팟캐스트 - Splashtop의 설립자이자 CEO인 Mark Lee와의 인터뷰
게시 됨: 2022-04-12유럽 PR 에이전시 Tyto 및 자체 팟캐스트 Without Borders와 협력하여 녹화하는 특별 에피소드 시리즈의 일부인 이 인터뷰는 Splashtop의 창립자이자 CEO인 Mark Lee와 함께 합니다.
유럽 PR 에이전시, Tyto 및 그들의 Own Without Borders 팟캐스트와 협력하여 녹음하고 있는 유니콘 기업의 리더와 함께하는 특별 에피소드 시리즈의 일부입니다.
원격 액세스 및 원격 지원 회사 Splashtop의 설립자이자 CEO인 Mark Lee는 캘리포니아에서 Russell Goldsmith 및 Tyto의 설립자인 Brendon Craigie와 온라인으로 합류했습니다.
Splashtop은 2006년에 설립되었으며 2021년 초에 6,500만 달러의 새로운 자금을 조달하여 회사 가치를 10억 달러 이상으로 끌어 올렸습니다.
스플래시탑의 기원
Splashtop의 4명의 공동 설립자는 보스턴 케임브리지에 있는 MIT 대학 시절부터 서로를 알고 37년 동안 긴밀하게 협력해 왔습니다. Splashtop은 함께 두 번째 스타트업입니다.
Mark는 MIT 이후에는 안전망을 먼저 구축하기 위해 별도의 방식으로 더 큰 회사에서 일하게 되었다고 설명했습니다. 2000년에 그들은 첫 회사를 함께 시작했습니다.
그들의 첫 스타트업은 성공적이었고 4년 만에 공기업에 매각되었는데, 그것은 서버 관리 영역이었습니다. 오늘날 HP, Dell 및 IBM 서버는 여전히 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 임베디드 데이터 센터 시스템 관리 소프트웨어입니다.
2006년에 같은 팀은 나중에 Splashtop이 된 Device VM이라는 새로운 회사를 시작했습니다.
그들의 첫 스타트업은 서버 데이터 센터 관리 및 서버 시장으로 연간 약 천만 대를 판매했습니다. 그 후, 그들은 더 큰 볼륨 시장인 PC 시장에 집중하기로 결정했습니다.
그러나 당시 문제는 Windows XP가 부팅하는 데 시간이 오래 걸린다는 것이었습니다. 그래서 사람들에게 브라우저 OS에서 즉시를 제공한다고 생각했기 때문에 Device VM(VM은 Virtual Machine의 약자)이 탄생했습니다.
그들은 넷북을 가능하게 하는 플랫폼이었고 연간 2억에서 3억 대 이상의 PC에 출하되었습니다. 그러다가 2009년 말 모바일 물결이 도래하면서 모바일 공간으로 전환해야 했습니다. 그들은 Splashtop이라는 신제품을 개발하고 일관성을 위해 회사 이름을 제품 이름으로 변경했습니다.
Splashtop의 목표는 모바일과 PC 장치 사이의 다리를 만드는 것이었습니다. 그들은 처음으로 iPad에서 앱을 출시했고 매우 성공적이어서 몇 달 동안 판매 1위 앱이 되었습니다. Mark는 전체 소비자화와 사용 편의성을 바탕으로 브랜드를 구축했으며 사람들이 제품을 좋아했다고 말했습니다.
그러나 Splashtop에는 몇 가지 관리 용이성 기능이 없었고 고객을 더 많이 지원하기를 원했기 때문에 IT 및 MSP의 피드백을 듣고 몇 년 동안 이러한 기능을 추가했습니다. 현재 스플래쉬탑 매출의 98%가 B2B입니다.
Mark는 전체 섀도우 IT 물결과 BYOD 물결이 시장으로 확장하는 데 도움이 되었지만 궁극적으로 고객의 소리에 진정으로 귀를 기울였다고 말했습니다. 그는 개인적으로 항상 고객도 만족하도록 노력하고 있습니다.
코로나 팬데믹의 영향
Mark는 전염병으로 인해 원격 근무의 필요성 때문에 비즈니스가 160% 이상 성장했다고 말했습니다. Splashtop의 원격 연구실은 고급 워크스테이션을 필요로 하는 많은 학교에서 BYOD 장치를 사용하여 집에 있는 학생들에게까지 확장할 수 있게 해주었습니다.
마찬가지로 Disney를 포함한 여러 애니메이션 회사는 원격 비디오 편집을 수행해야 하고 Splashtop이 완전한 성능을 제공했기 때문에 Covid 기간 동안 모두 고객이었습니다. 원격 연구를 가능하게 하는 제품을 사용하면서 Covid 연구 및 의료 장비 회사가 그들에게 왔습니다.
원격 경제
Mark는 사람들이 VPN이 고장났고 20년에서 30년 전의 아키텍처를 기반으로 하며 더 많은 워크플로 애플리케이션이 클라우드로 이동하고 직원이 어디에나 있다는 것을 알고 있다고 말했습니다.
방화벽은 모든 사람이 회사 네트워크에서 작업하고 전체 보안 아키텍처가 재검토되고 있다고 가정하도록 설계되었으며 Covid 동안 Splashtop을 사용하여 VPN을 우회하는 많은 고객을 보았습니다.
