Apa tren e-commerce terbaru di tahun 2022?

Pada tahun 2022, semakin banyak pedagang memasuki pasar e-commerce. Itulah sebabnya pemilik toko online harus terus mengikuti perkembangan teknologi: gunakan alat yang sedang tren yang memungkinkan mereka tetap kompetitif dan menarik lebih banyak pelanggan. Artikel ini akan melihat 15 tren teratas yang akan membantu pengecer meningkatkan penjualan ke bulan.

Poin Utama:

• Digitalisasi massal dan pesatnya pertumbuhan media sosial telah mempengaruhi industri e-commerce.
• Tren utama untuk segala usia adalah kecepatan dan kesederhanaan pengalaman pembayaran.
• Pembayaran kripto tetap menjadi tren dominan dan secara bertahap menjadi arus utama.

Tren yang muncul dalam e-niaga

1. Mempersempit ceruk

Pengecer menyadari keuntungan dari spesialisasi dalam ceruk tertentu. Segera, semakin banyak toko online akan menjadi niche. Konsumen modern mengunjungi toko online tidak hanya untuk produk tertentu tetapi untuk pengetahuan, informasi tentang kemungkinan produk baru, dan pilihan.

Saluran penjualan harus mencakup tahap pengenalan konsumen dengan produk. Dan ini berarti Anda perlu mengetahui pilihan Anda secara menyeluruh. Tentu saja, lebih mudah untuk menjadi ahli dalam satu ceruk. Selain itu, lebih mudah bagi pemilik toko online niche untuk menjaga kualitas bermacam-macam, mempelajari audiens target dengan cermat, bersaing, dan memberikan pengalaman pelanggan yang baik.

2. Perdagangan seluler

Pelanggan semakin banyak melakukan pembelian dari smartphone atau tablet. Oberlo memprediksi peningkatan volume pembelian dari perangkat mobile menjadi $3,79 triliun. Karena kepercayaan dalam pembelian online meningkat, begitu juga kepercayaan pada perdagangan seluler.

Mobile commerce juga berkembang karena peningkatan jumlah konsumen muda. Perangkat seluler digunakan untuk mempelajari produk dan ulasan, bahkan jika pengguna berencana membeli dari perangkat stasioner.

Jangan lupa untuk mengerjakan UX untuk versi adaptif situs. Misalnya, dari laporan data analitik klien, jelas bahwa meskipun ada pangsa lalu lintas seluler yang signifikan, ARPU pengguna seluler jauh lebih rendah daripada desktop dan tablet. Oleh karena itu, pastikan toko online tersebut dioptimalkan untuk smartphone dan lakukan usability testing.

3. Otomatisasi penjualan B2B

Volume penjualan B2B akan mencapai 1,8 triliun pada tahun 2023, menurut Forrester. Di tahun 2020 ini, karena adanya pandemi, pesanan B2B di toko online semakin banyak. Setelah pembatasan dicabut, banyak pelanggan yang berorientasi grosir tidak kembali ke cara pembelian yang lama.

Pangsa milenium di antara pembeli B2B juga tumbuh, dan mereka terbiasa menutup kebutuhan tanpa berbicara dengan penjual, melakukan dokumen yang tidak perlu, dan membuang-buang waktu.

Pada saat yang sama, semakin banyak produsen dan pemasok yang mendigitalkan komunikasi dengan pelanggan, mengurangi biaya pengumpulan dan pemrosesan pesanan. Mereka menerapkan akun pribadi B2B untuk sepenuhnya mengotomatisasi semua interaksi dengan klien untuk fokus pada layanan dan membangun hubungan jangka panjang.

4. Perdagangan sosial

Social commerce akan memberikan kontribusi signifikan terhadap e-commerce. Dan bukan hanya karena pengguna akan dialihkan dari jejaring sosial ke toko online. Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok akan digunakan untuk penjualan — pelanggan ingin melakukan pemesanan sesederhana dan secepat mungkin, misalnya dengan mengklik produk sambil menonton video.

