优化 Google 业务资料的终极指南

已发表: 2022-10-08

优化您的 Google 业务资料的终极指南 (1)

为拥有实体地址或明确定义的服务区域的公司制定多样化的本地 SEO 策略包括建立和优化 Google 业务资料（本文缩写为 GBP）。

英镑的名称有过几次迭代。 Google 平台以前被称为 Google 企业列表和 Google 企业页面，是本地企业可以用来提高知名度的最重要工具之一。

免费的英镑营销平台为企业提供了多种机会，将现有和潜在客户与产品和服务联系起来。

当客户搜索本地企业（例如发型师、餐馆、汽车维修和水管工）时，Google 我的商家资料是企业主直接与其理想客户建立联系并以新的创造性方式扩大其数字影响力的最快方式。

为什么您的本地商家需要 Google 商家资料

企业主有时会惊讶地发现他们已经拥有 Google 商家资料！由于 GBP 和 Google Maps 已连接，因此可以自动生成 GBP。

与其问您是否有页面，不如问“我如何确保我拥有我的页面？”

Google 我的商家用作商家目录。 Google 的常见问题页面指出，“Google My Business 是一个免费工具，可让您在 Google 搜索和地图上宣传您的企业资料和企业网站。”

这是公司在 Google 地图上准确推广其业务、在客户使用“靠近我”功能时在类别搜索中排名以及允许客户提供在线评论的机会。

重要的是要知道，目前可以免费设置 Google 商家资料。但是，这可能会改变；我们不知道谷歌未来会做什么。

正如我们之前所说，谷歌继续向他们的“谷歌我的企业”平台添加功能，使这个免费的互联网房地产对企业主来说非常有价值。比简单地设置一个页面显示在 Google 地图上更进一步对您有利。

对于与人进行面对面互动、拥有一个或多个实体店或希望提供有关贵公司背景的重要信息的公司，创建 Google 企业资料 (GBP) 是扩展您的在线数字形象的绝佳方式。

Google 商家资料不符合条件的商家

“Google 我的商家”上的商家资料仅适用于两类商家。第一类是具有客户可以访问的物理位置的那些。第二个是服务人员前往客户所在地的企业。

一些不合格的企业包括：

出租或出售物业，例如度假屋、样板房或空置公寓。但是，销售或租赁办公室有资格进行验证。
在您不拥有或无权代表的地点进行的持续服务、课程或会议。

请按照以下操作逐步设置和优化 Google 商家资料 (GBP)。将此页面添加为书签并经常在这里查看。

Google 会定期添加新的详细信息，以增强列表页面的工作方式。我们将努力使此页面在新功能可用时保持最新，以及我们如何将每个功能用于客户的本地 SEO 策略。

入门

设置或获得 Google 我的商家资料的所有权

有两种方法可以设置 Google 商家资料。在台式计算机上，登录您的 Gmail 帐户并转到 Google 地图或转到 Google Business Profile Icon。

要使用第二个选项，请转到 Gmail 电子邮件的右上角。搜索您的 Google 图标并选择企业图标。

插入图片

按照步骤并在每个部分中输入您的信息。

个人资料上的信息越多越好。目前，有几个部分包含您的业务：

姓名
类别
地址
服务领域
电话号码
网站
营业时间
简称
预约链接
产品与服务
你开张的那一年
添加照片的空间

您还可以在某些部分中包含营销机构或 HVAC 承包商等业务类别，以帮助 Google 准确地提取您的信息以获取搜索结果。

由于您将出现在 Google 地图上，因此在您的 Google 商家信息中输入准确信息至关重要。如果您的地址不正确，您在 Google 地图上的位置以及其他目录列表可能会使客户感到困惑。

获得证实

Google 提供了几种方法来验证您的 Google 商家信息；但是，大多数企业需要通过邮件进行验证。当您通过邮件进行验证时，您将收到一张明信片，地址是您在列表中输入的地址，并附有代码。按照明信片上的说明进行操作。这是另一个确认 Google 是否有正确的公司详细信息的机会。

