为什么电子商务企业会失败以及您如何为他们做好准备？

经营电子商务业务并非易事。 电子商务企业的失败率为 80% 到 97%，这告诉我们在经营在线商店时您的生存机会是多么渺茫。 然而，就像任何类型的企业一样，有了适当的知识，您当然可以增加生存的机会。 电子商务业务失败的原因有多种，在本文中，我们将讨论其中的前 14 个原因，这样您就可以避免成为它们的牺牲品。 让我们开始吧：

1. 不存在或竞争激烈的市场

任何电子商务业务失败的一个关键原因是市场规模。 如果您的电子商务业务只打算销售一些利基产品，您必须确保这些产品的市场足够大以保持销售势头。 如果您选择的市场太小（或几乎不存在），那么您的电子商务业务很有可能在起飞之前就失败了。 您选择的市场参与者也不应太多，否则会对您的价格和可获得的客户数量造成压力。 理想的市场是已经拥有一两个蓬勃发展的参与者（仅此而已），因此您可以经营一家繁荣的企业。

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2. 没有明确的退货政策（或难以退货政策）

在线购物需要信任。 人们在网上购物是因为他们知道，如果出现问题，他们可以退货。 但是，如果您的网站没有明确的退货政策，那么这种信任就会消失。 结果，很少有人决定向您购买。 这就是为什么您的网站从一开始就应该有明确的退货政策。 如果您销售多种产品，该政策应清楚地概述与每种产品相关的所有内容。 人们应该知道他们可以要求退货的时间段、他们需要遵循的流程以及他们在退货后可以期待什么（即退款或更换）。 此外，您的政策对他们来说不应该过于繁重。 如果人们很难要求退货，他们也会避免访问您的电子商务网站。

3.没有联系方式

在某些情况下，人们会想要联系贵公司的某个人来询问他们的订单。 如果您经营任何企业，您有责任向您的客户提供有关他们购买的所有信息。 因此，您的电子商务网站还应提及客户可以用来查询订单的联系信息。 没有联系信息或以难以找到的方式提供联系信息，可能会导致人们对您的业务失去信任。 当失去信任时，一切都失去了。

4. 网站设计不佳

难以浏览的网站最终也很少被人们打开。 因此，您应该确保您的网站设计简洁明了、搜索和过滤选项正确，并且类别组织清晰。 产品页面还应该包含关于每个产品的足够信息，包括图片、描述和规格。 如果您是第一次构建电子商务网站，最好由专业的网页设计师和开发人员开发。

5. 缺乏关键的网络安全元素

安全性是影响对任何网站的信任的另一个因素。 特别是如果您运营的是电子商务网站，让客户在您的网站上感到安全非常重要。 确保这一点的方法是实施与网络安全相关的所有必要措施。 您应该安装一个廉价的 SSL 证书，将您的所有域和子域都放在 HTTPS 上，遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)。 您还应该在结账页面或任何需要信任的地方（即 Norton Secured、VeriSign Secured、GeoTrust Secure Shopping 等）展示各种领先品牌的安全印章，因为这些印章也会增加客户对您的业务的信任。

6、缺乏资金和不合理的期望

电子商务业务需要时间才能成长。 在这段时间内保持您的运营需要足够的资金。 如果你没有适当的资金，或者如果你对利润有不合理的期望，你将不得不比你想象的更早关闭你的商店。 在迈出第一步之前，您必须了解市场的机遇和挑战，这将有助于您更谨慎地规划您的业务投资。

7、库存管理不当

库存管理还可以成就或破坏您的电子商务业务。 如果你购买过多的存货，你可能会遇到现金流问题。 如果您购买的库存太少，您可能会因延迟交货而让您的客户失望。 与供应商打交道也是一件棘手的事情，因为很多时候他们方面的问题可能会延迟货物到您仓库的交付。 为了正确管理库存，所有这些都需要考虑在内，这就是为什么它是一门艺术。 在开始您的电子商务企业之前，您应该花一些时间来掌握它。

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8. 延迟交货

最后，延迟交货也可能成为您电子商务业务的杀手。 人们讨厌等待，如果您不能为他们提供快速交货，那么他们就会从其他人那里购买。 您应该确保与物流服务提供商合作，他们可以借助其广泛的网络尽快将产品交付给您的客户。 您还应该避免作出难以兑现的承诺。 在您的网站上，您应该告知合理的预计交货时间。

9.结帐页面设计

结帐页面是客户为所选产品/服务支付价格的最重要部分。 一旦被点击，销售就被确认，结帐页面应该包含最少的信息来引导用户完成购买。 很多企业不关注这个页面，不小心向客户询问了很多信息。 结果，客户感到恼怒并放弃了该网站。 因此，您应该精简此页面并输入视觉图像，以便客户以简单的方式理解。 甚至，值得信赖的徽标可以在结帐页面上高效工作，从而增强客户的信心并导致完成订单流程。

10. 隐藏费用

客户不希望您在结账时向他们收取任何隐藏费用或费用。 在线业务需要透明度。 如果客户发现额外收费，那么他们会立即离开网站，这将是电子商务业务失败的原因之一。 如果您要征收运费，请指定在这种情况下出现的产品的价格范围。

11.移动优化：

移动革命在在线业务中不容忽视，因为许多用户，尤其是 Z 世代更喜欢在智能手机上浏览网站。 如果您的网站没有经过优化，那么用户很可能会放弃该网站。 简而言之，它不会给用户带来良好的体验，因为设计不适合移动屏幕，用户必须浏览和搜索网站的每个部分才能继续前进。

12. 价格高：

比较是您看到不同竞争对手的重要部分，并且倾向于以便宜的价格购买。 同样的规则也适用于电子商务业务，在电子商务业务中，客户检查在线价格并进行比较，然后选择供应商。 万一，如果你的价格与想象中相差甚远，你可能会在短时间内失去生意。

13. 无促销：

折扣！！ 这是每个购物者都喜欢的甜言蜜语。 许多商家在节日期间推出优惠活动，以大幅折扣吸引顾客。 如果您不随着在线购物环境的变化而升级，那么您的竞争对手将比您更有机会获得客户。 因此，最好为客户提供促销折扣和优惠，以提高客户在您网站上的保留率。 如果您经常在您的网站上发布折扣优惠，您的网站将在短时间内赢得口碑宣传，并从长远来看对公司有利。

14. 客户参与：

客户参与是您业务的重要组成部分，您应该通过社交媒体平台接触客户。 许多电子商务企业未能做到这一点。 更新有关公司及其产品的新闻。 发布有关折扣优惠或新产品发布的信息。 在 Quora、Facebook、Twitter 上回答他们的问题。 此外，为续订客户或回头客提供一些令人兴奋的优惠。 通过实时聊天、电子邮件或论坛提供客户支持。 一旦你的续订率很高，就意味着你赢得了他们的心。

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结论

因此，这些是电子商务企业失败的 14 大原因。 如果您为他们做好准备，您的电子商务业务很有可能会蓬勃发展。 在规划您的电子商务网站时将它们计算在内，如果您有任何其他原因，请在下面的评论中分享它们。

 本文由 ClickSSL 的 Riya Sander 撰写。