设置电子邮件营销活动的内部指南

已发表: 2019-11-06

在数字营销方面，现代企业有很多选择。 您可以探索许多不同的渠道来接触新的受众并转化新的潜在客户。 影响者和其他社交媒体营销等选项最近开始流行。 不过，最有效的营销渠道之一仍然是较为传统的渠道之一。 该渠道是电子邮件。

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电子邮件营销活动可以而且确实为各个细分市场的公司带来了出色的成果。 最近的一份报告估计，每花费 1 美元，电子邮件营销的平均投资回报率高达 38 美元。 这告诉您的是，如果做得好，电子邮件活动可以为您的公司带来可观的业务量。

那么，您需要知道的是如何设置电子邮件营销活动来获得这些结果。 分享优秀电子邮件营销的所有来龙去脉需要不止一篇博文。 幸运的是，掌握基础知识非常简单。 它也足以帮助您构建第一个高转化率的活动。

继续阅读，你会学到；

  • 什么是点滴电子邮件活动
  • 为什么它们是您想要投放的广告系列
  • 应关注哪些活动以及如何正确开展活动

什么是点滴电子邮件活动？

滴灌式电子邮件活动是公司发送给收件人的一系列电子邮件。 它有时也被称为“自动回复循环”。 您可以通过电子邮件营销平台设置这些活动，然后让它们运行。 您不需要自己发送每条消息； 这是一个自动化的过程。 在电子邮件营销领域，这被称为“一劳永逸”的活动。

滴灌活动中的电子邮件会在指定的时间和间隔发送。 一个序列中究竟有多少封电子邮件以及这些电子邮件之间的间距可能会有所不同。 传统的欢迎电子邮件活动——稍后会详细介绍——可能只有三封邮件。 这些消息通常只持续几天。

更复杂的活动可以包含更多消息。 它们也可以延长数周。 在某些情况下，参与度更高的活动还将包含“基于行动的跟踪”。 他们跟踪收件人如何处理他们收到的消息，并因此发送不同的电子邮件。 例如，如果某人没有打开第一条消息，他们会收到一系列不同的电子邮件给打开的人。

最好的点滴活动针对特定问题或机会。 品牌使用它们来解决特定的痛点或实现既定目标。 常见示例包括以下内容：

  • 赢回放弃购物车的网站访问者
  • 将一次性访问者转变为回头客，理想情况下是客户
  • 提高当前订阅者的参与度
  • 说服免费试用的采用者成为付费服务用户
  • 向现有客户追加销售额外服务或附加服务

现在您知道什么是点滴式电子邮件活动，您将想了解为什么它是您想要运行的活动类型。 许多因素结合在一起使滴灌活动有效。

为什么要运行点滴电子邮件活动？

滴灌活动的主要特征是它们包含一系列消息，而不是一条消息。 多信息性质也是此类活动如此有效的原因之一。

一个有用的思考方法是关注名称的“滴”部分。 想象一下您在厨房里，水龙头滴水一次。 你可能会注意到它，但你不会停止你正在做的事情并全神贯注。 但是，如果它一直在滴水，你最终会决定你需要做点什么。

同样，从发件人那里收到不止一封电子邮件的人更有可能做出反应。 根据活动的最终目标，该反应可能是回复、新订阅或销售。 那么，滴灌活动可以对任何公司的底线产生积极影响。

不过，这些活动的有效性不仅仅与数量有关。 这并不是说活动包含的信息越多，它就会越成功。 在某个时刻，如果您发送的邮件过多，收件人将开始将您的电子邮件视为垃圾邮件。 你需要在引起他们的注意和造成滋扰之间取得平衡。

您的广告系列还需要专注于您设计它们要解决的问题。 每条消息都应该让您离活动的最终目标更近一步。 以购物车放弃活动为例。 它旨在说服将产品添加到购物车但未购买的客户返回您的网站并购买。 活动中的每条消息都必须尝试解决他们可能放弃购买的一个原因。 这样，它更有可能触及每个接收者的特定痛点。

五个关键的电子邮件营销活动以及如何正确实施

通过讨论是什么让滴灌活动有效，我们已经给出了一些关于设置它们的一般提示。 在开始之前，您应该了解您希望广告系列解决的确切问题。 然后，您需要评估获得最佳响应率所需的消息序列的长度。

现在，是时候更加集中注意力了。 以下是您要为您的业务考虑的五个关键电子邮件活动：

  • 欢迎活动
  • 向上销售活动
  • 购物车放弃活动
  • 促销活动
  • 特别日期活动

这些活动中的每一个都可以为您的公司带来显着的好处。 要充分利用它们，您需要知道它们是什么以及如何最好地设置它们。 通过依次查看它们，我们会告诉您需要知道的一切。

欢迎电子邮件活动

传统的欢迎顺序是任何企业都可以使用的重要点滴活动。 该序列是您在新订阅者加入您的电子邮件列表时发送的一系列简短电子邮件。 最好让这些活动简短而有趣。 您应该拍摄几天内传播的三条消息。

您试图通过欢迎序列实现一些简单的事情：

  • 如果您倾向于直接与客户或客户打交道，请介绍您的公司和您自己。
  • 让订户对公司及其服务感兴趣。
  • 温和地解释您的服务可能为订阅者提供的产品或服务。
  • 提供收件人会喜欢的有用且引人入胜的内容的链接。
  • 让收件人在社交媒体上关注您或以其他方式表示对您公司的进一步兴趣。

