2022년 최신 전자상거래 트렌드는?

2022년에는 점점 더 많은 판매자가 전자 상거래 시장에 진입하고 있습니다. 이것이 바로 온라인 상점 소유자가 기술에 대한 관심을 유지해야 하는 이유입니다. 경쟁력을 유지하고 더 많은 고객을 유치할 수 있는 트렌드 도구를 사용하십시오. 이 기사에서는 소매업체가 판매를 늘리는 데 도움이 될 상위 15가지 트렌드를 살펴봅니다.

키 포인트:

• 대량 디지털화와 소셜 미디어의 급속한 성장은 전자 상거래 산업에 영향을 미쳤습니다.
• 모든 연령대의 주요 트렌드는 결제 경험의 속도와 단순성입니다.
• 암호화 결제는 여전히 지배적인 추세이며 점차 주류가 되고 있습니다.

전자상거래의 새로운 트렌드

1. 틈새 시장 좁히기

소매업체는 특정 틈새 시장에서 전문화의 이점을 인식합니다. 곧 점점 더 많은 온라인 상점이 틈새 시장이 될 것입니다. 현대 소비자는 특정 제품뿐만 아니라 지식, 신제품 가능성에 대한 정보 및 선택을 위해 온라인 상점을 방문합니다.

판매 깔때기에는 소비자가 제품에 익숙해지는 단계가 포함되어야 합니다. 그리고 이것은 당신이 당신의 구색을 철저히 알아야 함을 의미합니다. 물론 하나의 틈새 시장에서 전문가가 되는 것이 더 쉽습니다. 또한 틈새 온라인 상점의 소유자가 구색의 품질을 유지하고 대상 고객을 신중하게 연구하고 경쟁하고 우수한 고객 경험을 제공하는 것이 더 쉽습니다.

2. 모바일 커머스

고객들은 점점 더 스마트폰이나 태블릿에서 구매를 하고 있습니다. Oberlo는 모바일 장치를 통한 구매 규모가 3조 7,900억 달러로 증가할 것으로 예측합니다. 온라인 구매에 대한 신뢰가 높아짐에 따라 모바일 상거래에 대한 신뢰도 높아집니다.

젊은 소비자의 증가로 모바일 커머스도 발전하고 있다. 사용자가 고정 장치에서 구매하려는 경우에도 모바일 장치는 제품 및 리뷰를 연구하는 데 사용됩니다.

사이트의 적응형 버전에 대한 UX를 작업하는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어 클라이언트 분석 데이터 보고서에 따르면 모바일 트래픽의 상당한 부분에도 불구하고 모바일 사용자의 ARPU는 데스크톱 및 태블릿보다 훨씬 열등합니다. 따라서 온라인 스토어가 스마트폰에 최적화되어 있는지 확인하고 사용성 테스트를 진행합니다.

3. B2B 영업 자동화

Forrester에 따르면 B2B 매출 규모는 2023년까지 1조 8천억에 달할 것입니다. 2020년에는 전염병으로 인해 온라인 상점에서 더 많은 B2B 주문이 발생했습니다. 제한이 해제된 후 많은 도매 위주의 고객이 이전 구매 방식으로 돌아가지 않았습니다.

B2B 구매자들 사이에서 밀레니얼 세대의 비중도 증가하고 있으며, 그들은 판매자와 대화하지 않고 불필요한 서류 작업을 하고 시간을 낭비하지 않고 요구사항을 닫는 데 익숙합니다.

동시에 점점 더 많은 제조업체와 공급업체가 고객과의 커뮤니케이션을 디지털화하여 주문 수집 및 처리 비용을 절감하고 있습니다. 그들은 B2B 개인 계정을 구현하여 고객과의 모든 상호 작용을 완전히 자동화하여 서비스에 집중하고 장기적인 관계를 구축하고 있습니다.

4. 소셜 커머스

소셜 커머스는 전자 상거래에 크게 기여할 것입니다. 사용자가 소셜 네트워크에서 온라인 상점으로 리디렉션되기 때문만은 아닙니다. Facebook, Instagram, YouTube 및 TikTok은 판매에 사용될 것입니다. 고객은 비디오를 보면서 제품을 클릭하는 것과 같이 가능한 한 간단하고 빠른 주문을 원합니다.

