設置電子郵件營銷活動的內部指南

已發表: 2019-11-06

在數字營銷方面，現代企業有很多選擇。 您可以探索許多不同的渠道來接觸新的受眾並轉化新的潛在客戶。 影響者和其他社交媒體營銷等選項最近開始流行。 不過，最有效的營銷渠道之一仍然是較為傳統的渠道之一。 該渠道是電子郵件。

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電子郵件營銷活動可以而且確實為各個細分市場的公司帶來了出色的成果。 最近的一份報告估計，每花費 1 美元，電子郵件營銷的平均投資回報率高達 38 美元。 這告訴您的是，如果做得好，電子郵件活動可以為您的公司帶來可觀的業務量。

那麼，您需要知道的是如何設置電子郵件營銷活動來獲得這些結果。 分享優秀電子郵件營銷的所有來龍去脈需要不止一篇博文。 幸運的是，掌握基礎知識非常簡單。 它也足以幫助您構建第一個高轉化率的活動。

繼續閱讀，你會學到；

  • 什麼是點滴電子郵件活動
  • 為什麼它們是您想要投放的廣告系列
  • 應關注哪些活動以及如何正確開展活動

什麼是點滴電子郵件活動？

滴灌式電子郵件活動是公司發送給收件人的一系列電子郵件。 它有時也被稱為“自動回复循環”。 您可以通過電子郵件營銷平台設置這些活動，然後讓它們運行。 您不需要自己發送每條消息； 這是一個自動化的過程。 在電子郵件營銷領域，這被稱為“一勞永逸”的活動。

滴灌活動中的電子郵件會在指定的時間和間隔發送。 一個序列中究竟有多少封電子郵件以及這些電子郵件之間的間距可能會有所不同。 傳統的歡迎電子郵件活動——稍後會詳細介紹——可能只有三封郵件。 這些消息通常只持續幾天。

更複雜的活動可以包含更多消息。 它們也可以延長數週。 在某些情況下，參與度更高的活動還將包含“基於行動的跟踪”。 他們跟踪收件人如何處理他們收到的消息，並因此發送不同的電子郵件。 例如，如果某人沒有打開第一條消息，他們會收到一系列不同的電子郵件給打開的人。

最好的點滴活動針對特定問題或機會。 品牌使用它們來解決特定的痛點或實現既定目標。 常見示例包括以下內容：

  • 贏回放棄購物車的網站訪問者
  • 將一次性訪問者轉變為回頭客，理想情況下是客戶
  • 提高當前訂閱者的參與度
  • 說服免費試用的採用者成為付費服務用戶
  • 向現有客戶追加銷售額外服務或附加服務

現在您知道什麼是點滴式電子郵件活動，您將想了解為什麼它是您想要運行的活動類型。 許多因素結合在一起使滴灌活動有效。

為什麼要運行點滴電子郵件活動？

滴灌活動的主要特徵是它們包含一系列消息，而不是一條消息。 多信息性質也是此類活動如此有效的原因之一。

一個有用的思考方法是關註名稱的“滴”部分。 想像一下您在廚房裡，水龍頭滴水一次。 你可能會注意到它，但你不會停止你正在做的事情並全神貫注。 但是，如果它一直在滴水，你最終會決定你需要做點什麼。

同樣，從發件人那裡收到不止一封電子郵件的人更有可能做出反應。 根據活動的最終目標，該​​反應可能是回复、新訂閱或銷售。 那麼，滴灌活動可以對任何公司的底線產生積極影響。

不過，這些活動的有效性不僅僅與數量有關。 這並不是說活動包含的信息越多，它就會越成功。 在某個時刻，如果您發送的郵件過多，收件人將開始將您的電子郵件視為垃圾郵件。 你需要在引起他們的注意和造成滋擾之間取得平衡。

您的廣告系列還需要專注於您設計它們要解決的問題。 每條消息都應該讓您離活動的最終目標更近一步。 以購物車放棄活動為例。 它旨在說服將產品添加到購物車但未購買的客戶返回您的網站併購買。 活動中的每條消息都必須嘗試解決他們可能放棄購買的一個原因。 這樣，它更有可能觸及每個接收者的特定痛點。

五個關鍵的電子郵件營銷活動以及如何正確實施

通過討論是什麼讓滴灌活動有效，我們已經給出了一些關於設置它們的一般提示。 在開始之前，您應該了解您希望廣告系列解決的確切問題。 然後，您需要評估獲得最佳響應率所需的消息序列的長度。

現在，是時候更加集中註意力了。 以下是您要為您的業務考慮的五個關鍵電子郵件活動：

  • 歡迎活動
  • 向上銷售活動
  • 購物車放棄活動
  • 促銷活動
  • 特別日期活動

這些活動中的每一個都可以為您的公司帶來顯著的好處。 要充分利用它們，您需要知道它們是什麼以及如何最好地設置它們。 通過依次查看它們，我們會告訴您需要知道的一切。

歡迎電子郵件活動

傳統的歡迎順序是任何企業都可以使用的重要點滴活動。 該序列是您在新訂閱者加入您的電子郵件列表時發送的一系列簡短電子郵件。 最好讓這些活動簡短而有趣。 您應該拍攝幾天內傳播的三條消息。

您試圖通過歡迎序列實現一些簡單的事情：

  • 如果您傾向於直接與客戶或客戶打交道，請介紹您的公司和您自己。
  • 讓訂戶對公司及其服務感興趣。
  • 溫和地解釋您的服務可能為訂閱者提供的產品或服務。
  • 提供收件人會喜歡的有用且引人入勝的內容的鏈接。
  • 讓收件人在社交媒體上關注您或以其他方式表示對您公司的進一步興趣。

