メール マーケティング キャンペーンを設定するためのインサイダー ガイド

公開: 2019-11-06

現代のビジネスには、デジタル マーケティングに関して多くの選択肢があります。 新しいオーディエンスにリーチし、新しい見込み客を変換するために探索できるさまざまなチャネルが多数あります。 インフルエンサーやその他のソーシャル メディア マーケティングなどのオプションが最近流行しています。 ただし、最も効果的なマーケティング チャネルの 1 つは、依然として従来型のチャネルの 1 つです。 そのチャネルは電子メールです。

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メール マーケティング キャンペーンは、さまざまなニッチな企業に優れた結果をもたらすことができますし、実際にそうしています。 最近のレポートによると、メール マーケティングの平均 ROI は、1 ドルの支出に対して 38 ドルという驚異的な額でした。 このことからわかることは、正しく行えば、電子メール キャンペーンはあなたの会社にかなりの量のビジネスをもたらすことができるということです。

したがって、知っておく必要があるのは、そのような結果が得られるメール マーケティング キャンペーンを設定する方法です。 優れたメール マーケティングの詳細をすべて共有するには、複数のブログ投稿が必要です。 幸いなことに、基本を理解するのは非常に簡単です。 また、コンバージョン率の高い最初のキャンペーンを構築するのにも十分です。

読み進めてください。

  • ドリップメールキャンペーンとは
  • 実施したいキャンペーンである理由
  • どのキャンペーンに焦点を当て、どのようにそれらを正しく行うか

ドリップメールキャンペーンとは？

ドリップ メール キャンペーンは、企業から受信者に送信される一連のメールです。 「自動応答サイクル」と呼ばれることもあります。 これらのキャンペーンは、電子メール マーケティング プラットフォームを介して設定し、実行できるようにすることができます。 各メッセージを自分で送信する必要はありません。 これは自動化されたプロセスです。 メール マーケティングの分野では、これを「設定して忘れる」キャンペーンと呼びます。

ドリップ キャンペーン内のメールは、指定された時間と間隔で送信されます。 一連の電子メールの正確な数と、それらの電子メールの間隔が異なる場合があります。 従来のウェルカム メール キャンペーン (これについては後で詳しく説明します) では、3 つのメッセージしか送信できません。 これらのメッセージは、多くの場合、数日しかカバーしません。

より複雑なキャンペーンには、さらに多くのメッセージを含めることができます。 また、数週間に及ぶこともあります。 場合によっては、より複雑なキャンペーンにも「アクションベースの追跡」が組み込まれます。 受信者が受け取ったメッセージに対して何をしたかを追跡し、結果としてさまざまな電子メールを送信します。 たとえば、誰かが最初のメッセージを開かない場合、開いた人に別の一連の電子メールを受け取ります。

最高のドリップ キャンペーンは、特定の問題または機会をターゲットにしています。 ブランドはそれらを使用して、特定の問題点を解決したり、定義された目標を達成したりします。 一般的な例は次のとおりです。

  • カートを放棄したサイト訪問者を取り戻すため
  • 1 回限りの訪問者をリピーターに、理想的には顧客に変える
  • 現在の購読者のエンゲージメントを向上させるため
  • 無料トライアルの採用者に有料サービスのユーザーになるよう説得するため
  • 追加のサービスまたはアドオンを既存の顧客にアップセルするため

ドリップ メール キャンペーンとは何かがわかったので、実行したいタイプのキャンペーンである理由を確認します。 ドリップ キャンペーンを効果的にするには、多くの要因が組み合わさっています。

ドリップ メール キャンペーンを実行する理由

ドリップ キャンペーンの主な特徴は、1 つではなく一連のメッセージが含まれていることです。 そのマルチメッセージの性質も、このタイプのキャンペーンが非常に効果的である理由の 1 つです。

それについて考える便利な方法は、名前の「ドリップ」部分に注目することです。 あなたがキッチンにいると想像してみてください。 あなたはそれに気付くかもしれませんが、あなたがしていることを止めて、それに全力を注ぐつもりはありません. ただし、滴りが続く場合は、最終的にはそれについて何かをする必要があると判断します.

