首席营销官提高营销活动绩效的 5 种方法

营销活动预算总是受到严格审查，这不是一件坏事。 高绩效的首席营销官 (CMO) 在挑战中看到了机遇。 他们与其他团队合作以了解企业的​​大局目标，并将这些雄心壮志转化为营销目标。

在竞争日益激烈的环境中，预算仍然紧张且压力很大，CMO 必须具备敏捷性来证明 ROI ，同时优化未来的活动以实现增长。

实现这种雄心勃勃的平衡取决于战略、流程、人员和技术与简化的营销活动管理相吻合。

这是它是如何完成的。

1. 从战略开始（并跟进系统）

有效的 CMO 需要战略思维、创意营销人员的同理心，以及优秀领导者的协作技能。

超过75% 的营销人员正在创建报告，展示活动如何影响收入。 然而，只有大约三分之一 ( 35% ) 的受访者表示了解营销活动的投资回报率在接受调查时“非常”或“极其”重要。

这种错位暗示了三种可能性之一：

• 营销人员没有充分了解他们的活动数据，无法优化以获得更高的投资回报率；
• 没有清楚地传达业务目标； 或者，
• 他们只在被问到时才生成收入报告。

营销活动应始终与业务目标相关联。

CMO 的部分职责是通过营销和营销运营的视角来解释业务目标。 首先将业务目标提炼为营销策略，其中概述了短期 KPI、中期目标和长期增长目标。

我们也不要忽视好看报告的价值。 正确的活动管理平台为您的团队提供了在几分钟内创建 ROI 报告的工具，从而节省时间并帮助您通过可靠的数据展示价值。

2. 在营销运营模型中嵌入以客户为中心

有效的 CMO 以身作则。 他们利用数据、经验和洞察力来比业务中的任何其他人更好地了解客户。

以人为本的营销活动不仅有利于客户。 由于三个主要原因，它们还产生了更高的转化率并建立了品牌忠诚度：

1. 营销活动更相关
2. 第一个接触点和转化之间的障碍更少
3. 满足个性化需求

以客户为中心不能成为营销活动管理中的事后诸葛亮。 理想情况下，它从一开始就存在于营销团队的思维方式和决策过程中。

CMO 必须在两个方向上始终如一地强化以客户为中心的价值； 给 C-Suite 和他们的团队。 客户生命周期价值 (CLV) 是一种越来越流行的衡量标准，旨在使以人为本的营销活动与长期价值保持一致。

3. 调整销售和营销目标

大部分麻烦归结为销售和营销人员说不同的语言。 作为首席营销官，您可以解决这个问题。

我们知道销售和营销协调说起来容易做起来难。 销售团队忽略了高达 80% 的营销线索，并将一半的时间用于追逐低效的潜在客户。

这可能会让 CMO 感到沮丧，但责任并不完全在于销售团队。 这同样可能表明进入 CRM 的潜在客户根本没有价值。 无论如何，这是一个明确的信号，即营销和销售需要调整他们的目标。

定义“线索”

尽管传统的营销漏斗是失败的，但线索评分在营销活动管理中仍然具有优势。 但只有当首席营销官和首席销售官——首席营销官和首席销售官——能够就定义有价值领导的行动、信号和标准达成一致时。

组织潜在客户路线

销售人员在进入 CRM 时可能不知道如何处理潜在客户。 将潜在客户处理流程作为营销运营团队的优先事项，并确保他们与销售同行协作。

简化销售交接

冗长的切换过程浪费时间和资源。 对于成熟的组织来说，最优雅的解决方案是一个集成的 MarTech 堆栈，它可以自动化流程。 如果您仍在努力实现自动化，则记录在案的流程和内部 SLA 可以鼓励团队之间的协作。

4. 了解营销数据的含义

答案总是在数据中。 但哪些数据？ 一个有效的 CMO 将知道如何找到答案。

不用担心; 我们没有变得哲学，问“这一切意味着什么？” 在宇宙尺度上。 恰恰相反。

CMO 角色越来越需要数据专业知识，或者至少需要数据素养。 在数字营销的早期，报告一个大的参与人数并称该活动为成功可能就足够了。

但这些约定意味着什么？

他们是谁？ 哪个广告素材或渠道带来了最多的转化？ 每次参与的实际价值是多少？ Facebook 上的参与（例如）如何连接到电子邮件打开、网络研讨会出席以及进入 CRM 的合格潜在客户？

CMO 需要能够查询数据仪表板、发现洞察力并将这些洞察力转化为增长策略。 他们还应该带头推动数据民主化，打破孤岛，以便跨组织团队（尤其是销售）可以访问他们需要的信息。

MarTech 在这里发挥了强大的支持作用。 我们很快就会谈到这一点。

掌握跨渠道数据

如果您的组织的营销基于 RACE 模型之类的阶梯式漏斗，那么您的营销数据可能无法显示全貌。

客户旅程是非线性的、跨渠道的和随意的。 与其假设客户旅程是线性和合乎逻辑的，不如努力与他们所在的受众见面。

强大的营销团队使用一体化活动管理平台从每个活动渠道中提取数据，并创建识别优化机会的报告。

5. 对技术和资源进行战略投资

MarTech 占营销预算的 26% ，但营销人员仅利用了堆栈潜力的 58%。

正确的营销活动管理工具将节省您的团队时间并提高活动绩效。 尽管结合免费营销管理平台或等到业务“准备好”增长时可能很诱人，但现实是增长和投资齐头并进。

投资促进增长。 增长需要投资。 不建议在超出预算的平台上大赌注。 再说一次，在您的团队感到压力并且客户对糟糕的营销感到沮丧之前，两者都不会拖延。

CMO 需要游说预算以投资于人员、技术和顾问的拐点对于每家公司来说都是不同的。 但是，如果您的增长战略是合理的（参见上面的#1）并且您可以用数据证明投资回报率（参见#4），那么为投资提供理由就变得更加简单。

确保将实施、培训和调整纳入投资要求。 没有任何活动管理工具是灵丹妙药（尽管 Mediatool 很接近），这就是战略 CMO 将营销运营称为“投资”而不是“成本”的原因。

我们最近出版了一本电子书，对这个主题进行了更深入的探讨。 它包括实用的营销运营模型、成熟度路径、数字化转型步骤等。

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