网页设计和开发 – 7 项调整大大增加了我们的在线商店销售额
已发表: 2021-08-19有时，对您的网页设计和开发和/或在线策略的看似微不足道的更改可能会带来巨大的收益。 在许多情况下，提高销售额的答案几乎不需要付出任何努力来实施。
在本文中，我将讨论我们对网站所做的一些简单调整，这些调整对我们的业务产生了巨大影响。
在深入了解我们所做的事情之前，我只想强调为您的网站获取质量指标的重要性。
准确跟踪客户浏览您的在线商店的方式尤为重要。 他们是否从特定页面离开您的网站？ 他们在寻找特定产品时遇到问题吗？
只要您有办法评估客户如何与您的产品和网站互动，您就可以发现并进行更改，让他们更快、更轻松地找到您的产品。
您收集的信息将允许您进行小幅调整以改善客户体验。 以下是我们实施的一些小措施，它们极大地帮助了我们的商店销售。
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我们改进了网站搜索
因为我们的商店很小，而且我们的产品层次不是很深，所以我从来没有真正在我们的内部网站搜索引擎上花很多时间。
一旦有人通过谷歌、雅虎等找到我们，我认为客户实际上根本没有使用我们网站上的“搜索”功能。
但是，一旦我开始关注我们的现场网络分析，数据就表明并非如此。 事实证明，大约三分之一的访问者在访问期间的某个时候会使用我们的产品搜索栏。
对我来说突出的巨大统计数据是，几乎70% 的访问者在执行单个搜索查询后立即离开。
事实上，我们的搜索结果页面是我们商店中最热门的退出页面之一！
虽然这个退出百分比最初看起来有点高，但我从来没有真正考虑过。
为什么？
因为我们从网络上获得了大量随机搜索访问者，我认为他们中的大多数人只是在寻找我们没有携带的产品。
无论如何，有一天我有一些空闲时间，所以我决定进一步调查一下。
通过手动输入我在网站上看到的完全相同的客户查询，我发现这些搜索中的大多数返回了 0 个结果，而它们本应返回相关产品！
我们的搜索一直都被破坏了吗？
我尝试了其他搜索以确保但奇怪的是，我输入的搜索总是成功的。 为什么客户搜索被破坏而不是我的？
答案非常简单。 很久以前，当我们的服务器电源不足时，我限制了搜索范围以减少 CPU 使用率。
本质上，我削弱了我们的搜索，使其只搜索产品标题而不是描述。 因此，搜索“新娘之母”或“新娘之父”没有返回匹配项。
一旦我将搜索切换为包含所有产品描述，我们所有搜索的退出率就下降了。
无论如何，一旦我进入搜索兔子洞，我决定对我们的整个现场搜索引擎进行大修。
虽然我的改进细节超出了本文的范围，但您可以通过查看我在导致 30% 销售额下降的网站搜索错误（以及如何修复它们）上的帖子来确切了解我所做的
单击此处查看我关于如何改进站点搜索引擎的深入帖子
我们让移动结账更容易
如果您的在线商店网站与我的网站类似，那么您的移动流量可能每年呈指数级增长，而您的桌面流量保持不变。
越来越多的客户在他们的小手机上进行交易，但产生移动销售的主要障碍是结账很麻烦。
客户不仅必须在屏幕上的一个小键盘上输入他们的姓名和地址，而且还必须从钱包里掏出一张信用卡并输入数字。
多么痛苦！
您可以对网站进行的最重要的转换调整是允许以尽可能少的输入进行结账。
例如，我们最近实施了Paypal One Touch ，这是去年我们增加移动转化率的主要因素。
注意：您可以在我关于如何轻松调整将移动和平板电脑转化率提高 31% 的文章中阅读更多相关信息
展望未来，我认为 Apple Pay 和 Android Pay 等服务变得越来越重要，因为它们已经将您的所有信息存储在云中，您无需输入任何内容。
展望未来，您应该期待 Facebook 在电子商务方面也取得重大进展。
最重要的是，如果您没有减少移动网站上的结账摩擦，您必须尽快这样做。
这是我写的关于该主题的其他帖子。
- 如何组织您的移动网站以最大限度地提高可用性和销售量
- 使表单对移动设备友好以及 iPhone 自动更正如何几乎让我们付出了大笔订单
我们实施了特纳技术
电子邮件继续为我的在线商店和博客的销售额做出巨大贡献。
正如我在上一份收入报告中提到的，电子邮件去年为我的电子商务商店带来了超过21% 的销售额。
