Sprzątanie zamieszania w ogłoszeniach o pracę w operacjach marketingowych

Ostatnio byłam na rynku pracy w poszukiwaniu nowej możliwości. Przeglądając różne oferty pracy, widziałem wiele dowodów na to, że istnieje wiele nieporozumień dotyczących znaczenia działań marketingowych.

W niektórych przypadkach ogłoszenie na stanowisko związane z działaniami marketingowymi zawierało typowe objaśnienia automatyzacji marketingu, ale obejmowało również wiele innych dyscyplin, od analityki, przez projektowanie UI/UX, po strategię techniczną. Nie zabrakło również stanowisk technologii marketingowych, które prawie wyłącznie zajmowały się automatyzacją marketingu i administracją CRM.

Pole wymaga jaśniejszych rozróżnień. Moim skromnym zdaniem specjaliści operacyjni powinni skupić się na administrowaniu systemem i edukować innych o możliwościach i ograniczeniach systemów. Technolodzy powinni skoncentrować się na strategii mapy drogowej stosu, harmonizacji stosu martech, a także na jego dopasowaniu do szerszej organizacji, promocji podejmowania strategicznych decyzji oraz ogólnym szkoleniu i aktywizacji personelu. Eksperci ds. danych powinni skoncentrować się na pomocy w mierzeniu i ocenie wyników kampanii i wydajności technicznej. Następnie są profesjonaliści produktu. Menedżerowie projektów powinni uporządkować zmieniające się priorytety taktyczne, a menedżerowie produktów powinni zapewnić, aby produkty — nabyte lub opracowane przez ich kolegów — podążały w kierunku określonej, spójnej wizji strategicznej. Wszystkie role powinny zwracać uwagę na pojawiające się trendy, które organizacja może chcieć realizować.

Poniżej znajdują się niektóre obowiązki wysokiego szczebla, z których ludzie mogą korzystać podczas sporządzania opisów stanowisk. Możesz poprzedzić te tytuły terminami takimi jak dyrektor i współpracownik, aby skojarzyć staż organizacyjny. Terminy takie jak koordynator, analityk i menedżer mogą być zgodne z nimi w celu dalszego dopracowania zakresu stanowiska. Co więcej, odwołanie się do typów ról martechowych Scotta Brinkera (marketer, producent, modelarz i maestro) może pomóc w określeniu dalszych kierunków. Poniżej nie ma roli marketera, ponieważ ci prawdopodobnie zasiadają w innej części działu marketingu, ale możesz podzielić się pomysłem na taką rolę na arenie tech/ops.

Zdaję sobie sprawę, że istnieje potrzeba zmian sytuacyjnych. Tak więc opis stanowiska może skutkować rolą obejmującą więcej niż jeden filar, ale ustalenie bardziej precyzyjnego słownictwa powinno pomóc każdemu niezależnie.

Podziękowania dla Ashley Blanchard, Marketing Technology Manager w Adobe za jej wkład.

