Ein Insider-Leitfaden zum Einrichten Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen

Veröffentlicht: 2019-11-06

Moderne Unternehmen haben viele Möglichkeiten, wenn es um digitales Marketing geht. Es gibt viele verschiedene Kanäle, die Sie erkunden können, um neue Zielgruppen zu erreichen und neue Leads zu konvertieren. Optionen wie Influencer und anderes Social-Media-Marketing sind in letzter Zeit in Mode gekommen. Einer der effektivsten Marketingkanäle ist jedoch immer noch einer der traditionelleren. Dieser Kanal ist E-Mail.

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E-Mail-Marketing-Kampagnen können Unternehmen in allen Nischen hervorragende Ergebnisse liefern und tun dies auch. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht schätzt, dass der durchschnittliche ROI für E-Mail-Marketing satte 38 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar beträgt. Das sagt Ihnen, dass E-Mail-Kampagnen, wenn sie richtig gemacht werden, Ihrem Unternehmen eine beträchtliche Menge an Geschäft bringen können.

Was Sie also wissen müssen, ist, wie Sie E-Mail-Marketingkampagnen einrichten, die Ihnen solche Ergebnisse liefern. Es braucht mehr als einen Blogbeitrag, um alle Vor- und Nachteile von exzellentem E-Mail-Marketing zu teilen. Glücklicherweise ist es jedoch ziemlich einfach, sich mit den Grundlagen vertraut zu machen. Es reicht auch aus, um Ihnen beim Aufbau Ihrer ersten hochkonvertierenden Kampagnen zu helfen.

Lesen Sie weiter, und Sie werden lernen;

  • Was eine Tropf-E-Mail-Kampagne ist
  • Warum sie die Kampagnen sind, die Sie ausführen möchten
  • Auf welche Kampagnen man sich konzentrieren sollte und wie man sie richtig macht

Was ist eine Drip-E-Mail-Kampagne?

Eine Drip-E-Mail-Kampagne ist eine Abfolge von E-Mails, die von einem Unternehmen an einen Empfänger gesendet werden. Es wird manchmal auch als „Autoresponder-Zyklus“ bezeichnet. Sie können diese Kampagnen über eine E-Mail-Marketing-Plattform einrichten und dann ausführen lassen. Sie müssen nicht jede Nachricht selbst senden; es ist ein automatisierter Prozess. Im Bereich E-Mail-Marketing nennt man das eine „Set and Forget“-Kampagne.

E-Mails innerhalb einer Drip-Kampagne werden zu festgelegten Zeiten und Intervallen versendet. Wie viele E-Mails es genau in einer Folge gibt und wie eng diese E-Mails beieinander liegen, kann unterschiedlich sein. Eine traditionelle Willkommens-E-Mail-Kampagne – dazu später mehr – kann nur drei Nachrichten enthalten. Diese Nachrichten umfassen oft nur ein paar Tage.

Komplexere Kampagnen können viel mehr Botschaften enthalten. Sie können sich auch über mehrere Wochen erstrecken. In einigen Fällen beinhalten die stärker involvierten Kampagnen auch „aktionsbasiertes Tracking“. Sie verfolgen, was die Empfänger mit den erhaltenen Nachrichten tun, und senden daraufhin verschiedene E-Mails. Wenn beispielsweise jemand die erste Nachricht nicht öffnet, erhält er eine andere Reihe von E-Mails als jemand, der dies tut.

Die besten Drip-Kampagnen zielen auf ein bestimmtes Problem oder eine bestimmte Gelegenheit ab. Marken verwenden sie, um einen bestimmten Schmerzpunkt zu lösen oder ein definiertes Ziel zu erreichen. Gängige Beispiele sind die folgenden:

  • Um Website-Besucher zurückzugewinnen, die ihren Warenkorb verlassen haben
  • Aus einmaligen Besuchern wiederkehrende Besucher und im Idealfall Kunden zu machen
  • Um das Engagement Ihrer aktuellen Abonnenten zu verbessern
  • Um Nutzer einer kostenlosen Testversion davon zu überzeugen, Nutzer eines kostenpflichtigen Dienstes zu werden
  • Um einen zusätzlichen Service oder ein Add-on an bestehende Kunden zu verkaufen

Jetzt wissen Sie, was eine Drip-E-Mail-Kampagne ist, und Sie möchten sehen, warum es die Art von Kampagne ist, die Sie durchführen möchten. Viele Faktoren wirken zusammen, um Drip-Kampagnen effektiv zu machen.

Warum sollten Sie Drip-E-Mail-Kampagnen durchführen?

Das Hauptmerkmal von Drip-Kampagnen ist, dass sie eine Abfolge von Nachrichten enthalten und nicht nur eine. Diese Multi-Message-Natur ist auch einer der Gründe, warum diese Art von Kampagne so effektiv ist.

