Apa itu Penargetan Ulang? (Pengertian, Manfaat & Cara Kerjanya)

Apakah hal seperti ini pernah terjadi pada Anda?

Anda menggulir online dan berakhir di toko sepatu online. Anda melihat sepasang sepatu yang Anda sukai tetapi memutuskan untuk tidak membelinya, sambil mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda sudah memiliki banyak sepatu.

Jadi Anda terus menelusuri internet dan kemudian membuka Facebook. Dan di feed Anda, ada iklan untuk sepatu yang sama dengan yang Anda lihat sebelumnya!

Ini luar biasa! Rasanya seperti perusahaan sepatu secara ajaib mengikuti Anda ke mana pun Anda pergi.

Selama beberapa hari berikutnya, Anda melihat iklan untuk sepatu yang sama di mana-mana – di toko online yang berbeda, di media sosial, dan bahkan di beberapa blog.

Hingga suatu hari, Anda akhirnya menyerah dan membeli sepatu itu. Anda bahkan mungkin mendapatkan diskon yang bagus dari salah satu iklan.

Tapi bagaimana iklan ini muncul? Yah, sebenarnya tidak ada keajaiban untuk itu. Di balik asap dan cermin ada tim yang menyiapkan kampanye penargetan ulang untuk menggerakkan pembeli seperti Anda agar menyelesaikan pembelian.

Pada artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu kampanye penargetan ulang, mengapa ini bermanfaat, dan bagaimana cara kerjanya.

Apa itu Penargetan Ulang?

Ribuan orang menelusuri toko online setiap hari dan memilih untuk tidak membeli apa pun. Berbelanja secara virtual sangat berbeda dibandingkan dengan berbelanja di toko fisik. Anda dapat menyentuh produk dan berinteraksi dengannya di toko fisik. Seorang tenaga penjualan dapat menjawab pertanyaan dan menyarankan produk tambahan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Namun, taktik ini sulit diterapkan secara online. Anda mendapatkan sedikit atau tidak ada umpan balik dari pelanggan yang kecewa ini sebagai bisnis online. Apakah harga Anda mematikannya? Mungkin mereka tidak menyukai produk Anda? Atau mungkin mereka belum yakin ingin membeli? Tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti.

Tetapi pembeli yang sulit dimenangkan ini belum kehilangan tujuan. Pemasar online telah menyusun strategi untuk memenangkan beberapa pelanggan potensial ini dengan menerapkan kampanye penargetan ulang.

Penargetan ulang menggunakan iklan berbayar untuk menargetkan pengguna yang melihat produk tetapi tidak melakukan pembelian. Menurut Rain Group, pelanggan membutuhkan sekitar delapan titik kontak sebelum melakukan pembelian.

Titik kontak mewakili interaksi antara merek Anda dan konsumen. Ketika pembeli target Anda melihat iklan Anda, itu adalah titik kontak. Ketika mereka mengunjungi situs web Anda atau melihat posting media sosial Anda, semua ini adalah titik kontak yang terpisah.

Titik kontak sangat bervariasi tergantung pada jumlah sumber daya yang ingin Anda keluarkan per interaksi. Berikut adalah beberapa contoh titik kontak lainnya.

• Melihat postingan dan iklan media sosial
• Membaca Artikel Blog
• Kunjungan Situs Web
• Mengisi formulir dan kuesioner
• Menerima Email
• iklan berbayar
• Webinar dan seminar
• Sumber daya yang dapat diunduh
• Kunjungan ke lokasi fisik (Toko atau kunjungan kantor)

Jadi apa kemungkinan alasan pelanggan potensial mengunjungi situs web Anda dan pergi tanpa membeli apa pun?

Jawabannya adalah kurangnya titik kontak. Tanpa interaksi positif yang cukup dengan merek Anda, pelanggan tidak akan merasakan hubungan yang kuat dengan perusahaan Anda. Di mata mereka, mereka melihat merek Anda seperti mereka melihat orang asing. Tidak ada cukup kepercayaan. Dan tanpa kepercayaan, mereka tidak akan merasa siap untuk membeli produk atau jasa Anda.

Kampanye penargetan ulang berfokus pada peningkatan penjualan dengan membangun kepercayaan dengan pelanggan yang masih baru mengenal merek dan belum melakukan pembelian.

Penargetan Ulang vs. Pemasaran Ulang: Apa Bedanya?

Salah satu kesalahpahaman umum adalah bahwa penargetan ulang dan pemasaran ulang adalah sama. Namun, kedua konsep ini sama sekali berbeda.

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, penargetan ulang adalah strategi menggunakan iklan berbayar melalui Google dan media sosial untuk mendorong pelanggan yang tertarik menyelesaikan pembelian. Melalui penargetan ulang, Anda fokus pada pelanggan yang memilih untuk melihat produk Anda tetapi tidak membeli apa pun.

Pemasaran ulang adalah tempat Anda menargetkan pelanggan yang sudah ada untuk mendorong mereka menjadi pembeli berulang. Sementara metode mengarahkan calon pelanggan ke penjualan bisa serupa dalam kampanye penargetan ulang, fokusnya sama sekali berbeda.

Pengaturan corong dan bahasa yang digunakan dalam copywriting akan berbeda. Setiap kampanye menargetkan kelompok orang yang berbeda.

Jadi mengapa pemasaran Anda harus menyertakan kampanye penargetan ulang?

Apa Manfaat Penargetan Ulang?

Ada banyak manfaat menggunakan kampanye penargetan ulang, dan ini hanya beberapa dari yang paling penting.

