Una guida per addetti ai lavori per impostare le tue campagne di email marketing

Pubblicato: 2019-11-06

Le aziende moderne hanno molte scelte quando si tratta di marketing digitale. Esistono molti canali diversi che puoi esplorare per raggiungere nuovi segmenti di pubblico e convertire nuovi lead. Opzioni come influencer e altri social media marketing sono recentemente diventate di moda. Uno dei canali di marketing più efficaci, tuttavia, è ancora uno dei più tradizionali. Quel canale è l'e-mail.

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Le campagne di email marketing possono fornire risultati eccezionali per le aziende di tutte le nicchie. Un recente rapporto ha stimato che il ROI medio per l'email marketing è stato di ben $ 38 per ogni $ 1 speso. Ciò che ti dice è che se fatte bene, le campagne e-mail possono portare alla tua azienda una notevole quantità di affari.

Quello che devi sapere, quindi, è come impostare campagne di email marketing che ti daranno quel tipo di risultati. Ci vuole più di un post sul blog per condividere tutti i dettagli di un eccellente marketing via email. Fortunatamente, però, fare i conti con le basi è piuttosto semplice. È anche sufficiente per aiutarti a creare le tue prime campagne ad alta conversione.

Continua a leggere e imparerai;

  • Che cos'è una campagna di e-mail a goccia
  • Perché sono le campagne che vuoi eseguire
  • Su quali campagne concentrarsi e come realizzarle correttamente

Che cos'è una campagna e-mail a goccia?

Una campagna di e-mail a goccia è una sequenza di e-mail inviate da un'azienda a un destinatario. A volte viene anche chiamato "ciclo di autorisponditore". Puoi impostare queste campagne tramite una piattaforma di email marketing e quindi consentirne l'esecuzione. Non è necessario inviare personalmente ogni messaggio; è un processo automatizzato. Nel campo dell'email marketing, si chiama campagna "imposta e dimentica".

Le e-mail all'interno di una campagna di gocciolamento vengono inviate a orari e intervalli specifici. Il numero esatto di e-mail presenti in una sequenza e la distanza tra queste e-mail può variare. Una campagna e-mail di benvenuto tradizionale - ne parleremo più avanti - può contenere solo tre messaggi. Questi messaggi spesso coprono solo un paio di giorni.

Le campagne più complesse possono includere molti più messaggi. Possono anche estendersi per diverse settimane. In alcuni casi, le campagne più coinvolte incorporeranno anche il "tracciamento basato sull'azione". Tengono traccia di ciò che i destinatari fanno con i messaggi che ricevono e di conseguenza inviano e-mail diverse. Ad esempio, se qualcuno non apre il primo messaggio, riceverà una serie di email diversa rispetto a chi lo fa.

Le migliori campagne di gocciolamento prendono di mira un problema o un'opportunità specifici. I marchi li usano per risolvere un particolare punto dolente o per raggiungere un obiettivo definito. Esempi comuni includono quanto segue:

  • Per riconquistare i visitatori del sito che hanno abbandonato il carrello
  • Trasformare i visitatori occasionali in visitatori abituali e, idealmente, clienti
  • Per migliorare il coinvolgimento dei tuoi attuali abbonati
  • Convincere gli utenti di una prova gratuita a diventare utenti del servizio a pagamento
  • Per vendere un servizio extra o un componente aggiuntivo ai clienti esistenti

Ora che sai cos'è una campagna di e-mail a goccia, vorrai vedere perché è il tipo di campagna che vuoi eseguire. Molti fattori si combinano per rendere efficaci le campagne di gocciolamento.

Perché dovresti eseguire campagne e-mail di gocciolamento?

La caratteristica principale delle campagne di gocciolamento è che includono una sequenza di messaggi, piuttosto che uno. La natura multi-messaggio è anche uno dei motivi per cui questo tipo di campagna è così efficace.

Un modo utile per pensarci è concentrarsi sulla parte "goccia" del nome. Immagina di essere nella tua cucina e il rubinetto gocciola una volta. Potresti notarlo, ma non fermerai quello che stai facendo per dargli tutta la tua attenzione. Se continua a gocciolare, però, alla fine deciderai che devi fare qualcosa al riguardo.

Allo stesso modo, è più probabile che le persone che ricevono più di un'e-mail da un mittente reagiscano. A seconda dell'obiettivo finale della campagna, tale reazione può essere una risposta, un nuovo abbonamento o una vendita. Le campagne di gocciolamento, quindi, possono avere un impatto positivo sui profitti di qualsiasi azienda.

Tuttavia, l'efficacia di queste campagne non dipende solo dal volume. Non è un caso che più messaggi include una campagna, più successo avrà. A un certo punto, i destinatari inizieranno a vedere le tue e-mail come spam se ne invii troppe. Devi trovare un equilibrio tra attirare la loro attenzione e causare fastidio.

