Comment construire une stratégie marketing gagnante sur les réseaux sociaux

L'époque où les médias sociaux étaient un nouveau concept est révolue.

De nos jours, naviguer sur les sites de médias sociaux est souvent la première chose que nous faisons lorsque nous prenons nos smartphones le matin. Bien que les médias sociaux aient leurs inconvénients, les marques peuvent utiliser le concept de connexion avec leur public d'une manière qu'elles n'auraient jamais cru possible.

Habituellement, ce concept passe par le marketing des médias sociaux (SMM).

Le marketing des médias sociaux implique la publication de contenu sur des profils de médias sociaux, l'écoute et l'interaction avec les abonnés, et la diffusion d'annonces sur les médias sociaux avec un logiciel de marketing de médias sociaux. Cela se fait généralement à l'aide d'un logiciel de gestion des médias sociaux pour planifier et publier divers messages, maintenir une présence en ligne et mieux gérer les flux de travail.

Une entreprise a son choix de plates-formes de réseaux sociaux pour interagir avec les clients existants et en trouver de nouveaux tout en utilisant des analyses intégrées pour suivre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Piliers du marketing des médias sociaux

Il existe cinq piliers clés du marketing des médias sociaux. Déplacez votre marque à travers les cinq piliers pour vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

1. Stratégie

Avant de pouvoir retrousser vos manches et commencer à profiter de tout ce que les médias sociaux ont à offrir, vous devez avoir une vue d'ensemble et développer une stratégie de médias sociaux.

Ceci comprend:

• Déterminer les objectifs commerciaux que vous cherchez à atteindre. Par exemple, vous souhaitez peut-être accroître la notoriété de votre marque , stimuler les ventes ou augmenter le trafic sur votre site Web. La création d'une stratégie de médias sociaux vous aide à générer de l'engagement autour de votre marque et de ses produits tout en créant une communauté et en renforçant la confiance des clients.
• Choisir les bons canaux de médias sociaux . Que vous choisissiez Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ou TikTok, la stratégie sera différente sur chaque site. Considérez quelle plate-forme de réseau social votre public cible utilise le plus.
• Choisir le type de contenu à partager. Votre marque va-t-elle opter pour des images, des vidéos ou des liens ? Sera-t-il divertissant ou éducatif ? Rappelez-vous que ce que vous décidez ne doit pas être la stratégie pour toujours. Changez les choses si le contenu des médias sociaux ne fonctionne pas comme vous le pensiez !

"Certains des pires conseils que j'entends sont :" Commencez à créer et à publier du contenu, et votre page grandira naturellement". Bien que cela permette aux spécialistes du marketing et aux gestionnaires de médias sociaux d'expérimenter la présence sociale de leur marque, il devrait toujours y avoir un objectif clair. »

Carol Bustos
Stratège numérique du groupe, groupe de conseil en soins de santé

2. Planification

Une fois qu'une stratégie est en place, il est temps de planifier et de publier ! Cela signifie avoir une présence constante sur les médias sociaux qui s'aligne sur la marque. Cela aide les clients existants et potentiels à vous découvrir. Il est important de planifier le contenu à l'avance au lieu de créer et de publier simultanément.

La publication commence par un clic lorsque vous partagez un article de blog, une vidéo ou une image sur une plateforme de médias sociaux. N'oubliez pas de prendre en compte le timing et la fréquence ! Par exemple, vous ne voulez probablement pas que les publications sur les réseaux sociaux soient diffusées au milieu de la nuit. Vous ne voulez pas non plus partager 20 tweets en une journée.

3. Fiançailles

Au fil du temps, votre entreprise et ses abonnés sur les réseaux sociaux se développeront à mesure que vous continuerez à publier du contenu. Cela signifie également que les conversations sur votre marque augmenteront, y compris les personnes commentant vos publications, vous identifiant dans les publications d'autres marques, répondant aux Tweets ou vous envoyant directement des messages.

Il est également possible que des clients parlent de votre marque sans vous taguer. Il est donc essentiel d'écouter , de surveiller et de participer à autant de conversations que possible. Lorsque vous abordez l'engagement social , gardez un œil sur les conversations positives mais aussi négatives. Si un client utilise les réseaux sociaux pour se plaindre de votre produit ou de vos services, profitez-en pour corriger la situation ou proposer une assistance.

