كيفية بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لقد ولت الأيام التي كانت فيها وسائل التواصل الاجتماعي مفهوماً جديداً.

في الوقت الحاضر ، غالبًا ما يكون تصفح مواقع التواصل الاجتماعي هو أول شيء نفعله عندما نلتقط هواتفنا الذكية في الصباح. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي لها سلبياتها ، يمكن للعلامات التجارية استخدام مفهوم التواصل مع جماهيرها بطرق لم يخطر ببالهم أنها ممكنة.

عادةً ما يكون هذا المفهوم من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM).

يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نشر المحتوى في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية ، والاستماع إلى المتابعين والتفاعل معهم ، وتشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية باستخدام برامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما يتم ذلك باستخدام برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية لجدولة منشورات مختلفة ونشرها ، والحفاظ على التواجد عبر الإنترنت ، وإدارة سير العمل بشكل أفضل.

لدى الشركة مجموعة مختارة من منصات الشبكات الاجتماعية للتفاعل مع العملاء الحاليين والعثور على عملاء جدد مع استخدام التحليلات المضمنة أيضًا لتتبع ما ينجح وما لا يعمل.

ركائز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك خمس ركائز أساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. انقل علامتك التجارية عبر جميع الركائز الخمس لضمان عدم سقوط أي شيء من خلال الشقوق.

1. الإستراتيجية

قبل أن تتمكن من تشمير سواعدك والبدء في الاستفادة من كل ما تقدمه وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى إلقاء نظرة على الصورة الكبيرة وتطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا يشمل:

• تحديد أهداف العمل التي تتطلع إلى تحقيقها. على سبيل المثال ، ربما ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات أو الحصول على زيادة في حركة المرور على موقع الويب. يساعدك إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية على إنشاء تفاعل حول علامتك التجارية ومنتجاتها أثناء إنشاء مجتمع وبناء ثقة العملاء.
• اختيار قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة . سواء اخترت Facebook أو Twitter أو Instagram أو YouTube أو TikTok ، ستبدو الإستراتيجية مختلفة على كل موقع. ضع في اعتبارك نظام الشبكة الاجتماعية الذي يستخدمه جمهورك المستهدف أكثر من غيره.
• اختيار نوع المحتوى المراد مشاركته. هل ستختار علامتك التجارية الصور أو مقاطع الفيديو أو الروابط؟ هل ستكون مسلية أم تعليمية؟ تذكر أن ما تقرره لا يجب أن يكون إستراتيجية إلى الأبد. قم بتبديل الأمور إذا كان محتوى الوسائط الاجتماعية لا يعمل بالطريقة التي كنت تعتقد أنها ستعمل!

"بعض أسوأ النصائح التي أسمعها هي ،" ابدأ في إنشاء محتوى ونشره ، وستنمو صفحتك بشكل طبيعي. " في حين أن هذا يسمح للمسوقين ومديري وسائل التواصل الاجتماعي بتجربة الوجود الاجتماعي لعلامتهم التجارية ، يجب أن يكون هناك دائمًا هدف واضح ".

كارول بوستوس
استراتيجي رقمي للمجموعة ، مجموعة استشارات الرعاية الصحية

2. التخطيط

بمجرد وضع الإستراتيجية ، حان الوقت للتخطيط والنشر! هذا يعني وجود ثابت على وسائل التواصل الاجتماعي يتوافق مع العلامة التجارية. يساعد القيام بذلك العملاء الحاليين والمحتملين على اكتشافك. من المهم التخطيط للمحتوى مسبقًا بدلاً من الإنشاء والنشر في وقت واحد.

يبدأ النشر بنقرة واحدة عند مشاركة منشور مدونة أو مقطع فيديو أو صورة على منصة وسائط اجتماعية. لا تنس أن تأخذ في الاعتبار التوقيت والتكرار! على سبيل المثال ، من المحتمل ألا ترغب في نشر منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي في منتصف الليل. أنت أيضًا لا تريد مشاركة 20 تغريدة في يوم واحد.

3. المشاركة

بمرور الوقت ، ستنمو أعمالك ووسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها بينما تستمر في نشر المحتوى. يعني هذا أيضًا زيادة المحادثات حول علامتك التجارية ، بما في ذلك تعليق الأشخاص على منشوراتك ، أو وضع علامة عليك في منشورات من علامات تجارية أخرى ، أو الرد على التغريدات ، أو مراسلتك مباشرة.

