Yeni Kavramlar ve Teknolojiler Perakende Dünyasını Nasıl Şekillendiriyor?

Mood Media Uluslararası Pazarlama Direktörü Valentina Candeloro, Covid karantinası sırasında ortaya çıkan trendlere bir bakış.

Markalar, çeşitli sürdürülebilir, sürükleyici ve hizmet odaklı yenilikler sunmak için Covid karantinasından yararlandı; alışveriş yapanların perakendecilikte yeni konseptler keşfetmelerine ya da alternatif olarak kendilerini modern çağ için yeniden icat eden bilinen markaları yeniden keşfetmelerine olanak sağladı.

Ve bu küresel bir fenomen: Bu değişiklikleri dünyanın dört bir yanında görüyoruz. Bazı perakendecilerin karantina sonrası ortama nasıl uyum sağladıklarına bir göz atalım.

Adidas: Bir Tarz Anlayışı

Eğitmenler çok yol kat etti. Alışveriş yapanların sadece bir renk seçtiği ve ayakkabı numaralarının uzun zaman önce geçtiği günler, modern zaman ayakkabısı, her müşteriye bireysel bir deneyim sunulabilecek şekilde kişiselleştirildi.

Örneğin, Londra'daki Oxford Street'teki Adidas mağazasında, müşterinin yürüyüşünü ölçecek ve bu bilgiyi, kendi stiline uygun belirli bir antrenör tipini önermek için kullanacak bir koşu bandı vardır.

Ancak mağaza bundan daha ileri gider.

Bir müşteri daha ayırt edici bir şey isterse, sanatçıların tasarımları müşterinin özelliklerine göre boyayacakları bir mağaza içi özelleştirme çubuğu var. Ödül kazanma fırsatı, eğitmen temizleme hizmeti ve müşterilerin içerik oluşturucular kulübüne katılmalarını sağlayan bir QR kodu var.

Ve gerçek moda tutkunları için, bir mağaza içinde Yeezy serisini satan bir mağaza var, rapçi Kanye West ve Adidas arasındaki işbirliğinin meyveleri. Amaç, Adidas mağazasında alışveriş yapanlara daha eksiksiz bir deneyim, müşterilere kendi bireysel stil anlayışlarını sergileme şansı sunmaktır.

Clarins Boutique: Çevreye Duyarlı Müşteriler için Amiral Gemisi

Paris'in kalbindeki yeni Clarins butiğine girmek, çeşitli manzaraları ve kokuları deneyimlemek demektir. Doğaya dalmış gibi hissedeceksiniz. Mağazadaki tüm aksesuarlar çevre dostu ve sürdürülebilir malzemelerden yapılmıştır. Bu, antibakteriyel ve arındırıcı özellikleri nedeniyle seçilen yeni bir taş türü olan Krion K-Life'ı içerir.

Buna ek olarak, mağazadaki paneller eko-sertifikalı hafif kayın ağacından yapılırken, duvarın etrafındaki raflarda Clarins'in ürünlerinde kullandığı 208 bitkiden bazılarını içeren kavanozlar bulunuyor. Müşteriler, QR kodlarının kullanımı sayesinde, özellikleri ve faydaları da dahil olmak üzere bu bitkiler hakkında daha fazla bilgi bulabilirler.

Başka yenilikler de var: ürün bilgileri düşük enerjili LED ekranlarda gösteriliyor ve fişler basılmıyor. Clarins'in 2025 yılına kadar karbon nötr olma hedefi var ve doğru yönde ilerliyor.

Tesco Mevduat Konseptini Geri Getiriyor

Aşırı paketleme, tüketiciler için bir baş belasıdır. Bu endişeleri gidermek için Tesco, İngiltere'deki on mağazada, alışveriş yapanların malları yeniden kullanılabilir ambalajlarda, temizlik için mağazaya iade edilebilecek ve sonra tekrar kullanabilecekleri kaplarda satın almalarına olanak tanıyan bir deneme başlattı.

Süpermarket zinciri, programa daha fazla ürün dahil etme planları olmasına rağmen, yıkama tozu, kuru çeşniler ve kozmetik dahil 88 üründe kullanılan yeni sistemi tanıtmak için paketleme şirketi Loop ile birlikte çalışıyor.

Sistem eski moda bir mevduat planına dayanmaktadır. Her ürün, ürün mağazaya iade edildikten sonra bir uygulama aracılığıyla iade edilen 20p ek ücrete tabidir.

