¿Cuáles son las últimas tendencias de comercio electrónico en 2022?

En 2022, cada vez más comerciantes ingresan al mercado del comercio electrónico. Es por eso que los propietarios de tiendas en línea deben estar al tanto de las tecnologías: utilizar herramientas de tendencias que les permitan seguir siendo competitivos y atraer a más clientes. Este artículo analizará las 15 tendencias principales que ayudarán a los minoristas a impulsar las ventas hasta la luna.

Puntos clave:

• La digitalización masiva y el rápido crecimiento de las redes sociales han afectado a la industria del comercio electrónico.
• La tendencia principal para todas las edades es la velocidad y la simplicidad de la experiencia de pago.
• Los criptopagos siguen siendo la tendencia dominante y se están convirtiendo gradualmente en la corriente principal.

Tendencias emergentes en el comercio electrónico

1. Estrechando el nicho

Los minoristas se dan cuenta de las ventajas de la especialización en un nicho específico. Pronto, más y más tiendas en línea se convertirán en nichos. Los consumidores modernos visitan las tiendas en línea no solo por un producto específico, sino también por conocimientos, información sobre las posibilidades de nuevos productos y opciones.

El embudo de ventas debe incluir etapas de familiarización de los consumidores con los productos. Y esto significa que necesita conocer su surtido a fondo. Por supuesto, es más fácil convertirse en un experto dentro de un nicho. Además, es más fácil para los propietarios de tiendas en línea de nicho mantener la calidad del surtido, estudiar cuidadosamente el público objetivo, competir y brindar una buena experiencia al cliente.

2. Comercio movil

Los clientes realizan cada vez más compras desde teléfonos inteligentes o tabletas. Oberlo prevé un aumento del volumen de compras desde dispositivos móviles a 3,79 billones de dólares. A medida que aumenta la confianza en las compras en línea, también aumenta la confianza en el comercio móvil.

El comercio móvil también se está desarrollando debido a un aumento en el número de consumidores jóvenes. Los dispositivos móviles se utilizan para estudiar productos y reseñas, incluso si los usuarios planean comprar desde un dispositivo estacionario.

No olvide trabajar en la UX para la versión adaptativa del sitio. Por ejemplo, a partir del informe de datos de análisis de clientes, está claro que, a pesar de una parte significativa del tráfico móvil, el ARPU de los usuarios móviles es muy inferior al de las computadoras de escritorio y las tabletas. Por lo tanto, asegúrese de que la tienda en línea esté optimizada para teléfonos inteligentes y realice pruebas de usabilidad.

3. Automatización de ventas B2B

El volumen de ventas B2B alcanzará los 1,8 billones para 2023, según Forrester. En 2020, debido a la pandemia, hubo muchos más pedidos B2B en tiendas online. Después de que se levantaron las restricciones, muchos clientes mayoristas no volvieron a las viejas formas de comprar.

La participación de los millennials entre los compradores B2B también está creciendo y están acostumbrados a cerrar necesidades sin hablar con los vendedores, hacer papeleos innecesarios y perder el tiempo.

Al mismo tiempo, cada vez más fabricantes y proveedores están digitalizando las comunicaciones con los clientes, reduciendo los costos de recolección y procesamiento de pedidos. Están implementando cuentas personales B2B para automatizar completamente todas las interacciones con el cliente para enfocarse en el servicio y establecer relaciones a largo plazo.

4. Comercio social

El comercio social contribuirá significativamente al comercio electrónico. Y no solo porque los usuarios serán redirigidos desde las redes sociales a una tienda online. Facebook, Instagram, YouTube y TikTok se utilizarán para las ventas: los clientes quieren hacer pedidos de la manera más simple y rápida posible, por ejemplo, haciendo clic en el producto mientras miran un video.

Las marcas están buscando nuevas formas de vender productos. Hasta la fecha, los comerciantes ya pueden usar las funciones de Facebook Shops y WhatsApp Store. Es más:

• YouTube planea convertirse en una plataforma comercial;
• TikTok está probando la función de agregar enlaces a productos en perfiles y videos (shoppable-video), lanza integración con Shopify para ventas directas en el futuro;
• Facebook e Instagram también quieren usar Shopify para compras en tiempo real durante las transmisiones en vivo.

5. Colaboración con influencers

Muchas marcas ya están utilizando líderes de opinión para atraer clientes de su audiencia. Será más difícil para las marcas crear una cantidad suficiente de contenido, por lo que recurrirán cada vez más a personas influyentes en Instagram, YouTube, Twitter y LinkedIn e invertirán en publicidad de dicho contenido para rastrear su alcance y audiencia.

Hoy en día, las marcas cooperan principalmente con personas influyentes de Instagram, pero en un futuro cercano se espera un gran aumento en el marketing de influencia en TikTok. Curiosamente, cuantos menos suscriptores tiene un influencer, más compromiso muestra su contenido; tal vez la confianza de la audiencia en los principales blogueros está disminuyendo. Vale la pena pensar en la cooperación con micro-influencers.

6. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial en la tienda online reemplaza al asesor de ventas, ofreciendo a los clientes recomendaciones individuales basadas en el historial y el comportamiento de compra. Anteriormente, las recomendaciones de productos se seleccionaban manualmente y, a menudo, eran irrelevantes.

Ahora las recomendaciones se hacen automáticamente y son lo más relevantes posible a las preferencias del cliente (marcas, color, presupuesto y otros factores). Esto beneficia a todos: es más fácil para los compradores encontrar lo que buscan y los minoristas obtienen más ventas. Además de las recomendaciones, las herramientas modernas pueden predecir los deseos de nuevos clientes en función de las preferencias de usuarios similares. Para mantenerse al día con la competencia, comience a trabajar con servicios de personalización, por ejemplo, RetailRocket, Mindbox o Criteo.

7. Precio dinamico

Es importante establecer el precio correcto para el producto. De lo contrario, no proporcionará el volumen de ventas necesario. El precio justo es aquel por el que estás dispuesto a comprar. Al mismo tiempo, debe generar el máximo beneficio posible.

Los programas de precios dinámicos (uXprice, Competera, AllRival) ayudan a determinar el mejor precio para los productos, atraer clientes y seguir siendo competitivos. Las herramientas en tiempo real brindan información sobre el mercado, los competidores, la demanda y el valor ideal estimado del producto. También debe considerar la temporada, la hora del día y otros factores importantes para el proyecto.

8. Comercio de voz

La búsqueda por voz y los asistentes de voz están ganando cada vez más popularidad. Se prevé que para 2023, la facturación de compras con altavoces inteligentes alcance los 80 mil millones. Los principales “fanáticos” del comercio por voz son personas de entre 18 y 29 años que lo utilizan para buscar productos, compras y seguimiento de pedidos.

La popularidad de los asistentes de voz (Amazon Echo, Alexa, Google Home) está creciendo: para 2023, se lanzarán alrededor de 8 mil millones de dispositivos equipados con ellos. Poco a poco, los asistentes se convierten en asistentes personales de compras.

9. Apuntando a la generación más joven

Después de la pandemia, más consumidores comenzaron a comprar más en línea. El principal contribuyente a esta tendencia es la generación más joven (18-34 años). Por lo tanto, para impulsar las ventas, concéntrese en la generación más joven al optimizar la tienda en línea. Dirija sus esfuerzos al marketing en redes sociales.

Utilice nuevos canales de comunicación: mensajeros y chatbots. Los chatbots se pueden implementar no solo en redes sociales y mensajeros, sino también en una aplicación o sitio web. Se pronostica que para 2025, el mercado de chatbots crecerá $ 1,250 millones, con una tasa de crecimiento anual promedio de 24,3 %. Se volverán cada vez más “humanos” y funcionales.

10. Eco-amistad

La proporción de quienes esperan protección ambiental de las marcas está aumentando: los consumidores afirman que el aspecto ambiental afecta la decisión de compra. Al mismo tiempo, la mayoría de los consumidores quieren comprar productos de marcas que apoyen la protección de la naturaleza y están dispuestos a pagar más por productos ecológicos.

Los millennials se sienten responsables del planeta y esperan lo mismo de las marcas. Los compradores prefieren productos fabricados con materiales ecológicos y biodegradables, quieren reducir los residuos, por lo que eligen envases ecológicos. También les impresionan las marcas con gestión ambiental racional y tecnologías de reciclaje.

11. Realidad aumentada

La realidad aumentada (AR) mejora la experiencia de compra, aumenta la conveniencia de comprar y reduce la cantidad de reembolsos. Y todo porque los compradores pueden tomar una decisión más informada probándose el producto en un probador virtual.

Los reembolsos son un verdadero dolor de cabeza para los minoristas. Según las previsiones, para 2023, la cantidad de pérdida anual será de $ 348 mil millones. En el futuro, el uso de la realidad aumentada se convertirá en el estándar en ciertos segmentos del comercio electrónico. Mientras tanto, tales tecnologías no se usan mucho, por lo que su implementación definitivamente lo diferenciará de la competencia, ayudará a aumentar la conversión y reducirá los cargos.

12. Diversidad de pago

Si el comprador no encuentra un método de pago conveniente, es muy probable que no realice la compra. La sencillez de los pagos y la disponibilidad de una forma óptima de pagar los bienes puede convertirse en uno de los factores determinantes a la hora de elegir una tienda online.

Por lo tanto, una variedad de opciones de pago es una fuerte ventaja competitiva, una forma de aumentar la conversión y reducir el porcentaje de cestas abandonadas. Por supuesto, la diversidad de pagos sigue siendo una tendencia del comercio electrónico. Es importante brindar la oportunidad de pagar bienes usando billeteras digitales: Apple Pay, Google Pay, PayPal, pagar bienes con criptomoneda, pagar con un código QR, brindar la oportunidad de obtener un préstamo rápidamente o comprar ahora y pagar más tarde. (bajo el acuerdo BNPL).

