리타게팅이란? (정의, 이점 및 작동 방식)

이런 일이 당신에게 일어난 적이 있습니까?

온라인에서 스크롤하다가 온라인 신발 가게에 들릅니다. 마음에 드는 신발 한 켤레를 보았지만 이미 많은 신발이 있다고 스스로에게 말하면서 구매하지 않기로 결정했습니다.

그래서 인터넷을 계속 스크롤하다가 페이스북에 접속합니다. 그리고 바로 피드에 이전에 본 것과 동일한 신발에 대한 광고가 있습니다!

그것은 기이하다! 신발 회사가 당신이 가는 곳마다 마술처럼 당신을 따라다니는 것처럼 느껴집니다.

앞으로 며칠 동안 다양한 온라인 상점, 소셜 미디어, 심지어 일부 블로그 등 모든 곳에서 같은 신발에 대한 광고를 볼 수 있습니다.

언젠가는 결국 포기하고 그 신발을 사는 날까지. 광고 중 하나에서 좋은 할인을 받았을 수도 있습니다.

그런데 이 광고는 어떻게 뜨게 되었습니까? 글쎄, 진실은 그것에 마법이 없다는 것입니다. 연기와 거울 뒤에는 당신과 같은 구매자가 구매를 완료하도록 리타게팅 캠페인을 설정한 팀이 있습니다.

이 기사에서는 리타게팅 캠페인이 무엇인지, 왜 그것이 유익한지, 그리고 어떻게 작동하는지 배우게 될 것입니다.

리타게팅이란?

수천 명의 사람들이 매일 온라인 상점을 스크롤하고 아무것도 사지 않기로 선택합니다. 쇼핑은 실제 상점에서 쇼핑하는 것과 사실상 상당히 다릅니다. 실제 매장에서 제품을 만지고 상호 작용할 수 있습니다. 영업 사원이 질문에 답하고 귀하의 요구 사항에 맞는 추가 제품을 제안할 수 있습니다.

그러나 이러한 전술은 온라인에서 구현하기 어렵습니다. 온라인 비즈니스로서 이러한 환멸을 느낀 고객으로부터 피드백을 거의 또는 전혀 받지 못합니다. 당신의 가격이 그들을 껐습니까? 아마도 그들은 당신의 제품을 좋아하지 않습니까? 아니면 아직 사고 싶은지 확신이 서지 않습니까? 확실히 알 수 있는 방법은 없습니다.

그러나 이 얻기 힘든 쇼핑객들은 아직까지 잃어버린 이유가 아닙니다. 온라인 마케팅 담당자는 리타게팅 캠페인을 구현하여 이러한 잠재 고객 중 일부를 확보하기 위한 전략을 고안했습니다.

리타게팅은 유료 광고를 사용하여 제품을 보았지만 구매하지 않은 사용자를 타겟팅하는 것입니다. Rain Group에 따르면 고객은 구매하기 전에 약 8개의 접점이 필요합니다.

접점은 브랜드와 소비자 간의 상호 작용을 나타냅니다. 타겟 구매자가 광고를 보는 것이 터치포인트입니다. 그들이 귀하의 웹사이트를 방문하거나 귀하의 소셜 미디어 게시물을 볼 때 이들 모두는 별도의 접점입니다.

터치 포인트는 상호 작용당 소비하려는 리소스의 양에 따라 크게 다릅니다. 다음은 터치포인트의 몇 가지 예입니다.

• 소셜 미디어 게시물 및 광고 보기
• 블로그 기사 읽기
• 웹사이트 방문
• 양식 및 설문지 작성
• 이메일 수신
• 유료 광고
• 웨비나 및 세미나
• 다운로드 가능한 리소스
• 물리적 위치 방문(매장 또는 사무실 방문)

그렇다면 잠재 고객이 귀하의 웹사이트를 방문하고 아무것도 구매하지 않고 떠난 이유는 무엇입니까?

