如何建立一個成功的社交媒體營銷策略

社交媒體是一個新概念的日子已經一去不復返了。

如今，瀏覽社交媒體網站通常是我們早上拿起智能手機時要做的第一件事。 雖然社交媒體有其缺點，但品牌可以以他們從未想過的方式利用與受眾聯繫的概念。

通常，這個概念是通過社交媒體營銷 (SMM) 實現的。

社交媒體營銷包括將內容髮佈到社交媒體資料、聆聽關注者並與他們互動，以及使用社交媒體營銷軟件投放社交媒體廣告。 通常，這是使用社交媒體管理軟件來安排和發佈各種帖子、保持在線狀態以及更好地管理工作流程來完成的。

一家公司可以選擇社交網絡平台來與現有客戶互動並尋找新客戶，同時還使用內置分析來跟踪哪些有效，哪些無效。

社交媒體營銷支柱

社交媒體營銷有五個關鍵支柱。 通過所有五個支柱移動您的品牌，以確保沒有任何東西從裂縫中掉下來。

1. 戰略

在您捲起袖子開始利用社交媒體所提供的一切之前，您需要著眼大局並製定社交媒體策略。

這包括：

• 確定您希望實現的業務目標。 例如，也許您想擴大品牌知名度、推動銷售或增加網站流量。 創建社交媒體策略可幫助您圍繞您的品牌及其產品產生參與度，同時創建社區並建立客戶信任。
• 選擇正確的社交媒體渠道。 無論您選擇 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 還是 TikTok，每個網站的策略都會有所不同。 考慮您的目標受眾最常使用的社交網絡平台。
• 選擇要共享的內容類型。 您的品牌會選擇圖片、視頻或鏈接嗎？ 它會是娛樂性的還是教育性的？ 請記住，您的決定不一定是永遠的策略。 如果社交媒體內容無法按照您的預期工作，請進行切換！

“我聽到的一些最糟糕的建議是，'開始創建和發佈內容，你的頁面會自然增長。' 雖然這允許營銷人員和社交媒體經理試驗他們品牌的社交存在，但應該始終有一個明確的目標。”

卡羅爾·布斯托斯
集團數字策略師，醫療諮詢集團

2. 規劃

一旦制定了策略，就該計劃和發布了！ 這意味著在與品牌一致的社交媒體上保持一致的存在。 這樣做有助於現有客戶和潛在客戶發現您。 重要的是提前計劃內容，而不是同時創建和發布。

當您在社交媒體平台上分享博客文章、視頻或圖像時，只需單擊一下即可發布。 不要忘記考慮時間和頻率！ 例如，您可能不希望在半夜發布社交媒體帖子。 您也不想在一天內分享 20 條推文。

3. 參與度

隨著時間的推移，隨著您繼續發佈內容，您的業務及其社交媒體關注度將會增長。 這也意味著關於您的品牌的對話將會增加，包括人們評論您的帖子、在其他品牌的帖子中標記您、回复推文或直接向您發送消息。

客戶也可能在沒有標記您的情況下談論您的品牌。 因此，聆聽、監控和參與盡可能多的對話至關重要。 在進行社交活動時，請注意積極的對話，但也要注意消極的對話。 如果客戶在社交媒體上抱怨您的產品或服務，請藉此機會糾正情況或提供支持。

“社交媒體營銷是與大眾受眾的對話。 想像一下，您正在向一個滿是您品牌的人的房間進行演示。 你會藉此機會教育、娛樂和展示你的品牌是什麼。”

文森特·本尼迪克特
Certified Sports Guaranty 營銷協調員

4. 分析

接下來是分析和報告，它可以讓您深入了解您的數據，以便了解您的社交帖子的表現。 一些社交平台，例如Twitter Analytics ，會為您設置這些數據，因此很容易看到哪些有效以及哪些需要調整。