Burada küçük miktarlardan bahsetmiyoruz. Tesco, bu on mağazadan gelen ambalajların tek bir yılda iki buçuk milyon kez kullanılabileceğini tahmin ediyor - bu, şirketin atık çıktısında önemli bir tasarruf sağlayabilecek bir tasarruf.

Bu hizmeti sunan mağazalar Milton Keynes, Cambridge, Northampton, Stratford-on-Avon, Leicester, Evesham, Ashby de la Zouch, Wellingborough ve Loughborough'da yer almaktadır, ancak boru hattında başka satış noktaları da bulunmaktadır.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, mal sipariş etmek için Loop platformunu da kullanabilir. Prensip aynıdır: müşteriler konteynerleri postayla iade edebilirler: ambalajlar atık yönetim şirketi TerraCycle tarafından temizlenirken yeniden kullanıma hazır hale getirilirken depozitolarını geri alırlar.

İrlandalı Moda Perakendecisi Yeşile Dönüyor

Primark itibarını paranın karşılığı üzerine inşa etmiştir: Tek seferde 5 sterline kıyafet almak cüzdanınız için iyi olabilir ama sürdürülebilir tüketimi teşvik etmez. Bu nedenle şirket, fiyatı sürdürülebilirlikle uzlaştıran yeni bir stratejiye başlıyor.

Bu yaklaşımda iki ana hedef vardır: değer zincirinin karbon emisyonlarını yarıya indirmek ve üretimde yer alan insanların yaşam kalitesini iyileştirmek – Primark'ın üç P olarak tanımladığı alanlar: Ürün, Gezegen ve İnsanlar.

Şirket bir başlangıç ​​yaptı: dört giysiden biri geri dönüştürülmüş sentetik elyaf malzemelerden yapılıyor ve Primark 2030 yılına kadar yüzde 100'e ulaşmayı hedefliyor. Karbon emisyonlarını yarıya indirme hedefini karşılamak için şirket artık plastik askı kullanmıyor ve giysiler için etiketler.

Bu yeni bir trend değil, Primark son yıllarda Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Moda Sözleşmesi'ni imzalayarak kendini çoktan adamıştı.

Bu taahhüdün son sütunu, marka çalışanları arasındaki finansal dayanıklılıktır. Primark, 2030 yılına kadar tedarik zincirlerindeki tüm çalışanların - %68'i kadındır - geçinebilecekleri bir ücret kazanmalarını ve bir dizi başka sosyal yardım, sosyal güvenlik ve istihdam korumasına erişmelerini sağlamaya kararlıdır.

Yeni Gerçek

Tommy Hilfliger soyunma odası konseptini bir adım öteye taşıdı. ABD markası, müşterilerin nasıl göründüklerini görmek için kıyafetleri üstlerine yerleştirebilecekleri bir artırılmış gerçeklik (AR) hizmeti başlattı.

Bu, cep telefonu olan herkesin kullanabileceği bir hizmettir ve hizmet ayrıca müşteriye ek öğeler önerecektir. Bir anket, müşterilerin bir AR sistemi kullanmışlarsa bir ürünü satın alma olasılıklarının %40 daha fazla olduğunu öne sürdü. Artırılmış gerçeklik soyunma odası, Tommy Hilfiger girişiminin sadece bir parçası.

Şirket ayrıca dünya çapındaki perakende satış noktalarına bir pop-up mağaza tanıttı ve sosyal medyadaki varlığını artırdı. Ayrıca, alışveriş yapanların özelleştirilmiş sanat eserleri yaratmalarına yardımcı olmak için mağaza içi sanatçıları tanıttı.

Diğer birçok perakendeci gibi, Tommy Hilfiger de müşterileri için bir kulüp kurdu ve yine diğer markalar gibi şirket, her mağaza ziyaretinin müşterileri için bireysel bir deneyim olmasını umarak kişiselleştirme konusunda büyük.

Açıkça perakende markaları, son 18 ayın ardışık kilitlenmelerinden zarar gördü. Ancak araştırmamız, tüketicilerin ürünlere dokunabilme, hissedebilme ve deneyebilme yeteneğinden ürünü hemen eve götürebilme sevincine kadar mağaza içi deneyimi özlediğini göstermiştir.

Perakende markaları, mağaza içi dijital teknolojilerin benimsenmesi, sürdürülebilirliğin sergilenmesi, mağaza içi deneyim yaratılması ve kişiselleştirme ve kişiselleştirme gibi ek hizmetler sağlanması yoluyla daha güçlü bir şekilde geri dönüyor.

Bu, fiziksel mağazanın geleceğidir.