브랜드는 제품을 판매하는 새로운 방법을 찾고 있습니다. 현재까지 판매자는 이미 Facebook Shop 및 WhatsApp Store 기능을 사용할 수 있습니다. 더구나:

• YouTube는 거래 플랫폼이 될 계획입니다.
• TikTok은 프로필 및 비디오(쇼퍼블 비디오)에 제품에 대한 링크를 추가하는 기능을 테스트하고 있으며 향후 직접 판매를 위해 Shopify와의 통합을 시작합니다.
• Facebook과 Instagram도 라이브 방송 중 실시간 구매를 위해 Shopify를 사용하려고 합니다.

5. 인플루언서와의 파트너십

많은 브랜드가 이미 오피니언 리더를 사용하여 청중으로부터 고객을 유치하고 있습니다. 브랜드가 충분한 양의 콘텐츠를 만드는 것이 점점 더 어려워질 것이므로 Instagram, YouTube, Twitter 및 LinkedIn에서 영향력 있는 사람에게 점점 더 눈을 돌리고 이러한 콘텐츠 광고에 투자하여 도달 범위와 청중을 추적할 것입니다.

오늘날 브랜드들은 인스타그램의 인플루언서들과 주로 협력하지만, 가까운 장래에 틱톡에서의 인플루언서 마케팅의 엄청난 증가가 예상됩니다. 흥미롭게도 인플루언서의 구독자 수가 적을수록 콘텐츠에 더 많은 참여가 표시됩니다. 아마도 주요 블로거에 대한 청중의 신뢰가 줄어들고 있을 것입니다. 마이크로 인플루언서와의 협력에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다.

6. 인공 지능

온라인 상점의 인공 지능은 판매 컨설턴트를 대체하여 구매 내역 및 행동을 기반으로 고객에게 개별 권장 사항을 제공합니다. 이전에는 제품 권장 사항이 수동으로 선택되었고 종종 관련이 없었습니다.

이제 추천이 자동으로 이루어지며 고객의 선호도(브랜드, 색상, 예산 및 기타 요소)와 최대한 관련이 있습니다. 이는 모두에게 이익이 됩니다. 구매자가 원하는 것을 더 쉽게 찾을 수 있고 소매업체는 더 많은 매출을 얻을 수 있습니다. 권장 사항 외에도 최신 도구는 유사한 사용자의 선호도를 기반으로 새로운 고객의 욕구를 예측할 수 있습니다. 경쟁에 뒤처지지 않으려면 RetailRocket, Mindbox 또는 Criteo와 같은 개인화 서비스로 작업을 시작하십시오.

7. 동적 가격 책정

제품에 대한 적절한 가격을 설정하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 필요한 판매량을 제공하지 않습니다. 적절한 가격은 구매할 준비가 된 가격입니다. 동시에 가능한 최대의 이익을 가져와야 합니다.

동적 가격 책정 프로그램(uXprice, Competera, AllRival)은 최적의 상품 가격을 결정하고 고객을 유치하며 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 실시간 도구는 시장, 경쟁자, 수요 및 제품의 예상되는 이상적인 가치에 대한 정보를 제공합니다. 또한 프로젝트에 중요한 계절, 시간 및 기타 요소를 고려해야 합니다.

8. 음성 커머스

음성 검색 및 음성 비서는 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 2023년까지 스마트 스피커를 사용한 구매 매출은 800억에 달할 것으로 예상됩니다. 음성 상거래의 주요 "팬"은 상품, 구매 및 주문 추적을 검색하는 데 사용하는 18-29세의 사람들입니다.

음성 비서(Amazon Echo, Alexa, Google Home)의 인기가 높아지고 있습니다. 2023년까지 음성 비서가 탑재된 약 80억 개의 기기가 출시될 것입니다. 점차적으로 조수는 개인 쇼핑 조수가 됩니다.