«Le marketing des médias sociaux est une conversation avec un public de masse. Imaginez que vous faites une présentation devant une salle pleine de monde sur votre marque. Vous saisiriez cette opportunité pour éduquer, divertir et démontrer ce qu'est votre marque."

Vincent Benoît
Coordonnatrice marketing chez Certified Sports Guaranty

4. Analytique

Viennent ensuite les analyses et les rapports, qui vous plongent dans une analyse approfondie de vos données afin que vous puissiez voir les performances de vos publications sur les réseaux sociaux. Certaines plateformes sociales, comme Twitter Analytics , configurent ces données pour vous, il est donc facile de voir ce qui fonctionne et ce qui doit être modifié.

Certaines mesures que vous pouvez suivre sont :

• Engagement. Clics, commentaires, likes et réponses sur vos publications. Certaines plateformes vont encore plus loin avec des types d'engagement spécifiques. Par exemple, TikTok et Instagram incluent des publications "sauvegardées".

• Atteindre. Le nombre d'utilisateurs qui ont vu votre contenu le plus récent.

• Impressions. Le nombre de fois qu'une publication de votre profil ou de votre page a été vue par les utilisateurs. Les impressions comptent, que le message ait été cliqué ou non.

• Mentions. Le nombre de fois que le nom de votre profil a été mentionné dans les publications. Parfois appelés "tags", ils commencent souvent par le symbole @.

• Suiveurs. Le nombre de personnes qui ont cliqué sur le bouton Suivre de votre compte pour voir votre contenu et vos publications régulièrement.

• Vues vidéo. Sur TikTok, Instagram et Snapchat, vous pouvez voir combien de vues vos vidéos ont reçues.

• Visites de profil. Le nombre de personnes qui ont visité votre profil social ou votre page principale.
• Actions. Le nombre de fois où les utilisateurs partagent vos publications sur leur réseau.

Ces mesures peuvent répondre à des questions telles que :

• Atteignons-nous plus de personnes ce mois-ci par rapport au mois dernier ?
• Combien de mentions positives avons-nous eu ce mois-ci ?
• Les gens utilisent-ils les hashtags de notre marque sur les publications sociales ?
• Sommes-nous sur la bonne voie pour toucher un certain nombre de followers d'ici la fin de l'année ?

Carol Bustos, Group Digital Strategist chez Healthcare Consultancy Group, explique l'importance de l'utilisation de l'analyse dans une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux : "Lors de conférences ou d'événements de réseautage, j'entendrais au moins un spécialiste du marketing dire qu'il néglige de regarder les métriques parce que la tâche est souvent Je suis pleinement conscient de la multitude de tâches quotidiennes qu'un SMM doit jongler et que l'analyse des données tend à devenir la moindre de ses priorités.

"Cependant, sans examiner les données, il serait impossible d'évaluer les KPI, de déterminer les budgets, de fixer des objectifs et d'élaborer une stratégie pour atteindre ces objectifs."

Carol Bustos
Stratège Digital Groupe chez Healthcare Consultancy Group

Il est courant que les spécialistes du marketing des médias sociaux utilisent un logiciel d'analyse des médias sociaux pour suivre les progrès vers des objectifs spécifiques.

5. Publicité

Au fil du temps, votre marque peut atteindre un point où elle dispose des fonds nécessaires pour accroître ses efforts de marketing afin d'inclure la publicité sur les réseaux sociaux. Ces publicités permettent de toucher un public plus large que ceux qui suivent déjà vos comptes.

Ces publicités peuvent également être cultivées en fonction de qui vous souhaitez les voir, et vous pouvez créer des publicités spécifiques en fonction des intérêts, des comportements, des données démographiques et de l'emplacement. Pour les aider dans ces efforts, les entreprises se tournent souvent vers des logiciels de publicité sur les réseaux sociaux pour gérer, acheter et placer des publicités sur des plateformes spécifiques.

Anthony Astacio, Paid Social Manager chez Quigley Simpson, nous en dit plus sur l'importance de savoir quelle plateforme est la meilleure pour votre marque. "Le choix de la bonne plate-forme peut être déterminé de différentes manières. La première étape consiste à connaître le budget dont vous disposez. Généralement, un budget plus important signifie plus de flexibilité et la possibilité d'utiliser plusieurs plates-formes. Vous devez également savoir quel type de créations vous avez (généralement des vidéos et images) et le but ultime de votre campagne."

