内部知识共享：好处和最佳实践

已发表: 2022-09-08

想法可以从任何地方发展，拥有丰富的人才和可用资源。收集和利用它们有助于建立知识共享的文化。在员工之间分享想法可以成为您最大的工具和公司创新的最突出的工具。

但是内部知识共享意味着什么，它对企业有多大好处？更重要的是，通过它应用什么策略来达到预期的工作效率？

内部知识共享的定义

知识共享是指在员工、团队和整个组织之间交换各种信息。它可能来自内部程序和公司的数据库，也可能来自人们的经验。这样的知识可以提供更多的理解，提高效率，帮助人们成长。

促进知识共享使公司更加灵活和敏捷。他们拥有更高效的员工和简化的流程。

一旦您的团队针对特定问题开发出有效的解决方案，后者可能会在未来被其他团队使用。这样，员工就不会浪费时间重复处理同一个问题，而是有现成的解决方案来解决它。

通过适当地共享知识来避免浪费宝贵的资源可以节省时间和员工的精力。它简化了内部流程并改善了员工跨部门的沟通和关系。

访问包含有用信息的广泛数据库可以让人们更有信心。他们更好地应对挑战并处理日常任务。此外，它减轻了不需要经常解决许多问题的经理的压力。

有关工作流程和任务管理的详细说明是员工的救星。手头有一切可以减轻斗争并提高效率。

共享知识和重用知识有助于内部和外部的业务流程。例如，可以通过 Airtable 导出到 Excel 来实现明确的知识库。后者将简化运营并加强协作和更好的预测。

消费者将高度赞赏一家及时交付和产品符合最新市场趋势的公司。通过知识共享，您的公司将展示其专业知识并将其用于您的利益。

通过知识共享，有些人可能缺乏动力；其他人不明白花时间是否值得付出努力：

从在员工中建立正确的心态开始，让这个过程更有价值：

您的团队需要有一个专门的知识共享场所。无论人们是远程工作还是每周去办公室几次，他们都需要一个讨论的地方。

实时协作。 当多个团队参与一个项目时，他们必须一起工作。他们将产生想法，集思广益，并讨论进一步的实施。因此，在办公室和虚拟环境中为人们提供一个专门的地方是至关重要的。它应该带有所有工具，供人们使用视频和音频进行协作、共享屏幕和交换所需文件。
异步通信实践。 虽然在需要时进行视频通话是可行的，但您的员工不会希望整天从一个电话切换到另一个电话。他们需要可以与团队成员交流、分享想法和技巧以及发表评论的空间。异步通信不是即时的，但它将所有信息和通信保存在一个地方。它还允许人们在需要时返回它。异步通信可以通过电子邮件、内部博客、讨论板等方式进行。
社交空间。 当您的团队远程工作时，相互了解并建立融洽关系可能具有挑战性。由于他们需要工作交流的空间，他们会喜欢社交和休闲聊天的地方。后者可以促进团队凝聚力，并有助于将注意力从工作中转移。

您的公司将受益于拥有明确的知识库，其中包含供内部使用的提示和教程。

您可以创建一个空间来存储对在线课程、视频、文章、博客文章、说明和报告的访问。您可以先将所有内容都放在 Google Drive 上，也可以扩大规模并创建一个完整的 SharePoint 站点或公司内部门户。

该平台应易于管理和访问，并由贡献者保持更新和清洁。应该对所有信息进行分类和处理，以便每个部门都能轻松找到他们需要的东西。不要忘记添加选项以检查平台上的活动。它将让您发现最活跃的贡献者并按时承认他们的辛勤工作。

知识共享的另一个出色工具是与经验丰富的团队成员定期聚会。后者可以分享他们的工作专业知识并回答员工的问题。您可以安排每周的学习时间并为团队分享一项调查，以选择最相关的主题。主要对构建网站感兴趣的人会欣赏他们所获得的努力和额外的知识。

这样的研讨会可以通过 Zoom 或 Google Meet 在线组织，让不同的人参与并在之后的问答环节中提问。此外，它可以记录下来以备将来使用，除非有人无法制作或添加到知识库中，以供新手观看和学习。

这样的研讨会对您来说是一个双赢的局面。一方面，部门领导与员工沟通，更好地了解他们。另一方面，他们为其他人的进一步发展树立了良好的榜样，并曾在其中一个研讨会上发言。

如果您准备在公司内部使用内部知识共享，请从实施上述提示开始。后者将帮助您建立持续知识共享的正确文化。人们将分享他们的专业知识并教育不同部门的同事。

让知识成为你的力量。当它在正确的时间与正确的团队成员通过正确的工具共享时，它可以为您的公司提供一整套新的能力。