Die Verwirrung in Stellenausschreibungen für Marketing-Ops beseitigen

Ich war vor kurzem auf dem Arbeitsmarkt auf der Suche nach einer neuen Chance. Als ich verschiedene Stellenausschreibungen überprüfte, sah ich zahlreiche Beweise dafür, dass es viel Verwirrung darüber gibt, was Marketingoperationen bedeuten.

In einigen Fällen hatte eine Ausschreibung für eine Position im Bereich Marketing Operations die typischen Callouts für die Marketingautomatisierung, deckte aber auch eine ganze Reihe anderer Disziplinen ab, die von Analytics über UI/UX-Design bis hin zu technischer Strategie reichten. Es gab auch Marketing-Technologie-Positionen, die fast ausschließlich Marketing-Automatisierung und CRM-Verwaltung waren.

Das Feld braucht klarere Unterscheidungen. Meiner bescheidenen Meinung nach sollten sich Betriebsspezialisten auf die Systemadministration konzentrieren und andere über die Möglichkeiten und Grenzen der Systeme aufklären. Technologen sollten sich auf die Stack-Roadmap-Strategie, die Harmonisierung des Martech-Stacks sowie dessen Einpassung in die breitere Organisation, die Förderung der strategischen Entscheidungsfindung und die allgemeine Mitarbeiterschulung und -befähigung konzentrieren. Datenexperten sollten sich darauf konzentrieren, bei der Messung und Bewertung der Kampagnen- und technischen Leistung zu helfen. Dann gibt es noch die Produktprofis. Projektmanager sollten Ordnung in die Verschiebung taktischer Prioritäten bringen, und Produktmanager sollten sicherstellen, dass Produkte – unabhängig davon, ob sie von ihren Kollegen erworben oder entwickelt wurden – auf eine definierte, zusammenhängende strategische Vision hinarbeiten. Alle Rollen sollten aufkommende Trends hervorheben, die die Organisation möglicherweise verfolgen möchte.

Im Folgenden sind einige allgemeine Pflichten aufgeführt, die Menschen beim Verfassen von Stellenbeschreibungen verwenden können. Fühlen Sie sich frei, diesen Titeln Begriffe wie „Principal“ und „Associate“ voranzustellen, um die Unternehmenszugehörigkeit anzudeuten. Begriffe wie Koordinator, Analyst und Manager können ihnen folgen, um den Umfang der Position weiter zu verfeinern. Darüber hinaus kann die Bezugnahme auf die Martech-Rollentypen von Scott Brinker (Vermarkter, Hersteller, Modellierer und Maestro) hilfreich sein, um weitere Anweisungen zu geben. Unten gibt es keine Marketer-Rolle, da diese wahrscheinlich in einem anderen Teil einer Marketingabteilung sitzen, aber fühlen Sie sich frei, eine Vorstellung von einer solchen Rolle in der Tech/Ops-Arena zu teilen.

Ich erkenne an, dass es eine Notwendigkeit für situative Variationen gibt. Eine Stellenbeschreibung kann also zu einer Rolle führen, die mehr als eine Säule umfasst, aber eine präzisere Formulierung sollte trotzdem jedem helfen.

Vielen Dank an Ashley Blanchard, Marketing Technology Manager bei Adobe, für ihren Beitrag.

