Yeniden Hedefleme nedir? (Tanım, Yararları ve Nasıl Çalışır)

Senin başına hiç böyle bir şey geldi mi?

İnternette geziniyorsunuz ve çevrimiçi bir ayakkabı mağazasına gidiyorsunuz. Beğendiğiniz bir çift ayakkabıya bakıyorsunuz ama zaten bir sürü ayakkabınız olduğunu söyleyerek onları almamaya karar veriyorsunuz.

Böylece internette gezinmeye devam eder ve ardından Facebook'a girersiniz. Ve haber akışınızda, daha önce baktığınız ayakkabıların aynısı için bir reklam var!

Bu esrarengiz! Ayakkabı şirketi, gittiğiniz her yerde sihirli bir şekilde sizi takip ediyormuş gibi geliyor.

Önümüzdeki birkaç gün içinde, farklı çevrimiçi mağazalarda, sosyal medyada ve hatta bazı bloglarda, her yerde aynı ayakkabılar için reklamlar görürsünüz.

Ta ki bir gün sonunda pes edip o ayakkabıları alana kadar. Hatta reklamlardan birinden iyi bir indirim bile almış olabilirsiniz.

Peki bu reklamlar nasıl ortaya çıktı? Gerçek şu ki, bunun için bir sihir yok. Duman ve aynaların arkasında, sizin gibi alıcıları satın alma işlemini tamamlamaya yönlendirmek için bir yeniden hedefleme kampanyası oluşturan bir ekip var.

Bu makalede, yeniden hedefleme kampanyasının ne olduğunu, neden faydalı olduğunu ve nasıl çalıştıklarını öğreneceksiniz.

Yeniden Hedefleme nedir?

Binlerce insan her gün çevrimiçi mağazalarda geziniyor ve hiçbir şey satın almamayı seçiyor. Alışveriş, fiziksel bir mağazada alışveriş yapmaktan sanal olarak oldukça farklıdır. Ürüne dokunabilir ve fiziksel bir mağazada onunla etkileşim kurabilirsiniz. Bir satış elemanı, soruları yanıtlayabilir ve ihtiyaçlarınıza uygun ek ürünler önerebilir.

Ancak, bu taktikleri çevrimiçi olarak uygulamak zordur. Bu hayal kırıklığına uğramış müşterilerden çevrimiçi bir işletme olarak çok az geri bildirim alırsınız veya hiç geri bildirim almazsınız. Fiyatlarınız onları kapattı mı? Ürününüzü beğenmemiş olabilirler mi? Ya da henüz satın almak istediklerinden emin değiller mi? Kesin olarak bilmenin bir yolu yok.

Ancak bu kazanması zor müşteriler henüz kaybedilen bir neden değil. Çevrimiçi pazarlamacılar, bir yeniden hedefleme kampanyası uygulayarak bu potansiyel müşterilerin bazılarını kazanmak için stratejiler geliştirdiler.

Yeniden hedefleme, bir ürünü görüntüleyen ancak satın alma işlemi gerçekleştirmeyen kullanıcıları hedeflemek için ücretli reklamlar kullanmaktır. Rain Group'a göre, müşterilerin bir satın alma işlemi yapmadan önce yaklaşık sekiz temas noktasına ihtiyacı var.

Temas noktası, markanız ve tüketici arasındaki etkileşimi temsil eder. Hedef alıcınız reklamınızı gördüğünde, bu bir temas noktasıdır. Web sitenizi ziyaret ettiklerinde veya sosyal medya yayınlarınızı gördüklerinde, bunların hepsi ayrı temas noktalarıdır.

Temas noktaları, etkileşim başına harcamak istediğiniz kaynak miktarına bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Burada birkaç temas noktası örneği daha var.

• Sosyal medya gönderilerini ve reklamlarını görmek
• Blog Makalelerini Okumak
• Web Sitesi Ziyaretleri
• Formların ve anketlerin doldurulması
• E-posta Alma
• Ücretli reklamlar
• Web seminerleri ve seminerler
• İndirilebilir kaynaklar
• Fiziksel lokasyon ziyaretleri (Mağaza veya ofis ziyaretleri)

Peki, potansiyel bir müşterinin web sitenizi ziyaret etmesinin ve hiçbir şey satın almadan ayrılmasının olası nedeni nedir?