Merek mencari cara baru untuk menjual produk. Hingga saat ini, merchant sudah dapat menggunakan fitur Facebook Shops dan WhatsApp Store. Lebih-lebih lagi:

• YouTube berencana untuk menjadi platform perdagangan;
• TikTok sedang menguji fungsi menambahkan tautan ke produk di profil dan video (video yang dapat dibeli), meluncurkan integrasi dengan Shopify untuk penjualan langsung di masa mendatang;
• Facebook dan Instagram juga ingin menggunakan Shopify untuk pembelian real-time selama siaran langsung.

5. Kemitraan dengan influencer

Banyak merek sudah menggunakan pemimpin opini untuk menarik pelanggan dari audiens mereka. Akan menjadi lebih sulit bagi merek untuk membuat konten dalam jumlah yang cukup, sehingga mereka akan semakin beralih ke influencer di Instagram, YouTube, Twitter, dan LinkedIn dan berinvestasi dalam mengiklankan konten tersebut untuk melacak jangkauan dan audiens mereka.

Saat ini, sebagian besar merek bekerja sama dengan influencer dari Instagram, tetapi dalam waktu dekat, peningkatan besar dalam pemasaran pengaruh di TikTok diharapkan. Menariknya, semakin sedikit pelanggan yang dimiliki seorang influencer, semakin banyak keterlibatan yang ditunjukkan kontennya — mungkin kepercayaan audiens terhadap blogger besar menurun. Perlu dipikirkan kerja sama dengan mikro-influencer.

6. Kecerdasan buatan

Kecerdasan buatan di toko online menggantikan konsultan penjualan, menawarkan rekomendasi individual kepada pelanggan berdasarkan riwayat pembelian dan perilaku. Sebelumnya, rekomendasi produk dipilih secara manual dan seringkali tidak relevan.

Sekarang rekomendasi dibuat secara otomatis dan serelevan mungkin dengan preferensi klien (merek, warna, anggaran, dan faktor lainnya). Ini menguntungkan semua orang — lebih mudah bagi pembeli untuk menemukan apa yang mereka inginkan, dan pengecer mendapatkan lebih banyak penjualan. Selain rekomendasi, alat modern dapat memprediksi keinginan pelanggan baru berdasarkan preferensi pengguna serupa. Untuk mengikuti kompetisi, mulailah bekerja dengan layanan personalisasi — misalnya, RetailRocket, Mindbox, atau Criteo.

7. Harga dinamis

Penting untuk menetapkan harga yang tepat untuk produk. Jika tidak, Anda tidak akan memberikan volume penjualan yang diperlukan. Harga yang tepat adalah harga yang siap Anda beli. Pada saat yang sama, itu harus membawa keuntungan semaksimal mungkin.

Program penetapan harga dinamis (uXprice, Competera, AllRival) membantu menentukan harga terbaik untuk barang, menarik pelanggan, dan tetap kompetitif. Alat waktu nyata memberikan informasi tentang pasar, pesaing, permintaan, dan perkiraan nilai ideal produk. Anda juga harus mempertimbangkan musim, waktu, dan faktor lain yang penting untuk proyek tersebut.

8. Perdagangan suara

Pencarian suara dan asisten suara semakin populer. Diperkirakan pada tahun 2023, omzet pembelian menggunakan speaker pintar akan mencapai 80 miliar. “Penggemar” utama voice commerce adalah orang-orang berusia 18-29 yang menggunakannya untuk mencari barang, pembelian, dan pelacakan pesanan.

Popularitas asisten suara (Amazon Echo, Alexa, Google Home) meningkat — pada tahun 2023, sekitar 8 miliar perangkat yang dilengkapi dengan mereka akan dirilis. Secara bertahap, asisten menjadi asisten belanja pribadi.

9. Menargetkan generasi muda

Setelah pandemi, lebih banyak konsumen mulai membeli lebih banyak secara online. Kontributor utama tren ini adalah generasi muda (18-34 tahun). Oleh karena itu, untuk mendongkrak penjualan, fokuslah pada generasi muda saat mengoptimalkan toko online. Arahkan upaya Anda ke pemasaran media sosial.