من المحتمل أيضًا أن يتحدث العملاء عن علامتك التجارية دون الإشارة إليك. لذا ، من الضروري الاستماع إلى أكبر عدد ممكن من المحادثات ومراقبتها والتفاعل معها. أثناء قيامك بالمشاركة الاجتماعية ، ترقب المحادثات الإيجابية والسلبية أيضًا. إذا كان أحد العملاء ينتقل إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من منتجك أو خدماتك ، فاغتنم الفرصة لتصحيح الموقف أو اعرض الدعم.

"التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو محادثة مع جمهور كبير. تخيل أنك تقدم عرضًا تقديميًا في غرفة مليئة بأشخاص على علامتك التجارية. ستغتنم هذه الفرصة لتثقيف وترفيه وإثبات ما تدور حوله علامتك التجارية ".

فنسنت بنديكت
منسق التسويق بشركة Certified Sports Guaranty

4. التحليلات

بعد ذلك ، هناك التحليلات وإعداد التقارير ، والتي تأخذك إلى الغوص العميق في بياناتك حتى تتمكن من رؤية أداء منشوراتك الاجتماعية. تقوم بعض المنصات الاجتماعية ، مثل Twitter Analytics ، بإعداد هذه البيانات من أجلك ، لذلك من السهل معرفة ما ينجح وما يجب تعديله.

بعض المقاييس التي يمكنك تتبعها هي:

• الارتباط. النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على مشاركاتك. تذهب بعض الأنظمة الأساسية إلى أبعد من ذلك مع أنواع مشاركة محددة. على سبيل المثال ، يتضمن TikTok و Instagram المنشورات "المحفوظة".

• تصل. عدد المستخدمين الذين شاهدوا أحدث محتوى لك.

• انطباعات. عدد المرات التي شاهد فيها المستخدمون منشورًا من ملفك الشخصي أو صفحتك. تحسب مرات الظهور سواء تم النقر على المنشور أم لا.

• يذكر. عدد المرات التي تم فيها ذكر اسم ملفك الشخصي في المنشورات. يطلق عليها أحيانًا "العلامات" ، وغالبًا ما تبدأ بالرمز @.

• متابعون. عدد الأشخاص الذين نقروا على الزر " متابعة " في حسابك لمشاهدة المحتوى والمنشورات الخاصة بك بانتظام.

• مشاهدات الفيديو. على TikTok و Instagram و Snapchat ، يمكنك معرفة عدد المشاهدات التي تلقتها مقاطع الفيديو الخاصة بك.

• زيارات الملف الشخصي. عدد الأشخاص الذين زاروا صفحتك الاجتماعية أو صفحتك الرئيسية.
• تشارك. عدد المرات التي أعاد المستخدمون فيها نشر مشاركاتك على شبكتهم.

يمكن أن تجيب هذه المقاييس على أسئلة مثل:

• هل نصل إلى المزيد من الأشخاص هذا الشهر مقابل الشهر الماضي؟
• كم عدد الإشارات الإيجابية التي حصلنا عليها هذا الشهر؟
• هل يستخدم الأشخاص علامات التصنيف الخاصة بعلامتنا التجارية في المنشورات الاجتماعية؟
• هل نحن في طريقنا للوصول إلى عدد معين من المتابعين بنهاية العام؟

تشارك كارول بوستوس ، استراتيجي المجموعة الرقمية في مجموعة استشارات الرعاية الصحية ، المزيد حول أهمية استخدام التحليلات ضمن استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، "في المؤتمرات أو أحداث الشبكات ، سمعت على الأقل أحد المسوقين يقولون إنهم يهملون النظر إلى المقاييس لأن المهمة غالبًا يأخذ المقعد الخلفي ، وأنا على دراية تامة بالعديد من المهام اليومية التي يتعين على SMM التوفيق بينها وأن تحليل البيانات يميل إلى أن يصبح أقل أولوياتهم.

"ومع ذلك ، بدون النظر إلى البيانات ، سيكون من المستحيل تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية ، وتحديد الميزانيات ، وتحديد الأهداف ، وصياغة استراتيجية لتحقيق تلك الأهداف."

