新概念和新技术如何塑造零售世界

Mood Media 国际营销总监 Valentina Candeloro 介绍了 Covid 封锁期间出现的趋势。

品牌利用 Covid 封锁推出了几项可持续的、身临其境的、以服务为导向的创新； 这让购物者能够发现零售业的新概念——或者，重新发现正在为现代重塑自我的知名品牌。

这是一个全球现象：我们在世界的所有四个角落都看到了这些变化。 让我们看看一些零售商如何适应封锁后的环境。

阿迪达斯：时尚感

培训师已经走了很长一段路。 购物者只需挑选颜色和鞋子尺码的日子早已一去不复返了，现代运动鞋的个性化程度如此之高，以至于可以为每位购物者提供个性化的体验。

例如，伦敦牛津街的阿迪达斯商店有一台跑步机，可以测量顾客的步态，并使用这些信息推荐适合他或她风格的特定类型的训练器。

但是这家商店走得更远。

如果客户想要更独特的东西，店内有一个定制酒吧，艺术家将根据客户的规格绘制设计。 有机会赢取奖品、教练清洁服务和允许客户加入创作者俱乐部的二维码。

而对于真正的时尚爱好者来说，商店中的商店出售 Yeezy 系列，这是说唱歌手 Kanye West 和阿迪达斯合作的成果。 目的是为阿迪达斯门店的购物者提供更完整的体验，让顾客有机会展示自己的个人风格。

娇韵诗精品店：环保购物者的旗舰店

走进位于巴黎市中心的全新娇韵诗精品店，您将体验到各种景象和气味。 感觉就像一头扎进大自然。 店内所有配件均采用环保和可持续材料制成。 这包括一种新型石头，Krion K-Life，因其抗菌和净化特性而被选中。

此外，商店的镶板是经过生态认证的轻质山毛榉木，而在墙壁周围，货架上的罐子里放着娇韵诗在其产品中使用的 208 种植物中的一些。 由于使用了二维码，购物者可以找到有关这些植物的更多信息，包括它们的特性和好处。

还有其他创新：产品信息显示在低能耗 LED 屏幕上，不打印收据。 娇韵诗的雄心是到 2025 年实现碳中和，并且正朝着正确的方向前进。

乐购带回存款概念

过度包装是消费者的烦恼。 为了解决这些问题，乐购在英格兰的十家商店开展了一项试验，允许购物者购买可重复使用包装的商品，这些容器可以返回商店进行清洁，然后再次使用。

这家连锁超市正与包装公司 Loop 合作推出新系统，该系统已用于 88 种产品——包括洗衣粉、干调味品和化妆品——尽管计划将更多产品纳入该计划。

该系统基于老式的存款计划。 每件商品需额外支付 20 便士，这笔款项将在产品退回商店后通过应用程序退还。

我们在这里不是在谈论少量。 Tesco 估计，这十家商店的包装在一年内可以使用 250 万次——这一节省可以为公司的废物输出带来可观的节省。

提供这项服务的商店位于米尔顿凯恩斯、剑桥、北安普顿、埃文河畔斯特拉特福、莱斯特、伊夫舍姆、阿什比德拉祖奇、威灵堡和拉夫堡，尽管还有更多的门店正在筹备中。

在线购物者还可以使用 Loop 平台订购商品。 原理是一样的：客户可以邮寄退回容器：他们的押金退还，而包装由废物管理公司 TerraCycle 清洗，准备再次使用

爱尔兰时装零售商走向绿色

Primark 在物有所值方面建立了自己的声誉：每次 5 英镑购买衣服可能对钱包有利，但不鼓励可持续消费。 因此，该公司正在着手制定一项新战略，以协调价格与可持续性。

这种方法有两个主要目标：将其价值链的碳排放量减半，并提高参与生产的人们的生活质量——Primark 将这些领域定义为三个 P：产品、地球和人。

该公司已经开始：四分之一的服装由再生合成纤维材料制成，Primark 的目标是到 2030 年达到 100%。为了实现将碳排放量减半的雄心，该公司不再使用塑料衣架和衣服的标签。

这不是一个新趋势，Primark 近年来已经通过签署《联合国可持续时尚宪章》做出承诺。

这一承诺的最后一个支柱是品牌员工的财务弹性。 Primark 致力于确保到 2030 年，其供应链中的所有工人（其中 68% 是女性）都能赚取生活工资，并获得一系列其他福利、社会保障和就业保护。

新现实

Tommy Hilliger 将更衣室的概念更进一步。 这家美国品牌推出了一项增强现实 (AR) 服务，客户可以在其中将衣服叠加在自己身上，看看他们的样子。

任何拥有手机的人都可以使用这项服务，该服务还将向客户推荐其他物品。 一项调查表明，如果客户使用了 AR 系统，他们购买商品的可能性会增加 40%。 增强现实更衣室只是 Tommy Hilfiger 计划的一部分。

该公司还在其世界各地的零售店推出了快闪店，并增加了其社交媒体的影响力。 它还引入了店内艺术家来帮助购物者创作定制的艺术品。

与许多其他零售商一样，Tommy Hilfiger 为其客户推出了一个俱乐部，而且，与其他品牌一样，该公司也非常注重个性化，希望每次商店访问对客户来说都是一次独特的体验。

显然，零售品牌在过去 18 个月的连续封锁中受到了影响。 但我们的研究表明，消费者已经错过了店内体验，从能够触摸、感受和试用产品的能力，到能够立即将商品带回家的满足感。

通过采用店内数字技术、展示可持续性、创造店内体验以及提供定制和个性化等附加服务，零售品牌正在强势回归。

这就是实体店的未来。