Gunakan saluran baru untuk komunikasi — messenger dan chatbots. Chatbots dapat diimplementasikan tidak hanya di jejaring sosial dan messenger tetapi juga di aplikasi atau situs web. Diperkirakan pada tahun 2025, pasar chatbot akan tumbuh sebesar $ 1,25 miliar, dengan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata 24,3%. Mereka akan menjadi semakin "manusiawi" dan fungsional.

10. Ramah lingkungan

Bagian dari mereka yang mengharapkan perlindungan lingkungan dari merek meningkat — konsumen mengklaim bahwa aspek lingkungan mempengaruhi keputusan pembelian. Pada saat yang sama, sebagian besar konsumen ingin membeli produk dari merek yang mendukung perlindungan alam dan bersedia membayar lebih untuk produk ramah lingkungan.

Milenial merasa bertanggung jawab atas planet ini dan mengharapkan hal yang sama dari merek. Pembeli lebih memilih produk yang terbuat dari bahan ramah lingkungan dan biodegradable, mereka ingin mengurangi limbah, sehingga mereka memilih eco-packaging. Mereka juga terkesan dengan merek dengan manajemen lingkungan yang rasional dan teknologi daur ulang.

11. Realitas tertambah

Augmented reality (AR) meningkatkan pengalaman berbelanja, meningkatkan kenyamanan berbelanja, dan mengurangi jumlah pengembalian uang. Dan semua karena pembeli dapat membuat keputusan yang lebih tepat dengan mencoba produk di ruang pas virtual.

Pengembalian uang benar-benar memusingkan bagi pengecer. Menurut perkiraan, pada tahun 2023, jumlah kerugian tahunan akan menjadi $348 miliar. Di masa depan, penggunaan augmented reality akan menjadi standar di segmen e-commerce tertentu. Sementara itu, teknologi semacam itu tidak banyak digunakan, sehingga penerapannya pasti akan membedakan Anda dari pesaing, membantu meningkatkan konversi, dan mengurangi tagihan balik.

12. Keragaman pembayaran

Jika pembeli tidak menemukan metode pembayaran yang nyaman, kemungkinan besar dia tidak akan melakukan pembelian. Kemudahan pembayaran dan tersedianya cara pembayaran barang yang optimal dapat menjadi salah satu faktor penentu dalam memilih toko online.

Oleh karena itu, berbagai opsi pembayaran merupakan keunggulan kompetitif yang kuat, cara untuk meningkatkan konversi dan mengurangi persentase keranjang yang ditinggalkan. Tentu saja, keragaman pembayaran tetap menjadi tren e-commerce. Penting untuk memberikan kesempatan untuk membayar barang menggunakan dompet digital — Apple Pay, Google Pay, PayPal, membayar barang dengan cryptocurrency, membayar menggunakan kode QR, memberikan kesempatan untuk mendapatkan pinjaman dengan cepat, atau membeli sekarang dan membayar nanti (berdasarkan perjanjian BNPL).

13. Plugin pembayaran kripto

Sejak tahun 2020, jumlah pembayaran kripto meningkat, berkat biaya rendah dan kecepatan transfer. Ada beberapa cara untuk menerima pembayaran kripto. Namun, untuk pemilik toko yang berlokasi di solusi CMS, metode pembayaran kripto dapat diperkenalkan pada 1-2-3.

Ada banyak gateway pembayaran kripto yang memperjuangkan gelar pemimpin industri dan menyediakan berbagai alat untuk penggunanya. NOWPayments adalah penyedia pembayaran crypto non-penahanan yang memungkinkan pemilik toko online untuk mengintegrasikan pembayaran crypto ke dalam solusi CMS utama seperti WooCommerce, Ecwid, Shopware, Shopify, PrestaShop, Magento 2, Zen Cart, OpenCart, dan WHMCS. Selain itu, berkat NOWPayments, pedagang dapat menerima lebih dari 100 cryptocurrency, memberi konsumen variasi pembayaran yang telah lama ditunggu-tunggu.

14. Langganan

Pendiri tren belanja berlangganan adalah Amazon dan Netflix. Popularitas mekanik tumbuh dan akan terus tumbuh karena seseorang dibebaskan dari kebutuhan untuk berulang kali memesan barang permintaan konstan, dan bonus atau diskon biasanya ditawarkan untuk berlangganan.

Pengecer juga mendapat manfaat dari pembelian berlangganan — lagi pula, mereka menerima pelanggan tetap dan dapat memprediksi pendapatan dalam kategori pembeli ini. Meskipun langganan standar tidak mengejutkan siapa pun, pada akhir 2022, tren baru muncul — langganan kripto. Dengan NOWPayments, Anda dapat dengan mudah mengatur penerimaan langganan crypto dalam 100+ koin. Selain itu, dengan mengembangkan tren otomatisasi penjualan B2B, pemilik bisnis dapat mengatur penagihan kripto ke mitra internasional mereka dalam mata uang kripto.

15. Tautan pembayaran kripto

Faktur kripto adalah alat pembayaran yang nyaman yang dapat diintegrasikan dengan mulus ke toko online mana pun. Kenyamanan proses pembayaran tetap menjadi tren sepanjang masa, dan faktur adalah opsi yang paling menguntungkan dalam hal ini. Faktur adalah kotak kecil yang menggabungkan jumlah, deskripsi kecil, dan jenis mata uang. Faktur mudah digunakan untuk semua jenis konsumen. Konsumen yang terbiasa berbelanja di komputer dapat dengan mudah menyalin informasi pembayaran yang diperlukan dan membayar barang. Pada saat yang sama, konsumen yang memilih untuk berbelanja menggunakan smartphone dapat membayar pembelian dalam hitungan detik hanya dengan memindai kode QR. Selain itu, faktur dapat ditempatkan di situs web mana pun dan digunakan dalam perdagangan media sosial — cukup tempatkan tautan di halaman YouTube, TikTok, Twitter, dll. Anda dan terima pembayaran kripto tanpa batas yang cepat.

Bagaimana cara menerima pembayaran kripto?

NOWPayments adalah gateway pembayaran kripto yang mudah digunakan yang menyediakan banyak alat integrasi. Untuk pemilik toko online, cara paling efektif untuk menerima pembayaran dalam cryptocurrency adalah:

• Plugin. Mereka adalah alat pembayaran yang mudah diintegrasikan. NOWPayments menyediakan plugin untuk semua solusi CMS terkemuka. Cukup instal plugin dan mulailah menghasilkan keuntungan dalam cryptocurrency.
• Langganan kripto. Mereka memungkinkan Anda untuk menerima pembayaran reguler dalam cryptocurrency. Cukup buat grup langganan, pilih frekuensi NOWPayments akan mengirim pengingat email, dan terima pembayaran dari pelanggan dan mitra bisnis Anda.
• Faktur (atau tautan pembayaran). Faktur mencakup semua detail pembayaran yang diperlukan dan dapat diposting di situs web serta dikirim sebagai tautan langsung ke audiens Anda. Selain itu, dengan membuat satu tautan pembayaran untuk item tertentu, tautan tersebut dapat digunakan beberapa kali oleh pengguna yang berbeda. Dan proses pembuatan invoice memakan waktu beberapa menit:

1. Daftarkan akun Pembayaran SEKARANG Anda.
2. Di bagian "Pengaturan Store", masukkan alamat halaman Anda dan buat kunci API.
3. Arahkan ke bagian "Faktur" dan klik tombol "Buat tautan pembayaran".
4. Masukkan deskripsi singkat tentang layanan atau produk Anda dan berikan ID Pesanan.
5. Tentukan harga barang dan mata uang yang ingin Anda bayarkan.
6. Kirim Faktur sebagai tautan langsung ke pelanggan Anda atau letakkan di situs web Anda.

Kesimpulan

Dalam artikel ini, kami telah meninjau tren e-niaga utama yang akan membantu pemilik toko menyalip pesaing, menarik pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Pembayaran Crypto adalah tren yang dominan, dan penerimaannya dapat sangat difasilitasi dengan bantuan NOWPayments.