Eine nützliche Art, darüber nachzudenken, besteht darin, sich auf den „Tropf“-Teil des Namens zu konzentrieren. Stellen Sie sich vor, Sie stehen in Ihrer Küche und der Wasserhahn tropft einmal. Du wirst es vielleicht bemerken, aber du wirst nicht aufhören, was du tust, und ihm deine volle Aufmerksamkeit schenken. Wenn es jedoch weiter tropft, werden Sie irgendwann entscheiden, dass Sie etwas dagegen tun müssen.

Ebenso ist es wahrscheinlicher, dass Personen reagieren, die mehr als eine E-Mail von einem Absender erhalten. Abhängig vom letztendlichen Ziel der Kampagne kann diese Reaktion eine Antwort, ein neues Abonnement oder ein Verkauf sein. Drip-Kampagnen können sich also positiv auf das Endergebnis eines jeden Unternehmens auswirken.

Die Effektivität dieser Kampagnen hängt jedoch nicht nur vom Volumen ab. Es gilt nicht, dass eine Kampagne umso erfolgreicher ist, je mehr Botschaften sie enthält. Ab einem bestimmten Punkt sehen Empfänger Ihre E-Mails als Spam an, wenn Sie zu viele davon versenden. Sie müssen ein Gleichgewicht finden zwischen dem Erregen ihrer Aufmerksamkeit und dem Verursachen einer Belästigung.

Ihre Kampagnen müssen sich auch auf das Problem konzentrieren, zu dessen Lösung Sie sie entwickelt haben. Jede Nachricht sollte Sie dem ultimativen Ziel Ihrer Kampagne einen Schritt näher bringen. Nehmen Sie zum Beispiel eine Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens. Es zielt darauf ab, einen Kunden, der ein Produkt in seinen Warenkorb gelegt, es aber nicht gekauft hat, davon zu überzeugen, zu Ihrer Website zurückzukehren und dies zu tun. Jede Nachricht in der Kampagne muss versuchen, einen Grund anzusprechen, warum sie den Kauf möglicherweise abgebrochen haben. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, den spezifischen Schmerzpunkt jedes Empfängers zu treffen.

Fünf wichtige E-Mail-Marketing-Kampagnen und wie man sie richtig macht

Indem wir darüber gesprochen haben, was Drip-Kampagnen effektiv macht, haben wir bereits einige allgemeine Hinweise zu ihrer Einrichtung gegeben. Sie sollten das genaue Problem verstehen, das Sie mit einer Kampagne ansprechen möchten, bevor Sie beginnen. Dann müssen Sie die Länge der Nachrichtensequenz abschätzen, die Sie benötigen, um die bestmögliche Antwortrate zu erhalten.

Jetzt ist es an der Zeit, sich etwas mehr zu konzentrieren. Im Folgenden sind fünf wichtige E-Mail-Kampagnen aufgeführt, die Sie für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollten:

  • Willkommenskampagnen
  • Upselling-Kampagnen
  • Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens
  • Aktionsspezifische Kampagnen
  • Besondere Datumsaktionen

Jede dieser Kampagnen kann Ihrem Unternehmen erhebliche Vorteile bringen. Um das Beste aus ihnen herauszuholen, müssen Sie wissen, was sie sind und wie Sie sie am besten einrichten. Indem wir sie der Reihe nach anschauen, sagen wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen.

Willkommens-E-Mail-Kampagne

Eine wichtige Drip-Kampagne für jedes Unternehmen ist eine traditionelle Begrüßungssequenz. Diese Sequenz ist eine kurze Reihe von E-Mails, die Sie senden, wenn ein neuer Abonnent Ihrer E-Mail-Liste beitritt. Es ist am besten, diese Kampagnen kurz und bündig zu halten. Sie sollten für ein Trio von Nachrichten schießen, die über ein paar Tage verteilt sind.

Es gibt eine Handvoll einfacher Dinge, die Sie mit Ihrer Begrüßungssequenz erreichen möchten:

  • Um Ihr Unternehmen und sich selbst vorzustellen, wenn Sie dazu neigen, direkt mit Kunden oder Auftraggebern zusammenzuarbeiten.
  • Abonnenten für das Unternehmen und seine Dienstleistungen interessieren.
  • Um sanft zu erklären, was die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Dienstes für einen Abonnenten tun könnten.
  • Um Links zu nützlichen und ansprechenden Inhalten bereitzustellen, die ein Empfänger zu schätzen weiß.
  • Um den Empfänger dazu zu bringen, Ihnen in den sozialen Medien zu folgen oder anderweitig weiteres Interesse an Ihrem Unternehmen zu signalisieren.

