所有 B2B 营销人员都需要知道的潜在客户转化统计信息
已发表: 2021-01-12
B2B 营销很复杂，有无数的策略、技术和数据解决方案可供选择，以促进您的业务和销售您的产品和服务。
现代 B2B 营销很复杂，但也很简单：
- 我如何吸引人们使用我的产品和服务？
- 我如何将这些人转化为购买？
Ascend2 与 Verse 合作，对 277 名营销专业人士进行了调查，以了解有关潜在客户转化状态的更多信息。
如果您发现潜在客户转换很困难，那么您并不孤单。 营销和销售中的潜在客户转换状态发现，只有 12% 的营销专业人士对他们的潜在客户转换能力非常满意。
公司继续努力建立联系、资格认证和有效跟进他们花费大量时间和金钱来产生的潜在客户。 潜在客户转换具有挑战性，但无法提高潜在客户转换率会对下游产生一些重大的负面影响：浪费营销预算、浪费销售团队时间和大量失去收入机会。
Verse 联合创始人兼联合首席执行官 David Tal 表示：“Verse 将此称为潜在客户转换差距，我们相信缩小它是营销和销售的下一个前沿。” 潜在客户转换报告提供了宝贵的见解，可帮助公司了解潜在客户转换差距，并提供有关如何缩小差距的见解和技巧。
以下是研究报告中的一些值得注意的潜在客户转换统计数据，营销和销售中的潜在客户转换状态。
发现 #1：公司需要更多潜在客户资格数据
铅转换是困难的。 识别潜在客户转换的挑战可以让您制定计划来克服这些挑战。
收集和组织相关数据，然后利用它更好地与您的潜在客户沟通对于提高潜在客户转化率至关重要。 43% 的受访者报告说，收集足够的潜在客户数据是成功转换潜在客户的最大障碍。 在他们失去兴趣之前迅速跟进潜在客户，并与潜在客户进行初步接触也分别是 41% 和 39% 的营销和销售专业人士面临的挑战列表的首位。
发现#2：公司努力与潜在客户建立快速的初步联系
研究表明，对潜在客户查询的 24/7 响应速度对于提高转化率至关重要。 41% 的公司认为快速跟进潜在客户是一项挑战，尤其是考虑到大量潜在客户是在正常工作时间之后进入的。
Inside Sales 列举了为什么快速领先如此重要的三个原因：
- 存在检测——如果潜在客户将他们的信息放在网站上或填写某种在线查询表格，则潜在客户可能仍在他们的手机或电脑旁边。 到目前为止，立即联系潜在客户提供了让潜在客户快速参与的最佳机会。
- 最重要的意识——这种打电话或联系潜在客户的概念立即等同于留在他们的脑海中。 潜在客户提交查询后的平均回调时间接近 48 小时——如果您不能显着超越，消费者可能会忘记您的业务。 （InsideSales.com）
- “哇”效应——当一家公司在询问后几分钟内跟进时，人们似乎印象深刻而不是担心！ 这种“哇”的因素会引起消费者的反应，从而立即建立信任。 潜在客户可能与响应的及时性相关联，并假设他们的业务被优先考虑和重视。
对于销售团队来说，利用他们的潜在客户，快速领先的使命是不可协商的。 根据 LeadSimple 的说法，如果您在前 5 分钟内做出回应，与 30 分钟内相比，您转化潜在客户的可能性要高出 21 倍。
发现#3：沟通能力很重要
绝大多数营销和销售团队正在使用更多手动和耗时的方法来尝试与入站潜在客户联系。 超过三分之二的受访者表示，电子邮件 (37%) 和电话 (36%) 是最常用于跟进入站线索的沟通渠道。 只有 6% 的受访者利用短信/短信来跟进潜在客户。
仔细观察：您是否使用文本来跟进潜在客户？ 89% 的消费者更喜欢通过短信与企业沟通。 有了这样一个明确定义的机会，现在可能是重新审视您的沟通策略并提出问题的时候了，电话和电子邮件仍然是最佳选择吗？
发现 #4：营销自动化的现状
近一半 (44%) 的受访者拥有电子邮件营销自动化，39% 的人使用客户关系管理 (CRM) 工具。 有趣的是，只有 25% 的营销和销售专业人员拥有专门用于潜在客户转化的自动化软件。
你知道吗？ 有 8,000 多个 MarTech 解决方案，而且这个数字还在继续增长。 有很多可用的技术，但昂贵且复杂的技术堆栈并没有削减它，尤其是在漏斗的底部。 系统之间的智能集成对于成功至关重要。 例如，与任何 CRM 解决方案集成的软件，这意味着您不必为了联络中心而投入大量时间和金钱来创建和维护额外的软件。 这个简单的解决方案是缩小潜在客户转换差距的又一步。
额外发现：测序很重要
根据 43% 的营销和销售专业人士的说法，40% 的人首先尝试通过电话联系潜在客户，然后是电子邮件。 在第三次跟进尝试时，受访者开始更频繁地使用文本 (21%) 和实时聊天 (11%)。
最常见的跟进顺序是：❶电话→❷电子邮件→❸电话
按渠道划分的潜在客户转化跟进序列
虽然电话仍然是首选的沟通渠道，但 87% 的人不会接听他们不知道的号码的电话。 根据 Gartner 的说法，SMS/文本比电子邮件更有效——98% 的文本消息被阅读，而电子邮件只有 22%。
最后的想法
您如何缩小潜在客户转换差距？ 请发表评论并分享对您有用的方法。 您如何改进数据、安排后续行动、保护和加快首次接触，以及使用技术优化流程？ 通过分享对您有用的方法来帮助社区。
您可以下载整个营销和销售中的潜在客户转换状态，以获取更多数据、提示和策略来缩小潜在客户转换差距。