정답은 접점이 없다는 것입니다. 브랜드와의 긍정적인 상호 작용이 충분하지 않으면 고객은 회사와 강한 유대감을 느끼지 못할 것입니다. 그들의 눈에는 당신의 브랜드가 낯선 사람을 보는 것처럼 보입니다. 신뢰가 충분하지 않습니다. 그리고 신뢰가 없다면 그들은 당신의 제품이나 서비스를 구매할 준비가 되었다고 느끼지 않을 것입니다.

리타겟팅 캠페인은 아직 브랜드를 접하지 않고 구매를 하지 않은 고객과의 신뢰 구축을 통한 매출 증대에 중점을 두고 있습니다.

리타게팅 대 리마케팅: 차이점은 무엇입니까?

한 가지 일반적인 오해는 리타게팅과 리마케팅이 동의어라는 것입니다. 그러나 이 두 개념은 완전히 다릅니다.

앞서 언급했듯이 리타게팅은 Google 및 소셜 미디어를 통해 유료 광고를 사용하여 관심 있는 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 전략입니다. 리타게팅을 통해 제품을 보기로 선택했지만 아무것도 구매하지 않은 고객에게 초점을 맞춥니다.

리마케팅은 기존 고객을 타겟팅하여 재구매자가 되도록 유도하는 것입니다. 잠재 고객을 판매로 이끄는 방법은 리타게팅 캠페인에서 유사할 수 있지만 초점은 완전히 다릅니다.

깔때기의 설정과 카피라이팅에 사용되는 언어가 다릅니다. 각 캠페인은 다른 그룹의 사람들을 대상으로 합니다.

그렇다면 마케팅에 리타게팅 캠페인이 포함되어야 하는 이유는 무엇입니까?

리타게팅의 이점은 무엇입니까?

리타게팅 캠페인을 활용하면 많은 이점이 있으며 이는 가장 중요한 몇 가지에 불과합니다.

고객에게 잊어버린 정보를 상기시켜줍니다.

리타게팅의 첫 번째 이점 중 하나는 브랜드를 타겟 구매자의 의식적인 마음으로 되돌리는 것입니다. 구매자가 귀하의 제품에 관심을 표명했기 때문에 리타게팅 캠페인 전반에 걸쳐 가장 적절한 정보를 구매자와 공유할 수 있습니다.

인터넷에 정보가 풍부하기 때문에 주의가 산만해지는 것은 믿을 수 없을 정도로 쉽고 일반적입니다. 다른 제품을 끝없이 스크롤한 후 구매자가 아무것도 구매하지 않았을 가능성이 큽니다. 어쩌면 그들은 무엇을 얻어야 할지 모를 수도 있습니다.

수십 또는 수백 가지의 다양한 제품을 본 후에는 눈에 띄기 어려울 수 있습니다. 그것이 바로 리타게팅 캠페인이 시작되는 곳입니다. 리타게팅 광고는 관심 있는 구매자에게 제품에 대해 반복적으로 상기시킬 수 있습니다. 이러한 알림은 고객이 구매할 때까지 욕구를 형성합니다.

웹사이트 재방문을 촉진합니다.

리타게팅 캠페인의 또 다른 장점은 웹사이트 재방문을 높일 수 있다는 것입니다. 소비자가 귀하의 리타게팅 광고를 볼 때 귀하의 광고는 제품 목록이나 서비스를 다시 살펴보게 할 수 있습니다.

제안을 보는 것 외에도 대상 소비자와의 접점 수를 늘리고 있습니다. 귀사와 고객의 관계가 성장합니다. 그들의 경험이 좋다면 그들은 계속해서 당신의 브랜드에 참여할 것입니다.

