如何通過 8 個明確的步驟進行社交媒體審核

擁有如此多的社交媒體平台，互聯網可能是一個壓倒性的地方。

不幸的是，企業覺得他們必須無時無刻都在每個社交平台上。 但問題在於，通過沉迷於任何平台，試圖讓你的社交媒體經理變得如此薄弱。 我們在這裡告訴您，並非所有社交媒體平台都具有相同的價值或權重，這就是為什麼您應該實施社交媒體審核以確定您的工作重點。

如何進行社交媒體審核

進行社交媒體審核可幫助營銷人員獲得可用於改進未來活動和策略的關鍵見解。 通過定期進行社會審計，您可以了解哪些方面運作良好、表現良好，為您的企業發現與客戶建立聯繫的新機會，並根據反饋做出必要的運營變更。 如果您不熟悉進行社交媒體審核，以下是開始的步驟列表。

1. 匯總您現有的所有社交媒體帳戶

首先，匯總您知道並當前使用的所有配置文件。 然後，在 Google 上搜索您的公司名稱。 您可能會驚訝於現有的配置文件與您的品牌名稱相關聯。

除了主要品牌帳戶之外，請務必包括任何可能使用的客戶支持或以新聞為中心的句柄，並且不要忘記查看未開發的地方，例如 Reddit、TikTok、Nextdoor 或 Vimeo。 如果您公司的首席執行官或思想領袖正在積極地將他們的個人品牌與您的公司名稱聯繫起來，請務必同時收集這些個人資料。

除了傳統的社交媒體資料之外，收集您的商業評論網站也是一個好主意。 為什麼？ 評論網站擁有許多有價值的客戶反饋和情報。 這可能是了解客戶在品牌中尋找什麼的關鍵。 與社交媒體帳戶類似，評論網站通常是潛在客戶研究您的品牌的門戶。 確保信息是最新的和相關的，以便給人留下最好的印象。

2. 記錄每個社交資料的所有相關信息

如果您的品牌有多個不同的社交資料，請務必記錄所有網址和有關每個資料的相關信息。 除了收集每個個人資料外，請務必查看每個頁面是否“品牌”，並遵循樣式指南，包括顏色、個人資料和標題圖像、簡歷中的鏈接以及個人資料生物信息。 查看使用的所有品牌主題標籤，看看您是否在社交媒體頁面上被視為經過驗證的帳戶，這通常可以通過個人資料名稱旁邊的複選標記來指示。

此外，請注意您的在線評論網站上的帳戶是否已被認領，這意味著它已由您的企業驗證，並且您擁有管理員登錄名來管理您的個人資料。 通常，您可能會有一個與您的品牌相關聯的頁面，該頁面是由於有人撰寫了有關它的評論而創建的。 重要的是，聲明相關的個人資料句柄不僅可以讓您的品牌聲音和消息具有自主權，還可以幫助您提高搜索排名和在潛在客戶中的可見度。

3. 分析過去的活動

當您在社交媒體審核中收集社交資料句柄時，請分析您的發布活動和內容。 我們建議查看一年的視圖，以分析帖子在頻道上發布的頻率、平均參與次數和關注者數量。

在分析內容表現時，查看每月參與度最高的三個帖子，然後將其縮小到當年參與度最高的三個帖子。 從那裡，您可以了解主要趨勢以及最能引起觀眾共鳴的內容。 您還可以確定參與度最高的內容是否也在您帳戶上推廣的大部分內容中。 例如，如果您發現您表現最好的內容與公司文化相關，但您每月只發布一篇文化帖子，則可能有機會增加該節奏以提高參與度。

通過本機登錄帳戶，隨著時間的推移，您將獲得更多見解和增長趨勢，但是，最好有社交媒體管理工具來幫助捕獲這些信息。 這些工具有利於快速提取數據，因此您可以花更多時間分析趨勢，而不是手動添加數字。

4. 考慮您針對每個平台的目標受眾

不同的社交媒體平台可能會有不同的受眾分析和細分，這是完全正常的。 首先查看您擁有最多關注者和參與度的地方。 當您確定哪些內容參與度最高時，您應該能夠看到受眾對某些內容的反應趨勢。

還要考慮每個平台的格式以及人們去那裡的原因。 例如，人們去LinkedIn建立網絡。 如果您的公司文化內容在 LinkedIn 上表現最佳，則該受眾可能包括您的員工或潛在候選人。

人們傾向於使用 Twitter 獲取新聞。 如果您注意到在 Twitter 上表現最好的提示或與行業相關的見解，那麼您的受眾可能會更加關注業務，並且他們希望消費更多信息。 如果您的產品或服務最好通過圖像或視頻來講述，您可以考慮使用 Instagram 或 TikTok 來講述您的故事。