您可以跟踪的一些指標是：

• 訂婚。 點擊、評論、喜歡和回复您的帖子。 一些平台在特定的參與類型方面走得更遠。 例如，TikTok 和 Instagram 包含“已保存”的帖子。

• 抵達。 看過您最新內容的用戶數量。

• 印象。 用戶看到您的個人資料或頁面中的帖子的次數。 展示次數計算帖子是否被點擊。

• 提及。 您的個人資料名稱在帖子中被提及的次數。 有時稱為“標籤”，它們通常以 @ 符號開頭。

• 追隨者。 單擊您帳戶上的“關注”按鈕以定期查看您的內容和帖子的人數。

• 視頻觀看次數。 在 TikTok、Instagram 和 Snapchat 上，您可以查看您的視頻獲得了多少觀看次數。

• 個人資料訪問。 訪問過您的社交資料或主頁的人數。
• 分享。 用戶將您的帖子轉發到他們的網絡的次數。

這些指標可以回答以下問題：

• 本月與上個月相比，我們接觸到的人更多嗎？
• 這個月我們得到了多少正面評價？
• 人們是否在社交帖子上使用我們品牌的標籤？
• 我們是否有望在今年年底前達到一定數量的追隨者？

Healthcare Consultancy Group 的集團數字策略師 Carol Bustos 分享了更多關於在社交媒體營銷策略中使用分析的重要性，“在會議或社交活動中，我至少會聽到一位營銷人員說他們忽略了查看指標，因為這項任務經常我完全了解 SMM 必須處理的大量日常任務，並且數據分析往往成為他們最不優先考慮的事情。

“但是，如果不查看數據，就不可能評估 KPI、確定預算、設定目標並製定實現這些目標的戰略。”

卡羅爾·布斯托斯
Healthcare Consultancy Group 的集團數字策略師

社交媒體營銷人員通常會利用社交媒體分析軟件來跟踪特定目標的進展情況。

5. 廣告

隨著時間的推移，您的品牌可能會達到一定程度，它有足夠的資金來擴大營銷力度，包括社交媒體廣告。 這些廣告可以覆蓋比已經關注您帳戶的更廣泛的受眾。

這些廣告也可以根據你想看到的人來培養，你可以根據興趣、行為、人口統計和位置創建特定的廣告。 為了協助這些努力，企業經常求助於社交媒體廣告軟件來管理、購買和在特定平台上投放廣告。

Quigley Simpson 的付費社交經理 Anthony Astacio 分享了更多關於了解哪個平台最適合您的品牌的重要性。 “選擇合適的平台可以通過不同的方式來確定。第一步是知道你有多少預算。通常，更多的預算意味著更多的靈活性和使用多個平台的機會。你還需要知道你有什麼樣的創意（通常是視頻和圖片）以及您的廣告系列的最終目標。”

“如果您以前從未在社交媒體上投放過廣告，最好測試多個平台，看看您的受眾在哪里以及他們如何與您的廣告互動。了解他們是否在看到您的廣告後訪問您的網站並最終進行購買。 "

安東尼·阿斯塔西奧
付費社交經理 Quigley Simpson

Astacio 繼續說，“看看他們是否在看到您的廣告後訪問您的網站並最終進行購買。您可能會發現人們在 TikTok 上觀看您的視頻的次數更多，更多人從 Instagram 訪問您的網站，但大多數購買來自 Facebook 廣告. 使用這些數據將幫助廣告商了解一旦他們了解了他們要實現的目標，他們應該把錢放在哪裡。”