كارول بوستوس
استراتيجي رقمي للمجموعة في مجموعة استشارات الرعاية الصحية

من الشائع أن يستخدم مسوقو الوسائط الاجتماعية برنامج تحليلات الوسائط الاجتماعية لتتبع التقدم نحو أهداف محددة.

5. الإعلان

بمرور الوقت ، قد تصل علامتك التجارية إلى نقطة تمتلك فيها الأموال لتنمية جهودها التسويقية لتشمل إعلانات الوسائط الاجتماعية. تتيح هذه الإعلانات الوصول إلى جمهور أوسع من أولئك الذين يتابعون حساباتك بالفعل.

يمكن أيضًا تطوير هذه الإعلانات بناءً على من تريد رؤيتها ، ويمكنك إنشاء إعلانات محددة بناءً على الاهتمامات والسلوكيات والتركيبة السكانية والموقع. للمساعدة في هذه الجهود ، غالبًا ما تلجأ الشركات إلى برامج إعلانات الوسائط الاجتماعية لإدارة الإعلانات وشرائها ووضعها على منصات محددة.

يشارك أنتوني أستاسيو ، المدير الاجتماعي المدفوع في Quigley Simpson ، المزيد حول أهمية معرفة النظام الأساسي الأفضل لعلامتك التجارية. "يمكن تحديد اختيار النظام الأساسي المناسب بطرق مختلفة. تتمثل الخطوة الأولى في معرفة الميزانية المتوفرة لديك. عادةً ما يعني المزيد من الميزانية مزيدًا من المرونة والفرصة لاستخدام أنظمة أساسية متعددة. تحتاج أيضًا إلى معرفة نوع التصميمات لديك (عادةً مقاطع الفيديو والصور) والهدف النهائي لحملتك ".

"إذا لم تقم مطلقًا بتشغيل إعلانات على الشبكات الاجتماعية من قبل ، فمن الأفضل اختبار العديد من الأنظمة الأساسية ومعرفة مكان وجود جمهورك وكيفية تفاعلهم مع إعلاناتك. اكتشف ما إذا كانوا يزورون موقعك بعد مشاهدة إعلاناتك ثم أجروا عملية شراء في النهاية. "

أنتوني أستاسيو
مدير اجتماعي مدفوع الأجر ، كويجلي سيمبسون

يستمر Astacio في القول ، "اكتشف ما إذا كانوا يزورون موقعك بعد رؤية إعلاناتك وأجروا عملية شراء في النهاية. قد تعلم أن الأشخاص يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك أكثر على TikTok ، ويزور المزيد من الأشخاص موقع الويب الخاص بك من Instagram ، ولكن تأتي معظم عمليات الشراء من إعلانات Facebook . سيساعد استخدام هذه البيانات المعلنين في معرفة المكان الذي يجب أن يضعوا فيه أموالهم بمجرد فهمهم للأهداف التي يسعون إلى تحقيقها ".