9. 젊은 세대를 타깃으로

팬데믹 이후 더 많은 소비자가 온라인에서 더 많이 구매하기 시작했습니다. 이러한 경향의 주요 기여자는 젊은 세대(18-34세)입니다. 따라서 매출 증대를 위해서는 온라인 스토어 최적화 시 젊은 층에 집중해야 합니다. 소셜 미디어 마케팅에 노력을 기울이십시오.

새로운 커뮤니케이션 채널인 메신저와 챗봇을 사용하세요. 챗봇은 소셜 네트워크와 메신저뿐만 아니라 애플리케이션이나 웹사이트에서도 구현할 수 있습니다. 챗봇 시장은 2025년까지 연평균 24.3%의 성장률을 보이며 12억5000만 달러 규모로 성장할 것으로 전망된다. 그들은 점점 더 "인간적"이고 기능적이 될 것입니다.

10. 친환경

브랜드로부터 환경 보호를 기대하는 사람들의 비율이 증가하고 있습니다. 소비자들은 환경적 측면이 구매 결정에 영향을 미친다고 주장합니다. 동시에 대부분의 소비자는 자연 보호를 지원하고 친환경 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 브랜드의 제품을 구매하기를 원합니다.

밀레니얼 세대는 지구에 대한 책임감을 느끼고 브랜드에 대해서도 같은 기대를 합니다. 바이어들은 환경 친화적이고 생분해성 소재로 만들어진 제품을 선호하고 폐기물을 줄이기 위해 에코 포장을 선택합니다. 또한 합리적인 환경 관리와 재활용 기술을 갖춘 브랜드에 깊은 인상을 받았습니다.

11. 증강 현실

증강현실(AR)은 쇼핑 경험을 향상시키고 쇼핑 편의성을 높이며 환불 횟수를 줄입니다. 그리고 모든 것은 구매자가 가상 ​​피팅룸에서 제품을 입어보고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있기 때문입니다.

환불은 소매업체에게 정말 골치 아픈 일입니다. 예측에 따르면 2023년까지 연간 손실액은 3,480억 달러가 될 것입니다. 미래에는 증강 현실의 사용이 전자 상거래의 특정 부문에서 표준이 될 것입니다. 그동안 이러한 기술은 널리 사용되지 않으므로 구현하면 확실히 경쟁자와 차별화되고 전환율을 높이며 지불 거절을 줄이는 데 도움이 됩니다.

12. 지불 다양성

구매자가 편리한 결제 방법을 찾지 못하면 구매하지 않을 가능성이 큽니다. 지불의 단순성과 상품에 대한 최적의 지불 방법의 가용성은 온라인 상점을 선택하는 결정 요인 중 하나가 될 수 있습니다.

따라서 다양한 지불 옵션은 전환율을 높이고 버려진 바구니의 비율을 줄이는 강력한 경쟁 우위입니다. 물론 지불 다양성은 전자 상거래 트렌드로 남아 있습니다. Apple Pay, Google Pay, PayPal과 같은 디지털 지갑을 사용하여 상품 대금을 결제할 수 있는 기회를 제공하는 것이 중요합니다. (BNPL 계약에 따라).

13. 암호화 결제 플러그인

2020년부터 낮은 수수료와 전송 속도 덕분에 암호화폐 결제 수가 증가하고 있습니다. 암호화 결제를 수락하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 다만, CMS 솔루션에 입점한 가맹점의 경우 1-2-3에 암호화폐 결제 방식을 도입할 수 있다.

업계 리더의 직함을 위해 싸우고 사용자에게 다양한 도구를 제공하는 많은 암호화 결제 게이트웨이가 있습니다. NOWPayments는 온라인 상점 소유자가 WooCommerce, Ecwid, Shopware, Shopify, PrestaShop, Magento 2, Zen Cart, OpenCart 및 WHMCS와 같은 주요 CMS 솔루션에 암호 지불을 통합할 수 있는 비보관 암호 지불 제공업체입니다. 또한 NOWPayments 덕분에 가맹점은 100개 이상의 암호화폐를 수용할 수 있어 소비자에게 오랫동안 기다려온 다양한 결제 수단을 제공할 수 있습니다.

