十大销售结束问题

如果您的销售代表不知道如何关闭，那么他们的其他专业知识对他们没有任何好处。 关闭有很多神秘之处，但实际上非常简单。 完成销售就是要展示您的产品可以提供的价值并推动流程向前发展，防止任何停滞或遇到障碍的可能性。 提出具体的、有针对性的问题是强调您的价值主张并引导您的潜在客户进行下一步的好方法。 但是，您还希望将这些与开放式问题混合在一起，让您的潜在客户与您分享他们的目标和担忧，因为这些通常会提供完成销售的关键。 提出一系列好的问题来完成每笔交易应该是销售人员管道中不可或缺的组成部分。 以下经过验证的问题保证可以帮助您始终如一地达成交易。

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1. 您有任何问题或疑虑吗？

在进入销售的最后阶段之前，了解客户可能仍有哪些挥之不去的反对意见会很有帮助。 您希望尽快将它们公开，并确保在尝试关闭之前将它们完全清除。 这还将为您提供有关客户需求和问题的宝贵信息，您可以根据这些信息定制您的最终推介。 您可以让潜在客户分享的越多越好，而倾听通常是进行销售的重要因素。 这个想法是主动识别和解决任何可能的问题，以便继续下一步。

2. 这听起来如何？

询问潜在客户他们的想法始终是化解因电话太像销售而导致的紧张情绪的好方法。 您邀请他们放松并分享他们的意见。 这个问题也经常会导致对他们的需求以及在结束之前需要解决的问题的重要见解。

3. 您还有其他问题吗？或者我们准备好继续前进了吗？

这可以消除任何最后一刻的担忧和询问。 这也是所谓的“假设性销售”的一个例子。 你在巧妙地暗示或假设潜在客户已经打算购买，在这种情况下，剩下要做的就是回答几个问题。 如果潜在客户表现出一定的兴趣，假设性销售是一种让交易感觉像是完成交易并减少客户退出的好方法。

4. 接下来会发生什么？

根据著名的内部销售专家迈克·布鲁克斯 (Mike Brooks) 的说法，这是您在销售电话中可以说的最有成效的事情之一。 像这样的开放式问题可能会让人放松，因为它看起来不像你想得到任何东西，而且通常会引导潜在客户敞开心扉。 你想让他们说话，让他们告诉你他们的预订是什么，什么会让他们进行购买——他们会的！ 如果您专心聆听，让潜在客户说话，并提出正确的问题，他们会告诉您如何完成销售。

5. 我还能做些什么来赢得您的生意？

这个问题非常礼貌和直截了当，清楚地表明你在那里是为了帮助潜在客户，而不是操纵或剥夺他们。 最重要的是，它允许他们拼出他们想要的东西。 如果您允许，潜在客户通常会指导您完成销售过程！

6. 我们可能面临哪些可能的障碍？

你永远不想让路障让你措手不及。 您越早了解潜在的症结，您就可以为它们做更多的准备。 这也将这些障碍视为您将共同面临的问题，这意味着您已经在同一个团队中并一起工作。

7. 我们可以谈谈定价吗？

这是关闭过程中不可避免的阶段，提出它的最佳方式是礼貌和直截了当，但压力也很小。 以这种方式表达问题还可以让您了解潜在客户是否有一些挥之不去的保留意见。

8. 我们什么时候可以开始？

同样，这个问题使用了假设销售的原则。 这意味着销售已经发生，剩下要做的就是决定时间。 您还可以获得有关潜在时间问题的重要数据。 这个问题是过渡到关闭管道下一步的理想方式。 一旦潜在客户提到了一个日期，这感觉就像是对购买的确认，让他们在脑海中看起来更“真实”，这是完成销售的关键。

9. 你想试试我们吗？

关闭的关键是使其无摩擦。 潜在客户永远不应该觉得他们正在信仰巨大的飞跃或做出巨大的承诺。 将其分阶段只是给产品一个尝试，听起来是低压且无害的，也意味着他们有出路。 即使严格来说这不是真的，它也会放松前景，让他们更有可能继续前进。

10. 你准备好签合同了吗？

请记住，直到他们在虚线上签名才结束（实际上，它甚至还没有结束，但那是另一篇文章的主题）。 当您确定他们的兴趣并准备好继续前进时，您应该尝试尽快为他们做出口头承诺。 以这种方式构建它听起来就像他们已经计划购买一样，这只是将其正式化的问题。 这也是衡量潜在客户舒适程度的好方法。 如果他们说不，您可以提出后续问题，以确定在他们舒服地继续前进之前还需要做什么。

完成销售的最佳方式是提出正确的问题。 通过使用这 10 个强有力的结束问题，您将更容易让您的客户参与购买您的产品或服务。 不要忘记每个客户都有不同的需求和愿望，因此请务必为每个人量身定制您的方法。 如果您想了解更多关于我们如何帮助提高贵公司销售额的信息，请随时与我们联系！
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