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يؤدي تخصيص الوقت والجهد لإجراء SMM بشكل صحيح إلى العديد من الفوائد. يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية: هل أنت غير متأكد مما إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو تكتيك تريد قضاء الوقت فيه؟ فكر في الآلاف ، وحتى الملايين ، من الأشخاص الذين لديهم حسابات نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تريد أن تفوت فرصة الوصول إليهم وخلق حضور لعلامتك التجارية وخدماتها.
• إضفاء الطابع الإنساني على الأعمال التجارية: أثناء قيامك بإنشاء ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستُظهر مشاركاتك وتفاعلاتك مع المستخدمين للعملاء أن علامتك التجارية وشخصيتك يمكن الوصول إليها وجديرة بالثقة. بمرور الوقت ، سوف يصبح جمهورك على دراية بعلامتك التجارية ويشكل اتصالاً.
• زيادة حركة المرور: لديك رابط موقع الويب الخاص بك في السيرة الذاتية لملفك الشخصي. أنت تشارك روابط إلى مشاركات المدونة مع متابعيك. تقوم بتشغيل إعلانات مقنعة. ستؤدي كل هذه الإجراءات مجتمعة على مواقع التواصل الاجتماعي إلى زيادة حركة المرور إلى موقع شركتك على الويب ، مما يسهل تحويل الزوار إلى عملاء.
• بناء مجتمع: لا ينبغي أن تكون SMM فقط حول بيع منتجاتك وخدماتك والترويج لها. تلجأ العلامات التجارية الناجحة إلى منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل والمشاركة وبناء مجتمع داخل صناعتها أو مكانتها المتخصصة.
• تعزيز العلاقات مع العملاء: تنشئ وسائل التواصل الاجتماعي خطوط اتصال غير مباشرة ومباشرة مع المتابعين ، لذلك من الممكن التواصل وجمع التعليقات وعقد المناقشات والتواصل معهم كأفراد.
• توليد المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات: عند القيام بعمل جيد ، فإن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة على منصات مثل Twitter و Facebook و Instagram ، تساعد في توليد عملاء محتملين. من المحتمل أن تبني قاعدة بيانات أفضل للعملاء المحتملين الذين يتحولون إلى عملاء عندما تجمع بين النشر المتسق والتفاعل مع المتابعين مع استراتيجيات أخرى ، مثل تسويق محتوى الفيديو والاشتراك في البريد الإلكتروني.
• بناء العلاقات بتكلفة منخفضة: SMM مثالية للشركات الصغيرة والعلامات التجارية بميزانية محدودة. عادةً ما يكون إنشاء ملف تعريف ، وتنمية وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتفاعل مع جمهورك مجانًا.
• احتفظ بعلامات التبويب في المنافسة: سواء أكان التعلم من تكتيكاتهم أو المنتجات التي ينشرون عنها أو حملاتهم ، يوفر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تحليلًا تنافسيًا للعلامات التجارية المنافسة وكيف يتفاعلون مع المتابعين والمشتركين. يمكنك أيضًا ملاحظة ما ينجح وما لا يعمل مع العلامات التجارية المنافسة ومعرفة ما يمكنك القيام به للتميز بشكل أفضل عن الآخرين.

بناء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يكون فريقك جاهزًا لإنشاء برنامج تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الألف إلى الياء ، اتبع هذه الخطوات المحددة لضمان أفضل فرصة للنجاح.

حدد الأهداف والغايات

يجب أن تكون أهداف وغايات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واضحة منذ البداية. يمكن أن تكون بسيطة ومباشرة ، مثل "كن متسقًا وانشر مرة واحدة يوميًا لمدة شهر" أو "تفاعل مع متابعين على الأقل يوميًا".

ستساعد هذه الأهداف فريقك في العثور على إيقاعهم وإيقاعهم ، مما يؤدي في النهاية إلى إلقاء نظرة ثاقبة على ما ينجح (وما لا ينجح). من هناك ، يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا مع الأهداف ضمن استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، مثل "زيادة عدد المتابعين بنسبة 10٪".

ابحث عن جمهورك المستهدف

من الأفضل معرفة أكبر قدر ممكن عن جمهورك. ستحتاج أيضًا إلى أن تكون محددًا من أجل صياغة المحتوى الأكثر صلة بالموضوع. حاول إنشاء شخصية للجمهور باستخدام عوامل مثل العمر واللغة والموقع ومتوسط ​​الدخل ونقاط الألم المحتملة. اسأل نفسك من الذي تريد الوصول إليه وكيف تصنفهم كمجموعة.

بمجرد حصولك على هذه الإجابات ، ستتمكن من تحديد نوع المحتوى الذي يجذب نوع المتابعين والعملاء الذين تتطلع إلى اكتسابهم.

ابحث عن المنافسة

الفرص جيدة لأن منافسيك موجودون بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي باستراتيجية مدروسة جيدًا. حان الوقت الآن لمعرفة ما يخططون لفعله بمجرد إلقاء نظرة على وجودهم وكيفية أدائهم. فكر في إجراء تحليل للمنافسين لمعرفة الاستراتيجيات التي تعمل أو لا تعمل معهم.

قد يؤدي القيام بذلك إلى فتح فرصة أو اثنتين لفريقك للاستفادة منها. على سبيل المثال ، إذا كان أحد منافسيك يميل إلى Facebook ولكن ليس له حضور كبير على Instagram أو Twitter ، فهذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه.

اختر منصة

بعد ذلك ، حدد شبكات التواصل الاجتماعي التي ستركز جهودك عليها. ضع في اعتبارك البيانات التي جمعتها حول جمهورك المستهدف ، بالإضافة إلى المنصات الشائعة في مجالك ، والنطاق الترددي الذي يمتلكه فريقك.

