要问数字活动平台供应商的 30 个问题

如果您认为数字活动平台对您的业务有意义，请通过执行以下操作花时间研究各个供应商及其能力：

• 列出您当前拥有的所有 DEP 功能、您希望拥有的以及您不能没有的那些。 最后一类很关键，可以帮助您避免犯下代价高昂的错误。 如果您发现某个供应商不提供这种“必备”功能，那么它显然不适合。
• 拿出你的能力清单，然后做一些研究。 与您的营销同行交谈，了解谁在使用哪个 DEP 以及为什么。
• 将您的列表缩小到符合您标准的供应商。 提交您已确定的 DEP 功能列表，并设置他们回复的时间范围。
• 决定您是否需要参与正式的 RFI/RFP 流程。 这是个人喜好。 但是，请务必为每个供应商提供相同的功能列表，以便于比较。

最有效的 RFP 只要求提供相关信息，并提供有关您的品牌及其 DEP 需求的充分信息。 它应该反映高层次的战略目标和 KPI。 提及贵公司最重要的 KPI，并说明您将如何评估 DEP 工作的成功。 包括有关时间表和您已部署的现有 martech 系统的详细信息。

深入挖掘：如何从数字事件中挖掘数据

从 RFP 响应中，您应该能够将您的列表缩小到三个或四个您想要演示的解决方案。

在收到 RFP 响应后，在相对较短的时间内与这些供应商建立演示，以帮助进行相关比较。 确保所有潜在的内部用户都参加了演示电话，并注意以下事项：

• 该工具使用起来有多容易？
• 供应商似乎了解我们的业务和需求吗？
• 他们是否向我们展示了我们的“必备”功能？

根据您的业务模式，向每个数字活动平台供应商询问的其他问题包括：

议程创建、管理和注册：

• 议程创建过程如何运作，它的灵活性如何？ 它是否允许我们创建和管理我们现在所做的事件类型？
• 该工具使用什么类型的机器学习和/或人工智能为用户推荐内容，我们将如何促进这一点？
• 该工具能否将活动参与者与他们在采购组中的角色以及他们在我们的 CRM 中的正确帐户进行匹配？
• 该工具是否显示注册人来自哪里（渠道或活动）以及他们如何与议程预注册互动？
• DEP 是否可以跨多个事件为个人维护一个帐户，以便我们可以随着时间的推移继续累积意图数据？
• 该工具是否允许赞助商、参展商和演讲者登录并管理他们自己的内容（演讲者的简历和头像，参展商的赞助商门户内容）？

下载 MarTech 情报报告：企业数字事件平台：营销人员指南

内容创建、编辑和参与功能：

• 在不影响视频质量的情况下，有多少同时参加者可以参加活动？ 现场直播与预先录制的内容如何影响这个等式？
• 我们可以在平台本身内进行视频编辑和增强，还是我们需要使用不同的工具或工具？
• 在会话的上下文中提供了哪些额外的参与功能（游戏化、测验、民意调查等）？
• 可以在虚拟参展商展位内提供哪些类型的内容（PDF、实时视频、录制的视频、交互式音频或视频）以最大限度地参与该环境？
• 该平台如何促进与会者、演讲者和赞助商之间的交流？

分析、报告和集成：

• 该工具是否提供实时分析？
• 该工具是否提供不同角色和见解的摘要和/或详细视图？
• 收集哪些指标来衡量用户参与度和意图？ 这些报告有多详细？ （例如，我可以查看一个人是否观看了一个会话，或者他们是否在前两分钟后停止了？）
• 该工具是否有助于我们在遵守相关隐私法规的同时为我们自己和我们的合作伙伴收集相关数据？
• 是否可以与我们的 CRM 和/或营销自动化平台进行本地集成，以便我们可以利用历史数据？
• 如果没有，是否有 API 可用于自定义系统集成？

培训和客户支持：

• 我们需要多少培训才能使用该软件，有哪些培训可用？
• 提供什么级别的客户支持，何时可用（即 24/7 与 8/5）？
• 支持查询/票证的周转时间是多少？
• 是否可以为我们过渡到 DEP 提供专业服务或支持？
• 正在考虑哪些新功能？
• 长期产品路线图和发布日期是什么？

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