"Si vous n'avez jamais diffusé de publicités sur les réseaux sociaux auparavant, il est préférable de tester plusieurs plates-formes et de voir où se trouve votre public et comment il interagit avec vos publicités. Découvrez s'il visite votre site après avoir vu vos publicités et éventuellement effectuer un achat. "

Anthony Astacio
Gestionnaire social rémunéré, Quigley Simpson

Astacio continue de dire : "Découvrez s'ils visitent votre site après avoir vu vos publicités et éventuellement font un achat. Vous apprendrez peut-être que les gens regardent davantage vos vidéos sur TikTok, plus de gens visitent votre site Web à partir d'Instagram, mais la plupart des achats proviennent des publicités Facebook. L'utilisation de ces données aidera les annonceurs à savoir où investir leur argent une fois qu'ils auront compris les objectifs qu'ils visent à atteindre.

Avantages du marketing des médias sociaux

Consacrer du temps et des efforts pour faire SMM correctement peut apporter plusieurs avantages. Le marketing des médias sociaux peut :

• Accroître la notoriété de la marque : vous ne savez pas si le marketing des médias sociaux est une tactique sur laquelle vous souhaitez consacrer du temps ? Pensez aux milliers, voire aux millions, de personnes qui ont des comptes actifs sur les réseaux sociaux. Vous ne voulez pas manquer de les atteindre et de créer une présence pour votre marque et ses services.
• Humaniser une entreprise : lorsque vous créez un profil sur les réseaux sociaux, vos publications et vos interactions avec les utilisateurs montreront aux clients que votre marque et votre personnalité sont accessibles et dignes de confiance. Au fil du temps, votre public se familiarisera avec votre marque et établira une connexion.
• Générez du trafic : vous avez le lien de votre site Web dans la biographie de votre profil. Vous partagez des liens vers des articles de blog avec vos abonnés. Vous diffusez des annonces convaincantes. Toutes ces actions combinées sur les sites de médias sociaux augmenteront le trafic vers le site Web de votre entreprise, ce qui facilitera la transformation des visiteurs en clients.
• Construire une communauté : SMM ne doit pas se limiter à la vente et à la promotion de vos produits et services. Les marques qui réussissent se tournent vers les plateformes de médias sociaux pour se connecter, s'engager et créer une communauté au sein de leur secteur ou de leur créneau.
• Améliorer les relations avec les clients : les médias sociaux créent des lignes de communication indirectes et directes avec les abonnés, il est donc possible de réseauter, de recueillir des commentaires, d'organiser des discussions et de se connecter avec eux en tant qu'individus.
• Générez plus de prospects et de conversions : lorsqu'ils sont bien faits, vos efforts sur les réseaux sociaux, en particulier sur des plateformes telles que Twitter, Facebook et Instagram, contribuent à générer des prospects. Vous créerez probablement une meilleure base de données de prospects qui se convertiront en clients lorsque vous combinerez une publication cohérente et un engagement avec les abonnés avec d'autres stratégies, comme le marketing de contenu vidéo et les opt-ins par e-mail.
• Établissez des relations à moindre coût : SMM est idéal pour les petites entreprises et les marques à petit budget. Il est généralement gratuit de créer un profil, de développer une présence sur les réseaux sociaux et de dialoguer avec votre public.
• Gardez un œil sur la concurrence : qu'il s'agisse d'apprendre de leurs tactiques, des produits qu'ils publient ou de leurs campagnes, le marketing des médias sociaux fournit une analyse concurrentielle des marques concurrentes et de la manière dont elles interagissent avec leurs abonnés et abonnés. Vous pouvez également noter ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour les marques concurrentes et voir ce que vous pouvez faire pour mieux vous démarquer de la foule.

Construire un plan de marketing des médias sociaux

Lorsque votre équipe est prête à créer un programme de marketing des médias sociaux à partir de zéro, suivez ces étapes spécifiques pour garantir ses meilleures chances de succès.

Décider des buts et des objectifs

Les buts et objectifs du marketing des médias sociaux doivent être clairs dès le départ. Ils peuvent être simples et directs, comme "être cohérent et publier une fois par jour pendant un mois" ou "interagir avec au moins deux abonnés par jour".