14. 구독

구독 쇼핑 트렌드의 창시자는 Amazon과 Netflix입니다. 역학의 인기는 계속해서 증가하고 있습니다. 왜냐하면 일정한 수요가 있는 상품을 반복적으로 주문할 필요가 없고 일반적으로 구독에 대해 보너스나 할인이 제공되기 때문입니다.

소매업체는 또한 구독 구매의 혜택을 받습니다. 결국 일반 고객을 확보하고 이 범주의 구매자에서 수입을 예측할 수 있습니다. 표준 구독은 아무도 놀라지 않지만 2022년 말까지 암호화 구독이라는 새로운 트렌드가 등장하고 있습니다. NOWPayments를 사용하면 100개 이상의 코인에서 암호화 구독 수락을 쉽게 설정할 수 있습니다. 또한 B2B 판매 자동화 추세를 개발하여 비즈니스 소유자는 암호 화폐로 국제 파트너에게 암호 과금을 구성할 수 있습니다.

15. 암호화 결제 링크

암호화 인보이스는 모든 온라인 상점에 원활하게 통합할 수 있는 편리한 결제 도구입니다. 지불 프로세스의 편의성은 모든 시대의 추세로 남아 있으며, 이와 관련하여 인보이스가 가장 유리한 옵션입니다. 송장은 금액, 간단한 설명 및 통화 유형을 결합한 작은 상자입니다. 송장은 소비자 유형에 따라 사용자에게 친숙합니다. 컴퓨터 쇼핑에 익숙한 소비자들은 필요한 결제 정보를 손쉽게 복사하고 상품 대금을 결제할 수 있다. 동시에 스마트폰을 사용하여 쇼핑하기로 선택한 소비자는 QR 코드를 스캔하기만 하면 몇 초 만에 구매 비용을 지불할 수 있습니다. 또한 인보이스는 모든 웹사이트에 게시할 수 있고 소셜 미디어 상거래에 사용할 수 있습니다. YouTube, TikTok, Twitter 등 페이지에 링크를 배치하고 국경 없는 빠른 암호화 결제를 수락하기만 하면 됩니다.

암호화 결제를 수락하는 방법은 무엇입니까?

NOWPayments는 많은 통합 도구를 제공하는 사용자 친화적인 암호화 결제 게이트웨이입니다. 온라인 상점 소유자의 경우 암호 화폐로 지불을 수락하는 가장 효과적인 방법은 다음과 같습니다.

• 플러그인. 통합하기 쉬운 결제 도구입니다. NOWPayments는 모든 주요 CMS 솔루션에 대한 플러그인을 제공합니다. 플러그인을 설치하고 암호화폐로 수익을 창출하세요.
• 암호화 구독. 암호화폐로 정기적인 지불을 수락할 수 있습니다. 구독 그룹을 만들고 NOWPayments가 이메일 알림을 보내는 빈도를 선택하고 고객 및 비즈니스 파트너로부터 지불을 수락하기만 하면 됩니다.
• 인보이스(또는 결제 링크). 인보이스에는 필요한 모든 지불 세부 정보가 포함되어 있으며 웹사이트에 게시할 수도 있고 청중에게 직접 링크로 보낼 수도 있습니다. 또한, 특정 아이템에 대해 하나의 결제 링크를 생성하여 여러 사용자가 여러 번 사용할 수 있습니다. 송장 생성 프로세스에는 몇 분이 소요됩니다.

1. NOWPayments 계정을 등록하십시오.
2. "설정 스토어" 섹션에서 페이지 주소를 입력하고 API 키를 생성하십시오.
3. "인보이스" 섹션으로 이동하여 "결제 링크 생성" 버튼을 클릭합니다.
4. 서비스 또는 제품에 대한 간략한 설명을 입력하고 주문 ID를 제공하십시오.
5. 항목의 가격과 지불하려는 통화를 지정하십시오.
6. 인보이스를 고객에게 직접 링크로 보내거나 웹사이트에 배치하십시오.

결론

이 기사에서 우리는 상점 소유자가 경쟁자를 추월하고 고객을 유치하며 매출을 높이는 데 도움이 되는 주요 전자 상거래 동향을 검토했습니다. 암호화 지불은 지배적인 추세이며 NOWPayments의 도움으로 승인을 크게 촉진할 수 있습니다.