序列中的第一封电子邮件是您介绍自己或您的公司的地方。 它希望给人留下好印象，但又不能过于推销。 让它成为一个非正式的欢迎信息，可能会让收件人微笑。 以下来自维珍美国航空的电子邮件就是一个很好的例子：

然后，您可以在一两天后跟进第一封电子邮件。 该电子邮件应将收件人指向他们认为有用的博客文章、视频或其他内容。 尝试传达这样一个事实，即该材料仅对您发送电子邮件的人可用，否则将难以访问。

您应该在几天后发送最后的欢迎信息。 弹出另一个链接到不同的内容，甚至可能是免费赠品或优惠。 不要过度推销您的服务或产品的收件人。 这不是这次活动的目的。

向上销售活动

向上销售的滴灌电子邮件活动是您可以更加专注于销售的地方。 这是一个您可以用来说服现有客户在您这里花更多钱的活动。 当有人购买了产品或服务时，他们更有可能愿意购买更多。 他们已经确定您的产品适合他们并做出了购买决定。 你可以趁热打铁。

再次重申，最好使此电子邮件序列保持简洁明了。 一对简单的消息就足够了。 第一个需要在收件人初次购买后很快到达。 尽量确保他们在两周内在外面收到电子邮件。 该消息应提及他们的购买并向他们指出相关的可能性。

以一家提供多种服务选择的 SaaS 公司为例。 这些服务中的两个或多个可以很好地结合使用。 公司应该在追加销售滴灌电子邮件活动的初始电子邮件中说明这一点。 然后，他们应该向电子邮件收件人提供相关产品的折扣或优惠。

该序列的第二个也是最后一个信息是关于制造紧迫感。 您应该在第一次发送后几天到一周内发送。 第二条消息必须告诉收件人他们的报价即将到期。 这将有助于激励他们并使他们更有可能接受这份工作。

购物车放弃运动

无论您的利基市场是什么，如果您在线销售产品或服务，就会遇到购物车遗弃问题。 那是人们尽可能将产品添加到他们的购物车，但没有完成购买的时候。 您可以使用 Google Analytics 等平台来跟踪您网站的确切购物车放弃率。 但是，每个行业和部门的利率都很高：

购物车放弃滴灌电子邮件活动是一种让一些潜在客户回来的方法。 这是一个序列——通常包含大约三个消息——以说服那些靠近客户的人完成他们的购买。 该连锁店的目标是解决您认为潜在客户可能放弃购物车的具体原因。

或者，更直接的选择是利用稀缺性和促销来赢回业务。 在这种情况下，您应该使用如下所示的广告系列：

  1. 第一条消息——在购物车被遗弃后数小时发送。 友善地提及库存即将用完，或者该商品经常售罄。 在销售服务时，强调接受者在没有注册的情况下一直失去的好处。
  2. 第二条消息——在第一封电子邮件后 24 小时发送。 为收件人添加到购物车的产品或服务提供限时折扣。 在促销到期前给他们 48 小时。
  3. 最终消息——在第二封电子邮件后 48 小时发送。 告诉收件人他们还有最后一次购买的机会，并提供更大的折扣或促销。 说明这是独一无二的促销活动。

特定促销活动

您不仅可以通过电子邮件向那些放弃购物车的人提供促销信息。 特定促销活动是将联系人或潜在客户转变为客户的好方法。 为了使这个顺序尽可能有效，您需要考虑收件人为什么想要接受您的提议。

通常，客户会出于多种原因接受报价。 简单地说; 他们首先想要提供的产品或服务。 然后，他们通过特定的促销活动确信购买它背后的逻辑。 你应该建立你的电子邮件活动来解决这个问题。 在三封简单的电子邮件中，您可以创造欲望，吸引收件人理性的一面，并营造紧迫感。 像这样：

  • 发送一条赞美所提供产品或服务优点的初始消息。 确保收件人知道这对他们有多么有益或愉快。 吸引他们的情感方面。
  • 跟进一封电子邮件，列出您在产品上进行的促销活动的节省或好处。 让他们知道，如果他们不接受这个提议，那就太傻了。 呼吁他们理性的一面。
  • 以制造紧迫感的消息结束序列。 说明促销活动即将结束，不参加的人将不会再有机会。 利用收件人害怕错过的恐惧。

特别约会活动

您有很多关于您网站的客户和访问者的信息。 当他们填写表格并感谢 Google Analytics 和其他工具收集的数据时，你会得到这些信息。 特殊的约会活动是巧妙利用某些信息的一种方式。 您在特定日期或前后发送此类序列。 通常，这将在收件人的生日或他们成为您的客户的周年纪念日。

作为此活动的一部分，您只需发送两条消息。 在有问题的一天中发送第一个。 在特殊场合祝贺收件人，并提供促销或奖金作为礼物。 然后，第二天发送一封跟进电子邮件，告诉他们他们的报价即将到期。 这些活动之所以出色，有两个原因。 他们招揽更多业务并与客户建立更私人的关系。

滴到联系人心目中的最前沿

点滴电子邮件活动是任何公司营销策略的重要组成部分。 事实证明，它们可以有效地预热冷潜在客户并将潜在客户转变为客户。 如果使用得当，他们还可以从您的现有客户那里获得更多业务。 更重要的是，由于其“一劳永逸”的特性，这些活动比大多数活动更容易管理。

上述提示和技巧应该会让您走上建立有效的滴灌活动的道路。 通过遵循我们的简单指南并调整适合您的活动，您很快就会开始看到结果。 作为全面营销策略的一部分，电子邮件序列可以在您的业务成功中发挥关键作用。