Ces objectifs aideront votre équipe à trouver son rythme et sa cadence, menant éventuellement à un aperçu de ce qui fonctionne (et de ce qui ne fonctionne pas). À partir de là, vous pouvez préciser les objectifs de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, comme "augmenter le nombre d'abonnés de 10 %".

Trouvez votre public cible

Il est préférable d'en apprendre le plus possible sur votre public. Vous voudrez également être précis afin de créer le contenu le plus pertinent possible. Essayez de créer un personnage d'audience en utilisant des facteurs tels que l'âge, la langue, le lieu, le revenu moyen et les points faibles potentiels. Demandez-vous qui vous voulez atteindre et comment vous les classeriez en tant que groupe.

Une fois que vous aurez ces réponses, vous serez en mesure de déterminer le type de contenu qui attire le type d'abonnés et de clients que vous cherchez à gagner.

Faites des recherches sur la concurrence

Il y a de fortes chances que vos concurrents soient déjà sur les réseaux sociaux avec une stratégie bien pensée. Il est maintenant temps de voir ce qu'ils font simplement en jetant un coup d'œil à leur présence et à leurs performances. Pensez à exécuter une analyse des concurrents pour voir quelles stratégies fonctionnent ou non pour eux.

Cela peut ouvrir une ou deux opportunités dont votre équipe pourra profiter. Par exemple, si l'un de vos concurrents se penche sur Facebook mais n'a pas beaucoup de présence sur Instagram ou Twitter, c'est là que vous devriez être.

Choisissez une plateforme

Ensuite, décidez sur quels réseaux sociaux concentrer vos efforts. Tenez compte des données que vous avez recueillies sur votre public cible, en plus des plates-formes populaires dans votre secteur et de la bande passante dont dispose votre équipe.

Créez uniquement des profils et développez une stratégie SMM sur le nombre de plates-formes que vous pouvez activement suivre. Sinon, vous n'aurez pas l'impact ou le succès que vous recherchez. Envisagez de commencer petit avec une plate-forme et de partir de là.

Créer une stratégie de contenu

Vous avez probablement entendu l'expression "le contenu est roi". Le contenu règne en maître, alors pensez à vos initiatives de création de contenu. Vous voudrez publier du contenu diversifié, en utilisant des formats tels que des articles, des blogs, des vidéos et des images, que votre public trouvera intéressant et utile. Ensuite, vous voudrez trouver la meilleure façon de faire la promotion des médias sociaux .

Alignez-vous tôt avec vos équipes de direction et juridiques

L'essence des médias sociaux est d'être social , mais de nombreux comptes de marque semblent à sens unique. Ce n'est pas parce qu'ils ne voient pas l'intérêt d'avoir des conversations avec leurs abonnés, mais parce qu'ils ne le peuvent pas. Cela est particulièrement vrai pour des secteurs tels que la pharmacie, la santé, l'éducation et la politique. Tout en travaillant sur des stratégies de marque pour les réseaux sociaux, les équipes marketing doivent s'aligner tôt sur leurs dirigeants et leurs équipes juridiques pour convenir d'un ensemble de directives - et de garde-fous - sur ce que leur équipe sociale peut faire et/ou répondre en ligne.

Bénéficiez d'un logiciel

Le processus de marketing des médias sociaux n'est pas une mince affaire - profitez d'outils qui le rendent un peu plus facile ! Pour vous assurer que tout votre travail acharné et votre dévouement sont aussi fructueux que possible, essayez d'ajouter certains de ces outils à votre pile technologique :

