이메일 마케팅 캠페인 설정을 위한 내부자 가이드

게시 됨: 2019-11-06

현대 기업은 디지털 마케팅과 관련하여 많은 선택권을 가지고 있습니다. 새로운 청중에게 도달하고 새로운 리드를 전환하기 위해 탐색할 수 있는 다양한 채널이 있습니다. 인플루언서 및 기타 소셜 미디어 마케팅과 같은 옵션이 최근 유행하고 있습니다. 그러나 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나는 여전히 전통적인 것 중 하나입니다. 그 채널은 이메일입니다.

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이메일 마케팅 캠페인은 틈새 시장에 걸쳐 회사에 뛰어난 결과를 제공할 수 있습니다. 최근 보고서에 따르면 이메일 마케팅의 평균 ROI는 $1 지출당 무려 $38였습니다. 그것이 당신에게 말해주는 것은 제대로 된 이메일 캠페인은 당신의 회사에 상당한 양의 사업을 가져올 수 있다는 것입니다.

그런 다음 알아야 할 것은 이러한 종류의 결과를 얻을 수 있는 이메일 마케팅 캠페인을 설정하는 방법입니다. 훌륭한 이메일 마케팅의 모든 내용을 공유하려면 하나 이상의 블로그 게시물이 필요합니다. 다행히도 기본 사항을 파악하는 것은 매우 간단합니다. 전환율이 높은 첫 번째 캠페인을 구축하는 데에도 충분합니다.

계속 읽으면 배우게 됩니다.

  • 드립 이메일 캠페인이란?
  • 실행하려는 캠페인인 이유
  • 집중해야 할 캠페인과 캠페인을 올바르게 설정하는 방법

드립 이메일 캠페인이란 무엇입니까?

드립 이메일 캠페인은 회사에서 수신자에게 보내는 일련의 이메일입니다. 때로는 '자동 응답 주기'라고도 합니다. 이메일 마케팅 플랫폼을 통해 이러한 캠페인을 설정한 다음 실행할 수 있습니다. 각 메시지를 직접 보낼 필요가 없습니다. 자동화된 프로세스입니다. 이메일 마케팅 분야에서는 이를 '설정하고 잊어버리기' 캠페인이라고 합니다.

드립 캠페인 내의 이메일은 지정된 시간과 간격으로 전송됩니다. 시퀀스에 정확히 몇 개의 이메일이 있는지와 해당 이메일의 간격이 얼마나 촘촘한지는 다를 수 있습니다. 전통적인 환영 이메일 캠페인(나중에 자세히 설명)에는 3개의 메시지만 있을 수 있습니다. 이러한 메시지는 종종 며칠만 적용됩니다.

더 복잡한 캠페인에는 더 많은 메시지가 포함될 수 있습니다. 또한 몇 주에 걸쳐 연장될 수도 있습니다. 경우에 따라 더 관련성이 높은 캠페인에 '액션 기반 추적'도 통합됩니다. 그들은 받는 사람이 받은 메시지로 무엇을 하는지 추적하고 결과적으로 다른 이메일을 보냅니다. 예를 들어 누군가가 첫 번째 메시지를 열지 않으면 열어본 사람에게 다른 일련의 이메일을 받게 됩니다.

최고의 드립 캠페인은 특정 문제나 기회를 대상으로 합니다. 브랜드는 특정 문제점을 해결하거나 정의된 목표를 달성하기 위해 이를 사용합니다. 일반적인 예는 다음과 같습니다.

  • 장바구니를 버린 사이트 방문자를 되찾기 위해
  • 일회성 방문자를 재방문자로, 이상적으로는 고객으로 전환
  • 현재 구독자의 참여를 개선하기 위해
  • 유료 서비스 사용자가 되도록 무료 평가판 채택자를 설득하기 위해
  • 추가 서비스 또는 추가 기능을 기존 고객에게 상향 판매하기 위해

이제 드립 이메일 캠페인이 무엇인지 알았으므로 실행하려는 캠페인 유형인 이유를 알고 싶을 것입니다. 많은 요소가 결합되어 드립 캠페인을 효과적으로 만듭니다.

드립 이메일 캠페인을 실행해야 하는 이유는 무엇입니까?