同様に、送信者から複数の電子メールを受信した人は、反応する可能性が高くなります。 キャンペーンの最終的な目的に応じて、その反応は返信、新規購読、または販売になります。 したがって、ドリップ キャンペーンは、どの企業の収益にもプラスの影響を与える可能性があります。

ただし、これらのキャンペーンの効果はボリュームだけではありません。 キャンペーンに含まれるメッセージが多ければ多いほど、キャンペーンが成功するわけではありません。 特定の時点で、受信者がメールを送信しすぎるとスパムと見なし始めます。 彼らの注意を引くことと迷惑をかけることのバランスを取る必要があります。

また、キャンペーンは、解決するように設計した問題に集中し続ける必要があります。 各メッセージは、キャンペーンの最終目標に一歩近づくはずです。 たとえば、カート放棄キャンペーンを考えてみましょう。 カートに商品を追加したものの購入しなかった顧客に、サイトに戻って購入してもらうことを目的としています。 キャンペーンの各メッセージでは、購入を断念した理由を 1 つ取り上げる必要があります。 そうすれば、各受信者の特定の問題点にぶつかる可能性が高くなります。

5 つの主要な電子メール マーケティング キャンペーンとそれらを正しく行う方法

ドリップ キャンペーンが効果的である理由について説明することで、それらを設定するための一般的なヒントをいくつか示しました。 キャンペーンを開始する前に、キャンペーンで対処したい正確な問題を理解する必要があります。 次に、可能な限り最高の応答率を得るために必要なメッセージ シーケンスの長さを評価する必要があります。

さて、もう少し集中する時が来ました。 以下は、ビジネスで検討する必要がある 5 つの主要な電子メール キャンペーンです。

  • ウェルカムキャンペーン
  • アップセル キャンペーン
  • カート放棄キャンペーン
  • プロモーション固有のキャンペーン
  • お得なデートキャンペーン

これらの各キャンペーンは、会社に大きな利益をもたらす可能性があります。 それらを最大限に活用するには、それらが何であるか、およびそれらを最適に設定する方法を知る必要があります。 それらを順番に見ることで、あなたが知る必要があるすべてを教えてくれます。

ウェルカムメールキャンペーン

ビジネスで利用する重要なドリップ キャンペーンは、伝統的なウェルカム シーケンスです。 そのシーケンスは、新しい購読者がメーリング リストに参加したときに送信する一連の短いメールです。 これらのキャンペーンは短く、魅力的なものにするのが最善です。 数日間にまたがる 3 つのメッセージを撮影する必要があります。

ウェルカム シーケンスで実現しようとしている簡単なことはいくつかあります。

  • 顧客やクライアントと直接仕事をする傾向がある場合は、会社と自分自身を紹介します。
  • 購読者に会社とそのサービスに興味を持ってもらうため。
  • あなたのサービスが加入者にもたらす可能性のある製品やサービスを穏やかに説明すること。
  • 受信者が喜ぶ有用で魅力的なコンテンツへのリンクを提供するため。
  • 受信者にソーシャル メディアであなたをフォローしてもらう、またはあなたの会社へのさらなる関心を知らせるため。

シーケンスの最初のメールは、自己紹介または会社の紹介です。 良い印象を与えるように見えますが、売りすぎないようにします。 受信者を笑顔にするようなカジュアルなウェルカム メッセージにします。 以下の Virgin America からのメールはその好例です。

その後、最初のメールをフォローアップして、1 日か 2 日後に 2 番目のメールを送信できます。 その電子メールは、受信者が役立つと思われるブログ投稿、ビデオ、またはその他のコンテンツを受信者に紹介する必要があります。 この資料は、あなたが電子メールで送信した人だけが利用できるという事実、またはそうでなければアクセスするのが難しいという事実を伝えるようにしてください。

数日後に最後のウェルカム メッセージを送信する必要があります。 別のコンテンツへの別のリンク、または景品やオファーへの別のリンクを表示します。 あなたのサービスや製品で受信者を過度に販売しないでください。 それはこのキャンペーンの目的ではありません。

アップセルキャンペーン

アップセル ドリップ メール キャンペーンは、より販売に集中できる場所です。 これは、既存の顧客にもっとお金を使うよう説得するために使用できるキャンペーンです。 誰かが製品またはサービスを購入すると、さらに購入する可能性が高くなります。 彼らはあなたの提供物が彼らのためのものであると判断し、購入決定を下しました. 鉄が熱いうちに打てます。

繰り返しになりますが、この一連のメールは適切で短くするのが最善です。 単純なメッセージのペアで十分です。 最初の商品は、受取人が最初に購入してからすぐに届く必要があります。 外で 2 週間以内にメールが届くようにしてください。 そのメッセージは、購入について言及し、関連する可能性を指摘する必要があります。

たとえば、複数の代替サービスを提供する SaaS 企業を考えてみましょう。 これらのサービスの 2 つ以上を組み合わせて使用​​することもできます。 同社は、アップセル ドリップ メール キャンペーンの最初のメールでその点を指摘する必要があります。 次に、電子メールの受信者に関連製品の割引またはオファーを提供する必要があります。

シーケンスの 2 番目で最後のメッセージは、緊急性を生み出すことです。 最初の送信から数日から 1 週間後に送信する必要があります。 2 番目のメッセージは、オファーの有効期限が間もなく切れることを受信者に伝える必要があります。 それは彼らに刺激を与え、彼らが申し出を受け入れる可能性を高めるのに役立ちます.

