务发展和社交销售的理想选择。

与所有社交媒体平台一样，LinkedIn 上的共享内容应与受众匹配。 教育博客文章、电子书和操作指南等有价值的文章是您帐户的绝佳选择。 不要忘记 LinkedIn 最大的用户群之一：求职者。 分享贵公司的空缺职位会吸引那些寻找新机会的人。 即使他们最终没有申请，您的有趣内容也有望将他们变成追随者。

LinkedIn 由 Reid Hoffman、Jean-Luc Vaillant、Konstantin Guericke、Eric Ly 和 Allen Blue 于 2002 年创立。

YouTube

YouTube是一个经常未被充分利用的营销平台。 它由 Jawed Karim、Chad Hurley 和 Steve Chen 于 2005 年创立，非常适合通过发布贵公司的长篇娱乐或操作指南视频来建立品牌知名度。

它的受众主要是千禧一代，但每月有 22 亿用户，拥有跨性别和年龄组的广泛受众。 它不仅是一个非常受欢迎的平台，而且它的用户也倾向于在它上停留更长时间，因为它主要以长篇内容为特色。 这使 YouTube 成为分享教育内容的完美平台。 营销人员可以独特地展示内容，以便观众快速轻松地消费和分享。

Snapchat

最后但同样重要的是， Snapchat 。 当它由 Evan Spiegel、Bobby Murphy 和 Reggie Brown 于 2011 年推出时，它引入了可共享的照片和视频，这些照片和视频将在 24 小时后过期。 它的受众主要是 Z 世代（出生于 1997 年至 2012 年之间的用户），该平台非常适合通过广告建立品牌知名度。

关于 Snapchat 需要注意的一件事是，在社交媒体营销方面没有太多竞争。 虽然它在品牌中广受欢迎，但并不像 Facebook 和 Twitter 等主要平台那样拥挤。

不仅仅是一个流行语

您可能认为掌握社交媒体很容易——再想一想。

制定制胜战略并非一蹴而就。 它需要大量的计划、计算和寻找新的方法来与您的客户建立联系并产生共鸣。 请记住，在一个平台上有效的东西可能不会在另一个平台上取得成功，因此请准备好根据受众的需要快速调整。

再也不会错过另一个品牌提及！ 查找最好的标签监控软件，以了解有关用户如何与您的社交媒体帖子互动的更多信息。