أنشئ ملفات تعريف فقط وقم بتطوير استراتيجية SMM على عدد المنصات التي يمكنك مواكبة ذلك بنشاط. خلاف ذلك ، لن يكون لديك التأثير أو النجاح الذي تبحث عنه. ضع في اعتبارك البدء على نطاق صغير بمنصة واحدة والانتقال من هناك.

قم بإنشاء استراتيجية محتوى

من المحتمل أنك سمعت عبارة "المحتوى هو الملك". يسود المحتوى الأولوية ، لذا ضع في اعتبارك مبادرات إنشاء المحتوى. ستحتاج إلى نشر محتوى متنوع ، باستخدام تنسيقات مثل المقالات والمدونات ومقاطع الفيديو والصور ، والتي سيجدها جمهورك مثيرة للاهتمام ومفيدة. بعد ذلك ، سترغب في معرفة أفضل طريقة لترويج وسائل التواصل الاجتماعي .

توافق مع فرقك التنفيذية والقانونية مبكرًا

جوهر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن تكون اجتماعيًا ، لكن يبدو أن العديد من حسابات العلامات التجارية أحادية الجانب. ليس لأنهم لا يرون قيمة إجراء محادثات مع متابعيهم ، ولكن لأنهم لا يستطيعون ذلك. هذا ينطبق بشكل خاص على صناعات مثل الأدوية والرعاية الصحية والتعليم والسياسة. أثناء العمل على استراتيجيات العلامة التجارية الخاصة بالشبكات الاجتماعية ، تحتاج فرق التسويق إلى التوافق مع قادتهم وفرقهم القانونية مبكرًا للاتفاق على مجموعة من الإرشادات - وحواجز الحماية - لما يمكن لفريقهم الاجتماعي القيام به و / أو الاستجابة عبر الإنترنت.

استفد من البرامج

إن عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست بالأمر اليسير - استفد من الأدوات التي تجعلها أسهل قليلاً! لضمان نجاح كل عملك الجاد وتفانيك قدر الإمكان ، حاول إضافة بعض هذه الأدوات إلى مجموعتك التقنية:

• برنامج ذكاء تنافسي للمساعدة في تحليل منافسيك لما تفعله العلامات التجارية الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي استخدام هذه الأدوات لجمع رؤى حول استراتيجية الوسائط الاجتماعية للمنافس ، بالإضافة إلى إستراتيجيتهم المحيطة بالمحتوى والإعلان الرقمي.
• برنامج إنشاء المحتوى للمساعدة في تصميم أجزاء لمبادرات التسويق. غالبًا ما تساعد هذه الأدوات في تخطيط المحتوى أو الإنشاء الفعلي لمحتوى التسويق أو كليهما.
• برنامج تصميم الجرافيك لعمل صور جذابة وملفتة للنظر لمشاركتها مع جمهورك. يمكن أن تصاحب هذه الصور المنشورات النصية أو تكون منشورات قائمة بذاتها على منصات تركز على الصور مثل Instagram.
• يتتبع برنامج مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى ذي الصلة ويستمع إليه ويجمعه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لهذه الأدوات أيضًا تحديد الاتجاهات داخل الصناعة ، وتتبع منافسيك ، وفهم مشاعر العملاء بشكل أفضل. يستخدم مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي برنامج المراقبة لتخصيص المحتوى الخاص بهم بناءً على التركيبة السكانية والاستجابة للتعليقات الإيجابية والسلبية.
• تقوم مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي بتحليل وإدارة ومراقبة المعلومات الموجودة على حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة. تلجأ فرق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى هذه الأدوات لأتمتة المنشورات والتفاعل مع المتابعين وجمع المعلومات عبر جميع القنوات الاجتماعية.

اضبط حسب الحاجة

نظرًا لأن معظم الأنظمة الأساسية تأتي مع تحليلات لفرق SMM ، فاستفد مما تعرضه لك. استخدم هذه البيانات لتحديد المنشورات التي تحظى بأكبر قدر من المشاركة ، وتحديد ما إذا كنت تحصل على المزيد من المتابعين ، وإجراء مزيد من التحليل الديموغرافي لجمهورك. افعل المزيد مما ينجح وقم بإلغاء أو تعديل ما لا يصلح.