如果您的商家已经出现在 Google 地图上，但您尚未认领该商家信息，则可以通过 Google 地图认领来验证您的商家信息。选择声明此业务 > 立即管理 > 您将看到此选项：要选择其他业务，请单击我拥有或管理其他业务。只需完成这些步骤即可完成该过程。

Google 声明您的明信片应在 14 天内送达。他们还警告说，在此期间对您的 GMB 进行更改可能会延迟验证过程。

从 2020 年开始，谷歌改变了其政策。如果其他人已经设置了个人资料或合并页面，现在很难声称您的业务。

优化您的 GBP 以进行搜索

优化您的 GBP 在线状态

当带有密码验证号的确认明信片到达时，英镑的优化就开始了。

在向英镑添加信息时，采取系统的方法很重要。但是，如果忽略任何内容，主页上会出现明显的空白。

完整的业务简介

谷歌个人资料类别

优化业务资料的目标是提高相关搜索的可见性，以便公司与正确的客户建立联系。

有多种方法可以将关键字合并到公司的资料中。首先选择一个主要类别来对业务进行分组。这些类别是由 Google 预先确定的，并且是有限的。处于独特利基市场的公司可能需要选择一个相似但不完全包含描述的类别。

选择一个选项，其中包含理想客户在搜索企业竞争对手时使用的关键字。

如果可用，请选择一个主要类别和几个附加类别。每个选项都是您有机会在搜索中排名的另一个关键字。

使用关键字进行优化的其他机会包括：

服务领域
简称
产品
服务
业务描述
相片
优惠
活动

英镑还有一个部分列出了定制服务并具有有关企业的特殊属性，例如“退伍军人主导”或“女性主导”。请记住提供对客户友好的信息，例如“假期时间”。

优化位置和语音搜索

在针对实体店营业地点进行优化时，请提供准确的地址。这不仅可以让企业出现在谷歌地图上，而且当潜在客户使用“我附近的特定公司”这个短语来搜索服务时，它会提高出现的机会。

谷歌开发了一个有用的选项，称为谷歌助手。此功能最初适用于使用蓝牙的驱动程序，但也被那些在家中使用虚拟 AI 设备的驱动程序使用。

大约 75% 的语音搜索结果将在桌面搜索中针对特定问题排在前 3 位。使用语音搜索，排名前三的公司在客户希望发现新业务、听取评论和确定实体公司方面保持显着优势。

Google Assistant 还允许客户安排约会，提供无缝选项。将 GBP 连接到您的网站预约链接，让客户可以在方便时预约。

将图像添加到您的 GBP

您的 Google 商家资料 (GBP) 也有添加图片的部分。谷歌建议添加有助于客户识别企业的图片。

Google 将照片放置在您的商家信息的多个类别中：

徽标：帮助客户在 Google 上识别商家。对于拥有基本信息（例如电话号码或营业时间）的企业，企业简介会突出显示徽标。
封面照片：在个人资料顶部设置最能代表企业的封面照片。在某些情况下，此操作并不能保证封面照片会显示为商家的第一张图片。
企业照片：添加不同的照片以突出企业的特点，以吸引和告知客户。谷歌有关于商业照片的具体准则。

Google 相册必须符合以下标准：

格式：JPG 或 PNG。
大小：介于 10 KB 和 5 MB 之间。
推荐分辨率：高 720 像素，宽 720 像素。
最小分辨率：高 250 像素，宽 250 像素。
质量：所有图像都需要提供产品、服务或位置的真实表示。所有照片都需要对焦且光线充足。此外，请勿包含有重大更改或过度使用滤镜的图像。

视频和虚拟旅游

将视频添加到英镑的能力提供了展示类似于 YouTube 短片、Instagram 或 Facebook 上的短片的机会。对于独特的视频，请使用像 Animoto 这样的程序来创建自定义视频内容。

您是即将隆重开业的新企业吗？为什么不做一个先睹为快的虚拟之旅？
你有为这个季节推出的新菜单吗？当人们第一次品尝菜肴时，让您的厨师解释菜肴。他们的反应将鼓励人们进行预订。
您是否注意到人们在致电您的商店时会问同样的问题？制作一个快速的常见问题解答视频。
特色产品、房地产以及工作前后的成功。