드립 캠페인의 주요 기능은 하나가 아닌 일련의 메시지를 포함한다는 것입니다. 이러한 다중 메시지 특성은 이러한 유형의 캠페인이 매우 효과적인 이유 중 하나이기도 합니다.

그것에 대해 생각하는 유용한 방법은 이름의 '드립' 부분에 초점을 맞추는 것입니다. 부엌에 있는데 수도꼭지에서 물이 한 번 떨어진다고 상상해보세요. 당신은 그것을 알아차릴 수 있지만, 당신은 당신이 하고 있는 일을 멈추지 않고 그것에 모든 주의를 기울일 것입니다. 하지만 계속 물이 뚝뚝 떨어지면 결국 조치를 취해야 한다고 결정하게 됩니다.

같은 방식으로 발신자로부터 하나 이상의 이메일을 받은 사람들은 반응할 가능성이 더 큽니다. 캠페인의 궁극적인 목표에 따라 해당 반응은 회신, 신규 구독 또는 판매가 될 수 있습니다. 드립 캠페인은 모든 회사의 수익에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그러나 이러한 캠페인의 효과는 볼륨에 관한 것이 아닙니다. 캠페인에 포함된 메시지가 많을수록 성공률이 높아지는 것은 아닙니다. 특정 시점에서 수신자는 이메일을 너무 많이 보내면 스팸으로 보기 시작합니다. 주의를 끄는 것과 귀찮게 하는 것 사이에서 균형을 잡아야 합니다.

또한 캠페인은 해결하도록 설계된 문제에 계속 집중해야 합니다. 각 메시지는 캠페인의 궁극적인 목표에 한 걸음 더 다가가게 합니다. 예를 들어 장바구니 포기 캠페인을 생각해 보십시오. 장바구니에 제품을 추가했지만 구매하지 않은 고객이 사이트를 다시 방문하도록 설득하는 것이 목표입니다. 캠페인의 각 메시지는 구매를 포기했을 수 있는 한 가지 이유를 해결해야 합니다. 그렇게 하면 각 수신자의 특정 문제를 해결할 가능성이 높아집니다.

5가지 주요 이메일 마케팅 캠페인 및 이를 올바르게 수행하는 방법

드립 캠페인을 효과적으로 만드는 요소에 대해 이야기하면서 드립 캠페인 설정에 대한 몇 가지 일반적인 힌트를 이미 제공했습니다. 캠페인을 시작하기 전에 해결하려는 정확한 문제를 이해해야 합니다. 그런 다음 최상의 응답 속도를 얻기 위해 필요한 메시지 시퀀스의 길이를 평가해야 합니다.

이제 조금 더 집중해야 할 때입니다. 다음은 비즈니스를 위해 고려해야 할 5가지 주요 이메일 캠페인입니다.

  • 환영 캠페인
  • 업셀링 캠페인
  • 장바구니 포기 캠페인
  • 프로모션별 캠페인
  • 스페셜 데이트 캠페인

이러한 각 캠페인은 회사에 상당한 이점을 가져올 수 있습니다. 그것들을 최대한 활용하려면 그것들이 무엇인지 그리고 그것들을 가장 잘 설정하는 방법을 알아야 합니다. 차례로 살펴봄으로써 알아야 할 모든 것을 알려드립니다.

환영 이메일 캠페인

모든 기업이 활용할 수 있는 중요한 드립 캠페인은 전통적인 환영 시퀀스입니다. 해당 시퀀스는 새 구독자가 이메일 목록에 가입할 때 보내는 일련의 짧은 이메일입니다. 이러한 캠페인은 짧고 간결하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 며칠에 걸쳐 퍼져 있는 메시지 트리오를 촬영해야 합니다.

환영 시퀀스로 달성하려는 몇 가지 간단한 작업이 있습니다.

  • 고객 또는 고객과 직접 일하는 경향이 있는 경우 회사 및 자신을 소개합니다.
  • 가입자가 회사와 서비스에 관심을 갖도록 합니다.
  • 귀하의 서비스가 가입자에게 제공할 수 있는 제품 또는 서비스에 대해 부드럽게 설명합니다.
  • 받는 사람이 좋아할 유용하고 매력적인 콘텐츠에 대한 링크를 제공합니다.
  • 받는 사람이 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하도록 하거나 귀하의 회사에 대한 추가 관심 신호를 보내기 위해.

