بودكاست - مقابلة مع مارك لي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Splashtop

جزء من سلسلتنا الخاصة من الحلقات التي نسجلها بالشراكة مع وكالة العلاقات العامة الأوروبية ، Tyto ، والبودكاست الخاص بهم بلا حدود ، هذه المقابلة مع مارك لي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Splashtop.

جزء من سلسلتنا الخاصة من الحلقات مع قادة شركات يونيكورن التي نسجلها بالشراكة مع وكالة العلاقات العامة الأوروبية ، Tyto ، والبودكاست الخاص بهم بلا حدود.

انضم مارك لي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Splashtop للوصول عن بُعد والدعم عن بُعد ، إلى راسل جولدسميث ومؤسس Tyto ، Brendon Craigie عبر الإنترنت من كاليفورنيا.

تأسست Splashtop في عام 2006 وجمعت 65 مليون دولار من التمويل الجديد في بداية عام 2021 ، مما دفع تقييم الشركة إلى أكثر من مليار دولار.

أصول سبلاش توب

لقد عرف مؤسسو Splashtop الأربعة بعضهم البعض منذ أيام الدراسة الجامعية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في كامبريدج ، بوسطن ، وعملوا عن كثب لمدة 37 عامًا. Splashtop هو ثاني شركة ناشئة معًا.

أوضح مارك أنه بعد معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ذهبوا في طرقهم المنفصلة للعمل في شركات أكبر ، لبناء شبكة أمان أولاً. في عام 2000 ، أطلقوا شركتهم الأولى معًا.

كانت بدايتهم الأولى ناجحة وتم بيعها لشركة عامة بعد أربع سنوات ، وكان ذلك في مساحة إدارة الخادم. اليوم ، لا تزال خوادم HP و Dell و IBM تستخدم برامجها. إنه برنامج إدارة نظام مركز بيانات مضمن.

في عام 2006 ، أطلق نفس الفريق شركة جديدة ، Device VM ، والتي أصبحت فيما بعد Splashtop.

كانت بدايتها الأولى في إدارة مركز بيانات الخادم وسوق الخوادم ، حيث بيعت حوالي 10 ملايين وحدة سنويًا. بعد ذلك ، قرروا التركيز على سوق أكبر حجمًا ، سوق أجهزة الكمبيوتر.

ومع ذلك ، في ذلك الوقت ، كانت المشكلة هي أن نظام التشغيل Windows XP استغرق وقتًا طويلاً في الإقلاع ، لذلك اعتقدوا أنه يمنح الأشخاص لحظة على نظام تشغيل المتصفح ، وهكذا وُلد الجهاز VM (يرمز VM إلى Virtual Machine).

لقد كانت بمثابة المنصة لتمكين النت بوك وشحنها على أكثر من مائتين إلى ثلاثمائة مليون جهاز كمبيوتر شخصي سنويًا. ثم عندما جاءت موجة الجوّال في أواخر عام 2009 ، كان عليهم أن يتحولوا إلى مجال الهاتف المحمول. لقد طوروا منتجًا جديدًا يسمى Splashtop وغيروا اسم الشركة إلى اسم المنتج من أجل الاتساق.

كان الهدف من Splashtop هو إنشاء جسر بين الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. أطلقوا تطبيقهم لأول مرة على iPad ، وقد حققوا نجاحًا كبيرًا لدرجة أنهم كانوا التطبيق الأول مبيعًا لعدة أشهر. قال مارك إنهم بنوا علامتهم التجارية على الاستهلاك الكامل وسهولة الاستخدام وأن الناس أحبوا منتجهم.

ومع ذلك ، كان Splashtop يفتقد بعض ميزات الإدارة ، وكانوا يريدون دعم العملاء أكثر ، لذلك استمعوا إلى ردود الفعل من هؤلاء IT و MSPs وأضافوا هذه الميزات على مر السنين. الآن ، 98٪ من عائدات Splashtop هي B2B.