In der ersten E-Mail der Reihe stellen Sie sich oder Ihr Unternehmen vor. Es soll einen guten Eindruck machen, aber nicht zu verkaufsstark sein. Machen Sie es zu einer informellen Willkommensnachricht, die den Empfänger zum Lächeln bringen könnte. Die folgende E-Mail von Virgin America ist ein großartiges Beispiel:

Auf diese erste E-Mail können Sie dann ein oder zwei Tage später eine zweite folgen. Diese E-Mail sollte den Empfänger auf einen Blogbeitrag, ein Video oder einen anderen Inhalt verweisen, den er nützlich finden würde. Versuchen Sie zu vermitteln, dass das Material nur für diejenigen verfügbar ist, denen Sie eine E-Mail senden, oder dass es sonst schwierig wäre, darauf zuzugreifen.

Sie sollten Ihre letzte Willkommensnachricht ein paar Tage später senden. Fügen Sie einen weiteren Link zu einem anderen Inhalt oder vielleicht sogar zu einem Werbegeschenk oder Angebot ein. Übertreibe es nicht, einem Empfänger deine Dienstleistungen oder Produkte zu verkaufen. Das ist nicht der Zweck dieser Kampagne.

Upselling-Kampagne

Bei einer Upselling-Tropf-E-Mail-Kampagne können Sie sich stärker auf den Verkauf konzentrieren. Es ist eine Kampagne, mit der Sie einen bestehenden Kunden davon überzeugen können, mehr bei Ihnen auszugeben. Wenn jemand ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft hat, ist er eher bereit, mehr zu kaufen. Sie haben entschieden, dass Ihre Angebote für sie sind, und ihre Kaufentscheidung getroffen. Sie können zuschlagen, während das Eisen heiß ist.

Auch hier ist es am besten, diese E-Mail-Sequenz schön kurz zu halten. Ein einfaches Nachrichtenpaar sollte ausreichen. Der erste muss ziemlich bald nach dem ersten Kauf des Empfängers kommen. Versuchen Sie sicherzustellen, dass sie die E-Mail innerhalb von zwei Wochen von außen erhalten. Diese Nachricht sollte sich auf ihren Kauf beziehen und sie auf verwandte Möglichkeiten hinweisen.

Nehmen Sie zum Beispiel ein SaaS-Unternehmen, das mehrere Servicealternativen anbietet. Zwei oder mehr dieser Dienste können gut in Kombination funktionieren. Das Unternehmen sollte darauf in der ersten E-Mail seiner Upsell-Tropf-E-Mail-Kampagne hinweisen. Sie sollten ihren E-Mail-Empfängern dann einen Rabatt oder ein Angebot für das entsprechende Produkt anbieten.

In der zweiten und letzten Botschaft der Sequenz geht es darum, Dringlichkeit zu schaffen. Sie sollten es ein paar Tage bis eine Woche nach dem ersten senden. Die zweite Nachricht muss dem Empfänger mitteilen, dass sein Angebot bald abläuft. Das wird dazu beitragen, sie anzuspornen und sie eher dazu bringen, das Angebot anzunehmen.

Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens

Was auch immer Ihre Nische ist, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen online verkaufen, werden Sie ein Problem mit dem Abbruch des Einkaufswagens haben. Das ist der Zeitpunkt, an dem die Leute so weit kommen, ein Produkt in ihren Einkaufswagen zu legen, es aber nicht kaufen. Sie können eine Plattform wie Google Analytics verwenden, um die genaue Warenkorbabbruchrate Ihrer Website zu verfolgen. Die Raten sind jedoch für jede Branche und jeden Sektor hoch:

Eine Tropf-E-Mail-Kampagne zum Verlassen des Einkaufswagens ist eine Möglichkeit, einige dieser potenziellen Kunden zurückzugewinnen. Es handelt sich um eine Abfolge – oft aus etwa drei Nachrichten – um diese nahen Kunden davon zu überzeugen, ihre Einkäufe abzuschließen. Die Kette kann darauf abzielen, bestimmte Gründe anzugehen, warum Sie glauben, dass ein Lead seinen Warenkorb verlassen hat.