Mengingatkan Pelanggan akan Informasi yang Terlupakan

Salah satu manfaat pertama dari penargetan ulang adalah membawa merek Anda kembali ke pikiran sadar pembeli target. Karena pembeli telah menyatakan minatnya pada produk Anda, Anda dapat membagikan informasi Anda yang paling relevan dengan mereka selama kampanye penargetan ulang Anda.

Dengan banyaknya informasi di internet, gangguan menjadi sangat mudah dan umum. Ada kemungkinan besar bahwa setelah menggulir produk yang berbeda tanpa henti, pembeli tidak membeli apa pun. Mungkin mereka hanya tidak tahu apa yang harus mereka dapatkan.

Setelah melihat lusinan atau bahkan ratusan produk yang berbeda, mungkin sulit untuk menonjol. Di situlah kampanye penargetan ulang Anda masuk. Iklan penargetan ulang Anda dapat berulang kali mengingatkan pembeli yang tertarik tentang produk Anda. Pengingat ini akan membangun keinginan sampai pelanggan melakukan pembelian.

Mereka Meningkatkan Kunjungan Kembali ke Situs Web Anda

Keuntungan lain dari kampanye penargetan ulang adalah mereka meningkatkan kunjungan kembali ke situs web Anda. Saat konsumen melihat iklan penargetan ulang Anda, iklan Anda mungkin meminta mereka untuk melihat lagi daftar produk atau layanan Anda.

Selain melihat penawaran Anda, Anda meningkatkan jumlah titik kontak dengan target konsumen. Hubungan antara perusahaan Anda dan pelanggan akan tumbuh. Jika pengalaman mereka bagus, mereka kemungkinan akan terus terlibat dengan merek Anda.

Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Dengan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, Anda memiliki peluang besar untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Mungkin Anda ingin meningkatkan margin penjualan, meningkatkan pendaftaran untuk suatu acara, atau mengarahkan konsumen ke magnet utama. Menerapkan kampanye penargetan ulang dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi dan memastikan Anda tidak kehilangan calon pelanggan dari iklan pesaing atau keraguan pelanggan.

Anda dapat membuat corong untuk menggerakkan calon pelanggan melalui serangkaian komitmen mikro, hingga Anda dapat membuat mereka menyelesaikan ajakan bertindak tertentu. Seiring waktu, Anda akan meningkatkan penjualan dan laba atas investasi Anda.

Anda Dapat Memenangkan Kompetisi Anda

Dalam dunia bisnis, kesuksesan seringkali datang ketika Anda melakukan hal-hal yang tidak dilakukan pesaing lain. Beberapa bisnis tidak menerapkan kampanye penargetan ulang, yang membebani mereka dengan penjualan harian.

Katakanlah, misalnya, Anda memiliki dua teman. Seorang teman bertanya kepada Anda beberapa kali dalam seminggu, “Hei, ayo keluar dan makan. Hari apa kamu bebas?” Namun, teman yang lain tidak menanyakan Anda sama sekali. Dengan siapa Anda lebih cenderung makan siang?

Jika perusahaan Anda mengambil inisiatif untuk lebih terlihat, Anda akan menarik perhatian pelanggan target Anda lebih lama daripada pesaing Anda. Dengan lebih banyak titik kontak, Anda akan lebih mudah diingat. Oleh karena itu, Anda akan menjadi pilihan yang tepat ketika pelanggan melakukan pembelian.

Bagaimana Penargetan Ulang Bekerja?

Menerapkan kampanye penargetan ulang secara efektif menjembatani kesenjangan antara merek Anda dan pelanggan potensial. Anda berinisiatif untuk mengatakan secara kiasan, “Hei, saya perhatikan Anda tertarik dengan produk ini; izinkan saya membantu Anda mengklarifikasi keraguan sehingga Anda bisa mendapatkan apa yang Anda butuhkan dan mendapatkan pengalaman terbaik.”

Pendekatan ini seperti bagaimana seorang penjual toko dapat membantu pelanggan menatap rak yang dilapisi dengan produk yang berbeda.

Jadi seperti apa ini dari perspektif 30.000 kaki?

Kampanye penargetan ulang menggunakan iklan berbayar di Google dan media sosial untuk mendorong calon pelanggan melakukan ajakan bertindak tertentu. Menggunakan cookie dan piksel yang dapat dilacak, perusahaan dapat melacak apa yang dilihat pelanggan dan mempersonalisasi kampanye penargetan ulang berdasarkan data ini.

Biasanya kampanye penargetan ulang memiliki salah satu ajakan bertindak berikut:

• Unduh sumber daya
• Mendaftar untuk sebuah acara
• Selesaikan pembelian

Setelah Anda mengidentifikasi ajakan bertindak yang Anda ingin pelanggan Anda ambil, Anda siap untuk menyiapkan kampanye penargetan ulang Anda.

Mulailah dengan memilih platform Anda. Anda dapat dengan cepat memulai dengan akun Google Adwords atau menggunakan platform pihak ketiga. Iklan Facebook, LinkedIn, dan Twitter memiliki platform untuk penargetan ulang. Jika Anda menggunakan penargetan ulang dalam strategi pemasaran email Anda, Anda juga memerlukan manajer pemasaran email.

Setelah menyiapkan akun, Anda dapat mulai menulis salinan untuk kampanye, mengujinya, dan mengoptimalkannya.

Siapkan Kampanye Penargetan Ulang Anda Sekarang

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu kampanye penargetan ulang, Anda dapat mulai melihat bagaimana menerapkannya dalam strategi pemasaran Anda hari ini.

Penargetan ulang adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dan menangkap penjualan yang hilang. Anda tidak hanya akan memperkuat branding Anda, tetapi Anda juga akan mengalahkan pesaing Anda.

Jadi mulailah merencanakan kampanye penargetan ulang Anda hari ini sehingga Anda dapat membawa pemasaran Anda ke tingkat berikutnya!