Mark는 랜섬웨어가 도처에 있으며 사용자가 원격으로 원하는 모든 작업을 보호할 수 있는 더 강력하고 더 나은 솔루션을 구축할 기회를 보고 있다고 말했습니다.
유니콘 되기
Mark는 2년 전 코로나 이전의 그의 팀에게 그들의 목표가 2년 안에 유니콘이 되는 것이지만 전염병이 이를 가속화했고 1년 만에 달성했다고 말했습니다. 사람들은 황홀하고 자랑스러워했지만 CEO로서 팀에 대한 그의 도전은 다음 큰 목표가 무엇입니까?
그들은 Device VM에서 Splashtop으로 비즈니스를 전환한 이후로 수년 동안 수익성이 있었고 10년 이상 기금을 모금하지 않았습니다. 그들이 2020년에 유니콘 라운드를 할 때 라운드를 올릴 필요는 없었지만 주로 브랜드를 높이고 IPO를 향한 자리를 잡고 싶었고 인재를 유치해야 했습니다.
따라서 Unicorn이 된 이후 지난 1년 동안 그들은 팀을 크게 확장했으며 계속해서 매월 수백만 달러의 현금 흐름을 창출하고 있습니다.
커뮤니케이션 및 문화
Mark는 30년 동안 함께한 4명의 공동 창업자가 있기 때문에 가족과도 같고 4명이 같은 행동을 하며 이러한 문화가 회사 전체에 스며든다고 말했습니다. 그들은 모든 직원을 돌봅니다. 직원은 회사에 관심을 갖고 있으며, 그로 인해 그는 직원이 고객을 걱정한다고 믿습니다.
팀은 고객 성공에 매우 중점을 두고 있으며 NPS에 반영되었습니다. 누군가가 자신의 제품을 사용할 때마다 등급이 매겨지며 사용자 경험이 항상 최우선으로 고려되도록 합니다. Mark는 인생은 너무 짧고 설립자 4명은 모두 재미를 사랑하는 사람들이며 전체 학습 여정을 즐긴다고 말했습니다.
내부 커뮤니케이션
코로나 이전에 Splashtop의 직원 대부분은 실리콘 밸리에 있었기 때문에 Mark는 원격 근무로 이동하는 것이 학습 과정이었다고 말했습니다.
다행히도 그들은 우수한 원격 솔루션을 가지고 있기 때문에 팀이 즉시 작업할 준비가 되었고 성장함에 따라 미국 전역에서 직원을 고용하기 시작했습니다. 그들은 Microsoft Teams를 사용하고 매우 개방적이고 투명한 문화를 가지고 있습니다.
외부 커뮤니케이션 및 회사 대표
Mark는 항상 자신을 내성적인 사람으로 여겼지만 많은 MIT 동료들에 비해 이제는 자신이 외향적인 사람이라고 생각한다고 말했습니다. 그래서 그가 CEO가 된 이유도 의사소통을 더 잘할 수 있기 때문입니다.
그는 그것이 대부분 학습 과정이며 자본을 조달해야 할 때 강제된 기능이지만 유니콘 라운드와 IPO를 위한 준비로 인해 준비해야 하는 더 많은 공개 분석가와 직면해야 한다고 말했습니다.
성공적인 비즈니스 구축에 가장 중요한 초기 결정은 무엇입니까?
Mark는 사람들이 항상 그와 그의 공동 창립자들이 37년 동안 친구로 지내온 것에 놀랐다고 말했습니다. 항상 많은 의견 충돌이 있을 수 있지만 그들이 쌓아온 신뢰는 비할 데 없고 서로의 장단점을 알고 있습니다.
실수
그들이 Device VM으로 시작했을 때, 그들은 정점에 피벗해야 했고, 그들의 수익은 감소했고, 사람들을 해고해야 했습니다. 신생 CEO로서 그는 항상 낙관적이며 기존 비즈니스에서 감소하는 수익을 빠르게 상쇄하기 위해 새로운 수익을 창출할 수 있다고 느꼈습니다.
그러나 그것은 그가 원하는 만큼 빨리 일어나지 않았고, 그들은 300명에서 60명으로 인원을 축소해야 했습니다. Mark는 그것이 큰 실수라고 말하지 않고 더 많은 교훈을 얻었다고 말했습니다.
가장 큰 커뮤니케이션 과제
Mark는 열린 상태를 유지하고 모든 직원과 소통할 수 있다는 점에서 매우 운이 좋았다고 말했습니다. 그러나 유니콘 라운드에 이어 새로운 CMO와 마케팅 팀이 배치되면서 브랜딩 및 커뮤니케이션 고급화에 투자하고 있습니다.
유산
Mark는 원격 작업과 학습은 계속되어야 하며 안전한 원격 액세스 솔루션의 필요성은 미래의 디지털 경제에 매우 중요하다고 생각합니다. Splashtop은 훨씬 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 전체 프로세스에서 중요한 역할을 하고자 합니다.
복잡성에는 많은 투자가 수반되며 모든 사람이 개인적으로 뿐만 아니라 전문적으로 성장하기를 원합니다. 마지막으로 그는 모두가 함께 경제적 성공을 누려야 한다고 믿습니다.