• Logiciel de veille concurrentielle pour vous aider dans votre analyse concurrentielle de ce que font les autres marques sur les réseaux sociaux. Les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent utiliser ces outils pour recueillir des informations sur la stratégie de médias sociaux d'un concurrent, ainsi que sur sa stratégie concernant le contenu et la publicité numérique.
• Logiciel de création de contenu pour aider à concevoir des éléments pour les initiatives de marketing. Ces outils aident souvent à la planification du contenu, à la création proprement dite du contenu marketing, ou aux deux.
• Logiciel de conception graphique pour créer des images accrocheuses et visuellement attrayantes à partager avec votre public. Ces images peuvent accompagner des publications textuelles ou être des publications autonomes sur des plateformes centrées sur l'image comme Instagram.
• Le logiciel de surveillance des médias sociaux suit, écoute et rassemble le contenu pertinent sur les médias sociaux. Ces outils peuvent également identifier les tendances au sein d'un secteur, suivre vos concurrents et mieux comprendre le sentiment des clients. Les spécialistes du marketing des médias sociaux utilisent un logiciel de surveillance pour personnaliser leur contenu en fonction de la démographie et répondre aux commentaires positifs et négatifs.
• Les suites de médias sociaux analysent, gèrent et surveillent les informations sur plusieurs comptes de médias sociaux. Les équipes de marketing des médias sociaux se tournent vers ces outils pour automatiser les publications, interagir avec les abonnés et collecter des informations sur tous les canaux sociaux.

Ajuster au besoin

Étant donné que la plupart des plates-formes sont livrées avec des analyses pour les équipes SMM, profitez de ce qu'elles vous montrent. Utilisez ces données pour identifier les publications qui obtiennent le plus d'engagement, déterminer si vous obtenez plus d'abonnés et analyser plus en détail les données démographiques de votre public. Faites plus de ce qui fonctionne et supprimez ou modifiez ce qui ne fonctionne pas.

Comment choisir la bonne plateforme

Il est essentiel de sélectionner la plate-forme de médias sociaux qui soutiendra le mieux votre entreprise. Tout comme chaque équipe marketing a des besoins et des attentes spécifiques, chaque plateforme de médias sociaux offre des fonctionnalités différentes et offre des opportunités uniques.

Facebook

Avec plus de 2,93 milliards d'utilisateurs actifs mensuels estimés, Facebook est la plate-forme de médias sociaux la plus importante et la mieux établie. Depuis son lancement en 2004 par les fondateurs Mark Zuckerberg, Andrew McCollum, Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz et Chris Hughes, il est devenu un outil utile pour les entreprises grand public. Facebook Ads, ou Facebook for Business , propose des fonctionnalités publicitaires avancées pour les utilisateurs et est également extrêmement populaire.

Les marques utilisent les pages Facebook pour publier des mises à jour, partager du contenu récent, annoncer de nouveaux produits et dialoguer avec les clients. Parce que les « fans » des pages peuvent poster des messages, Facebook donne aux marques la possibilité de répondre publiquement et d'afficher leur engagement envers leurs clients.

L'audience sur Facebook est un mélange équilibré de la génération X (utilisateurs nés entre 1965 et 1980) et de la génération Y (utilisateurs nés entre 1981 et 1996).

Twitter

Twitter , une plate-forme destinée aux messages courts et aux interactions aller-retour, est un excellent outil pour les professionnels qui se lancent dans leur stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Avec 330 millions d'utilisateurs actifs mensuels estimés, c'est le meilleur pour les relations publiques, le service client et le développement de la communauté. Fondée en 2006 par Jack Dorsey, Noah Glass, Evan Williams et Biz Stone, son public est principalement la génération Y.

La clé de Twitter est de s'engager et d'interagir avec votre public cible. Les entreprises et les organisations utilisent Twitter pour partager des informations et du contenu, stimuler l'engagement, réseauter, accroître la notoriété de la marque et gérer leur réputation. De plus, tweeter sur les hashtags tendance est un moyen simple et efficace d'augmenter la visibilité.

Instagram

Instagram est une plate-forme de médias sociaux principalement utilisée pour partager des images et des vidéos. Il a pris d'assaut le monde des médias sociaux lorsqu'il a été fondé en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger.

Comme il est préférable pour les images et les vidéos de haute qualité, le contenu généré par les utilisateurs, la publicité et le marketing d'influence, c'est là que de nombreuses marques vont pour leurs efforts publicitaires. Avec plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois et un public composé principalement de millennials, Insta est un incontournable à prendre en compte dans votre stratégie.

Une fois que votre entreprise a un compte Instagram, assurez-vous de le basculer vers un profil d'entreprise Instagram, ce qui nécessite que votre organisation ait une page Facebook. Instagram importera alors les données de votre page Facebook. Un profil d'entreprise permet également à votre public de vous contacter plus facilement, simplifie la promotion du contenu et fournit des informations plus approfondies.