Le tue campagne devono anche rimanere focalizzate sul problema che le hai progettate per risolvere. Ogni messaggio dovrebbe avvicinarti di un passo all'obiettivo finale della tua campagna. Prendi, ad esempio, una campagna di abbandono del carrello. Ha lo scopo di convincere un cliente che ha aggiunto un prodotto al carrello ma non l'ha acquistato, a tornare sul tuo sito e farlo. Ogni messaggio nella campagna deve cercare di affrontare un motivo per cui potrebbero aver abbandonato l'acquisto. In questo modo, è più probabile che colpisca il punto dolente specifico di ciascun destinatario.

Cinque principali campagne di email marketing e come realizzarle correttamente

Parlando di ciò che rende efficaci le campagne di gocciolamento, abbiamo già fornito alcuni suggerimenti generali su come impostarle. Dovresti capire il problema esatto che vuoi che una campagna risolva prima di iniziare. Quindi, è necessario valutare la lunghezza della sequenza di messaggi necessaria per ottenere il miglior tasso di risposta possibile.

Ora è il momento di concentrarsi un po' di più. Di seguito sono riportate cinque campagne e-mail chiave che vorrai prendere in considerazione per la tua attività:

  • Benvenute campagne
  • Campagne di upselling
  • Campagne di abbandono del carrello
  • Campagne specifiche per promozioni
  • Campagne per date speciali

Ognuna di queste campagne può portare vantaggi significativi alla tua azienda. Per ottenere il massimo da loro, devi sapere cosa sono e come configurarli al meglio. Guardandoli uno alla volta, ti diremo tutto ciò che devi sapere.

Campagna e-mail di benvenuto

Una campagna di gocciolamento cruciale per qualsiasi azienda da utilizzare è una tradizionale sequenza di benvenuto. Quella sequenza è una breve serie di e-mail che invii quando un nuovo abbonato si unisce alla tua mailing list. È meglio mantenere queste campagne brevi e dolci. Dovresti sparare per un trio di messaggi sparsi in pochi giorni.

Ci sono una manciata di cose semplici che stai cercando di ottenere con la tua sequenza di benvenuto:

  • Per presentare la tua azienda e te stesso se tendi a lavorare direttamente con clienti o committenti.
  • Per ottenere abbonati interessati all'azienda e ai suoi servizi.
  • Per spiegare gentilmente quali prodotti o servizi il tuo servizio potrebbe fare per un abbonato.
  • Fornire collegamenti a contenuti utili e accattivanti che un destinatario apprezzerà.
  • Per convincere il destinatario a seguirti sui social media o segnalare in altro modo ulteriore interesse per la tua azienda.

La prima e-mail della sequenza è quella in cui presenti te stesso o la tua azienda. Sta cercando di fare una buona impressione, ma non essere troppo commerciale. Rendilo un messaggio di benvenuto informale che potrebbe far sorridere il destinatario. L'e-mail di seguito da Virgin America è un ottimo esempio:

Puoi quindi far seguire a quella prima email una seconda, uno o due giorni dopo. Quell'e-mail dovrebbe indirizzare il destinatario a un post sul blog, un video o un altro contenuto che potrebbe trovare utile. Cerca di comunicare il fatto che il materiale è disponibile solo per coloro a cui invii un'e-mail o che altrimenti sarebbe difficile accedervi.

Dovresti inviare il messaggio di benvenuto finale un paio di giorni dopo. Inserisci un altro collegamento a un contenuto diverso o forse anche a un omaggio o un'offerta. Non esagerare vendendo a un destinatario il tuo servizio o i tuoi prodotti. Non è questo lo scopo di questa campagna.

Campagna di vendita al dettaglio

Una campagna di e-mail di gocciolamento di upselling è il luogo in cui puoi concentrarti maggiormente sulle vendite. È una campagna che puoi utilizzare per convincere un cliente esistente a spendere di più con te. Quando qualcuno ha acquistato un prodotto o un servizio, è più probabile che sia disposto ad acquistarne di più. Hanno deciso che le tue offerte sono per loro e hanno preso la loro decisione di acquisto. Puoi battere finché il ferro è caldo.

Ancora una volta, è meglio mantenere questa sequenza di email piacevole e breve. Dovrebbe bastare un semplice paio di messaggi. Il primo deve arrivare abbastanza presto dopo l'acquisto iniziale del destinatario. Cerca di assicurarti che ricevano l'e-mail entro due settimane al massimo. Quel messaggio dovrebbe fare riferimento al loro acquisto e indirizzarli a possibilità correlate.

Prendiamo, ad esempio, un'azienda SaaS che offre diverse alternative di servizio. Due o più di questi servizi possono funzionare bene in combinazione. L'azienda dovrebbe sottolineare questo punto nell'e-mail iniziale della loro campagna di e-mail di gocciolamento di upsell. Dovrebbero quindi offrire ai destinatari delle e-mail uno sconto o un'offerta sul prodotto correlato.

Il secondo e ultimo messaggio della sequenza riguarda la creazione di urgenza. Dovresti inviarlo da pochi giorni a una settimana dopo il primo. Il secondo messaggio deve informare il destinatario che la sua offerta scadrà presto. Ciò contribuirà a spronarli e renderli più propensi ad accettare l'offerta.