더 높은 전환율

웹사이트로 유입되는 트래픽이 많아지면 전환율을 높일 수 있는 중요한 기회가 생깁니다. 판매 마진을 높이거나 이벤트 등록을 늘리거나 소비자를 리드 마그넷으로 안내하고 싶을 수 있습니다. 리타게팅 캠페인을 구현하면 전환율을 개선하고 경쟁자 광고나 고객의 우유부단함에서 잠재 고객을 잃지 않도록 할 수 있습니다.

특정 클릭 유도문안을 완료할 수 있을 때까지 일련의 마이크로 약속을 통해 잠재 고객을 이동시키는 깔때기를 만들 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 매출과 투자 수익이 증가할 것입니다.

당신은 경쟁에서 이길 수 있습니다

비즈니스 세계에서 성공은 종종 다른 경쟁자들이 하지 않는 일을 할 때 옵니다. 일부 비즈니스는 리타겟팅 캠페인을 구현하지 않아 일일 판매 비용이 발생합니다.

예를 들어 두 명의 친구가 있다고 가정해 보겠습니다. 한 친구가 일주일에 여러 번 당신에게 묻습니다. “야, 나가서 밥 먹으러 가자. 당신은 어떤 날이 있습니까?” 그러나 다른 친구는 당신에게 전혀 묻지 않습니다. 누구와 점심을 먹을 가능성이 더 큽니까?

회사가 더 눈에 잘 띄도록 주도권을 잡으면 경쟁업체보다 타겟 고객의 관심을 더 오래 끌 수 있습니다. 터치 포인트가 많을수록 더 쉽게 기억할 수 있습니다. 따라서 고객이 구매할 때 귀하가 선택할 가능성이 높습니다.

리타게팅은 어떻게 작동합니까?

리타게팅 캠페인을 구현하면 브랜드와 잠재 고객 간의 격차를 효과적으로 해소할 수 있습니다. 당신은 “이봐, 당신이 이 제품에 관심을 갖고 있다는 걸 알았어. 필요한 것을 정확히 얻고 최고의 경험을 할 수 있도록 의심을 명확히 하는 데 도움을 드리겠습니다.”

이 접근 방식은 매장 판매원이 다른 제품이 늘어선 선반을 응시하는 고객을 돕는 것과 같습니다.

30,000피트의 관점에서 이것은 어떻게 생겼습니까?

리타게팅 캠페인은 Google 및 소셜 미디어의 유료 광고를 활용하여 잠재 고객이 특정 행동을 취하도록 유도합니다. 회사는 쿠키와 추적 가능한 픽셀을 사용하여 고객이 보고 있는 것을 추적하고 이 데이터를 기반으로 리타게팅 캠페인을 개인화할 수 있습니다.

일반적으로 리타게팅 캠페인에는 다음 클릭 유도문안 중 하나가 있습니다.

• 리소스 다운로드
• 이벤트 등록
• 구매 완료

고객이 취하기를 원하는 클릭 유도문안을 식별하면 리타게팅 캠페인을 설정할 준비가 된 것입니다.

플랫폼 선택부터 시작하십시오. Google Adwords 계정으로 빠르게 시작하거나 타사 플랫폼을 사용할 수 있습니다. Facebook, LinkedIn 및 Twitter 광고에는 리타게팅을 위한 플랫폼이 있습니다. 이메일 마케팅 전략에서 리타게팅을 사용하는 경우 이메일 마케팅 관리자도 필요합니다.

계정을 설정하고 나면 캠페인 사본을 작성하고 테스트하고 최적화할 수 있습니다.

지금 리타게팅 캠페인을 설정하세요

이제 리타게팅 캠페인이 무엇인지 알았으므로 지금 마케팅 전략에서 캠페인을 구현하는 방법을 살펴볼 수 있습니다.

리타게팅은 신뢰를 구축하고 판매 손실을 포착하는 훌륭한 방법입니다. 브랜딩을 강화할 뿐만 아니라 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다.

따라서 지금 리타게팅 캠페인을 계획하여 마케팅을 다음 단계로 끌어올리십시오!