시퀀스의 첫 번째 이메일은 자신이나 회사를 소개하는 곳입니다. 좋은 인상을 남기고 싶지만 너무 판매적이지는 않습니다. 받는 사람을 웃게 만들 수 있는 비공식적인 환영 메시지로 만드십시오. Virgin America에서 보낸 아래 이메일이 좋은 예입니다.

그런 다음 첫 번째 이메일을 하루 또는 이틀 후에 두 번째 이메일로 후속 조치할 수 있습니다. 그 이메일은 받는 사람이 유용하다고 생각하는 블로그 게시물, 비디오 또는 다른 콘텐츠를 알려줘야 합니다. 자료는 귀하가 이메일을 보내는 사람에게만 제공된다는 사실 또는 그렇지 않으면 액세스하기 어렵다는 사실을 전달하십시오.

며칠 후에 최종 환영 메시지를 보내야 합니다. 다른 콘텐츠 또는 공짜 또는 제안에 대한 또 다른 링크를 팝니다. 귀하의 서비스 또는 제품에 대해 수령인을 최고로 판매하지 마십시오. 그것은 이 캠페인의 목적이 아닙니다.

업셀링 캠페인

상향 판매 드립 이메일 캠페인은 판매에 더 집중할 수 있는 곳입니다. 기존 고객이 더 많은 비용을 지출하도록 설득하는 데 사용할 수 있는 캠페인입니다. 누군가가 제품이나 서비스를 구매하면 더 많이 구매할 가능성이 높습니다. 그들은 당신의 제안이 그들을 위한 것이라고 결정했고 그들의 구매 결정을 내렸습니다. 쇠가 뜨거울 때 칠 수 있습니다.

다시 한 번 말하지만 이 이메일 시퀀스는 멋지고 짧게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 간단한 메시지 쌍이면 충분합니다. 첫 번째는 받는 사람이 처음 구매한 직후에 와야 합니다. 그들이 외부에서 2주 이내에 이메일을 받도록 하십시오. 그 메시지는 그들의 구매를 참조하고 관련 가능성을 가리켜야 합니다.

여러 서비스 대안을 제공하는 SaaS 회사를 예로 들어 보겠습니다. 이러한 서비스 중 둘 이상이 함께 잘 작동할 수 있습니다. 회사는 상향 판매 드립 이메일 캠페인의 초기 이메일에 이 점을 명시해야 합니다. 그런 다음 이메일 수신자에게 관련 제품에 대한 할인 또는 제안을 제공해야 합니다.

시퀀스의 두 번째이자 마지막 메시지는 긴급성을 만드는 것입니다. 첫 발송 후 며칠에서 일주일 후에 보내주셔야 합니다. 두 번째 메시지는 수신자에게 제안이 곧 만료됨을 알려야 합니다. 그것은 그들을 격려하고 그들이 제안을 받아들일 가능성을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

장바구니 포기 캠페인

틈새 시장이 무엇이든 온라인으로 제품이나 서비스를 판매하는 경우 장바구니 포기 문제가 발생합니다. 사람들이 장바구니에 제품을 추가할 때까지 도달하지만 구매를 거치지는 않습니다. Google Analytics와 같은 플랫폼을 사용하여 사이트의 정확한 장바구니 이탈률을 추적할 수 있습니다. 그러나 요율은 모든 산업 및 부문에서 높습니다.

카트 포기 드립 이메일 캠페인은 이러한 잠재 고객 중 일부를 다시 확보하는 방법입니다. 가까운 고객이 구매를 완료하도록 설득하기 위한 일련의 과정(종종 약 3개의 메시지)입니다. 체인은 리드가 카트를 포기했다고 생각하는 특정 이유를 해결하는 것을 목표로 할 수 있습니다.

또는 더 간단한 옵션은 희소성과 프로모션을 사용하여 비즈니스를 되찾는 것입니다. 이 경우 다음과 같은 캠페인을 사용해야 합니다.