Campagna di abbandono del carrello

Qualunque sia la tua nicchia, se vendi prodotti o servizi online, avrai un problema con l'abbandono del carrello. Questo è quando le persone arrivano al punto di aggiungere un prodotto al carrello, ma non lo acquistano. Puoi utilizzare una piattaforma come Google Analytics per monitorare l'esatto tasso di abbandono del carrello del tuo sito. Le tariffe, tuttavia, sono elevate per ogni industria e settore:

Una campagna di gocciolamento e-mail di abbandono del carrello è un modo per riavere indietro alcuni di quei potenziali clienti. È una sequenza, spesso di circa tre messaggi, per convincere i clienti vicini a completare i loro acquisti. La catena può mirare a risolvere motivi specifici per cui ritieni che un lead possa aver abbandonato il carrello.

In alternativa, un'opzione più semplice è utilizzare la scarsità e la promozione per riconquistare affari. In tal caso, dovresti utilizzare una campagna simile a questa:

  1. Primo messaggio – Inviato poche ore dopo l'abbandono del carrello. Sii amichevole e menziona che le scorte si stanno esaurendo o che l'articolo si esaurisce spesso. Quando vendi un servizio, evidenzia i vantaggi che il destinatario sta perdendo per tutto il tempo in cui non si è registrato.
  2. Il secondo messaggio: inviato 24 ore dopo la prima e-mail. Offri uno sconto urgente sul prodotto o servizio che un destinatario ha aggiunto al carrello. Concedi loro 48 ore prima della scadenza della promozione.
  3. Messaggio finale: inviato 48 ore dopo la seconda e-mail. Dì al destinatario che ha un'ultima possibilità di acquistare e offri uno sconto o una promozione ancora più significativi. Spiega che si tratta di una promozione unica nel suo genere.

Campagna specifica per promozioni

Non sono solo coloro che abbandonano i carrelli sul tuo sito a cui puoi offrire promozioni via e-mail. Una campagna di gocciolamento specifica per una promozione è un ottimo modo per trasformare un contatto o un lead in un cliente. Per rendere questa sequenza il più efficace possibile, devi pensare al motivo per cui un destinatario potrebbe voler accettare la tua offerta.

Spesso i clienti accettano un'offerta per una serie di motivi. In poche parole; prima desiderano il prodotto o il servizio offerto. Poi, si convincono della logica dietro l'acquisto attraverso la promozione specifica. Dovresti costruire la tua campagna e-mail per tenere conto di questo. In tre semplici email, puoi creare desiderio, fare appello al lato razionale di un destinatario e creare urgenza. Come questo:

  • Invia un messaggio iniziale esaltando le virtù del prodotto o del servizio offerto. Assicurati che un destinatario sappia quanto sarà vantaggioso o divertente per loro. Fai appello al loro lato emotivo.
  • Follow-up con un'e-mail che espone i risparmi o i vantaggi della promozione che stai eseguendo sul prodotto. Dimostragli che sarebbero degli sciocchi a non accettare l'offerta. Fai appello al loro lato razionale.
  • Termina la sequenza con un messaggio che crea urgenza. Spiega che la promozione terminerà presto e chiunque non partecipi non avrà un'altra possibilità. Sfrutta la paura del destinatario di perdere qualcosa.

Campagna data speciale

Hai molte informazioni sui tuoi clienti e visitatori del tuo sito. Ottieni queste informazioni quando compilano i moduli e grazie ai dati raccolti da Google Analytics e altri strumenti. Una campagna di data speciale è un modo per fare un uso intelligente di alcune informazioni. Invii questo tipo di sequenza intorno a una data specifica. Spesso sarà il giorno del compleanno del destinatario o l'anniversario di quando è diventato tuo cliente.

Devi solo inviare due messaggi come parte di questa campagna. Invia il primo durante il giorno in questione. Congratulati con il destinatario per l'occasione speciale e offri una promozione o un bonus come regalo. Quindi, invia un'e-mail di follow-up il giorno successivo, dicendo loro che la loro offerta scadrà presto. Queste campagne sono fantastiche per due motivi. Raccolgono ulteriori affari e costruiscono un rapporto più personale con i clienti.

Drip Your Way to the Forefront of a Contact's Mind

Le campagne di e-mail a goccia sono una parte vitale della strategia di marketing di qualsiasi azienda. Hanno dimostrato di essere efficaci nel riscaldare contatti freddi e trasformare i potenziali clienti in clienti. Usati correttamente, possono anche ottenere più affari dai tuoi clienti esistenti. Inoltre, grazie alla loro natura "imposta e dimentica", le campagne sono molto più facili da gestire rispetto alla maggior parte.

I suggerimenti e i suggerimenti di cui sopra dovrebbero avviarti verso la creazione di efficaci campagne di gocciolamento. Seguendo la nostra semplice guida e modificando le campagne in base alle tue esigenze, inizierai presto a vedere i risultati. Come parte di una strategia di marketing a tutto tondo, le sequenze di e-mail possono svolgere un ruolo cruciale nel successo della tua attività.