社交媒體營銷的好處

投入時間和精力正確地進行 SMM 可以帶來幾個好處。 社交媒體營銷可以：

• 提高品牌知名度：不確定社交媒體營銷是否是您想要花時間的策略？ 想想成千上萬甚至數百萬擁有活躍社交媒體帳戶的人。 您不想錯過接觸他們並為您的品牌及其服務創造影響力的機會。
• 人性化企業：當您建立社交媒體資料時，您的帖子和與用戶的互動將向客戶展示您的品牌和角色平易近人且值得信賴。 隨著時間的推移，您的受眾將逐漸熟悉您的品牌並建立聯繫。
• 增加流量：您的個人資料中包含您的網站鏈接。 您與關注者分享博客文章的鏈接。 您投放引人注目的廣告。 在社交媒體網站上結合的所有這些操作將增加您公司網站的訪問量，從而更容易將訪問者轉變為客戶。
• 建立社區： SMM 不應該只是銷售和推廣您的產品和服務。 成功的品牌轉向社交媒體平台，在其行業或利基市場內建立聯繫、參與和建立社區。
• 加強與客戶的關係：社交媒體與追隨者建立了間接和直接的溝通渠道，因此可以建立網絡、收集反饋、進行討論，並以個人身份與他們聯繫。
• 產生更多潛在客戶和轉化：如果做得好，您在社交媒體上的努力，尤其是在 Twitter、Facebook 和 Instagram 等平台上的努力，有助於產生潛在客戶。 當您將一致的發布和與關注者互動與其他策略（如視頻內容營銷和電子郵件選擇加入）相結合時，您可能會建立一個更好的潛在客戶數據庫，從而轉化為客戶。
• 以低成本建立關係： SMM 非常適合預算有限的小型企業和品牌。 創建個人資料、擴大社交媒體影響力並與觀眾互動通常是免費的。
• 密切關注競爭：無論是從他們的策略、他們發布的產品還是他們的活動中學習，社交媒體營銷都提供了對競爭品牌的競爭分析，以及他們如何與追隨者和訂閱者互動。 您還可以注意哪些對競爭品牌有效，哪些無效，並了解您可以做些什麼來更好地從人群中脫穎而出。

制定社交媒體營銷計劃

當您的團隊準備好從頭開始構建社交媒體營銷計劃時，請遵循這些特定步驟以確保獲得最大的成功機會。

確定目標和目的

社交媒體營銷的目標和目標需要從一開始就明確。 它們可以簡單直接，例如“保持一致並在一個月內每天發布一次”或“每天至少與兩個關注者互動”。

這些目標將幫助您的團隊找到他們的節奏和節奏，最終導致洞察哪些有效（哪些無效）。 從那裡，您可以更具體地了解您的社交媒體營銷策略中的目標，例如“將關注者人數增加 10%”。

找到你的目標受眾

最好盡可能多地了解您的受眾。 您還需要具體化以製作盡可能相關的內容。 嘗試使用年齡、語言、位置、平均收入和潛在痛點等因素來創建受眾角色。 問問自己你想接觸誰以及如何將他們歸類為一個群體。

獲得這些答案後，您將能夠確定吸引您希望獲得的追隨者和客戶的內容類型。

研究比賽

您的競爭對手很有可能已經在社交媒體上採取了深思熟慮的策略。 現在是時候通過看看他們的存在以及他們的表現來了解他們在做什麼了。 考慮運行競爭對手分析，以了解哪些策略對他們有效或無效。

這樣做可能會為您的團隊提供一兩個機會來利用。 例如，如果你的一個競爭對手傾向於 Facebook，但在 Instagram 或 Twitter 上沒有太多的存在，那你就應該去那裡。

選擇平台

接下來，決定將精力集中在哪些社交媒體網絡上。 除了您所在行業流行的平台以及您的團隊擁有的帶寬之外，還要考慮您收集的有關目標受眾的數據。

僅在您可以積極跟上的平台數量上創建配置文件並製定 SMM 策略。 否則，您將無法獲得想要的影響或成功。 考慮從一個平台開始，然後從那裡開始。

創建內容策略

您可能聽說過“內容為王”這句話。內容至高無上，因此請考慮您的內容創建計劃。您將希望發布多樣化的內容，採用文章、博客、視頻和圖像等格式，您的觀眾會發現有趣且樂於助人。然後，您會想找出進行社交媒體推廣的最佳方式。