  1. 첫 번째 메시지 – 장바구니 포기 후 몇 시간 후에 전송됩니다. 친절하게 재고가 부족하거나 품목이 자주 매진된다고 언급하십시오. 서비스를 판매할 때 수신자가 가입하지 않은 동안 손실되는 혜택을 강조하십시오.
  2. 두 번째 메시지 – 첫 번째 이메일 후 24시간 후에 전송됩니다. 수신자가 장바구니에 추가한 제품 또는 서비스에 대해 시간에 민감한 할인을 제공합니다. 프로모션이 만료되기 48시간 전에 제공하세요.
  3. 최종 메시지 – 두 번째 이메일 후 48시간 후에 전송됩니다. 받는 사람에게 마지막으로 구매할 기회가 있으며 훨씬 더 큰 할인이나 프로모션을 제공할 수 있다고 말하십시오. 이것은 독특한 프로모션이라고 설명합니다.

프로모션별 캠페인

이메일을 통해 프로모션을 제공할 수 있는 사람은 귀하의 사이트에서 장바구니를 버린 사람들만이 아닙니다. 프로모션별 드립 캠페인은 연락처 또는 리드를 고객으로 전환하는 좋은 방법입니다. 이 시퀀스를 가능한 한 효과적으로 만들려면 수신자가 귀하의 제안을 받아들이고 싶어하는 이유에 대해 생각해야 합니다.

종종 고객은 여러 가지 이유로 제안을 받아들입니다. 간단히 말해; 그들은 먼저 제공되는 제품이나 서비스를 원합니다. 그런 다음 특정 프로모션을 통해 구매 논리를 확신합니다. 이를 고려하여 이메일 캠페인을 구축해야 합니다. 세 개의 간단한 이메일에서 욕망을 만들고, 받는 사람의 이성적인 측면에 호소하고, 절박함을 만들 수 있습니다. 이와 같이:

  • 제공되는 제품 또는 서비스의 장점을 칭찬하는 초기 메시지를 보냅니다. 받는 사람이 자신에게 얼마나 유익하고 즐거울지 알고 있는지 확인하십시오. 그들의 감정적인 측면에 호소하십시오.
  • 제품에 대해 진행 중인 프로모션의 할인 또는 혜택을 설명하는 이메일을 보내십시오. 그들이 그 제안을 받아들이지 않는 것이 바보라는 것을 그들에게 보여주십시오. 그들의 이성적인 면에 호소하십시오.
  • 긴박감을 주는 메시지로 시퀀스를 마무리합니다. 프로모션이 곧 종료되며 참여하지 않는 사람은 더 이상 기회를 얻지 못한다고 설명합니다. 수신자의 누락에 대한 두려움을 이용하십시오.

스페셜 데이트 캠페인

고객 및 사이트 방문자에 대한 많은 정보가 있습니다. Google 애널리틱스 및 기타 도구에서 수집한 데이터 덕분에 양식을 작성할 때 해당 정보를 얻을 수 있습니다. 특별한 데이트 캠페인은 일부 정보를 영리하게 활용하는 방법입니다. 이러한 종류의 시퀀스를 특정 날짜 또는 그 주변에 보냅니다. 종종 받는 사람의 생일이나 고객이 된 기념일이 될 것입니다.

이 캠페인의 일환으로 두 개의 메시지만 보내면 됩니다. 해당 날짜에 첫 번째를 보냅니다. 특별한 날에 받는 사람을 축하하고 프로모션이나 보너스를 선물로 제공하십시오. 그런 다음 다음날 후속 이메일을 보내 제안이 곧 만료될 것이라고 알려줍니다. 이러한 캠페인은 두 가지 이유로 훌륭합니다. 그들은 추가 사업을 추진하고 고객과 보다 개인적인 관계를 구축합니다.

연락처의 마음의 최전선에 당신의 방법을 드립

드립 이메일 캠페인은 모든 회사의 마케팅 전략에서 중요한 부분입니다. 콜드 리드를 워밍업하고 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 효과적인 것으로 입증되었습니다. 올바르게 사용하면 기존 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 얻을 수도 있습니다. 또한 '설정하고 잊어버리는' 특성 덕분에 캠페인을 관리하기가 대부분의 경우보다 훨씬 쉽습니다.

위의 힌트와 팁을 통해 효과적인 드립 캠페인을 구축할 수 있습니다. 간단한 가이드를 따르고 캠페인을 조정하면 곧 결과를 볼 수 있습니다. 균형 잡힌 마케팅 전략의 일환으로 이메일 시퀀스는 비즈니스 성공에 중요한 역할을 할 수 있습니다.