关键是准确地为视频命名，以便客户在点击视频时知道会发生什么。并且，由于视频为 30 秒，因此说话要快。

Google 视频必须满足以下要求：

持续时间：长达 30 秒
文件大小：最大 100 MB
分辨率：720p 或更高

监控和维护 Google 商家资料内容

Google 已经在 GBP 中包含了许多不同的功能，因此很容易认为一旦信息出现在页面上，它就已经设置好了。但是，Google 会不断添加新功能并增强原始部分，以尽可能为搜索者提供最佳体验。

此外，谷歌会抓取网站或添加竞争对手在页面上的相关信息。忽略英镑可能会导致无意中宣传不准确的信息。

顾客评论

您的英镑最重要的功能之一是客户评论部分。无论客户留下正面或负面评论，Google 都鼓励他们进行互动。如果 Google 建议您在他们的平台上做某事，那么注意该推动是个好主意。

与客户互动并提供良好客户服务的一种方法是感谢那些花时间积极支持公司的人。

最近的研究表明，口碑推荐对企业至关重要。除了朋友和家人，93% 的人在决定购买产品之前都会阅读评论。

尽一切努力快速解决负面评论，以建立与在线社区的信任。根据我们在 SMA Marketing 的经验，当您诚信经营业务时，留下负面评价的人无法准确反映情况。回复评论或客户评论是一个专业地讲述整个故事并直接与留下评论的人交谈的机会。

回复后，您还可以要求 Google 删除虚假陈述。我们在这里写了一篇文章，引导您完成这些步骤。

查看我们的博客文章如何以及为什么应对负面客户评论。

客户评论空间的挑战之一是任何人都可以留下评论。这意味着竞争对手可以歪曲他们的在线身份，并说他们是不满意的客户。这种情况是谷歌列为禁止和限制内容的几个领域之一。当您的个人资料审核符合下列类别之一时，您可以首先将内容标记为不当内容。

垃圾邮件和虚假内容
无关
受限内容
非法内容
恐怖内容
色情内容
攻击性内容
危险和贬损内容
冒充
利益冲突

虽然许多类别看起来不言自明，但您需要在标记评论之前阅读定义。

作为企业主，Google 允许您通过您的 Google 商家资料帐户标记评论。根据我们的经验，通过您的 Google 商家资料帐户报告评论是删除评论的最有效方式。由于虚假评论的增加，谷歌最近更新了这一流程。

要通过您的 GBP 页面报告虚假评论：

登录您的 Google 企业帐户
打开您要管理的位置（适用于拥有多个位置的公司和企业）
从菜单栏中选择“评论”
识别有问题的虚假评论
单击三个垂直点并将其标记为不适当

将行业关键词纳入商业帖子

监控和维护 GBP 的最后一种方法是通过合并趋势关键字来继续优化描述。正如您花时间优化网站上的元描述和标题标签以帮助提高您的排名一样，同样的机会也适用于英镑。

每年检查几次公司描述，以确保准确的信息反映产品和服务。

此外，使用帖子部分添加有关公司的更新促销。

删除重复的列表

Google 会保护经过验证的列表不会创建重复项。但是，如果在公司设置个人资料之前找到页面，则删除重复列表至关重要。如果公司所有权得到证明，删除或合并副本很简单。登录英镑并转到帐户摘要。选择“删除此列表”。

这将删除列表。只要经过验证的版本仍然存在，就不应该有问题。

如果其他人代表公司设立了上市，那么这个过程会变得有点复杂。在这种情况下，最好的选择是在 Google 地图上报告重复位置。

要报告 Google 地图上的重复位置：

打开谷歌地图。
找到您要举报的位置。
点击“建议修改”。
将该位置标记为“该地点已永久关闭或从未存在过”。
选择“重复”作为原因。
点击“提交”。

通过 Google 预订

随着 Google 努力成为人们首选的帮助资源，他们正在寻找新的方法来让企业主和客户更方便地使用他们的平台。通过“通过 Google 预订”，客户可以在餐厅预订餐桌、安排课程以及购买电影或活动门票。

