E-posta Pazarlama Kampanyalarınızı Kurmak İçin İçeriden Bir Kişi Kılavuzu

Yayınlanan: 2019-11-06

Dijital pazarlama söz konusu olduğunda modern işletmelerin birçok seçeneği vardır. Yeni kitlelere ulaşmak ve yeni müşteri adaylarını dönüştürmek için keşfedebileceğiniz birçok farklı kanal vardır. Influencer ve diğer sosyal medya pazarlaması gibi seçenekler son zamanlarda moda oldu. En etkili pazarlama kanallarından biri, yine de daha geleneksel olanlardan biridir. Bu kanal e-postadır.

Danışmanlık Randevu Alın


E-posta ile pazarlama kampanyaları, niş alanlardaki şirketler için olağanüstü sonuçlar sağlayabilir ve sunar. Yakın tarihli bir rapor, e-posta pazarlaması için ortalama YG'nin harcanan her 1 ABD Doları için 38 ABD Doları olduğunu tahmin ediyor. Bu size bunun doğru yapıldığını gösterir, e-posta kampanyaları şirketinize önemli miktarda iş getirebilir.

Öyleyse bilmeniz gereken şey, size bu tür sonuçları sağlayacak e-posta pazarlama kampanyalarını nasıl oluşturacağınızdır. Mükemmel e-posta pazarlamasının tüm ayrıntılarını paylaşmak için birden fazla blog gönderisi gerekir. Neyse ki, yine de, temel bilgileri kavramak oldukça basittir. Ayrıca, yüksek dönüşüm sağlayan ilk kampanyalarınızı oluşturmanıza yardımcı olmak için de yeterlidir.

Okumaya devam edin ve öğreneceksiniz;

  • Damla e-posta kampanyası nedir?
  • Neden yürütmek istediğiniz kampanyalar bunlar?
  • Hangi kampanyalara odaklanmalı ve bunları nasıl doğru şekilde gerçekleştirmelisiniz?

Damla E-posta Kampanyası nedir?

Damla e-posta kampanyası, bir şirket tarafından bir alıcıya gönderilen bir dizi e-postadır. Buna bazen "otomatik yanıtlayıcı döngüsü" de denir. Bu kampanyaları bir e-posta pazarlama platformu aracılığıyla oluşturabilir ve ardından yayınlanmasına izin verebilirsiniz. Her mesajı kendiniz göndermeniz gerekmez; otomatik bir süreçtir. E-posta ile pazarlama alanında buna "kur ve unut" kampanyası denir.

Bir damlama kampanyasındaki e-postalar, belirli zamanlarda ve aralıklarla gönderilir. Bir sırada tam olarak kaç tane e-posta olduğu ve bu e-postaların ne kadar yakın aralıklı olduğu farklılık gösterebilir. Geleneksel bir karşılama e-postası kampanyasında (buna daha sonra değineceğiz) en az üç mesaj olabilir. Bu mesajlar genellikle yalnızca birkaç günü kapsar.

Daha karmaşık kampanyalar çok daha fazla mesaj içerebilir. Ayrıca birkaç haftaya yayılabilirler. Bazı durumlarda, daha ilgili kampanyalar aynı zamanda "eyleme dayalı izleme"yi de içerecektir. Alıcıların aldıkları mesajlarla ne yaptıklarını izlerler ve sonuç olarak farklı e-postalar gönderirler. Örneğin, birisi ilk mesajı açmazsa, açan birine göre farklı bir dizi e-posta alır.

En iyi damla kampanyaları, belirli bir sorunu veya fırsatı hedefler. Markalar bunları belirli bir sorunlu noktayı çözmek veya tanımlanmış bir hedefe ulaşmak için kullanır. Yaygın örnekler aşağıdakileri içerir:

  • Alışveriş sepetini terk eden site ziyaretçilerini geri kazanmak için
  • Tek seferlik ziyaretçileri geri gelenlere ve ideal olarak müşterilere dönüştürmek
  • Mevcut abonelerinizin katılımını artırmak için
  • Ücretsiz denemeyi benimseyenleri ücretli bir hizmet kullanıcısı olmaya ikna etmek
  • Mevcut müşterilere ekstra bir hizmet veya eklenti satmak için

Artık bir damla e-posta kampanyasının ne olduğunu bildiğinize göre, bunun neden yürütmek istediğiniz kampanya türü olduğunu görmek isteyeceksiniz. Damla kampanyalarını etkili kılmak için birçok faktör bir araya gelir.