对于 MyWifeQuitHerJob.com，电子邮件继续为我带来超过90% 的收入。 事实上，我可以确切地告诉您每个电子邮件订阅者的价值！
由于电子邮件非常重要，我花了很多时间尝试调整我的电子邮件选择加入率。
多年来，我尝试了很多东西，从弹出窗口到幻灯片再到静态表单，但特纳技术是迄今为止我对电子邮件注册表进行的最有效的调整。
特纳技术究竟是什么？
这是我的朋友 Brandon Turner 教给我的一种策略，几乎立即使我的注册量翻了一番。
在此处阅读更多相关信息：2 个简单的调整使我的电子邮件列表注册和我对单选与双选的看法翻了一番
当你在做的时候，去看看如何每天获得 300 个电子邮件订阅者和我最好的转换注册表
我们删除了客人结帐
出于某种奇怪的原因，我见过的每一个购物车都为访问者提供了在结账时创建帐户的能力。
一些购物车要求客户决定是否要在第一个屏幕上预先创建一个帐户，而其他购物车（如 Shopify）则更加微妙，并在结账时要求输入密码。
从理论上讲，创建一个帐户是一件好事。 它允许客户避免在后续访问时输入他们的信息以简化结账流程。
但实际上，它只会引起头痛和困惑。
首先，很少有人想“创建一个帐户”。 创建一个帐户意味着您正在为未来的营销机会保存他们的信息（您是），而大多数人都不愿意这样做。
其次，真正想要创建帐户的人经常忘记他们的密码，这会在结账过程中产生额外的摩擦。
在我们取消“帐户”之前，我们每周都会接到客户打来的几个电话，他们忘记了密码，不知道如何重置密码，因此想通过电话结账。
现在，如果我们每周接到 3-4 个关于此事的电话，我敢打赌，有10 倍的人因此不打电话来保释。
一旦我们取消了帐户，所有这些电话都停止了。
事情是这样的。
除了定期向我们购买的婚礼策划师和酒店客户之外，很少有客户真正需要帐户。
像 Paypal One Touch 这样已经存储了客户地址和付款信息的服务进一步削弱了创建帐户的优势。
对于实际需要帐户的 B2B 客户，我们会手动创建帐户并向他们发送易于记忆的密码。
无论如何，如果您还没有这样做，您可能需要考虑完全从您的商店中删除帐户创建，因为它会减少您的支持负担。
我们添加了一个拉入项目
我实际上是从我读过的一本销售书中得到这个提示的，所以我不相信这个想法。 简而言之，基本概念是以极具吸引力的价格在您的产品阵容中包含流行的产品。
客户将被这件商品吸引，然后您可以在他们结账的途中交叉销售其他商品。
在我们所有的主要产品类别中，我们开始以最低价格插入一件商品。 我们发现，虽然一些客户只是购买了便宜的商品然后离开了，但他们中的大多数最终会以更高的利润率购买其他产品。
当然，我们从这些抽中商品中获利不多，但我们发现我们的整体订单量显着增加。
我认为这种策略有效，因为从心理上来说，客户觉得他/她可以购买更多，因为他们在其他东西上得到了如此优惠的价格。
我们添加了灵活的退货政策
当我和妻子第一次考虑增加灵活的退货政策时，我想，“我为什么要和想要退货的人打交道？”
但作为一个实验，我们决定试一试。 谁会想到添加退货政策实际上会让客户想要购买更多？ 通过电话接收客户订单时，订单规模的增加最为明显。
顾客：我们需要为订婚派对准备一些鸡尾酒餐巾，但我们不确定有多少人来。 我不想买太多或太少。
我：别担心。 假设每个人都来了，只需购买所需数量的餐巾纸，然后退回您不使用的任何餐巾纸！
顾客：这是个好主意！
90% 的情况下，退货永远不会退回给我们。 我认为客户只是想要能够退货的安全性，但他们很少真正采取行动。
尤其是如果您销售优质产品，则无需担心接受退货。
我们增加了运输奖励
我们做的最后一件事是为大订单添加运输奖励。 对于所有超过 100 美元的订单，我们开始在任何地方提供免费陆运服务！
早些时候，我对这种策略持怀疑态度，但果然我们开始收到 100 多美元的订单。
当我观察随机顾客的购物模式时，我有时会发现他们在网站上四处搜寻，只需要再购买一件商品，就可以将他们置于边缘。
增加销售额的最简单方法是将免费送货门槛设置为比平均订单量高 15-20% 。
找出最适合您的方法
找到对您的业务进行正确调整的关键是试验和分析对您的收入的影响。 但这只有在您检测网站以便记录准确的统计数据时才能完成。
并非每种销售策略都适用于每个人，有时需要反复试验才能把事情做好。 上述 4 项调整实施时间很短，并对我们的销售产生了巨大影响。