儘早與您的執行和法律團隊保持一致

社交媒體的本質是社交，但許多品牌賬號似乎是片面的。 這不是因為他們看不到與追隨者交談的價值，而是因為他們看不到。 對於製藥、醫療保健、教育和政治等行業來說尤其如此。 在為社交制定品牌戰略時，營銷團隊需要儘早與他們的領導和法律團隊保持一致，以就他們的社交團隊可以在網上做什麼和/或回應的一系列指導方針和護欄達成一致。

充分利用軟件

社交媒體營銷的過程不是一件小事——利用一些工具讓它變得更容易！ 為確保您的所有辛勤工作和奉獻精神盡可能成功，請嘗試將其中一些工具添加到您的技術堆棧中：

• 競爭情報軟件，可幫助您的競爭對手分析其他品牌在社交媒體上的表現。 社交媒體營銷人員可以使用這些工具來收集有關競爭對手社交媒體策略的見解，以及他們圍繞內容和數字廣告的策略。
• 內容創建軟件，可幫助設計營銷計劃的作品。 這些工具通常有助於內容規劃、營銷內容的實際創建或兩者兼而有之。
• 圖形設計軟件，可製作引人注目且具有視覺吸引力的圖像，以與您的觀眾分享。 這些圖像可以伴隨文本帖子，也可以是 Instagram 等以圖像為中心的平台上的獨立帖子。
• 社交媒體監控軟件跨社交媒體跟踪、收聽和收集相關內容。 這些工具還可以識別行業內的趨勢、跟踪競爭對手並更好地了解客戶情緒。 社交媒體營銷人員使用監控軟件根據人口統計數據個性化他們的內容，並對正面和負面評論做出回應。
• 社交媒體套件分析、管理和監控多個社交媒體帳戶的信息。 社交媒體營銷團隊求助於這些工具來自動發布帖子、與關注者互動並跨所有社交渠道收集信息。

根據需要調整

由於大多數平台都為 SMM 團隊提供分析，因此請充分利用它們向您展示的內容。 使用這些數據來確定參與度最高的帖子，確定您是否獲得了更多關注者，並進一步分析您的受眾的人口統計數據。 做更多有效的工作，廢棄或調整無效的工作。

如何選擇合適的平台

選擇最能支持您的業務的社交媒體平台是關鍵。 就像每個營銷團隊都有特定的需求和期望一樣，每個社交媒體平台都提供不同的功能並提供獨特的機會。

Facebook

Facebook擁有超過 29.3 億的月活躍用戶，是最大、最成熟的社交媒體平台。 自 2004 年由創始人 Mark Zuckerberg、Andrew McCollum、Eduardo Saverin、Dustin Moskovitz 和 Chris Hughes 推出以來，它已成為 B2C 公司的有用工具。 Facebook Ads 或Facebook for Business為用戶提供高級廣告功能，也非常受歡迎。

品牌使用 Facebook 頁面發布更新、分享最新內容、宣布新產品並與客戶互動。 因為頁面的“粉絲”可以發布信息，Facebook 讓品牌有機會公開回應並展示他們對客戶的承諾。

Facebook 上的受眾是 X 一代（1965 年至 1980 年出生的用戶）和千禧一代（1981 年至 1996 年出生的用戶）的平均組合。

推特

Twitter是一個用於短消息和來回交互的平台，對於剛剛深入研究社交媒體營銷策略的專業人士來說，它是一個極好的工具。 估計每月有 3.3 億活躍用戶，最適合公共關係、客戶服務和社區建設。 由 Jack Dorsey、Noah Glass、Evan Williams 和 Biz Stone 於 2006 年創立，其受眾主要是千禧一代。

Twitter 的關鍵是與目標受眾互動和互動。 企業和組織使用 Twitter 來共享信息和內容、推動參與、建立網絡、提高品牌知名度並管理他們的聲譽。 此外，發布有關趨勢標籤的推文是提高知名度的一種簡單有效的方法。

Instagram

Instagram是一個社交媒體平台，主要用於分享圖像和視頻。 2010 年由 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 創立時，它席捲了社交媒體世界。