カート放置キャンペーン

ニッチが何であれ、製品やサービスをオンラインで販売する場合、カート放棄の問題が発生します。 それは、人々がショッピング カートに製品を追加するところまで到達するときですが、それを購入するまでには至りません。 Google Analytics などのプラットフォームを使用して、サイトの正確なカート放棄率を追跡できます。 ただし、すべての業界とセクターで率が高くなっています。

カート放棄ドリップ メール キャンペーンは、そうした潜在顧客の一部を取り戻す方法です。 これは一連のメッセージであり、多くの場合 3 回程度のメッセージで、近くにいる顧客に購入を完了するよう説得します。 チェーンは、リードがカートを放棄した可能性があると思われる特定の理由に対処することを目的としています。

あるいは、より簡単なオプションは、希少性とプロモーションを利用してビジネスを取り戻すことです。 その場合、次のようなキャンペーンを使用する必要があります。

  1. 最初のメッセージ –カートが放棄されてから数時間後に送信されます。 親しみを込めて、在庫がなくなりつつあること、または商品が売り切れることが多いことを伝えます。 サービスを販売するときは、受信者がサインアップしていない間に失っているメリットを強調します。
  2. 2 番目のメッセージ –最初のメールから 24 時間後に送信されます。 受取人がカートに追加した製品またはサービスに対して、時間に敏感な割引を提供します。 プロモーションの有効期限が切れるまで 48 時間待ちます。
  3. 最終メッセージ – 2 通目のメールから 48 時間後に送信されます。 受取人に、購入できる最後のチャンスがあることを伝え、さらに大幅な割引やプロモーションを提供します。 これが独自のプロモーションであることを説明します。

キャンペーン限定キャンペーン

メールでプロモーションを提供できるのは、サイトでカートを放棄した人だけではありません。 プロモーション固有のドリップ キャンペーンは、連絡先またはリードを顧客に変える優れた方法です。 このシーケンスをできる限り効果的にするには、受信者があなたのオファーを受け入れたがる理由を考える必要があります。

多くの場合、顧客はさまざまな理由でオファーを受け取ります。 簡単に言えば; 彼らは最初に提供されている製品またはサービスを望んでいます。 次に、特定のプロモーションを通じて購入の背後にあるロジックを確信します。 これを考慮してメール キャンペーンを作成する必要があります。 3 つのシンプルなメールで、欲望を生み出し、受信者の合理的な側面に訴え、緊急性を生み出すことができます。 このような：

  • 提供されている製品またはサービスの長所を称賛する最初のメッセージを送信します。 受信者が、それが彼らにとってどれほど有益であるか、または楽しいかを知っていることを確認してください. 彼らの感情的な側面に訴えます。
  • 製品で実施しているプロモーションの割引やメリットを記載したメールでフォローアップします。 申し出を受けないのはばかだということを彼らに示してください。 彼らの合理的な側面に訴えます。
  • 緊急性を生み出すメッセージでシーケンスを終了します。 プロモーションは間もなく終了し、参加しない人にはもうチャンスはないことを説明します。 見逃すという受信者の恐怖を利用します。

特別デートキャンペーン

サイトへの顧客や訪問者に関する多くの情報があります。 フォームに入力すると、Google アナリティクスやその他のツールによって収集されたデータのおかげで、その情報を取得できます。 特別なデートキャンペーンは、情報の一部をうまく利用する方法です. この種のシーケンスを特定の日付またはその前後に送信します。 多くの場合、それは受信者の誕生日または顧客になった記念日になります。

このキャンペーンの一環として、2 つのメッセージを送信するだけで済みます。 問題の日中に最初に送信します。 特別な機会に受取人を祝福し、プロモーションまたはボーナスをギフトとして提供します。 次に、翌日にフォローアップ メールを送信し、オファーが間もなく期限切れになることを伝えます。 これらのキャンペーンが優れている理由は 2 つあります。 彼らは追加の取引を開始し、顧客とより個人的な関係を築きます。

連絡先の心の最前線に滴り落ちる

ドリップ メール キャンペーンは、あらゆる企業のマーケティング戦略の重要な部分です。 彼らは、コールドリードをウォーミングアップし、見込み客を顧客に変えるのに効果的であることが証明されています. 正しく使用すれば、既存の顧客からより多くのビジネスを獲得することもできます。 さらに、「設定して忘れる」性質のおかげで、キャンペーンはほとんどのキャンペーンよりもはるかに簡単に管理できます。

上記のヒントとヒントは、効果的なドリップ キャンペーンを構築するための第一歩となるはずです。 簡単なガイドに従ってキャンペーンを微調整することで、すぐに結果が表示されるようになります。 バランスの取れたマーケティング戦略の一環として、メール シーケンスはビジネスの成功に重要な役割を果たします。