Alternativ besteht eine einfachere Option darin, Knappheit und Werbung zu nutzen, um Geschäfte zurückzugewinnen. In diesem Fall sollten Sie eine Kampagne verwenden, die in etwa so aussieht:

  1. Erste Nachricht – Wird einige Stunden nach Aufgabe des Einkaufswagens gesendet. Seien Sie freundlich und erwähnen Sie, dass der Vorrat zur Neige geht oder dass der Artikel oft ausverkauft ist. Heben Sie beim Verkauf eines Dienstes die Vorteile hervor, die der Empfänger verliert, während er sich nicht angemeldet hat.
  2. Die zweite Nachricht – 24 Stunden nach der ersten E-Mail gesendet. Bieten Sie einen zeitabhängigen Rabatt auf das Produkt oder die Dienstleistung an, die ein Empfänger seinem Warenkorb hinzugefügt hat. Geben Sie ihnen 48 Stunden Zeit, bevor die Aktion abläuft.
  3. Letzte Nachricht – Wird 48 Stunden nach der zweiten E-Mail gesendet. Sagen Sie dem Empfänger, dass er eine letzte Chance hat, etwas zu kaufen, und bieten Sie einen noch bedeutenderen Rabatt oder eine noch bedeutendere Werbeaktion an. Erklären Sie, dass dies eine einmalige Werbeaktion ist.

Aktionsspezifische Kampagne

Es sind nicht nur diejenigen, die ihren Einkaufswagen auf Ihrer Website zurücklassen, denen Sie Werbeaktionen per E-Mail anbieten können. Eine aktionsspezifische Drip-Kampagne ist eine großartige Möglichkeit, aus einem Kontakt oder Lead einen Kunden zu machen. Um diese Sequenz so effektiv wie möglich zu gestalten, müssen Sie darüber nachdenken, warum ein Empfänger Ihr Angebot annehmen möchte.

Oft nehmen Kunden ein Angebot aus einer Kombination von Gründen an. Einfach ausgedrückt; Sie wünschen sich zuerst das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung. Dann werden sie von der Logik hinter dem Kauf durch die spezifische Aktion überzeugt. Sie sollten Ihre E-Mail-Kampagne so aufbauen, dass dies berücksichtigt wird. In drei einfachen E-Mails können Sie Wünsche wecken, die rationale Seite eines Empfängers ansprechen und Dringlichkeit erzeugen. So was:

  • Senden Sie eine erste Nachricht, in der Sie die Vorzüge des angebotenen Produkts oder der angebotenen Dienstleistung hervorheben. Stellen Sie sicher, dass ein Empfänger weiß, wie nützlich oder angenehm es für ihn sein wird. Appelliere an ihre emotionale Seite.
  • Senden Sie anschließend eine E-Mail mit den Einsparungen oder Vorteilen der Werbeaktion, die Sie für das Produkt durchführen. Zeigen Sie ihnen, dass sie dumm wären, das Angebot nicht anzunehmen. Appell an ihre rationale Seite.
  • Beenden Sie die Sequenz mit einer Nachricht, die Dringlichkeit erzeugt. Erklären Sie, dass die Aktion bald endet und jeder, der nicht teilnimmt, keine weitere Chance bekommt. Nutzen Sie die Angst des Empfängers, etwas zu verpassen.

Kampagne mit besonderem Datum

Sie haben viele Informationen über Ihre Kunden und Besucher Ihrer Website. Sie erhalten diese Informationen, wenn sie Formulare ausfüllen, und dank der von Google Analytics und anderen Tools gesammelten Daten. Eine besondere Datumsaktion ist eine Möglichkeit, einige der Informationen clever zu nutzen. Sie senden diese Art von Sequenz an oder um ein bestimmtes Datum herum. Oft ist das der Geburtstag des Empfängers oder der Jahrestag, an dem er Ihr Kunde wurde.

Sie müssen im Rahmen dieser Kampagne nur zwei Nachrichten senden. Senden Sie die erste während des betreffenden Tages. Gratulieren Sie dem Empfänger zu dem besonderen Anlass und bieten Sie eine Aktion oder einen Bonus als Geschenk an. Senden Sie dann am nächsten Tag eine Folge-E-Mail und teilen Sie ihnen mit, dass ihr Angebot bald abläuft. Diese Kampagnen sind aus zwei Gründen großartig. Sie kurbeln zusätzliches Geschäft an und bauen eine persönlichere Beziehung zu den Kunden auf.

Tropfen Sie sich an die Spitze der Gedanken eines Kontakts

Drip-E-Mail-Kampagnen sind ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie eines jeden Unternehmens. Sie haben sich als effektiv erwiesen, um kalte Leads aufzuwärmen und Interessenten in Kunden zu verwandeln. Richtig eingesetzt, können sie auch mehr Geschäft mit Ihren bestehenden Kunden erzielen. Darüber hinaus sind die Kampagnen dank ihrer „set and forget“-Natur viel einfacher zu verwalten als die meisten anderen.

Die oben genannten Hinweise und Tipps sollten Sie auf den Weg zum Aufbau effektiver Drip-Kampagnen bringen. Indem Sie unserer einfachen Anleitung folgen und Kampagnen nach Ihren Wünschen anpassen, werden Sie bald die Ergebnisse sehen. Als Teil einer abgerundeten Marketingstrategie können die E-Mail-Sequenzen eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens spielen.