借助首选的第三方预订服务，客户将看到（或听到）可用预订，无论他们是通过搜索、地图还是 Google 助理找到公司。

将 Google 商家资料帐户与 Google Ads 或 Google Merchant Center 相关联

关联 GBP 和 Google Ads 帐户有两个好处。关联 Google Ads 帐户的过程很简单；您将需要请求链接。

关联或取消关联 GBP 和 Ads 账户：

链接和取消链接帐户是需要单击按钮的无缝过程。

用户管理

通过向将通过电子邮件访问 GBP 的管理员发送权限，允许多人访问 GBP。这可以在“用户”下找到。

企业主应始终拥有自己的 Google 商家资料。即使营销机构通过创建一个所有者来设置或维护一个帐户，他们也会收到来自客户的消息。

持续优化

现在 Google 商家资料页面已设置完毕，请继续经常对其进行优化。这不仅包括监控和回复客户评论。

使用英镑时，计算机显示器左侧有一个选项列表。以蓝色突出显示的部分是您正在查看的选项卡。

专线小巴部分

下一部分将详细突出显示每个选项卡。

优化英镑的每个部分

家

主页选项卡区域是英镑的概览。使用主页快速更新许多功能并跳转到不同的部分，例如客户评论或分析。主页选项卡的主要功能是能够创建帖子并将照片添加到您的页面。

这些帖子是分享有关公司当前内容的机会。除非指定事件的日期范围，否则超过 6 个月的帖子将被归档。可以创建三种类型的帖子，每种都是免费的。

以下是您的平台的示例：

从选项中选择创建帖子以将免费信息添加到 Google 业务资料后，您将拥有三种不同类型的帖子。

免费帖子

新功能 - 这是一个很好的选择来展示博客文章、一些新的东西，例如商店营业时间的变化、关于新员工的公告或博客文章。这是最通用的空间。

事件 -此空间用于突出显示事件。包括活动的日期和信息，包括图片。它将保留在配置文件中，直到事件发生后 24 小时。

优惠 -此部分不同，因为它有空间包含优惠券代码、兑换优惠的链接以及条款和条件。通过包含日期，该优惠可以在有限的时间内运行。在发布之前花时间预览帖子，并确保一切看起来都符合预期。

谷歌广告

向页面添加内容的好处包括展示公司独有的照片、博客文章和活动。在每篇文章中加入关键字，例如公司位置、服务和搜索最多的词，将为 Google 提供更多了解企业背景的机会。

以提供的号召性用语选项结束每个帖子。选项包括直接与客户通话、安排约会或详细了解您在博客文章中突出显示的信息的选项。

以下是您的号召性用语选项的完整列表：

信息

使用“立即呼叫”选项，Google 商家资料中的电话号码将自动填充到该框中。

信息选项卡允许更新业务详细信息。业务服务区域或物理地址在本节中。编辑营业时间或添加假期时间。

有几个部分包括主要业务线和谷歌电话号码、网站和约会链接。某些部分将在桌面或移动设备上显示为英镑顶部的按钮。

这是桌面版本：

谷歌我的商家信息

以下是移动端的视图：

在要添加的附加信息列表中，您可以在此选项卡中添加属性、服务和有关公司的几段详细信息，例如您的使命宣言。

见解

下一个选项卡是 Insights。谷歌最近更新了洞察信息。

专线小巴字

这个怎么运作

洞察数据包括来自自然搜索结果和 Google Ads 的视图、搜索和操作。 Google Insights 提供了不同的方式来了解客户如何与商家信息互动：

以下是谷歌的定义：

直接：通过搜索公司名称或地址找到列表的客户。

发现：通过搜索类别、产品或服务找到列表的客户。

重要的是要认识到，仅仅因为客户没有通过 GBP 采取直接行动并不意味着他们没有与网站建立联系。

跟踪总体分析以及对英镑的直接操作并确保比较数字非常重要。

如果英镑没有出现在搜索中或没有出现在谷歌地图上，这些都是需要进一步优化的良好迹象。

需要密切关注的 Insights 功能之一是“搜索细分”。这些长尾关键词是潜在客户如何找到个人资料的指标。

除了英镑之外，还可以使用这些词来优化公司网站和社交媒体资料。

您的评论选项卡允许您直接回复客户在英镑上留下的每条评论。如有必要，在此选项卡中将差评标记为不适当。现在有一个选项可以删除评论并重写它。 Google 地图标签可让您通过手机回复客户评论。