13. Complementos de pago criptográfico

Desde 2020, la cantidad de criptopagos ha ido en aumento gracias a las tarifas bajas y la velocidad de las transferencias. Hay varias formas de aceptar pagos criptográficos. Sin embargo, para los propietarios de tiendas ubicadas en soluciones CMS, se puede introducir un método de pago criptográfico el 1-2-3.

Hay muchas pasarelas de pago criptográfico que luchan por el título de líder de la industria y brindan varias herramientas para sus usuarios. NOWPayments es un proveedor de criptopagos sin custodia que permite a los propietarios de tiendas en línea integrar criptopagos en las principales soluciones de CMS como WooCommerce, Ecwid, Shopware, Shopify, PrestaShop, Magento 2, Zen Cart, OpenCart y WHMCS. Además, gracias a NOWPayments, los comerciantes pueden aceptar más de 100 criptomonedas, brindando a los consumidores una variedad de pagos tan esperada.

14. Suscripciones

Los fundadores de la tendencia de compras por suscripción fueron Amazon y Netflix. La popularidad de la mecánica está creciendo y seguirá creciendo porque una persona se libera de la necesidad de realizar pedidos repetidamente de productos de demanda constante, y generalmente se ofrecen bonificaciones o descuentos por una suscripción.

Los minoristas también se benefician de las compras por suscripción; después de todo, reciben clientes regulares y pueden predecir los ingresos en esta categoría de compradores. Si bien las suscripciones estándar no sorprenden a nadie, para fines de 2022, está surgiendo una nueva tendencia: las suscripciones criptográficas. Con NOWPayments, puede configurar fácilmente la aceptación de suscripciones criptográficas en más de 100 monedas. Además, al desarrollar la tendencia de automatización de ventas B2B, los dueños de negocios pueden organizar la facturación criptográfica a sus socios internacionales en criptomonedas.

15. Enlaces de pago criptográfico

Las facturas criptográficas son una herramienta de pago conveniente que se puede integrar sin problemas en cualquier tienda en línea. La comodidad del proceso de pago sigue siendo la tendencia de todos los tiempos, y las facturas son la opción más ventajosa en este sentido. La factura es un pequeño recuadro que combina el monto, una pequeña descripción y el tipo de moneda. Las facturas son fáciles de usar para todo tipo de consumidores. Los consumidores que están acostumbrados a comprar en una computadora pueden copiar fácilmente la información de pago necesaria y pagar los bienes. Al mismo tiempo, los consumidores que eligen comprar con un teléfono inteligente pueden pagar sus compras en cuestión de segundos simplemente escaneando un código QR. Además, la factura se puede colocar en cualquier sitio web y utilizar en el comercio de redes sociales: simplemente coloque el enlace en su página de YouTube, TikTok, Twitter, etc. y acepte pagos criptográficos rápidos y sin fronteras.

¿Cómo aceptar pagos criptográficos?

NOWPayments es una pasarela de criptopagos fácil de usar que proporciona muchas herramientas de integración. Para los propietarios de tiendas en línea, las formas más efectivas de aceptar pagos en criptomonedas son:

• Complementos. Son herramientas de pago fáciles de integrar. NOWPayments proporciona complementos para todas las principales soluciones de CMS. Simplemente instale el complemento y comience a obtener ganancias en criptomonedas.
• Suscripciones criptográficas. Le permiten aceptar pagos regulares en criptomonedas. Simplemente cree un grupo de suscripción, seleccione la frecuencia con la que NOWPayments enviará recordatorios por correo electrónico y acepte pagos de sus clientes y socios comerciales.
• Facturas (o enlaces de pago). Las facturas incluyen todos los detalles de pago necesarios y pueden publicarse en el sitio web y enviarse como un enlace directamente a su audiencia. Además, al crear un enlace de pago para un artículo específico, diferentes usuarios pueden usarlo varias veces. Y el proceso de creación de una factura lleva varios minutos:

1. Registre su cuenta de NOWPayments.
2. En la sección "Tienda de configuración", ingrese la dirección de su página y genere una clave API.
3. Vaya a la sección "Facturas" y haga clic en el botón "Crear enlace de pago".
4. Ingrese una breve descripción de su servicio o producto y proporcione la identificación del pedido.
5. Especifique el precio del artículo y la moneda con la que desea que se le pague.
6. Envíe la Factura como un enlace directamente a sus clientes o colóquela en su sitio web.

Conclusión

En este artículo, hemos revisado las principales tendencias de comercio electrónico que ayudarán a los propietarios de tiendas a superar a la competencia, atraer clientes y aumentar las ventas. Los criptopagos son una tendencia dominante y su aceptación puede facilitarse enormemente con la ayuda de NOWPayments.