社交媒体评论如何影响企业销售？

如今，各个年龄段的人都在积极使用社交媒体。 不利用数字世界及其优势的企业无法吸引大量受众。 这就是为什么有必要评估社交媒体为我们提供的各种机会。

点赞、评论、私信……社交媒体参与度是品牌发展的最重要因素之一。 例如，客户可以通过对企业的 Instagram 帐户发表评论来表明他们是否对他们提供的服务感到满意。 Instagram 上的这些评论会被其他用户帐户看到，因此会对该企业产生印象。 此外，研究表明，当客户在 Twitter 上收到某个品牌的回复时，他们愿意在未来为该品牌的产品花费 20% 或更多。 考虑到所有这些，社交媒体评论会极大地影响企业销售。

社交媒体评论对企业的作用

社交媒体评论是一种反馈机制。 这些评论使在某个区域提供服务的企业能够注意到他们好的或坏的方面。 Twitter 和 Instagram 上的评论导致当今企业销售额发生重大变化。

负面社交媒体评论对企业销售的影响

例如，珠宝业务帐户由于某些人的订单错误而发送了错误的产品。 这些客户可以通过在企业的社交媒体帐户上发表评论来谈论他们的问题。 如果这家公司忽视和不关注评论，它可能会声名狼藉。

同样，社交媒体上不同人的一些常见投诉评论也很重要。 因为它们可以作为这些企业需要改变其服务的指南。 这些负面的社交媒体评论提醒企业注意许多问题，包括产品缺陷和运输条件差。

负面社交媒体评论的重要性

根据 Twitter 上的一项调查，客户更愿意为考虑社交媒体评论的响应式企业付费。 任何不对客户的疑问和问题做出回应的企业，都逃不过人们的非议之箭。 因此，客户在社交媒体上发表的不良评论会对业务的销售产生负面影响。

考虑社交媒体评论的企业将受益匪浅，尤其是在品牌知名度方面。 人们希望听到他们的想法和抱怨，并在必要时找到适当的解决方案。 此外，他们希望从品牌那里收到的反馈很快。

响应式企业通过以下方式发展：

• 从访问其企业帐户的用户那里获得更多社交媒体评论，
• 从非追随者那里获得更多关注，
• 获得更多社交媒体反馈。
• 此外，人们认为企业不仅具有竞争力，而且反应灵敏
• 当所有这些结合在一起时，客户愿意支付更多费用。

积极的社交媒体评论对企业销售的影响

由于社交媒体营销非常经济，品牌正试图在数字环境中改善他们的形象。 他们可以通过在社交媒体平台上分享的照片、视频和故事来宣传他们的产品和服务。 商家发布的帖子的点赞和评论对于这些商家的销售非常重要。 品牌尤其需要制定可以提高社交媒体参与度的策略。

根据一项研究，四分之三的消费者更信任获得正面评价的公司。 最近，社交媒体上的影响者通过考虑许多人对产品的评论，尤其是这些名人，向他们的观众推荐购买商品。

通过积极的评论发展您的业务

社交媒体对企业的评论 品牌的销售有时会使企业增长得更多，有时它们可​​能会终结该企业。 当他们的评论得到回复或喜欢时，客户会感到受到重视。 这就是为什么品牌需要密切关注社交媒体上的评论。 企业可以针对此主题做的一些事情包括：

• 即使用户没有直接评论该品牌或寻求帮助，也可以提供回复。 回复品牌评论表明该商家正在关注。
• 可以通过共享成功解决的支持交互来提升客户。 这就像一种感谢客户的方式。
• 可以使用团队照片或代表。 就品牌形象与其背后名称之间的关系而言，这一点很重要。
• 可以跟进以前解决的问题。 从而，顾客对品牌的喜爱和信任更加增加。