Instagram est également parfait pour les petites marques, en particulier les magasins en ligne et les sites de commerce électronique. De nombreux magasins de commerce électronique profitent d'Instagram pour augmenter le trafic vers leur boutique en ligne, améliorant ainsi les ventes.

TIC Tac

Vous cherchez à faire sensation avec une petite vidéo ? Envisagez de créer une stratégie centrée sur TikTok . Avec plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels, TikTok est idéal pour renforcer la notoriété de la marque en publiant du contenu vidéo créatif.

Fondé en 2016 par Zhang Yiming, son public est principalement composé de la génération Z et de la génération Y. Même s'il est relativement nouveau sur la scène, c'est l'une des applications de médias sociaux à la croissance la plus rapide au monde, dépassant même Google en tant que site Internet le plus visité - probablement parce qu'il agit comme un moteur de recherche unique pour divers sujets.

LinkedIn

Considérez LinkedIn comme un média social avec une touche professionnelle. Avec 310 millions d'utilisateurs mensuels, c'est la seule plateforme avec des utilisateurs clairement définis : des professionnels qui cherchent à développer leur réseau. L'audience de LinkedIn comprend les baby-boomers (utilisateurs nés entre 1946 et 1964), la génération X et la génération Y. Il est idéal pour les relations interentreprises, le développement commercial et la vente sociale.

Comme pour toutes les plateformes de médias sociaux, le contenu partagé sur LinkedIn doit correspondre à l'audience. Des éléments précieux tels que des articles de blog éducatifs, des livres électroniques et des guides pratiques sont d'excellents choix pour votre compte. Et n'oubliez pas l'un des plus grands groupes d'utilisateurs de LinkedIn : les demandeurs d'emploi. Partager les rôles ouverts de votre entreprise attire ceux qui recherchent une nouvelle opportunité. Même s'ils ne postulent pas, votre contenu intrigant les transformera, espérons-le, en abonnés.

LinkedIn a été fondé en 2002 par Reid Hoffman, Jean-Luc Vaillant, Konstantin Guericke, Eric Ly et Allen Blue.

Youtube

YouTube est une plateforme marketing souvent sous-utilisée. Fondé en 2005 par Jawed Karim, Chad Hurley et Steve Chen, il est idéal pour renforcer la notoriété de la marque en publiant les divertissements longs ou les vidéos explicatives de votre entreprise.

Son public est principalement composé de milléniaux, mais avec 2,2 milliards d'utilisateurs mensuels, il a un large public de tous les sexes et de tous les groupes d'âge. Non seulement c'est une plate-forme incroyablement populaire, mais ses utilisateurs ont également tendance à y rester plus longtemps car elle propose principalement un contenu long. Cela fait de YouTube la plate-forme idéale pour partager du contenu éducatif. Les spécialistes du marketing peuvent présenter le contenu de manière unique afin que les téléspectateurs le consomment et le partagent rapidement et facilement.

Snapchat

Enfin et surtout, Snapchat . Lorsqu'il a été lancé en 2011 par Evan Spiegel, Bobby Murphy et Reggie Brown, il a introduit des photos et des vidéos partageables qui expireraient après 24 heures. Son public est principalement la génération Z (utilisateurs nés entre 1997 et 2012), et la plate-forme est idéale pour renforcer la notoriété de la marque grâce à la publicité.

Une chose à noter à propos de Snapchat est qu'il n'y a pas beaucoup de concurrence en termes de marketing sur les réseaux sociaux. Bien qu'il ait gagné en popularité parmi les marques, il n'est pas aussi encombré que les principales plateformes comme Facebook et Twitter.

Plus qu'un simple mot à la mode

Vous pensez peut-être que maîtriser les médias sociaux est facile – détrompez-vous.

Créer une stratégie gagnante ne se fait pas du jour au lendemain. Il faut une tonne de planification, de calcul et de recherche de nouvelles façons de se connecter et de trouver un écho auprès de vos clients. N'oubliez pas que ce qui fonctionne sur une plate-forme peut ne pas apporter le succès sur une autre, alors préparez-vous à pivoter aussi vite que votre public en a besoin.

Ne manquez plus jamais une autre mention de marque ! Trouvez le meilleur logiciel de surveillance des hashtags pour en savoir plus sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos publications sur les réseaux sociaux.