Cevap, temas noktalarının eksikliğidir. Markanızla yeterince olumlu etkileşim olmadan, müşteriler şirketinizle güçlü bir bağ hissetmeyecektir. Onların gözünde, markanızı bir yabancıyı görür gibi görürler. Yeterli güven yok. Ve güven olmadan, ürününüzü veya hizmetinizi satın almaya hazır hissetmezler.

Yeniden hedefleme kampanyası, markayı henüz tanımayan ve henüz satın almamış müşterilerde güven oluşturarak satışları artırmaya odaklanıyor.

Yeniden Hedefleme ile Yeniden Pazarlama arasındaki Fark Nedir?

Yaygın bir yanlış anlama, yeniden hedefleme ve yeniden pazarlamanın eş anlamlı olduğudur. Ancak bu iki kavram birbirinden tamamen farklıdır.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, yeniden hedefleme, ilgilenen müşterileri bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek için Google ve sosyal medya üzerinden ücretli reklamlar kullanma stratejisidir. Yeniden hedefleme yoluyla, ürünlerinize bakmayı seçen ancak hiçbir şey satın almayan müşterilere odaklanırsınız.

Yeniden pazarlama, mevcut müşterileri tekrar alıcı olmaya teşvik etmek için hedeflediğiniz yerdir. Bir yeniden hedefleme kampanyasında potansiyel müşterileri satışa yönlendirme yöntemleri benzer olsa da odak noktası tamamen farklıdır.

Dönüşüm hunisinin kurulumu ve metin yazarlığında kullanılan dil farklı olacaktır. Her kampanya farklı insan gruplarını hedefliyor.

Öyleyse pazarlamanız neden yeniden hedefleme kampanyalarını içermelidir?

Yeniden Hedeflemenin Faydaları Nelerdir?

Yeniden hedefleme kampanyalarını kullanmanın birçok faydası vardır ve bunlar en önemlilerinden sadece birkaçıdır.

Müşterilere Unutulan Bilgileri Hatırlatır

Yeniden hedeflemenin ilk faydalarından biri, markanızı hedef alıcının bilinçli zihnine geri getirmektir. Alıcı ürününüze ilgi gösterdiğinden, yeniden hedefleme kampanyanız boyunca en alakalı bilgilerinizi onlarla paylaşabilirsiniz.

İnternetteki bilgi bolluğu ile dikkatin dağılması inanılmaz derecede kolay ve yaygındır. Farklı ürünler arasında durmadan dolaştıktan sonra, alıcının hiçbir şey satın almamış olması güçlü bir olasılıktır. Belki de ne alacaklarını bilmiyorlardır.

Onlarca hatta yüzlerce farklı ürünü gördükten sonra öne çıkmanız zor olabilir. İşte burada yeniden hedefleme kampanyanız devreye giriyor. Yeniden hedefleme reklamlarınız, ilgilenen alıcılara ürününüz hakkında tekrar tekrar hatırlatabilir. Bu hatırlatıcılar, müşteri satın alma işlemini gerçekleştirene kadar arzu oluşturacaktır.

Web Sitenize Geri Dönen Ziyaretleri Artırırlar

Yeniden hedefleme kampanyalarının bir başka avantajı da, web sitelerinize yapılan tekrar ziyaretleri artırmalarıdır. Tüketiciler yeniden hedefleme reklamınızı gördüğünde, reklamlarınız onlardan ürün listelemenize veya hizmetlerinize ikinci kez bakmalarını isteyebilir.

Tekliflerinize bakmanın yanı sıra, hedef tüketiciyle temas noktalarının sayısını artırıyorsunuz. Şirketiniz ve müşteri arasındaki ilişki büyüyecek. Deneyimleri iyiyse, büyük olasılıkla markanızla etkileşime girmeye devam edeceklerdir.

Daha Yüksek Dönüşüm Oranı

Web sitenize gelen daha fazla trafikle, dönüşüm oranınızı artırmak için önemli bir fırsatınız olur. Belki de satış marjlarınızı yükseltmek, bir etkinlik için kayıt sayısını artırmak veya tüketicileri bir lider mıknatısa yönlendirmek istiyorsunuz. Yeniden hedefleme kampanyası uygulamak, dönüşüm oranınızı artırmanıza ve rakip reklamlardan veya müşteri kararsızlığından potansiyel müşterilerinizi kaybetmemenize yardımcı olabilir.