كيفية اختيار النظام الأساسي المناسب

يعد اختيار منصة الوسائط الاجتماعية التي ستدعم عملك بشكل أفضل أمرًا أساسيًا. تمامًا مثل كل فريق تسويق لديه احتياجات وتوقعات محددة ، توفر كل منصة وسائط اجتماعية وظائف مختلفة وتوفر فرصًا فريدة.

فيسبوك

مع أكثر من 2.93 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يُعد Facebook أكبر منصة وسائط اجتماعية وأكثرها رسوخًا. منذ إطلاقها في عام 2004 من قبل مؤسسيها مارك زوكربيرج وأندرو ماكولوم وإدواردو سافيرين وداستن موسكوفيتز وكريس هيوز ، أصبحت أداة مفيدة لشركات الأعمال للمستهلكين. يحتوي Facebook Ads ، أو Facebook for Business ، على ميزات إعلانية متقدمة للمستخدمين وهو أيضًا شائع للغاية.

تستخدم العلامات التجارية صفحات Facebook لنشر التحديثات ومشاركة المحتوى الحديث والإعلان عن منتجات جديدة والتفاعل مع العملاء. نظرًا لأن "عشاق" الصفحات يمكنهم نشر الرسائل ، فإن Facebook يمنح العلامات التجارية فرصة للرد علنًا وإظهار التزامهم تجاه عملائهم.

الجمهور على Facebook هو مزيج متساوٍ من Gen X (المستخدمون الذين ولدوا من 1965 إلى 1980) وجيل الألفية (المستخدمون الذين ولدوا بين عامي 1981 و 1996).

تويتر

يعد Twitter ، وهو عبارة عن منصة مخصصة للرسائل القصيرة والتفاعلات ذهابًا وإيابًا ، أداة ممتازة للمحترفين الذين يغوصون فقط في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. مع وجود 330 مليون مستخدم نشط شهريًا ، فهو الأفضل للعلاقات العامة وخدمة العملاء وبناء المجتمع. تأسست في عام 2006 من قبل جاك دورسي ، ونوح جلاس ، وإيفان ويليامز ، وبيز ستون ، وجمهورها هم في الأساس من جيل الألفية.

مفتاح Twitter هو الانخراط والتفاعل مع جمهورك المستهدف. تستخدم الشركات والمؤسسات Twitter لمشاركة المعلومات والمحتوى ، وزيادة المشاركة ، والشبكات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وإدارة سمعتها. بالإضافة إلى ذلك ، يعد التغريد حول علامات التصنيف الشائعة طريقة سهلة وفعالة لزيادة الرؤية.

انستغرام

Instagram عبارة عن منصة وسائط اجتماعية تستخدم بشكل أساسي لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو. لقد اقتحم عالم وسائل التواصل الاجتماعي العاصفة عندما أسسها في عام 2010 كيفن سيستروم ومايك كريجر.

نظرًا لأنه الأفضل للصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والإعلانات والتسويق المؤثر ، فهو المكان الذي تذهب إليه العديد من العلامات التجارية لجهودهم الإعلانية. مع وجود أكثر من 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا وجمهور معظمهم من جيل الألفية ، يعد Insta ضرورة مطلقة لتضمين استراتيجيتك.

بمجرد أن يكون لعملك حساب على Instagram ، تأكد من تبديله إلى ملف تعريف أعمال Instagram ، والذي يتطلب أن يكون لمؤسستك صفحة Facebook. سيقوم Instagram بعد ذلك باستيراد البيانات من صفحة Facebook الخاصة بك. يسهّل ملف تعريف العمل أيضًا على جمهورك الاتصال بك ، ويبسط ترويج المحتوى ، ويوفر رؤى أكثر تعمقًا.

يعد Instagram مثاليًا أيضًا للعلامات التجارية الأصغر ، خاصة المتاجر عبر الإنترنت ومواقع التجارة الإلكترونية. تستفيد العديد من متاجر التجارة الإلكترونية من Instagram لزيادة حركة المرور إلى متجرها عبر الإنترنت ، وتحسين المبيعات.

تيك توك

هل تتطلع إلى إحداث ضجة كبيرة باستخدام مقطع فيديو صغير؟ ضع في اعتبارك إنشاء استراتيجية تتمحور حول TikTok . مع أكثر من مليار مستخدم شهريًا ، يعد TikTok رائعًا لزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال نشر محتوى فيديو إبداعي.