Technolog marketingowy

• Maestro
• Pomóż interesariuszom obserwować wizję, zaangażowanie i orkiestrację
• Zarządzaj zarządzaniem cyklem życia leadów ze względu na jego strategiczny charakter
• Trening mistrzów i aktywizacja w całym stosie
  • W dziale jak i poza nim, w tym partnerzy biznesowi
• Prowadź dokumentację stosu
• Wpływaj na mapę drogową stosu technologii
  • Zidentyfikuj braki w stosie i procesach
  • Opracuj strategię dla celów krótko/średnio/długoterminowych
  • Ustal strategię rozwiązywania palących problemów (trendy w zakresie prywatności i przepisów, potrzeby konsumentów, zgodność korporacyjna itp.)
  • Określ kroki niezbędne do realizacji średnio- i długoterminowych ambicji
    • Przykład: Popraw higienę danych
    • Przykład: Zaimplementuj bazę wiedzy dla narzędzi opartych na sztucznej inteligencji
• Służyć jako wewnętrzny konsultant techniczny w dziale marketingu
  • Pomóż określić strategie, aby zaspokoić potrzeby (kup vs budowa, umowy o odpowiedniej wielkości itp.)
  • Pomóż w podjęciu decyzji o odnowieniu i przejściu na emeryturę
  • Zarekomenduj taktyki (integracje, szkolenia, nowe zatrudnienie itp.), aby pomóc uświadomić sobie, co jest możliwe dla organizacji przy pojawiających się trendach i technologii
• Współpraca z innymi odpowiednimi interesariuszami (IT, bezpieczeństwo informacji, prawo, zamówienia, dostępność itp.)
• Przeprowadź interesariuszy przez proces wyboru rozwiązania
  • Shepherd RFI, RFP, negocjacje umów i procesy oceny bezpieczeństwa IT
• Nadzoruj szeroki obraz integracji stosów
• Służyć jako główny punkt kontaktowy systemu, gdy istnieje wielu interesariuszy
• Promuj świadomość stosu technologicznego całej organizacji i rozważań na dalszych etapach

Czytaj dalej: Nowa praca? Oto umiejętności, których potrzebujesz, aby odnieść dziś sukces

Działania marketingowe

• Producent
• Zaawansowany użytkownik — być może administrator — komponentów stosu technicznego
• Konfigurować i obsługiwać systemy, aby osiągnąć cele
• Współpracuj ze strategami marketingowymi, twórcami i analitykami w celu planowania, realizacji i oceny kampanii
  • Pomóż dopasować najlepszą taktykę do celów
  • Edukuj interesariuszy o możliwościach i ograniczeniach narzędzi i kanałów
  • Upewnij się, że interfejs użytkownika/UX jest przyjazny dla konwersji
  • Promuj świadomość SEO
  • Pomoc w ustaleniu, jak mierzyć skuteczność kampanii i taktyki
• Ściśle koordynuj z programistami IT i dostawcami odpowiedzialnymi za utrzymanie komponentów stosu
  • Pracuj z myślą o prywatności użytkownika/klienta
  • Pomóż zapewnić zgodność z przepisami i ułatwieniami dostępu
  • Weź udział w działaniach QA/UAT
  • Łagodzenie nieplanowanych usterek technicznych (przestojów, degradacji usług itp.)
• Działaj jako „programista obywatelski” za pomocą narzędzi integracji jako usługi (IaaS)

Analityk danych

• Modelarz
• Pracuj ze strategami marketingowymi, jak mierzyć skuteczność kampanii i kanałów
• Pomóż zapewnić prawidłowy przepływ danych przez stos technologiczny
• Utrzymuj automatyczne alerty dotyczące zmian skuteczności kampanii i kanałów
• Twórz dynamiczne pulpity nawigacyjne do przeglądu interesariuszy
• Pomóż specjalistom ds. marketingu w kalibrowaniu i dostrajaniu konfiguracji komponentów stosów opartych na danych
• Edukuj interesariuszy w zakresie potencjału i ograniczeń sztucznej inteligencji (AI) i uczenia maszynowego (ML)

Menadżer projektu

• Powinien przestrzegać ustalonych praktyk zarządzania projektami
  • Wodospad, Agile itp.
  • PMP, Certyfikowany Scrummaster itp.
• Skoncentruj się na projektach pasterskich

Menedżer produktu (techniczny lub inny)

• Przestrzegaj ustalonych praktyk zarządzania produktami
• Zapewnia, że ​​produkty są zgodne z długoterminowymi planami działania, które mają jasną, zdefiniowaną wizję
  • Wspiera współpracę w równoległych projektach
• Uwaga: role specjalnie ukierunkowane na technologię marketingową i operacje wydają się raczej nowe i są przeznaczone głównie dla firm, które potrzebują szeroko zakrojonej interakcji z działami IT lub innymi w odniesieniu do ich stosów martech.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.