此外，看看人們在這些不同平台上對您的業務的評價。 使用評論洞察、社交媒體評論和傾聽工具直接從消費者那裡收集反饋，以了解什麼對他們來說最重要。 這有助於定制您的內容策略。

5.擺脫沒有任何價值的個人資料

一旦您收集了有關您的業務的關鍵信息，請開始評估當前內容並查看它是否與您的品牌聲音以及您的受眾在哪里花費時間相匹配。

人們在哪裡尋求客戶支持問題？ 例如，您可能有一個用於公司新聞的品牌 Twitter 帳戶，但也有一個僅用於客戶服務查詢的品牌 Twitter 帳戶。 如果客戶服務帳戶沒有得到太大的關注，並且人們在尋求客戶服務問題得到回答時訪問 Twitter 帳戶以獲取公司新聞，那麼也許是時候重新考慮是否需要以客戶服務為中心的帳戶或服務於目的。

最多的網站流量來自哪裡？ 考慮您的最終業務目標，並註意您的受眾在訪問您的網站時來自哪裡。 YouTube 或 Pinterest 之類的地方可能對您來說是更大的流量驅動因素，因為它更容易為 SEO 優化內容或提供常青價值。 您可能想在這裡投入更多時間，或者至少，如果您注意到內容表現良好，請進一步調查。

是否有過時的個人資料？ 隨著時間的推移，一些社交媒體資料已經過時（例如 Google+）。 看看是否有任何配置文件未被使用，或者不是您的目標受眾正在查看的位置。 沒有社交存在是可以的，事實上，最好專注於較少的覆蓋範圍最大的渠道，而不是嘗試在每個社交媒體平台上活躍。

在您對品牌名稱的初始 Google 搜索中，查找以其他格式使用的任何重複頁面或品牌名稱。 您可能會遇到粉絲帳戶、區域資料、虛假資料，甚至是用於討論您的品牌的群組。 雖然它並不總是很常見，但重要的是要跟踪不由品牌社交團隊擁有或管理的任何頁面。

您可以嘗試通過首先向帳戶發送消息、獲取更多信息並嘗試通過討論聲明所有權來獲得自主權。 如果這不起作用，請嘗試直接與支持團隊聯繫。 請務必查看刪除帳戶的指南，以確保個人資料違反任何規則或社交網絡。

您並不總是能夠聲明所有個人資料，但重要的是要嘗試獲得您的聲音自主權，跨網絡聲明任何品牌名稱以在您未來的武器庫中擁有，並確保沒有人試圖冒充您的品牌。

最後，考慮您的社交媒體團隊的帶寬並合理分配時間。 嘗試確定與當前客戶和潛在客戶互動的最高潛力渠道，並將其作為優先事項。 此外，想想什麼是低維護電梯而不是需要日常參與。

例如，與管理您的 Instagram 或 Twitter 個人資料相比，管理您的“Google 我的商家”個人資料後，管理您的“Google 我的商家”個人資料的提升幅度會較低，在這些個人資料中，除了定期發布和使用故事之外，您還可能會回答直接消息。

6. 定義社交媒體使用的目標和期望結果

一旦您收集了您的個人資料信息並對您的受眾和表現最佳的內容有了很好的了解，請定義您使用社交媒體的預期目標和結果。 是否有某些網絡可以更好地留住客戶？ 您是否注意到某些平台更適合潛在客戶產生或與潛在客戶建立聯繫？ 請注意應如何使用每個渠道來幫助支持您更大的業務目標。

7. 創建新目標和發布遊戲計劃或時間表

現在您已經掌握了製定策略所需的所有信息，您可以開始將這些部分組合在一起。 確定您計劃發布的頻率、您想要發布的帖子類型以及消息傳遞和設計元素的外觀。 重要的是要確保每個平台的發布策略都可以追溯到您的更大目標和您的受眾群體。

一旦確定了發布節奏，請制定內容日曆並確定每條內容如何回到您的目標。 我們建議您嘗試提前一個月計劃，並從戰略上確定您的內容細分以及如何共享內容，以便與每個頻道的獨特受眾產生最佳共鳴。

8.隨著時間的推移跟踪您的結果並將它們與過去的指標進行比較

實施變革需要時間，所以不要害怕從小事做起，繼續鞏固戰略。 在對新計劃進行四分之一的測試後，比較指標。 您是否看到參與度、追隨者甚至潛在客戶的不同之處？

每季度進行一次較小的審計，以反映戰略的運作方式、內容是否與更大的業務目標相匹配，以及您的受眾是否參與其中。 您還應該密切關注未經授權的頁面、評論網站和社交媒體渠道上的客戶反饋以及品牌提及。

社交媒體審核模板

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結論

歸根結底，進行社交媒體審核是了解您的受眾並更好地迎合他們的興趣的必要部分。 只需進行社交媒體審核，您就可以深入了解受眾與內容的關係以及他們對您的品牌的評價，從而更好地定制更大的營銷和業務策略。