2016 年收入报告：我们在线商店过去一年的表现
已发表: 2021-08-19我的妻子刚刚关闭了我们在线商店的书籍，我很高兴地说我们再次实现了两位数的增长。 在过去的 9 年中，我们一直保持两位数或三位数的增长，这一事实继续让我感到惊讶！
正如我在年中报告中提到的，2016 年的重点是改进我的在线商店，我将大部分空闲时间都花在了增加销售额的策略上。
唯一的问题是我没有我想要的那么多空闲时间。 尽管我计划在 6 月 1 日辞职，但我最终还是兼职工作到 10 月 1 日。
此外，我决定开始一个电子商务会议，这花了一点时间:)
顺便说一句，2017年卖家峰会的门票现已开始销售并于2017年2月1日起涨价。
与其他会议相比，The Sellers Summit 承诺规模小而私密，专注于可操作的策略来发展您的电子商务业务。
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但足够的借口:) 一年中的最后 3-4 个月非常富有成效，我已经在今天的帖子中概述了我对商店所做的所有更改。
同时，这里有一些数字可以激发您的胃口。
数字
- 收入同比增长 22%
- 利润同比增长 24%
- 流量持平，增长 1.7%
- 平均订单规模同比增长 4.7%
- 桌面转换率提高了 29%（重新设计后的下半年）
- 平板电脑转化率提升 18%（重新设计后的下半年）
- 移动转化率提高了 88%（重新设计后的下半年。我仔细检查了这个数字。这不是侥幸！）
关于上述数字，您会注意到的一件事是流量基本持平。 我没有专注于获得更多流量，而是专注于转换更多现有流量。
通过重新设计我们的网站并进行一些我将在下面描述的更改，我改进了我们的业务基础，并为 2017 年未来的流量增长做好了准备。
另外值得一提的是，由于基础设施和人员变动，我们的业务在下半年经历了很多动荡，所以让我们先谈谈一些低谷。
弱光
我们搬进了一个更大的仓库，这比我们预期的要大得多。 此外，一系列不幸的事件迫使我们尽早行动。
这就是发生的事情。
首先，我们知道我们的租约将于 2016 年结束，我们协商了按月延长逗留时间的选择。
然而，我们已经达到了最大容量，我们有一个集装箱计划在租约到期之前到达。 所以基本上，我们有两个选择。
我们可以留在现有的办公室，将所有新箱子存放在家中，或者我们可以快速找到一个新仓库并加快搬迁。
我们选择了后一种选择，咬得比我们能咀嚼的多一点。 搬家中和搬家后，到处都是布草，过了好一阵子才恢复原状。
我最终关闭了一段时间的广告，直到一切都解决了，并且在此期间尝试发展业务让我感到不自在。
与此同时，我们有 2 名新员工在混乱期间接受培训，而这一切都发生在假期即将到来之际。
但最重要的是，我们活了下来，现在可以专注于再次增长。
反正已经够消极了。 让我们谈谈今年所做的改进吧？
我们重新设计了我们的网站
我不会对我对网站所做的确切更改进行过多深入介绍，但如果您有兴趣，我会在以下帖子中记录我们的重新设计。
我为将在线商店的转化率提高 42% 所采取的确切步骤
注意：该帖子中引用的转化率仅基于几个月的数据。 这份收入报告中的数字涵盖了整个下半年。
首先，我要感谢 Mike Jackness、Andrew Youderian、Dana Jaunzemis、Lars Hundley、Tal Moore、Kevin Stecko、David Couillard 以及其他所有人，他们在 4 月份完全拆除了我的网站，让我想爬进洞里等死。
它给了我，我需要采取行动，今年的增长相当一部分的屁股踢可以归因于它。
在我看来，专注于转化比仅仅尝试增加流量更能利用我的时间，因为它提高了我所有获取渠道的销售额。
为什么移动转化率高达 88%