تأسست في عام 2016 من قبل Zhang Yiming ، جمهورها في الغالب من الجيل Z وجيل الألفية. على الرغم من أنه جديد نسبيًا على الساحة ، إلا أنه أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا في العالم ، حتى أنه تجاوز موقع Google باعتباره أكثر مواقع الإنترنت زيارة - على الأرجح لأنه يعمل كمحرك بحث فريد لمختلف الموضوعات.

ينكدين

فكر في LinkedIn كوسيلة تواصل اجتماعي بلمسة احترافية. مع 310 مليون مستخدم شهريًا ، فهي المنصة الوحيدة ذات المستخدمين المحددين بوضوح: المحترفون العاملون الذين يتطلعون إلى تنمية شبكتهم. يتراوح جمهور LinkedIn من مواليد (المستخدمون الذين ولدوا في 1946-1964) ، والجيل العاشر ، وجيل الألفية. إنه مثالي للعلاقات بين الشركات وتطوير الأعمال والبيع الاجتماعي.

كما هو الحال مع جميع منصات الوسائط الاجتماعية ، يجب أن يتطابق المحتوى المشترك على LinkedIn مع الجمهور. تعتبر القطع القيّمة مثل منشورات المدونات التعليمية والكتب الإلكترونية والأدلة الإرشادية اختيارات ممتازة لحسابك. ولا تنسَ إحدى أكبر مجموعات مستخدمي LinkedIn: الباحثون عن عمل. تجذب مشاركة الأدوار المفتوحة لشركتك أولئك الذين يبحثون عن فرصة جديدة. حتى إذا لم ينتهي بهم الأمر بالتقدم ، فمن المأمول أن يحولهم المحتوى المثير للفضول إلى متابعين.

تأسست LinkedIn في 2002 بواسطة Reid Hoffman و Jean-Luc Vaillant و Konstantin Guericke و Eric Ly و Allen Blue.

موقع يوتيوب

يوتيوب عبارة عن منصة تسويق غير مستغلة في كثير من الأحيان. تأسست في 2005 من قبل جاويد كريم وتشاد هيرلي وستيف تشين ، وهي مثالية لبناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال نشر الترفيه الطويل لشركتك أو مقاطع الفيديو الإرشادية.

جمهورها من جيل الألفية بشكل أساسي ، ولكن مع 2.2 مليار مستخدم شهريًا ، لديها جمهور عريض عبر الجنس والفئات العمرية. إنها ليست منصة شائعة بشكل لا يصدق فحسب ، بل يميل مستخدموها أيضًا إلى البقاء عليها لفترة أطول لأنها تتميز بشكل أساسي بمحتوى طويل الشكل. هذا يجعل YouTube النظام الأساسي المثالي لمشاركة المحتوى التعليمي. يمكن للمسوقين تقديم المحتوى بشكل فريد حتى يستهلكه المشاهدون ويشاركونه بسرعة وسهولة.

سناب شات

أخيرًا وليس آخرًا ، Snapchat . عندما تم إطلاقه في عام 2011 بواسطة Evan Spiegel و Bobby Murphy و Reggie Brown ، قدم صورًا ومقاطع فيديو قابلة للمشاركة تنتهي صلاحيتها بعد 24 ساعة. جمهورها في المقام الأول من الجيل Z (المستخدمون الذين ولدوا بين عامي 1997 و 2012) ، والمنصة رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الإعلانات.

شيء واحد يجب ملاحظته حول Snapchat هو أنه لا توجد منافسة كبيرة من حيث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أنها اكتسبت شعبية بين العلامات التجارية ، إلا أنها ليست مزدحمة مثل المنصات الرئيسية مثل Facebook و Twitter.

أكثر من مجرد كلمة طنانة

قد تعتقد أن إتقان وسائل التواصل الاجتماعي أمر سهل - فكر مرة أخرى.

لا يحدث إنشاء استراتيجية رابحة بين عشية وضحاها. يتطلب الأمر الكثير من التخطيط والحساب وإيجاد طرق جديدة للتواصل والتفاعل مع عملائك. تذكر أن ما يعمل على نظام أساسي ما قد لا يجلب النجاح لمنصة أخرى ، لذا استعد للتركيز على المحور بالسرعة التي يحتاجها جمهورك.

لا تفوت ذكر علامة تجارية أخرى مرة أخرى! ابحث عن أفضل برامج مراقبة الهاشتاج لمعرفة المزيد حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.