Potansiyel müşteriyi belirli bir harekete geçirici mesajı tamamlamalarını sağlayana kadar bir dizi mikro taahhütten geçirmek için bir huni oluşturabilirsiniz. Zamanla, satışlarınızı ve yatırım getirinizi artıracaksınız.

Rekabetinizi Kazanabilirsiniz

İş dünyasında, başarı genellikle diğer rakiplerin yapmadığı şeyleri yaptığınızda gelir. Bazı işletmeler, günlük satışlarına mal olan bir yeniden hedefleme kampanyası uygulamaz.

Örneğin, iki arkadaşınız olduğunu varsayalım. Bir arkadaşınız haftada birkaç kez size soruyor, “Hey, hadi dışarı çıkıp bir şeyler yiyelim. Hangi gün boşsun?" Ancak diğer arkadaş size hiç sormuyor. Kiminle öğle yemeği yeme olasılığınız daha yüksektir?

Şirketiniz daha görünür olmak için inisiyatif alırsa, hedef müşterilerinizin dikkatini rakiplerinizden daha uzun süre tutacaksınız. Daha fazla temas noktası ile hatırlamanız daha kolay olacaktır. Bu nedenle, müşteri bir satın alma yaptığında olası seçim siz olacaksınız.

Yeniden Hedefleme Nasıl Çalışır?

Yeniden hedefleme kampanyası uygulamak, markanız ve potansiyel müşteri arasındaki boşluğu etkili bir şekilde kapatır. Mecazi olarak inisiyatif alıyorsunuz, “Hey, bu ürünle ilgilendiğinizi fark ettim; Tam olarak ihtiyacınız olanı elde edebilmeniz ve en iyi deneyimi yaşayabilmeniz için şüphelerinizi gidermenize yardım etmeme izin verin.”

Bu yaklaşım, bir mağaza satış görevlisinin, farklı ürünlerle dolu bir rafa bakan bir müşteriye nasıl yardımcı olabileceğine benzer.

Peki bu 30.000 fitlik bir perspektiften nasıl görünüyor?

Yeniden hedefleme kampanyası, potansiyel müşterileri belirli bir harekete geçirme ifadesi almaya teşvik etmek için Google'da ve sosyal medyada ücretli reklamlar kullanır. Şirketler çerezleri ve izlenebilir pikselleri kullanarak müşterinin neye baktığını takip edebilir ve bu verilere dayalı olarak bir yeniden hedefleme kampanyasını kişiselleştirebilir.

Genellikle yeniden hedefleme kampanyalarında aşağıdaki harekete geçirici mesajlardan biri bulunur:

• Bir kaynak indirin
• Bir etkinliğe kaydolun
• Bir satın alma işlemini tamamlayın

Müşterilerinizin gerçekleştirmesini istediğiniz harekete geçirici mesajı belirledikten sonra, yeniden hedefleme kampanyanızı oluşturmaya hazırsınız demektir.

Platformunuzu seçerek başlayın. Bir Google Adwords hesabıyla hızlı bir şekilde başlayabilir veya üçüncü taraf platformları kullanabilirsiniz. Facebook, LinkedIn ve Twitter reklamcılığının yeniden hedefleme için platformları vardır. E-posta pazarlama stratejinizde yeniden hedefleme kullanıyorsanız, ayrıca bir e-posta pazarlama yöneticisine ihtiyacınız olacaktır.

Hesaplarınızı oluşturduktan sonra kampanyalarınızın kopyasını yazmaya başlayabilir, test edebilir ve optimize edebilirsiniz.

Yeniden Hedefleme Kampanyanızı Bugün Kurun

Artık yeniden hedefleme kampanyasının ne olduğunu bildiğinize göre, bugün pazarlama stratejinize nasıl uygulanacağını araştırmaya başlayabilirsiniz.

Yeniden hedefleme, güven oluşturmanın ve kayıp satışları yakalamanın mükemmel bir yoludur. Sadece markanızı güçlendirmekle kalmayacak, aynı zamanda rakiplerinizin önüne geçeceksiniz.

Yeniden hedefleme kampanyanızı bugün planlamaya başlayın, böylece pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşıyabilirsiniz!