2022'deki son e-ticaret trendleri neler?

2022'de giderek daha fazla tüccar e-ticaret pazarına giriyor. Bu nedenle, çevrimiçi mağaza sahipleri teknolojilerin nabzını tutmalıdır: Rekabetçi kalmalarını ve daha fazla müşteri çekmelerini sağlayan trend araçları kullanın. Bu makale, perakendecilerin aya satışlarını artırmalarına yardımcı olacak ilk 15 trendi inceleyecek.

Anahtar noktaları:

• Kitlesel dijitalleşme ve sosyal medyanın hızlı büyümesi e-ticaret endüstrisini etkiledi.
• Her yaş için birincil trend, ödeme deneyiminin hızı ve basitliğidir.
• Kripto ödemeleri baskın eğilim olmaya devam ediyor ve yavaş yavaş ana akım haline geliyor.

E-ticarette yükselen trendler

1. Nişin daraltılması

Perakendeciler, belirli bir alanda uzmanlaşmanın avantajlarını anlarlar. Yakında, giderek daha fazla çevrimiçi mağaza niş olacak. Modern tüketiciler çevrimiçi mağazaları yalnızca belirli bir ürün için değil, bilgi, yeni ürünlerin olanakları hakkında bilgi ve seçim için ziyaret eder.

Satış hunisi, tüketicilerin ürünlerle tanışma aşamalarını içermelidir. Bu da ürün çeşitliliğinizi iyice bilmeniz gerektiği anlamına gelir. Tabii ki, bir niş içinde uzman olmak daha kolaydır. Ayrıca, niş çevrimiçi mağaza sahiplerinin ürün yelpazesinin kalitesini korumaları, hedef kitleyi dikkatlice incelemeleri, rekabet etmeleri ve iyi bir müşteri deneyimi sağlamaları daha kolaydır.

2. Mobil ticaret

Müşteriler giderek daha fazla akıllı telefon veya tabletten alışveriş yapıyor. Oberlo, mobil cihazlardan yapılan satın alma hacminin 3,79 trilyon dolara çıkacağını tahmin ediyor. Çevrimiçi satın almalara olan güven arttıkça, mobil ticarete olan güven de artıyor.

Mobil ticaret de genç tüketici sayısındaki artışa bağlı olarak gelişiyor. Kullanıcılar sabit bir cihazdan satın almayı planlasalar bile, ürünleri ve incelemeleri incelemek için mobil cihazlar kullanılır.

Sitenin uyarlanabilir sürümü için UX üzerinde çalışmayı unutmayın. Örneğin, müşteri analitiği veri raporundan, mobil trafiğin önemli bir payına rağmen, mobil kullanıcıların ARPU'sunun masaüstü ve tabletlerden çok daha düşük olduğu açıktır. Bu nedenle, çevrimiçi mağazanın akıllı telefonlar için optimize edildiğinden emin olun ve kullanılabilirlik testi yapın.

3. B2B satış otomasyonu

Forrester'a göre B2B satışlarının hacmi 2023 yılına kadar 1.8 trilyona ulaşacak. 2020'de pandemi nedeniyle online mağazalarda çok daha fazla B2B siparişi vardı. Kısıtlamalar kaldırıldıktan sonra, toptan satış odaklı birçok müşteri eski satın alma yöntemlerine geri dönmedi.

Y kuşağının B2B alıcıları arasındaki payı da artıyor ve satıcılarla konuşmadan, gereksiz evrak işleri yapmadan ve zaman kaybetmeden ihtiyaçları kapatmaya alışkınlar.

Aynı zamanda, giderek daha fazla sayıda üretici ve tedarikçi, müşterilerle iletişimi dijitalleştirerek, sipariş toplama ve işleme maliyetlerini azaltıyor. Hizmete odaklanmak ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için müşteriyle tüm etkileşimleri tamamen otomatikleştirmek için B2B kişisel hesapları uyguluyorlar.

4. sosyal ticaret

Sosyal ticaret, e-ticarete önemli katkı sağlayacaktır. Ve sadece kullanıcılar sosyal ağlardan çevrimiçi bir mağazaya yönlendirilecekleri için değil. Satış için Facebook, Instagram, YouTube ve TikTok kullanılacak - müşteriler, örneğin bir video izlerken ürüne tıklayarak siparişlerini olabildiğince basit ve hızlı yapmak istiyor.

Markalar ürünleri satmanın yeni yollarını arıyor. Bugüne kadar, tüccarlar Facebook Mağazaları ve WhatsApp Mağazası özelliklerini zaten kullanabilirler. Dahası:

• YouTube bir ticaret platformu olmayı planlıyor;
• TikTok, profillere ve videolara (alışveriş yapılabilir-video) ürünlere bağlantı ekleme işlevini test ediyor, gelecekte doğrudan satışlar için Shopify ile entegrasyonu başlatıyor;
• Facebook ve Instagram da canlı yayınlar sırasında gerçek zamanlı satın almalar için Shopify'ı kullanmak istiyor.

5. Etkileyicilerle ortaklık

Birçok marka, kitlelerinden müşteri çekmek için zaten fikir liderlerini kullanıyor. Markaların yeterli miktarda içerik oluşturması daha zor hale gelecek, bu nedenle giderek daha fazla Instagram, YouTube, Twitter ve LinkedIn'de influencerlara yönelecek ve erişimlerini ve hedef kitlelerini takip etmek için bu tür içeriklerin reklamlarına yatırım yapacaklar.

Günümüzde markalar çoğunlukla Instagram'dan influencer'larla iş birliği yapıyor ancak yakın gelecekte TikTok'ta influencer marketing konusunda büyük bir artış bekleniyor. İlginçtir ki, bir influencer ne kadar az aboneye sahipse, içeriği o kadar fazla etkileşim gösterir - belki de izleyicilerin büyük blogculara olan güveni azalıyor. Mikro etkileyicilerle işbirliğini düşünmeye değer.

6. Yapay zeka

Çevrimiçi mağazadaki yapay zeka, satış danışmanının yerini alarak müşterilere satın alma geçmişine ve davranışına dayalı bireysel öneriler sunar. Daha önce, ürün önerileri manuel olarak seçiliyordu ve çoğu zaman alakasızdı.

Artık öneriler otomatik olarak yapılıyor ve müşterinin tercihleriyle (markalar, renk, bütçe ve diğer faktörler) mümkün olduğunca alakalı. Bu herkese yarar sağlar - alıcıların istediklerini bulmaları daha kolaydır ve perakendeciler daha fazla satış elde eder. Önerilere ek olarak, modern araçlar, benzer kullanıcıların tercihlerine dayalı olarak yeni müşterilerin isteklerini tahmin edebilir. Rekabete ayak uydurmak için kişiselleştirme hizmetleriyle çalışmaya başlayın - örneğin, RetailRocket, Mindbox veya Criteo.

7. Dinamik ücretlendirme

Ürün için doğru fiyatı belirlemek önemlidir. Aksi takdirde gerekli satış hacmini sağlayamazsınız. Doğru fiyat, satın almaya hazır olduğunuz fiyattır. Aynı zamanda, mümkün olan maksimum karı getirmelidir.

Dinamik fiyatlandırma programları (uXprice, Competera, AllRival), ürünler için en iyi fiyatı belirlemeye, müşterileri çekmeye ve rekabetçi kalmaya yardımcı olur. Gerçek zamanlı araçlar, pazar, rakipler, talep ve ürünün tahmini ideal değeri hakkında bilgi sağlar. Ayrıca proje için önemli olan mevsimi, günün saatini ve diğer faktörleri de göz önünde bulundurmalısınız.

8. Ses ticareti

Sesli arama ve sesli asistanlar giderek daha fazla popülerlik kazanıyor. 2023 yılına kadar akıllı hoparlör kullanan alımların cirosunun 80 milyara ulaşacağı tahmin ediliyor. Ses ticaretinin ana “hayranları”, onu mal, satın alma ve sipariş takibi aramak için kullanan 18-29 yaş arası kişilerdir.

Sesli asistanların (Amazon Echo, Alexa, Google Home) popülaritesi artıyor - 2023 yılına kadar onlarla donatılmış yaklaşık 8 milyar cihaz piyasaya sürülecek. Yavaş yavaş, asistanlar kişisel alışveriş asistanları haline gelir.

9. Genç nesli hedeflemek

Pandemiden sonra, daha fazla tüketici daha fazla çevrimiçi satın almaya başladı. Bu eğilime en büyük katkıyı genç nesil (18-34 yaş) oluşturmaktadır. Bu nedenle, satışları artırmak için çevrimiçi mağazayı optimize ederken genç nesle odaklanın. Çabalarınızı sosyal medya pazarlamasına yönlendirin.

İletişim için yeni kanallar kullanın - haberciler ve sohbet robotları. Chatbot'lar yalnızca sosyal ağlarda ve habercilerde değil, bir uygulamada veya web sitesinde de uygulanabilir. 2025 yılına kadar chatbot pazarının yıllık ortalama %24,3 büyüme oranıyla 1,25 milyar dolar büyüyeceği tahmin ediliyor. Gittikçe daha “insan” ve işlevsel hale gelecekler.

10. çevre dostu

Markalardan çevre koruması bekleyenlerin payı artıyor - tüketiciler, çevresel yönün satın alma kararını etkilediğini iddia ediyor. Aynı zamanda çoğu tüketici, doğanın korunmasını destekleyen ve çevre dostu ürünler için daha fazla para ödemeye hazır markalardan ürün satın almak istiyor.

Millennials, gezegenden sorumlu hissediyor ve markalardan da aynısını bekliyor. Alıcılar çevre dostu ve biyolojik olarak parçalanabilen malzemelerden yapılmış ürünleri tercih ediyor, atıkları azaltmak istiyorlar, bu yüzden eko ambalajı seçiyorlar. Ayrıca akılcı çevre yönetimi ve geri dönüşüm teknolojilerine sahip markalardan da etkileniyorlar.

11. Arttırılmış gerçeklik

Artırılmış gerçeklik (AR), alışveriş deneyimini iyileştirir, alışveriş rahatlığını artırır ve geri ödeme sayısını azaltır. Ve hepsi, alıcıların ürünü sanal bir soyunma odasında deneyerek daha bilinçli bir karar verebilmeleri nedeniyle.

Geri ödemeler perakendeciler için gerçek bir baş ağrısıdır. Tahminlere göre 2023 yılına kadar yıllık kayıp 348 milyar dolar olacak. Gelecekte, artırılmış gerçeklik kullanımı, e-ticaretin belirli segmentlerinde standart hale gelecektir. Bu arada, bu tür teknolojiler yaygın olarak kullanılmamaktadır, bu nedenle bunların uygulanması sizi kesinlikle rakiplerinizden ayıracak, dönüşümü artırmaya ve geri ödemeleri azaltmaya yardımcı olacaktır.

12. Ödeme çeşitliliği

Alıcı uygun bir ödeme yöntemi bulamazsa, satın alma yapmama olasılığı yüksektir. Ödemelerin basitliği ve mallar için en uygun ödeme yolunun mevcudiyeti, bir çevrimiçi mağaza seçiminde belirleyici faktörlerden biri olabilir.

Bu nedenle, çeşitli ödeme seçenekleri, güçlü bir rekabet avantajı, dönüşümü artırmanın ve terk edilen sepetlerin yüzdesini azaltmanın bir yoludur. Tabii ki, ödeme çeşitliliği bir e-ticaret trendi olmaya devam ediyor. Dijital cüzdanları kullanarak mallar için ödeme yapma fırsatı sağlamak önemlidir - Apple Pay, Google Pay, PayPal, kripto para ile mallar için ödeme, QR kodu kullanarak ödeme, hızlı bir şekilde kredi alma veya şimdi satın alma ve daha sonra ödeme fırsatı (BNPL anlaşması kapsamında).

13. Kripto ödeme eklentileri

2020'den bu yana, düşük ücretler ve transferlerin hızı sayesinde kripto ödemelerinin sayısı artıyor. Kripto ödemelerini kabul etmenin birkaç yolu vardır. Ancak CMS çözümlerinde yer alan mağaza sahipleri için 1-2-3 üzerinden kripto ödeme yöntemi getirilebilir.

Bir endüstri lideri unvanı için savaşan ve kullanıcılarına çeşitli araçlar sağlayan birçok kripto ödeme ağ geçidi var. NOWPayments, çevrimiçi mağaza sahiplerinin kripto ödemelerini WooCommerce, Ecwid, Shopware, Shopify, PrestaShop, Magento 2, Zen Cart, OpenCart ve WHMCS gibi büyük CMS çözümlerine entegre etmelerini sağlayan velayetsiz bir kripto ödeme sağlayıcısıdır. Buna ek olarak, NOWPayments sayesinde tüccarlar 100'den fazla kripto para birimini kabul edebilir ve tüketicilere uzun zamandır beklenen bir ödeme çeşitliliği sunar.

14. abonelikler

Abonelikli alışveriş trendinin kurucuları Amazon ve Netflix idi. Mekaniğin popülaritesi artıyor ve büyümeye devam edecek çünkü bir kişi sürekli talep edilen mallar için tekrar tekrar sipariş verme ihtiyacından kurtuluyor ve genellikle bir abonelik için ikramiye veya indirimler sunuluyor.

Perakendeciler ayrıca abonelik satın almalarından da yararlanır - sonuçta düzenli müşteriler alırlar ve bu alıcı kategorisindeki geliri tahmin edebilirler. Standart abonelikler kimseyi şaşırtmazken, 2022'nin sonunda yeni bir trend ortaya çıkıyor - kripto abonelikleri. NOWPayments ile, 100'den fazla jetonda kripto aboneliklerinin kabulünü kolayca ayarlayabilirsiniz. Buna ek olarak, işletme sahipleri B2B satış otomasyonu trendini geliştirerek, uluslararası ortaklarına kripto para birimi cinsinden kripto faturalama düzenleyebilirler.

15. Kripto ödeme bağlantıları

Kripto faturalar, herhangi bir çevrimiçi mağazaya sorunsuz bir şekilde entegre edilebilen uygun bir ödeme aracıdır. Ödeme sürecinin rahatlığı tüm zamanların trendi olmaya devam ediyor ve faturalar bu konuda en avantajlı seçenek. Fatura, tutarı, küçük bir açıklamayı ve para birimi türünü birleştiren küçük bir kutudur. Faturalar her türlü tüketici için kullanıcı dostudur. Bilgisayarda alışverişe alışmış tüketiciler, gerekli ödeme bilgilerini kolayca kopyalayabilir ve mallar için ödeme yapabilir. Aynı zamanda, akıllı telefon kullanarak alışveriş yapmayı seçen tüketiciler, sadece bir QR kodunu tarayarak saniyeler içinde alışverişlerini ödeyebiliyor. Ayrıca, fatura herhangi bir web sitesine yerleştirilebilir ve sosyal medya ticaretinde kullanılabilir - bağlantıyı YouTube, TikTok, Twitter vb. sayfanıza yerleştirmeniz ve hızlı, sınırsız kripto ödemelerini kabul etmeniz yeterlidir.

Kripto ödemeleri nasıl kabul edilir?

NOWPayments, birçok entegrasyon aracı sağlayan kullanıcı dostu bir kripto ödeme ağ geçididir. Çevrimiçi mağaza sahipleri için kripto para biriminde ödeme kabul etmenin en etkili yolları şunlardır:

• Eklentiler. Bunlar, entegrasyonu kolay ödeme araçlarıdır. NOWPayments, önde gelen tüm CMS çözümleri için eklentiler sağlar. Sadece eklentiyi kurun ve kripto para biriminde kar etmeye başlayın.
• Kripto abonelikleri. Kripto para biriminde düzenli ödemeleri kabul etmenizi sağlarlar. Sadece bir abonelik grubu oluşturun, NOWPayments'ın e-posta hatırlatıcıları gönderme sıklığını seçin ve müşterilerinizden ve iş ortaklarınızdan gelen ödemeleri kabul edin.
• Faturalar (veya ödeme bağlantıları). Faturalar gerekli tüm ödeme ayrıntılarını içerir ve web sitesinde yayınlanabilir ve doğrudan hedef kitlenize bir bağlantı olarak gönderilebilir. Ayrıca, belirli bir öğe için tek bir ödeme bağlantısı oluşturularak, farklı kullanıcılar tarafından birden çok kez kullanılabilir. Ve bir fatura oluşturma süreci birkaç dakika sürer:

1. NOWPayments hesabınızı kaydedin.
2. “Ayarlar Mağazası” bölümünde sayfa adresinizi girin ve bir API anahtarı oluşturun.
3. "Faturalar" bölümüne gidin ve "Ödeme bağlantısı oluştur" düğmesini tıklayın.
4. Hizmetinizin veya ürününüzün kısa bir açıklamasını girin ve Sipariş Kimliğini sağlayın.
5. Öğenin fiyatını ve ödenmesini istediğiniz para birimini belirtin.
6. Faturayı doğrudan müşterilerinize bir bağlantı olarak gönderin veya web sitenize yerleştirin.

Çözüm

Bu yazıda, mağaza sahiplerinin rakipleri geçmesine, müşteri çekmesine ve satışları artırmasına yardımcı olacak ana e-ticaret trendlerini inceledik. Kripto ödemeleri baskın bir eğilimdir ve NOWPayments yardımıyla kabul edilmeleri büyük ölçüde kolaylaştırılabilir.