序列中的第一封電子郵件是您介紹自己或您的公司的地方。 它希望給人留下好印象，但又不能過於推銷。 讓它成為一個非正式的歡迎信息，可能會讓收件人微笑。 以下來自維珍美國航空的電子郵件就是一個很好的例子：

然後，您可以在一兩天后跟進第一封電子郵件。 該電子郵件應將收件人指向他們認為有用的博客文章、視頻或其他內容。 嘗試傳達這樣一個事實，即該材料僅對您發送電子郵件的人可用，否則將難以訪問。

您應該在幾天后發送最後的歡迎信息。 彈出另一個鏈接到不同的內容，甚至可能是免費贈品或優惠。 不要過度推銷您的服務或產品的收件人。 這不是這次活動的目的。

向上銷售活動

向上銷售的滴灌電子郵件活動是您可以更加專注於銷售的地方。 這是一個您可以用來說服現有客戶在您這里花更多錢的活動。 當有人購買了產品或服務時，他們更有可能願意購買更多。 他們已經確定您的產品適合他們並做出了購買決定。 你可以趁熱打鐵。

再次重申，最好使此電子郵件序列保持簡潔明了。 一對簡單的消息就足夠了。 第一個需要在收件人初次購買後很快到達。 盡量確保他們在兩週內在外面收到電子郵件。 該消息應提及他們的購買並向他們指出相關的可能性。

以一家提供多種服務選擇的 SaaS 公司為例。 這些服務中的兩個或多個可以很好地結合使用。 公司應該在追加銷售滴灌電子郵件活動的初始電子郵件中說明這一點。 然後，他們應該向電子郵件收件人提供相關產品的折扣或優惠。

該序列的第二個也是最後一個信息是關於製造緊迫感。 您應該在第一次發送後幾天到一周內發送。 第二條消息必須告訴收件人他們的報價即將到期。 這將有助於激勵他們並使他們更有可能接受這份工作。

購物車放棄運動

無論您的利基市場是什麼，如果您在線銷售產品或服務，就會遇到購物車遺棄問題。 那是人們盡可能將產品添加到他們的購物車，但沒有完成購買的時候。 您可以使用 Google Analytics 等平台來跟踪您網站的確切購物車放棄率。 但是，每個行業和部門的利率都很高：

購物車放棄滴灌電子郵件活動是一種讓一些潛在客戶回來的方法。 這是一個序列——通常包含大約三個消息——以說服那些靠近客戶的人完成他們的購買。 該連鎖店的目標是解決您認為潛在客戶可能放棄購物車的具體原因。

或者，更直接的選擇是利用稀缺性和促銷來贏回業務。 在這種情況下，您應該使用如下所示的廣告系列：

  1. 第一條消息——在購物車被遺棄後數小時發送。 友善地提及庫存即將用完，或者該商品經常售罄。 在銷售服務時，強調接受者在沒有註冊的情況下一直失去的好處。
  2. 第二條消息——在第一封電子郵件後 24 小時發送。 為收件人添加到購物車的產品或服務提供限時折扣。 在促銷到期前給他們 48 小時。
  3. 最終消息——在第二封電子郵件後 48 小時發送。 告訴收件人他們還有最後一次購買的機會，並提供更大的折扣或促銷。 說明這是獨一無二的促銷活動。

特定促銷活動

您不僅可以通過電子郵件向那些放棄購物車的人提供促銷信息。 特定促銷活動是將聯繫人或潛在客戶轉變為客戶的好方法。 為了使這個順序盡可能有效，您需要考慮收件人為什麼想要接受您的提議。

通常，客戶會出於多種原因接受報價。 簡單地說; 他們首先想要提供的產品或服務。 然後，他們通過特定的促銷活動確信購買它背後的邏輯。 你應該建立你的電子郵件活動來解決這個問題。 在三封簡單的電子郵件中，您可以創造慾望，吸引收件人理性的一面，並營造緊迫感。 像這樣：

  • 發送一條讚美所提供產品或服務優點的初始消息。 確保收件人知道這對他們有多麼有益或愉快。 吸引他們的情感方面。
  • 跟進一封電子郵件，列出您在產品上進行的促銷活動的節省或好處。 讓他們知道，如果他們不接受這個提議，那就太傻了。 呼籲他們理性的一面。
  • 以製造緊迫感的消息結束序列。 說明促銷活動即將結束，不參加的人將不會再有機會。 利用收件人害怕錯過的恐懼。

特別約會活動

您有很多關於您網站的客戶和訪問者的信息。 當他們填寫表格並感謝 Google Analytics 和其他工具收集的數據時，你會得到這些信息。 特殊的約會活動是巧妙利用某些信息的一種方式。 您在特定日期或前後發送此類序列。 通常，這將在收件人的生日或他們成為您的客戶的周年紀念日。

作為此活動的一部分，您只需發送兩條消息。 在有問題的一天中發送第一個。 在特殊場合祝賀收件人，並提供促銷或獎金作為禮物。 然後，第二天發送一封跟進電子郵件，告訴他們他們的報價即將到期。 這些活動之所以出色，有兩個原因。 他們招攬更多業務並與客戶建立更私人的關係。

滴到聯繫人心目中的最前沿

點滴電子郵件活動是任何公司營銷策略的重要組成部分。 事實證明，它們可以有效地預熱冷潛在客戶並將潛在客戶轉變為客戶。 如果使用得當，他們還可以從您的現有客戶那裡獲得更多業務。 更重要的是，由於其“一勞永逸”的特性，這些活動比大多數活動更容易管理。

上述提示和技巧應該會讓您走上建立有效的滴灌活動的道路。 通過遵循我們的簡單指南並調整適合您的活動，您很快就會開始看到結果。 作為全面營銷策略的一部分，電子郵件序列可以在您的業務成功中發揮關鍵作用。