قال مارك إن موجة Shadow IT بأكملها وموجة BYOD ساعدتهم على التوسع في السوق ، ولكن في النهاية ، استمعوا حقًا إلى العميل. إنه شخصياً يشارك دائمًا في محاولة التأكد من أن عملائه سعداء أيضًا.

تأثير جائحة كوفيد

قال مارك إنه بسبب الوباء ، نمت أعمالهم بأكثر من 160 ٪ ، بسبب الحاجة إلى العمل عن بعد. مكّن مختبر Splashtop البعيد من تمكين العديد من المدارس التي تتطلب محطات عمل متطورة ، من التوسع إلى الطلاب في المنزل باستخدام أي أجهزة BYOD.

وبالمثل ، كانت العديد من شركات الرسوم المتحركة ، بما في ذلك ديزني ، جميعًا عملاء خلال Covid ، حيث كانوا بحاجة إلى إجراء تحرير للفيديو عن بُعد ، وقدمت Splashtop الأداء الكامل. أتت إليهم شركات Covid للأبحاث والمعدات الطبية لأنها تستخدم منتجاتها لتمكين البحث عن بُعد.

الاقتصاد البعيد

قال مارك إن الناس يدركون أن VPN معطلة ، فهي تعتمد على الهندسة منذ 20 إلى 30 عامًا ، وينتقل المزيد من تطبيقات سير العمل إلى السحابة والموظفين في كل مكان.

تم تصميم جدار الحماية على افتراض أن الجميع يعملون في شبكة الشركة ، ويتم إعادة النظر في بنية الأمان بالكامل وخلال Covid ، رأوا الكثير من العملاء يتخطون VPN باستخدام Splashtop.

قال مارك إن برنامج الفدية موجود في كل مكان ، وهم يرون فرصة لبناء حل أقوى وأفضل لحماية المستخدمين فيما يريدون القيام به عن بُعد.

أن تصبح يونيكورن

أخبر مارك فريقه قبل عامين ، قبل Covid ، أن هدفهم كان أن يصبحوا وحيد القرن في غضون عامين ، لكن الوباء سارع هذا الأمر ، وحققوه في عام واحد. كان الناس منتشين وفخورين ، ومع ذلك ، قال إنه بصفته مديرًا تنفيذيًا ، فإن التحدي الذي يواجهه للفريق هو ، ما هو هدفهم الكبير التالي؟

لقد كانوا مربحين لسنوات منذ أن قاموا بتوجيه الأعمال من Device VM إلى Splashtop ولم يجمعوا الأموال لأكثر من 10 سنوات. عندما قاموا بجولة يونيكورن في عام 2020 ، لم يكونوا بحاجة إلى رفع جولة ولكنهم فعلوا ذلك في المقام الأول لرفع علامتهم التجارية وأرادوا البدء في وضع أنفسهم نحو الاكتتاب العام وكانوا بحاجة إلى جذب المواهب.

لذلك ، في العام الماضي منذ أن أصبحوا يونيكورن ، قاموا بتوسيع فريقهم بشكل كبير واستمروا في توليد ملايين الدولارات من التدفق النقدي شهريًا ، ولم يمسوا دولارًا واحدًا من الأموال التي جمعوها.

الاتصالات والثقافة

قال مارك إنه نظرًا لوجود أربعة مؤسسين مشاركين في الشركة منذ 30 عامًا ، فإنهم مثل عائلة ، يتصرف أربعة منهم بنفس الطريقة وتتغلغل هذه الثقافة في جميع أنحاء الشركة. يهتمون بكل موظف. يهتم الموظفون بالشركة ويؤمن بدوره أنهم يهتمون بالعملاء.