由於它最適合高質量的圖像和視頻、用戶生成的內容、廣告和影響者營銷，因此它是許多品牌開展廣告工作的地方。 Insta 擁有超過 15 億月活躍用戶和主要是千禧一代的受眾，絕對是您戰略中必須考慮的因素。

一旦您的企業擁有 Instagram 帳戶，請務必將其切換為 Instagram 企業資料，這需要您的組織擁有 Facebook 頁面。 然後 Instagram 將從您的 Facebook 頁面導入數據。 業務資料還使您的受眾更容易與您聯繫，簡化內容推廣，並提供更深入的見解。

Instagram 也非常適合小品牌，特別是在線商店和電子商務網站。 許多電子商務商店利用 Instagram 來增加其在線商店的流量，從而提高銷售額。

抖音

想用一個小視頻引起轟動？ 考慮制定以TikTok為中心的戰略。 TikTok 每月擁有超過 10 億用戶，非常適合通過發布創意視頻內容來提高品牌知名度。

由張一鳴於2016年創立，其受眾主要是Z世代和千禧一代。 儘管它相對較新，但它是世界上增長最快的社交媒體應用程序之一，甚至超過谷歌成為訪問量最大的互聯網站點——可能是因為它充當了各種主題的獨特蒐索引擎。

領英

將LinkedIn視為具有專業特色的社交媒體。 它擁有 3.1 億月度用戶，是唯一擁有明確定義用戶的平台：希望發展其網絡的工作專業人士。 LinkedIn 的受眾範圍包括嬰兒潮一代（出生於 1946 年至 1964 年的用戶）、X 一代和千禧一代。 它是企業對企業關係、業務發展和社交銷售的理想選擇。

與所有社交媒體平台一樣，LinkedIn 上的共享內容應與受眾匹配。 教育博客文章、電子書和操作指南等有價值的文章是您帳戶的絕佳選擇。 不要忘記 LinkedIn 最大的用戶群之一：求職者。 分享貴公司的空缺職位會吸引那些尋找新機會的人。 即使他們最終沒有申請，您的有趣內容也有望將他們變成追隨者。

LinkedIn 由 Reid Hoffman、Jean-Luc Vaillant、Konstantin Guericke、Eric Ly 和 Allen Blue 於 2002 年創立。

YouTube

YouTube是一個經常未被充分利用的營銷平台。 它由 Jawed Karim、Chad Hurley 和 Steve Chen 於 2005 年創立，非常適合通過發布貴公司的長篇娛樂或操作指南視頻來建立品牌知名度。

它的受眾主要是千禧一代，但每月有 22 億用戶，擁有跨性別和年齡組的廣泛受眾。 它不僅是一個非常受歡迎的平台，而且它的用戶也傾向於在它上停留更長時間，因為它主要以長篇內容為特色。 這使 YouTube 成為分享教育內容的完美平台。 營銷人員可以獨特地展示內容，以便觀眾快速輕鬆地消費和分享。

Snapchat

最後但同樣重要的是， Snapchat 。 當它由 Evan Spiegel、Bobby Murphy 和 Reggie Brown 於 2011 年推出時，它引入了可共享的照片和視頻，這些照片和視頻將在 24 小時後過期。 它的受眾主要是 Z 世代（出生於 1997 年至 2012 年之間的用戶），該平台非常適合通過廣告建立品牌知名度。

關於 Snapchat 需要注意的一件事是，在社交媒體營銷方面沒有太多競爭。 雖然它在品牌中廣受歡迎，但並不像 Facebook 和 Twitter 等主要平台那樣擁擠。

不僅僅是一個流行語

您可能認為掌握社交媒體很容易——再想一想。

制定制勝戰略並非一蹴而就。 它需要大量的計劃、計算和尋找新的方法來與您的客戶建立聯繫並產生共鳴。 請記住，在一個平台上有效的東西可能不會在另一個平台上取得成功，因此請準備好根據受眾的需要快速調整。

再也不會錯過另一個品牌提及！ 查找最好的標籤監控軟件，以了解有關用戶如何與您的社交媒體帖子互動的更多信息。