新概念和新技术如何塑造零售世界
已发表: 2022-04-12Mood Media 国际营销总监 Valentina Candeloro 介绍了 Covid 封锁期间出现的趋势。
品牌利用 Covid 封锁推出了几项可持续的、身临其境的、以服务为导向的创新; 这让购物者能够发现零售业的新概念——或者,重新发现正在为现代重塑自我的知名品牌。
这是一个全球现象:我们在世界的所有四个角落都看到了这些变化。 让我们看看一些零售商如何适应封锁后的环境。
阿迪达斯:时尚感
培训师已经走了很长一段路。 购物者只需挑选颜色和鞋子尺码的日子早已一去不复返了,现代运动鞋的个性化程度如此之高,以至于可以为每位购物者提供个性化的体验。
例如,伦敦牛津街的阿迪达斯商店有一台跑步机,可以测量顾客的步态,并使用这些信息推荐适合他或她风格的特定类型的训练器。
但是这家商店走得更远。
如果客户想要更独特的东西,店内有一个定制酒吧,艺术家将根据客户的规格绘制设计。 有机会赢取奖品、教练清洁服务和允许客户加入创作者俱乐部的二维码。
而对于真正的时尚爱好者来说,商店中的商店出售 Yeezy 系列,这是说唱歌手 Kanye West 和阿迪达斯合作的成果。 目的是为阿迪达斯门店的购物者提供更完整的体验,让顾客有机会展示自己的个人风格。
娇韵诗精品店:环保购物者的旗舰店
走进位于巴黎市中心的全新娇韵诗精品店,您将体验到各种景象和气味。 感觉就像一头扎进大自然。 店内所有配件均采用环保和可持续材料制成。 这包括一种新型石头,Krion K-Life,因其抗菌和净化特性而被选中。
此外,商店的镶板是经过生态认证的轻质山毛榉木,而在墙壁周围,货架上的罐子里放着娇韵诗在其产品中使用的 208 种植物中的一些。 由于使用了二维码,购物者可以找到有关这些植物的更多信息,包括它们的特性和好处。
还有其他创新:产品信息显示在低能耗 LED 屏幕上,不打印收据。 娇韵诗的雄心是到 2025 年实现碳中和,并且正朝着正确的方向前进。
乐购带回存款概念
过度包装是消费者的烦恼。 为了解决这些问题,乐购在英格兰的十家商店开展了一项试验,允许购物者购买可重复使用包装的商品,这些容器可以返回商店进行清洁,然后再次使用。
这家连锁超市正与包装公司 Loop 合作推出新系统,该系统已用于 88 种产品——包括洗衣粉、干调味品和化妆品——尽管计划将更多产品纳入该计划。
该系统基于老式的存款计划。 每件商品需额外支付 20 便士,这笔款项将在产品退回商店后通过应用程序退还。

我们在这里不是在谈论少量。 Tesco 估计,这十家商店的包装在一年内可以使用 250 万次——这一节省可以为公司的废物输出带来可观的节省。
提供这项服务的商店位于米尔顿凯恩斯、剑桥、北安普顿、埃文河畔斯特拉特福、莱斯特、伊夫舍姆、阿什比德拉祖奇、威灵堡和拉夫堡,尽管还有更多的门店正在筹备中。
在线购物者还可以使用 Loop 平台订购商品。 原理是一样的:客户可以邮寄退回容器:他们的押金退还,而包装由废物管理公司 TerraCycle 清洗,准备再次使用
爱尔兰时装零售商走向绿色
Primark 在物有所值方面建立了自己的声誉:每次 5 英镑购买衣服可能对钱包有利,但不鼓励可持续消费。 因此,该公司正在着手制定一项新战略,以协调价格与可持续性。
这种方法有两个主要目标:将其价值链的碳排放量减半,并提高参与生产的人们的生活质量——Primark 将这些领域定义为三个 P:产品、地球和人。
该公司已经开始:四分之一的服装由再生合成纤维材料制成,Primark 的目标是到 2030 年达到 100%。为了实现将碳排放量减半的雄心,该公司不再使用塑料衣架和衣服的标签。
这不是一个新趋势,Primark 近年来已经通过签署《联合国可持续时尚宪章》做出承诺。
这一承诺的最后一个支柱是品牌员工的财务弹性。 Primark 致力于确保到 2030 年,其供应链中的所有工人(其中 68% 是女性)都能赚取生活工资,并获得一系列其他福利、社会保障和就业保护。
新现实
Tommy Hilliger 将更衣室的概念更进一步。 这家美国品牌推出了一项增强现实 (AR) 服务,客户可以在其中将衣服叠加在自己身上,看看他们的样子。
任何拥有手机的人都可以使用这项服务,该服务还将向客户推荐其他物品。 一项调查表明,如果客户使用了 AR 系统,他们购买商品的可能性会增加 40%。 增强现实更衣室只是 Tommy Hilfiger 计划的一部分。
该公司还在其世界各地的零售店推出了快闪店,并增加了其社交媒体的影响力。 它还引入了店内艺术家来帮助购物者创作定制的艺术品。
与许多其他零售商一样,Tommy Hilfiger 为其客户推出了一个俱乐部,而且,与其他品牌一样,该公司也非常注重个性化,希望每次商店访问对客户来说都是一次独特的体验。
显然,零售品牌在过去 18 个月的连续封锁中受到了影响。 但我们的研究表明,消费者已经错过了店内体验,从能够触摸、感受和试用产品的能力,到能够立即将商品带回家的满足感。
通过采用店内数字技术、展示可持续性、创造店内体验以及提供定制和个性化等附加服务,零售品牌正在强势回归。
这就是实体店的未来。