يركز الفريق بشكل كبير على نجاح العملاء ، وقد انعكس ذلك في NPS الخاصة بهم. في كل مرة يستخدم فيها شخص ما منتجهم ، سيطلب ذلك التقييم ، فهم يهتمون حقًا بضمان أن تكون تجربة المستخدم دائمًا في قمة اهتماماتهم. قال مارك إن الحياة قصيرة جدًا وأن المؤسسين الأربعة هم أناس يحبون المرح ويستمتعون برحلة التعلم بأكملها.

إتصال داخلي

قبل Covid ، كان معظم موظفي Splashtop في Silicon Valley ، لذلك قال مارك إنها كانت عملية تعليمية بالنسبة لهم للانتقال إلى العمل عن بعد.

لحسن الحظ ، نظرًا لأن لديهم حلولًا جيدة عن بُعد ، كان الفريق جاهزًا على الفور للعمل ومع نموهم ، بدأوا في توظيف أشخاص من جميع أنحاء الولايات المتحدة يستخدمون Microsoft Teams ولديهم ثقافة منفتحة وشفافة للغاية.

الاتصالات الخارجية وكونك ممثلاً عن الشركة

قال مارك إنه ينظر إلى نفسه دائمًا على أنه انطوائي ، ولكن بالمقارنة مع العديد من زملائه في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، يعتقد الآن أنه منفتح ، وهذا هو السبب في كونه الرئيس التنفيذي لأنه يستطيع التواصل بشكل أفضل.

قال إنها عملية تعلم إلى حد كبير وهي وظيفة إجبارية عندما يتعين عليك زيادة رأس المال ولكن مع جولة أحادية القرن والتحضير للاكتتاب العام ، سيتعين عليه مواجهة الكثير من المحللين العموميين الذين يحتاجون إلى الاستعداد لها.

ما هو القرار المبدئي الأكثر أهمية لبناء مشروع تجاري ناجح؟

قال مارك إن الناس دائمًا مندهشون من أنه ورفاقه المؤسسون كانوا أصدقاء منذ 37 عامًا وفي مجال الأعمال أيضًا. سيكون هناك دائمًا الكثير من الخلافات ولكن الثقة التي بنوها لا مثيل لها وهم يعرفون نقاط القوة والضعف لدى بعضهم البعض.

اخطاء

عندما بدأوا العمل كـ Device VM ، كان عليهم التحول إلى ذروته ، وكانت إيراداتهم تتراجع ، وكان عليهم تسريح الموظفين. بصفته رئيسًا تنفيذيًا مبتدئًا ، فهو دائمًا متفائل ، وشعر أنه قادر على تحقيق إيرادات جديدة للتعويض عن انخفاض الإيرادات من الأعمال القديمة بسرعة.

لكن ذلك لم يحدث بالسرعة التي يحلو لها ، واضطروا إلى تقليص عددهم من 300 إلى 60 شخصًا. قال مارك إنه لن يقول إنه خطأ كبير ولكنه درس تعلمه أكثر.

أكبر تحدي اتصالات

قال مارك إنهم كانوا محظوظين للغاية من حيث البقاء منفتحين والتواصل مع جميع الموظفين. ومع ذلك ، بعد جولة يونيكورن ، مع وجود CMO الجديد وفريق التسويق في مكانه ، فإنهم يقومون باستثمارات لرفع مستوى علامتهم التجارية واتصالاتهم.

إرث

يعتقد مارك أن العمل عن بُعد والتعلم موجودان لتبقى وأن الحاجة إلى حل وصول آمن عن بُعد أمر بالغ الأهمية لاقتصادنا الرقمي المستقبلي. يريد Splashtop أن يلعب دورًا مهمًا في هذه العملية برمتها لتقديم تجربة مستخدم أفضل بكثير.

يأتي التعقيد مع الكثير من الاستثمارات ، ويريدون التأكد من أن الجميع ينمو بشكل أكثر احترافًا وشخصيًا. أخيرًا ، يعتقد أنه يجب على الجميع الاستمتاع بالنجاح المالي معًا.