Neden Damla E-posta Kampanyaları Yürütmelisiniz?

Damla kampanyalarının temel özelliği, bir değil, bir dizi mesaj içermesidir. Bu çoklu mesaj niteliği, bu tür kampanyaların bu kadar etkili olmasının nedenlerinden biridir.

Bunu düşünmenin yararlı bir yolu, adın 'damlama' kısmına odaklanmaktır. Mutfağınızda olduğunuzu ve musluğun bir kez damladığını hayal edin. Bunu fark edebilirsiniz, ancak yaptığınız şeyi bırakıp tüm dikkatinizi ona vermeyeceksiniz. Yine de damlamaya devam ederse, sonunda bu konuda bir şeyler yapmanız gerektiğine karar vereceksiniz.

Aynı şekilde, bir göndericiden birden fazla e-posta alan kişilerin tepki verme olasılığı daha yüksektir. Kampanyanın nihai amacına bağlı olarak, bu tepki bir yanıt, yeni bir abonelik veya bir satış olabilir. O halde damlama kampanyaları, herhangi bir şirketin kâr hanesi üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir.

Yine de, bu kampanyaların etkinliği tamamen hacimle ilgili değildir. Bir kampanya ne kadar çok mesaj içerirse o kadar başarılı olur diye bir durum söz konusu değildir. Belirli bir noktada, çok fazla e-posta gönderirseniz, alıcılar e-postalarınızı spam olarak görmeye başlayacaktır. Dikkatlerini çekmekle başlarını belaya sokmak arasında bir denge kurmalısınız.

Kampanyalarınızın, çözmek için tasarladığınız soruna da odaklanması gerekir. Her mesaj sizi kampanyanızın nihai hedefine bir adım daha yaklaştırmalıdır. Örneğin, alışveriş sepetini terk etme kampanyasını ele alalım. Sepete ürün ekleyen ancak satın almayan bir müşteriyi tekrar sitenize gelip satın almaya ikna etmeyi amaçlar. Kampanyadaki her mesaj, satın almayı bırakmış olabilecekleri bir nedeni ele almaya çalışmalıdır. Bu şekilde, her alıcının belirli acı noktasına ulaşması daha olasıdır.

Beş Temel E-posta Pazarlama Kampanyası ve Bunları Nasıl Doğru Yapabilirsiniz?

Damla kampanyalarını etkili kılan unsurlardan bahsederken, bunları oluşturmaya yönelik bazı genel ipuçları vermiştik. Başlamadan önce, bir kampanyanın ele almasını istediğiniz sorunu tam olarak anlamalısınız. Ardından, mümkün olan en iyi yanıt oranını elde etmek için ihtiyacınız olan mesaj dizisinin uzunluğunu değerlendirmeniz gerekir.

Şimdi biraz daha odaklanma zamanı. Aşağıda, işletmeniz için dikkate almak isteyeceğiniz beş temel e-posta kampanyası yer almaktadır:

  • Karşılama kampanyaları
  • Ek satış kampanyaları
  • Sepeti terk etme kampanyaları
  • Promosyona özel kampanyalar
  • Özel tarih kampanyaları

Bu kampanyaların her biri şirketinize önemli faydalar sağlayabilir. Onlardan en iyi şekilde yararlanmak için, ne olduklarını ve onları en iyi nasıl kuracağınızı bilmeniz gerekir. Onlara sırayla bakarak, bilmeniz gereken her şeyi size anlatacağız.

Hoş Geldiniz E-posta Kampanyası

Herhangi bir işletmenin kullanması için çok önemli bir damlama kampanyası, geleneksel bir karşılama dizisidir. Bu dizi, e-posta listenize yeni bir abone katıldığında gönderdiğiniz kısa bir e-posta dizisidir. Bu kampanyaları kısa ve tatlı tutmak en iyisidir. Birkaç güne yayılmış üçlü mesaj için çekim yapmalısınız.

Karşılama sıranızla elde etmeye çalıştığınız birkaç basit şey var:

  • Doğrudan müşterilerle veya müşterilerle çalışma eğilimindeyseniz, şirketinizi ve kendinizi tanıtmak.
  • Abonelerin firma ve hizmetleriyle ilgilenmesini sağlamak.
  • Hizmetinizin bir abone için neler yapabileceğini nazikçe açıklamak.
  • Bir alıcının takdir edeceği faydalı ve ilgi çekici içeriğe bağlantılar sağlamak.
  • Alıcının sizi sosyal medyada takip etmesini sağlamak veya başka bir şekilde firmanıza daha fazla ilgi gösterdiğini belirtmek için.