运行这些数字后，最大的惊喜是我的移动转化数字。 如果你在我重新设计后不久查看数据，我的移动转化率看起来不太好，直到我做了 1 个简单但重要的调整……
如果你不知道我在说什么，你可以阅读下面的内容。
轻松调整如何将移动设备和平板电脑的转化率提高 31%
这改变了游戏规则。
几乎立即，移动转化率猛增了 31% ，在过去 6 个月中，转化率与 2015 年相比增长了 88% 。 我们今天的大部分流量都是移动的，所以这是巨大的。
我们改进了 Google 购物广告
Google 购物广告以 5-6 倍的 ROAS 为我们的商店带来了令人难以置信的转化效果，因此直到今年我在 ECF Live 上遇到 Daniel Parker 之前，我才认为它们有什么问题。
与他交谈后，我发现我错失了更多的 Google 购物点击次数，因为
- 我的提要没有完全优化
- 我没有将我的产品评论上传到 Google Merchant Center
- 我没有在我的页面上使用结构化标记
虽然在这份收入报告中深入讨论这些项目需要很长时间，但我计划单独写一篇关于这个的帖子，丹尼尔帕克也将很快成为播客的嘉宾。
我改进了我的电子邮件自动回复器
很长一段时间以来，我一直使用 2 个主要自动回复器、一个废弃的购物车序列和一个预购序列来运行我的商店。
但是去年，我又添加了 3 个，它们一直在转换我本来不会有的销售额
- 购买后序列- 我添加了一系列不同的电子邮件序列，根据他们购买的内容发送给付费客户。 例如，购买手帕的人会收到一个特殊的“手帕”电子邮件序列。 购买餐巾纸的人会得到一个特殊的“餐巾纸”序列。 这导致了很多回头客
- 赢回活动——借鉴了令人难以置信的 Drew Sanocki 的这一策略，我现在向在 60、75 和 90 天内未购买的客户发送优惠券，并增加折扣。 如果他们最终购买，他们将不再收到后续的优惠券。 这称为折扣阶梯。
- 放弃的视图序列——一旦客户进入数据库，我就会向在我网站上浏览产品的任何人发送产品建议。 这与我的常规购物车放弃顺序不同，因为他们无需开始结帐即可收到这些电子邮件。
这是我商店中废弃视图电子邮件的样子。
总体而言，所有这些电子邮件都增加了自动驾驶仪的重复购买！
杂项修复
在黑色星期五/网络星期一期间，我们忙得不可开交，我不得不接听电话。 在那段短暂的时间里，我了解到我们在新的重新设计中遇到了一系列可用性问题。
一方面，人们在从购物车中删除商品时遇到问题！
所以我做了 2 个更改来解决这个问题。
我为台式机和移动设备制作了更大的“删除项目”框
当数量设置为 0 时，我将商品从购物车中移除
这两个变化实际上消除了这个问题。
我解决的第二个问题更加微妙，让我很恼火，直到我终于找到了解决办法。
您以前在 Android 手机上看到过这条消息吗？
如果是这样，您可能会在移动设备上惹恼您的客户。 如果他们最终按照提示点击该链接？ 它破坏了您网站的格式。
尽管谷歌说我的网站使用谷歌的移动优化工具对移动设备友好，但我仍然不断收到这些消息，我不知道为什么。
仔细观察这个问题，我确定这是因为我的视口设置被设置为 .8 。 通过将其设置为 1 或向您的视口添加“用户可伸缩=否”参数，这解决了问题。
现在我知道这对你来说可能听起来像是一堆笨拙的东西，但如果你在 Android 手机上收到可怕的“让这个网站对移动设备友好”的消息，请向你的开发人员询问你的视口设置。
整体
总的来说，尽管我们的流量没有增加，但我对这一年的进展感到满意。 我们业务的固有问题之一是大多数客户购买一次，然后除非离婚，否则永远不会回来:)
今年我的任务之一是找到一个稳固的客户群，我可以一遍又一遍地挖掘。
我们已经有了活动和婚礼策划者，但我也想找到一批会成为回头客的消费者。 这是一个成功的2017年！
图片来源：quinet 马来西亚华人算盘