为您的企业构建客户数据平台

已发表: 2022-06-07

让我们看看一家电子商店。您正在市场上购买一台全新的笔记本电脑！它将是所有必要应用程序的顶级产品，这将使其成为您的正确选择。但是，您会发现自己绕开了显示所有不同品牌和型号的网站。当您在网上购物时，您可能不会只在其中任何一台笔记本电脑上点击购买，除非您进行了相当多的研究。

这段旅程将带您到公司原始网页之外的平台，包括社交媒体帖子、评论网站、另一个电子电子商务网站、YouTube 视频，最后是购买网站。诸如上述电子商店之类的公司可以使用这些信息来改善他们的客户互动。这些信息的后续收集和最终组合是 CDP 的基础，即客户数据平台。

组织数据

什么是 CDP？

为了更好地理解 CDP 是什么，您必须了解在建立成功企业时必然会遇到的四个词背后的含义：第一方客户数据。第一方客户数据对于您全面了解与营销有关的行为、交易和人口统计信息的广泛冒险至关重要。单独使用这些信息是一回事。它共同构成了第一方客户数据或 1P 数据的基础。

考虑客户在浏览您的网站时将采取的行动作为数字面包屑。一旦获得收集上述“碎屑”的许可，这些数据就可以通过社交媒体帖子等方式用于搜索重定向广告甚至视觉内容。 1P 数据是一种信息，其存在可以整体加强甚至减少数据变化的使用。好吧，CDP 将这一过程更进一步，让您的公司能够接触到不同的受众。

CDP 是一个预打包软件的数据管理系统，可从客户可能点击的位置收集第一方客户数据。然后，它进一步整合这些信息并将其划分为个性化广告，以满足客户及其需求。然后，通过数据细分，软件可以对每个客户对未来营销组合的独特偏好进行分类。通过对您检索到的信息进行分段，您可以通过您的公司及其渠道将其正确地分发给需要查看它的人。

商业 CDP 的目的是什么？

CDP 没有单一的功能可以运作。 CDP 将客户的即时或长期需求视为贵公司及其改进的广告分发的驱动力。如果客户计划使用您的产品或服务，他们期望获得高质量的服务。您希望确保您的客户体验或 CX 尽可能顺利。对这种体验的任何威慑都会导致对本可以避免的事情的负面评价。 CDP 可以帮助确保您的客户的负面体验要少得多。

使用 CDP 实际上是为您的公司制定优化策略的绝佳工具。为什么？因为它可以涵盖无数可以指导公司进行更强大优化的基础。通过使用 CDP，公司必须收集和整合数据，将收集到的数据组织并放置在安全存储中，并为分析做准备。该过程本身相当严格，但是，一旦实施，利可能大于弊。

客户数据平台

从收集数据开始

在您的公司内部，您的每个渠道可能仍然有大量信息可以统一。现在是时候去做了。如果一个人不小心，您的信息可能会偏离公司最初的目标。这是发展数据孤岛的理想场所，因为一个渠道的信息没有从其他渠道得到适当的利用。

将 CDP 视为与客户满意度密切相关。提高客户满意度的最佳方法是观察您的客户分析数据。这些数据可以通过归因建模在各个渠道中进一步观察。归因建模通过将信用归功于客户与之交互的适当接触点，CDP 是企业对集成数据以供以后使用的答案。

实际上，这是一种整合客户信息的操作，称为数据集成。数据集成组织和组合来自多个来源的数据。通过集成您的数据，您的 CDP 使您摆脱了最初开始使用的几个来源。 CDP 使您的营销工作更容易承担。

整理您的数据，然后保护它！

整合后的数据可能看起来到处都是。 CDP 是有效的，因为它提供了一个公司可以使用的信息库，以便根据消费者点击的内容来判断消费者通过他们的渠道登陆的位置。虽然，您可能需要正确审查该水库。 CDP 使您的企业更容易更好地了解客户的购买行为。但是，如果您获得的数据是“坏数据” ，那么对可能对您的业务有害的数据进行分类对于进一步开发 CDP 非常重要。

在 CDP 的范围内，它将客户接触点统一起来，以便随时访问。然后，公司可以有效地简化优化数据平台所需的适当信息。随着公司的发展，一旦获得检索许可，您就可以直接从客户那里获得大量信息。 CDP 是一个强大的工具，它要求客户知道他们的信息将被检索。因此，现在有关于数据使用的规定。

商业中的 CDP

数据法规

根据通用数据保护条例 (GDPR)和加州消费者隐私法，客户可以访问公司持有的信息并删除数据。在这方面，为了在您的企业与其客户之间建立信任，就是要确保您的客户确信他们的信息受到保护。这不仅是通过确保他们的信息不被泄露，而且还限制了您可以从他们那里获取的信息量。这是一件好事，因为注意您使用的信息将向客户表明您重视他们的隐私。这反过来又会带来新客户，同时保留您的忠实拥护者。

将数据存储在加密缓存中可以改善与客户的关系，并允许轻松访问现成的信息。能够在无需经过任何外部方的情况下即时做出数据驱动的决策是物超所值的。通过 CDP，您可以根据与您可以自由访问的每个客户相关的独特统计数据做出深思熟虑的决策。

最后，分析您的数据！

您现在可以定义在保护数据后要完成的任务。你必须回答这些问题，为什么我的客户高兴，他们为什么不高兴？如果是这样，我们可以做些什么来改进我们的系统？无论问题是什么，请确保针对特定问题对其进行调整。你的问题的答案是合理和可实现的。从本质上讲，确保它以现实为基础。

你应该期望多长时间才能最终达到你的目标？通过您之前的具体问题，合理的时间跨度是多少？很多时候，公司承诺发布产品或服务，只是为了交付产品或服务，但问题是在分析过程中可以解决。最终结果是一个未完成的产品和一个失望的消费者群。设置适当的发布时间，以免出现任何不可预见的延迟。

然后通过电子表格、饼图和任何数据可视化工具可视化和解释您的结果，以更好地掌握感知结果。拥有公司轨迹的视觉或物理表示可能是您提前正确计划所需的帮助。

这可能只是“最后”一步，尽管它绝不是。这是一个你无法成功的过程，除非你确切地知道你在寻找什么。它本身就是一个过程，具有许多里程碑，可实现结构良好的 CDP。

什么是 cdp

今天就让 SEO Design Chicago 帮助您制定 CDP 计划！

建立 CDP 的过程绝非易事。正确实施需要时间。没有新的营销策略不会开箱即用。如果您希望 CDP 尽可能有效，耐心将是决定性因素。 SEO Design Chicago 的专家拥有帮助您将 CDP 企业推向新高度所需的工具。许多公司都可以从使用 CDP 中受益，这意味着您越早建立自己的 CDP，您的业务就越精通。