Sıradaki ilk e-posta, kendinizi veya firmanızı tanıttığınız yerdir. İyi bir izlenim bırakmak istiyor, ancak çok fazla satış yapmıyor. Alıcıyı gülümsetebilecek resmi olmayan bir karşılama mesajı yapın. Virgin America'dan gelen aşağıdaki e-posta harika bir örnektir:

Ardından, ilk e-postayı bir veya iki gün sonra ikinci bir e-posta ile takip edebilirsiniz. Bu e-posta, alıcıyı yararlı bulacağı bir blog gönderisine, videoya veya başka bir içeriğe yönlendirmelidir. Malzemenin yalnızca e-posta gönderdiğiniz kişilere açık olduğunu veya başka türlü erişmenin zor olacağını aktarmaya çalışın.

Son karşılama mesajınızı birkaç gün sonra göndermelisiniz. Farklı bir içeriğe, hatta belki de bir bedavaya veya teklife başka bir bağlantı ekleyin. Bir alıcıya hizmet veya ürünleriniz hakkında aşırı satış yapmayın. Bu kampanyanın amacı bu değil.

Ek Satış Kampanyası

Bir ek satış damla e-posta kampanyası, daha fazla satış odaklı olabileceğiniz yerdir. Mevcut bir müşteriyi sizinle daha fazla harcamaya ikna etmek için kullanabileceğiniz bir kampanyadır. Birisi bir ürün veya hizmet satın aldığında, daha fazla satın almaya istekli olma olasılığı daha yüksektir. Tekliflerinizin onlar için olduğuna karar verdiler ve satın alma kararlarını verdiler. Ütü sıcakken vurabilirsin.

Bir kez daha, bu e-posta sırasını güzel ve kısa tutmak en iyisidir. Basit bir çift mesaj yeterli olacaktır. İlki, alıcının ilk satın alımından hemen sonra gelmelidir. E-postayı dışarıdan iki hafta içinde aldıklarından emin olmaya çalışın. Bu mesaj, satın almalarına atıfta bulunmalı ve onları ilgili olasılıklara yönlendirmelidir.

Örneğin, çeşitli hizmet alternatifleri sunan bir SaaS firmasını ele alalım. Bu hizmetlerden iki veya daha fazlası birlikte iyi çalışabilir. Şirket, ek satış damla e-posta kampanyasının ilk e-postasında bu noktayı belirtmelidir. Daha sonra e-posta alıcılarına ilgili üründe bir indirim veya teklif sunmaları gerekir.

Dizinin ikinci ve son mesajı aciliyet yaratmakla ilgili. İlkinden birkaç gün ila bir hafta sonra göndermelisiniz. İkinci mesaj, alıcıya teklifinin yakında sona ereceğini söylemelidir. Bu, onları teşvik etmeye ve teklifi kabul etme olasılıklarını artırmaya yardımcı olacaktır.

Sepeti Terk Etme Kampanyası

Nişiniz ne olursa olsun, çevrimiçi ürün veya hizmet satıyorsanız, alışveriş sepetini terk etme sorunu yaşarsınız. İşte o zaman insanlar bir ürünü alışveriş sepetine atacak kadar ileri giderler, ama onu satın almakla yetinmezler. Sitenizin alışveriş sepetini terk etme oranını tam olarak takip etmek için Google Analytics gibi bir platform kullanabilirsiniz. Yine de oranlar her endüstri ve sektör için yüksektir:

Alışveriş sepetini terk eden e-posta kampanyası, bu potansiyel müşterilerden bazılarını geri kazanmanın bir yoludur. Bu, yakın müşterileri satın alma işlemlerini tamamlamaya ikna etmek için - genellikle yaklaşık üç mesajdan oluşan - bir dizidir. Zincir, müşteri adayının alışveriş sepetini neden terk etmiş olabileceğini düşündüğünüz belirli nedenleri ele almayı amaçlayabilir.