消息传递

该空间允许客户向电子邮件地址发送私人消息。可以选择通过聊天而不是要求人们打电话给企业来回答是额外的一层出色的用户体验。

多个平台的灵活性还允许多个用户使用该服务，从而确保快速的客户响应时间。

我们意识到，并不是每个人都可以灵活地整天通过 Google 回复人们的短信，同时尝试完成其他工作。值得庆幸的是，谷歌现在允许在这个区域自动响应！

相片

如果 Google 反复明确一件事，那就是他们希望您不断将照片添加到您的英镑中。照片选项卡包含要包含的所有不同类型的图像。

当在每个类别下上传图片时，Google 会识别每个类别中的图片。这对于正在查看英镑的客户可能会有所帮助。如果客户拍了一张照片并且它是黑暗的或展示了旧版本的装饰品，那么潜在客户浏览图像将更容易确定为什么这些照片与企业主放置的照片不匹配。

照片 3

服务和产品

虽然并非所有企业都提供服务和产品，但这些功能都是可用的，应该进行优化。

在“服务”部分，首先添加 Google 预设的类别标题。设置类别后，您可以在预设的类别下添加自定义服务。将类似的服务组合在一起很重要。这将帮助 Google 了解哪些关键字是相关的。

花点时间查看 SMA Marketing GBP。自定义服务镜像网站页面下拉菜单。此功能的一个挑战是 80 个字符的限制。保持摘要简短而中肯。

产品页面的内容与服务不同，需要正确使用。

产品系列

设置产品页面时，首先创建一个集合。

客户服务

最多允许 1,000 个字符来描述产品。这是一个很好的机会，可以为客户提供一个返回商业网站的链接，以阅读网页或完成购买。

使用描述部分包含客户在寻找产品时会搜索的关键字。始终确保包含购买产品的链接或联系企业索取产品。

网站

如果您正在寻找一种快速构建廉价网站的方法，Google 很乐意为您服务。在走这条路之前，您可能需要考虑的一个警告是，这种选择意味着您的所有数字广告都在一个篮子中，而不是社交媒体。

谷歌网站是一个最基本的网页。它会给你一个网络形象，但它也会限制任何深入研究营销策略的机会，比如博客、反向链接和开发带有特别优惠的电子邮件营销列表。您也将无法连接网络故事或视频。

编辑和更新

当公司搬迁和更改其实际地址、添加服务或想要优化服务区域时，更新 Google 商家资料中不正确的商家信息至关重要。更改不会立即发生，可能需要通过手动批准进行额外验证。

警告：第三方信息将显示在英镑上

Google 如何获取商家信息

谷歌明确表示他们正在从第三方来源获取有关企业的信息。这意味着不准确的数据随时可能出现在英镑上。

以下是谷歌概述的内容：

大多数商家信息有 4 个主要信息来源：

个人资料所有者：添加的有关企业的信息。添加、编辑和删除此信息，以便让客户了解最新信息并展示产品和服务。了解如何管理您的业务信息。
公司网站：来自企业官方网站的信息。
用户：来自使用 Google 服务的人的信息。谷歌从其用户那里获得各种各样的企业信息。此用户生成的信息包括评论、流行时间和照片。当有人采取诸如发表评论、上传照片或报告问题等操作时，商家资料就会更新。
第三方来源：网上其他地方的信息。如果 Google 发现其认为对客户有帮助的商家信息，则可能会将其添加到英镑列表中。这可以包括指向餐厅菜单、社交资料、酒店设施或预订/票务可用性的链接。

Google 不断添加新功能和改进功能，以帮助企业通过搜索功能接触到目标客户。在 SMA，我们始终为我们的客户和订阅者掌握这些变化，并将在新功能可用时继续更新这些信息。

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编者注：本文最初于 2019 年 10 月 17 日发布，并已更新为新鲜内容。