Marketingtechnologe

• Maestro
• Helfen Sie den Beteiligten dabei, Vision, Engagement und Orchestrierung zu beobachten
• Führen Sie das Lead-Lifecycle-Management aufgrund seines strategischen Charakters
• Champion-Training und -Befähigung im gesamten Stack
  • Innerhalb der Abteilung wie auch außerhalb, einschließlich Geschäftspartnern
• Stack-Dokumentation pflegen
• Tech-Stack-Roadmap beeinflussen
  • Identifizieren Sie Mängel innerhalb des Stacks und der Prozesse
  • Strategisieren Sie für kurz-/mittel-/langfristige Ziele
  • Strategien entwickeln, wie dringende Probleme angegangen werden können (Datenschutz- und Regulierungstrends, Verbraucherbedürfnisse, Unternehmens-Compliance usw.)
  • Identifizieren Sie die erforderlichen Schritte, um mittel- und langfristige Ambitionen zu verwirklichen
    • Beispiel: Datenhygiene verbessern
    • Beispiel: Implementieren Sie eine Wissensbasis für die Verwendung von KI-gesteuerten Tools
• Dienen als interner technischer Berater der Marketingabteilung
  • Helfen Sie dabei, Strategien zur Erfüllung von Anforderungen zu identifizieren (Kaufen vs. Bauen, Verträge in der richtigen Größe usw.)
  • Helfen Sie dabei, Verlängerungs- und Ruhestandsentscheidungen zu treffen
  • Empfehlen Sie Taktiken (Integrationen, Schulungen, Neueinstellungen usw.), um zu erkennen, was für die Organisation mit aufkommenden Trends und Technologien machbar ist
• Kontaktaufnahme mit anderen relevanten Stakeholdern (IT, Informationssicherheit, Recht, Beschaffung, Zugänglichkeit usw.)
• Führen Sie Stakeholder durch den Lösungsauswahlprozess
  • Shepherd RFI, RFP, Vertragsverhandlungen und IT-Sicherheitsbewertungsprozesse
• Überwachen Sie ein umfassendes Bild von Stack-Integrationen
• Als primärer Systemkontaktpunkt fungieren, wenn es zahlreiche Stakeholder gibt
• Fördern Sie das Bewusstsein für den unternehmensweiten Tech-Stack und nachgelagerte Überlegungen

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Marketing-Operationen

• Hersteller
• Hauptbenutzer – vielleicht Administrator – von Tech-Stack-Komponenten
• Konfigurieren und betreiben Sie Systeme, um die Ziele zu erreichen
• Arbeiten Sie mit Marketingstrategen, Kreativen und Analysten zusammen, um Kampagnen zu planen, auszuführen und auszuwerten
  • Helfen Sie dabei, die besten Taktiken den Zielen zuzuordnen
  • Informieren Sie Stakeholder über Möglichkeiten und Grenzen von Tools und Kanälen
  • Stellen Sie sicher, dass UI/UX Conversion-freundlich ist
  • Fördern Sie das SEO-Bewusstsein
  • Unterstützung bei der Bestimmung, wie die Effektivität von Kampagnen und Taktiken gemessen werden kann
• Stimmen Sie sich eng mit IT-Entwicklern und Anbietern ab, die mit der Wartung von Stack-Komponenten beauftragt sind
  • Arbeiten Sie unter Berücksichtigung der Privatsphäre von Benutzern/Kunden
  • Helfen Sie mit, die Einhaltung von Vorschriften und Barrierefreiheit sicherzustellen
  • Nehmen Sie an QA/UAT-Aktivitäten teil
  • Abwehr von ungeplanten technischen Mängeln (Ausfälle, Serviceverschlechterung usw.)
• Als „Citizen Developer“ fungieren, indem Sie Integration-as-a-Service-Tools (IaaS) verwenden

Daten Analyst

• Modellbauer
• Arbeiten Sie mit Marketingstrategen zusammen, um die Effektivität von Kampagnen und Kanälen zu messen
• Helfen Sie mit, sicherzustellen, dass Daten ordnungsgemäß durch den Tech-Stack fließen
• Pflegen Sie automatische Benachrichtigungen für Schwankungen der Kampagnen- und Kanalleistung
• Erstellen Sie dynamische Dashboards zur Überprüfung durch die Stakeholder
• Unterstützung von Marketing-Operations-Spezialisten bei der Kalibrierung und Feinabstimmung datengesteuerter Stack-Komponentenkonfigurationen
• Informieren Sie Stakeholder über das Potenzial und die Grenzen von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML)

Projektmanager

• Sollte sich an etablierte Projektmanagementpraktiken halten
  • Wasserfall, Agil usw.
  • PMP, zertifizierter Scrummaster usw.
• Konzentrieren Sie sich auf Hirtenprojekte

Produktmanager (technisch oder anderweitig)

• Halten Sie sich an etablierte Produktmanagementpraktiken
• Stellt sicher, dass Produkte langfristigen Roadmaps folgen, die eine klare, definierte Vision haben
  • Fördert die Zusammenarbeit in gleichzeitigen Projekten
• Hinweis: Rollen, die speziell auf Marketingtechnologie und -operationen ausgerichtet sind, scheinen ziemlich neu zu sein und sind hauptsächlich für Unternehmen gedacht, die eine umfassende Interaktion mit der IT oder anderen Abteilungen in Bezug auf ihre Martech-Stacks benötigen.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.