Alternatif olarak, daha doğrudan bir seçenek, işi geri kazanmak için kıtlık ve terfiyi kullanmaktır. Bu durumda, şuna benzeyen bir kampanya kullanmalısınız:

  1. İlk Mesaj – Alışveriş sepeti terk edildikten birkaç saat sonra gönderilir. Dostça davranın ve stokun tükenmekte olduğundan veya ürünün sıklıkla tükendiğinden bahsedin. Bir hizmet satarken, alıcının kaydolmadığı süre boyunca kaybettiği avantajları vurgulayın.
  2. İkinci Mesaj – İlk e-postadan 24 saat sonra gönderildi. Bir alıcının sepete eklediği ürün veya hizmette zamana duyarlı bir indirim sunun. Promosyonun sona ermesinden önce onlara 48 saat verin.
  3. Son Mesaj – İkinci e-postadan 48 saat sonra gönderilir. Alıcıya satın almak için son bir şansı olduğunu söyleyin ve daha da önemli bir indirim veya promosyon teklif edin. Bunun türünün tek örneği bir promosyon olduğunu açıklayın.

Promosyona Özel Kampanya

E-posta yoluyla promosyon sunabileceğiniz kişiler yalnızca sitenizde sepetlerini terk edenler değildir. Promosyona özel bir damlama kampanyası, bir kişiyi veya potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmenin harika bir yoludur. Bu sırayı olabildiğince etkili hale getirmek için, bir alıcının teklifinizi neden kabul etmek isteyebileceğini düşünmeniz gerekir.

Çoğu zaman, müşteriler bir dizi nedenden dolayı bir teklif alır. Basitçe söylemek gerekirse; önce sunulan ürün veya hizmeti isterler. Ardından, belirli bir promosyon aracılığıyla satın almanın arkasındaki mantığa ikna olurlar. Bunu hesaba katmak için e-posta kampanyanızı oluşturmalısınız. Üç basit e-postada arzu yaratabilir, alıcının rasyonel tarafına hitap edebilir ve aciliyet yaratabilirsiniz. Bunun gibi:

  • Sunulan ürün veya hizmetin erdemlerini öven bir ilk mesaj gönderin. Bir alıcının kendisi için ne kadar yararlı veya eğlenceli olacağını bildiğinden emin olun. Duygusal yönlerine hitap edin.
  • Ardından, üründe yürüttüğünüz promosyonun tasarruflarını veya faydalarını açıklayan bir e-posta gönderin. Teklifi kabul etmemekle aptallık edeceklerini onlara göster. Rasyonel taraflarına hitap edin.
  • Diziyi aciliyet yaratan bir mesajla bitirin. Promosyonun yakında sona ereceğini ve katılmayanların başka bir şansı olmayacağını açıklayın. Alıcının bir şeyi kaçırma korkusundan yararlanın.

Özel Tarih Kampanyası

Müşterileriniz ve sitenize gelen ziyaretçiler hakkında birçok bilgiye sahipsiniz. Bu bilgileri, formları doldurduklarında ve Google Analytics ve diğer araçlar tarafından toplanan veriler sayesinde alırsınız. Özel tarih kampanyası, bazı bilgileri akıllıca kullanmanın bir yoludur. Bu tür bir diziyi belirli bir tarihte veya ona yakın bir tarihte gönderirsiniz. Genellikle bu, alıcının doğum günü veya müşteriniz olduğu yıl dönümü olacaktır.

Bu kampanya kapsamında sadece iki mesaj göndermeniz yeterlidir. İlkini söz konusu gün boyunca gönderin. Alıcıyı özel gününde tebrik edin ve hediye olarak bir promosyon veya bonus teklif edin. Ardından, ertesi gün tekliflerinin yakında sona ereceğini bildiren bir takip e-postası gönderin. Bu kampanyalar iki nedenden dolayı harika. Ek işler başlatırlar ve müşterilerle daha kişisel bir ilişki kurarlar.

Bir Kişinin Zihninde Ön Plana Giden Yolunuzu Damlatın

Damla e-posta kampanyaları, herhangi bir firmanın pazarlama stratejisinin hayati bir parçasıdır. Soğuk müşteri adaylarını ısıtmada ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmede etkili oldukları kanıtlanmıştır. Doğru kullanıldığında, mevcut müşterilerinizden daha fazla iş alabilirler. Dahası, "kur ve unut" yapıları sayesinde, kampanyaların yönetimi çoğu kampanyadan çok daha kolaydır.

Yukarıdaki ipuçları ve püf noktaları, sizi etkili damlama kampanyaları oluşturma yolunda ilerletmelidir. Basit rehberimizi izleyerek ve kampanyaları size uyacak şekilde ayarlayarak, kısa sürede sonuçları görmeye başlayacaksınız. Kapsamlı bir pazarlama stratejisinin parçası olarak, e-posta dizileri işletmenizin başarısında çok önemli bir rol oynayabilir.