跟踪社交媒体上的评论

客户互动是创造品牌身份的基本因素。 良好的客户体验确保良好的认可度。 毫无疑问，品牌应该通过监控所有这些参与的指标来获取统计数据。

Socialays提供品牌拥有的分析数据服务。 Socialays 可以查看参与率并通过阅读品牌帐户上的评论对其进行分类。 除了对正面、负面和中性评论进行分类外，Socialays 还可以防止出现恶意或垃圾邮件的未经请求的评论。

社交媒体评论对客户参与度的影响

今天，从社交媒体中获益以促进业务增长非常重要。 社交媒体和企业销售高度相关。

社交媒体对企业的影响简述如下：

• 提高品牌可靠性

可以使企业领先于竞争对手的最重要问题之一是品牌的可靠性。 如果客户信任某个品牌，他们从该企业购买产品时绝不会怀疑。 人们在社交媒体上发表的一些积极评论对品牌的成长是有效的。

• 增加品牌与客户的互动

迄今为止，传统的产品促销活动限制了品牌的客户参与度。 然而，随着社交媒体平台的普及，企业与客户的互动变得更加频繁和容易。 特别是在 Twitter、Instagram 和 Facebook 等平台上，客户经常分享他们对所接受服务的看法。 人们对企业账户的正面和负面评论直接影响客户参与度。

• 引领业务增长

企业与客户之间的互动增加了品牌的销量和品牌忠诚度。 一份报告显示，52% 的社交媒体营销人员认为社交媒体对其公司的收入和销售额产生积极影响。 多亏了社交媒体，企业可以接触到更多的受众。

此外，社交媒体是一个非常有利于企业信息快速传播的环境。 一项调查显示，89% 的消费者表示，他们“相当”或“高度”可能会使用对所有评论（正面和负面）做出回应的企业。 这些关于企业的社交媒体评论对于该品牌获得新的潜在客户非常重要。 当人们谈论他们喜欢的服务时，它既会增加业务销售额，也会提高该品牌的客户参与度。

• 通过社交媒体评论促进业务

品牌可以通过社交媒体参与向更多的受众宣布其服务。 社交平台上的用户评论直接影响企业帖子的参与率。 服务受到几乎所有客户赞赏的企业都会收到积极的评价，而这种反馈可确保其他人对该品牌产生积极的印象。 经其他人认可，该业务还提高了客户参与度，因此品牌增长是不可避免的。

有时，企业可能会在社交媒体上收到负面评论。 但如果对这些社交媒体评论给予适当的必要答案，就客户参与度而言，这不会被视为问题。 人们可能倾向于对社交媒体上一些引人注目的评论更感兴趣。 “消极偏见”的概念于 2001 年被心理学家发现。根据这个概念，在生活的许多领域，人们更容易记住消极的事情。 这就是为什么对品牌的任何负面评论都会更多地留在其他人的脑海中，这会对客户参与度产生负面影响。

通过评论将您的客户变成粉丝

33% 的用户更喜欢使用社交媒体联系品牌而不是打电话； 这就是为什么社交媒体上的用户评论会影响业务销售额。 人们相信别人在社交媒体上对品牌的评价。 在这些评论之后，人们决定是否从该品牌购买。 毕竟，这些评论会以同样的速度影响客户参与度。 积极的方法使品牌能够接触到更多的潜在客户。

然而，有时社交媒体上的评论并不能反映有关品牌的正确信息。 为了防止这些恶意谣言，品牌必须与客户保持不断的互动。 此外，应通过删除有害评论并在社交媒体上回答相关用户评论来保护品牌声誉。 当所有这些都得到应用时，品牌可以实现正确的参与类型，从而带来更高的销售额。 此时，品牌可以使用工具来控制其社交媒体账户上的负面评论。

最后，考虑到上述情况，可以看出增加企业销售额的最大因素是社交媒体。 社交媒体不仅仅是一种交流方式，它自己创造了一个数字世界。 对企业销售产生巨大影响的社交媒体评论是品牌服务质量的衡量标准。 品牌应经常检查所有正面或负面的评论，并据此制定策略。