Quali sono le ultime tendenze dell'e-commerce nel 2022?

Nel 2022 sempre più commercianti stanno entrando nel mercato dell'e-commerce. Ecco perché i proprietari di negozi online devono tenere il passo con le tecnologie: utilizzare strumenti di tendenza che consentano loro di rimanere competitivi e attirare più clienti. Questo articolo esaminerà le 15 tendenze principali che aiuteranno i rivenditori ad aumentare le vendite sulla luna.

Punti chiave:

• La digitalizzazione di massa e la rapida crescita dei social media hanno influenzato il settore dell'e-commerce.
• La tendenza principale per tutte le età è la velocità e la semplicità dell'esperienza di pagamento.
• I pagamenti in criptovalute rimangono la tendenza dominante e stanno gradualmente diventando mainstream.

Tendenze emergenti nell'e-commerce

1. Restringere la nicchia

I rivenditori realizzano i vantaggi della specializzazione in una nicchia specifica. Presto, sempre più negozi online diventeranno di nicchia. I consumatori moderni visitano i negozi online non solo per un prodotto specifico, ma per conoscenza, informazioni sulle possibilità di nuovi prodotti e scelta.

L'imbuto di vendita dovrebbe includere fasi di familiarizzazione dei consumatori con i prodotti. E questo significa che devi conoscere a fondo il tuo assortimento. Certo, è più facile diventare un esperto all'interno di una nicchia. Inoltre, è più facile per i proprietari di negozi online di nicchia mantenere la qualità dell'assortimento, studiare attentamente il pubblico di destinazione, competere e fornire una buona esperienza al cliente.

2. Commercio mobile

I clienti effettuano sempre più acquisti da smartphone o tablet. Oberlo prevede un aumento del volume degli acquisti da dispositivi mobili a 3,79 trilioni di dollari. Con l'aumento della fiducia negli acquisti online, aumenta anche la fiducia nel commercio mobile.

Anche il commercio mobile si sta sviluppando grazie all'aumento del numero di giovani consumatori. I dispositivi mobili vengono utilizzati per studiare prodotti e recensioni, anche se gli utenti intendono acquistare da un dispositivo fisso.

Non dimenticare di elaborare l'UX per la versione adattiva del sito. Ad esempio, dal report dei dati di analisi del client, è chiaro che, nonostante una quota significativa del traffico mobile, l'ARPU degli utenti mobili è molto inferiore a desktop e tablet. Pertanto, assicurati che il negozio online sia ottimizzato per smartphone e conduci test di usabilità.

3. Automazione delle vendite B2B

Il volume delle vendite B2B raggiungerà 1,8 trilioni entro il 2023, secondo Forrester. Nel 2020, a causa della pandemia, ci sono stati molti più ordini B2B nei negozi online. Dopo che le restrizioni sono state revocate, molti clienti orientati all'ingrosso non sono tornati ai vecchi metodi di acquisto.

Cresce anche la quota di millennial tra gli acquirenti B2B, abituati a chiudere i bisogni senza parlare con i venditori, fare scartoffie inutili e perdere tempo.

Allo stesso tempo, sempre più produttori e fornitori digitalizzano le comunicazioni con i clienti, riducendo i costi di raccolta ed elaborazione degli ordini. Stanno implementando account personali B2B per automatizzare completamente tutte le interazioni con il cliente per concentrarsi sul servizio e stabilire relazioni a lungo termine.

4. Commercio sociale

Il social commerce contribuirà in modo significativo all'e-commerce. E non solo perché gli utenti verranno reindirizzati dai social network a un negozio online. Facebook, Instagram, YouTube e TikTok verranno utilizzati per le vendite: i clienti vogliono effettuare ordini il più semplice e veloce possibile, ad esempio facendo clic sul prodotto mentre guardano un video.

I marchi sono alla ricerca di nuovi modi per vendere i prodotti. Ad oggi, i commercianti possono già utilizzare le funzionalità di Facebook Shop e WhatsApp Store. Inoltre:

• YouTube prevede di diventare una piattaforma di trading;
• TikTok sta testando la funzione di aggiunta di link ai prodotti nei profili e nei video (shoppable-video), lancia l'integrazione con Shopify per le vendite dirette in futuro;
• Facebook e Instagram vogliono anche utilizzare Shopify per gli acquisti in tempo reale durante le trasmissioni in diretta.

5. Partnership con influencer

Molti marchi stanno già utilizzando gli opinion leader per attirare clienti dal loro pubblico. Diventerà più difficile per i marchi creare una quantità sufficiente di contenuti, quindi si rivolgeranno sempre più a influencer su Instagram, YouTube, Twitter e LinkedIn e investiranno nella pubblicità di tali contenuti per monitorare la loro portata e il loro pubblico.

Oggi i marchi collaborano principalmente con gli influencer di Instagram, ma nel prossimo futuro è previsto un enorme aumento dell'influence marketing in TikTok. È interessante notare che meno abbonati ha un influencer, più coinvolgimento mostra il suo contenuto: forse la fiducia del pubblico nei principali blogger sta diminuendo. Vale la pena pensare alla cooperazione con i micro-influencer.

6. Intelligenza artificiale

L'intelligenza artificiale nel negozio online sostituisce il consulente di vendita, offrendo ai clienti consigli individuali basati sulla cronologia degli acquisti e sul comportamento. In precedenza, i consigli sui prodotti venivano selezionati manualmente ed erano spesso irrilevanti.

Ora i consigli vengono formulati automaticamente e sono il più pertinenti possibile alle preferenze del cliente (marche, colore, budget e altri fattori). Questo avvantaggia tutti: è più facile per gli acquirenti trovare ciò che vogliono e i rivenditori ottengono più vendite. Oltre ai consigli, gli strumenti moderni possono prevedere i desideri dei nuovi clienti in base alle preferenze di utenti simili. Per stare al passo con la concorrenza, inizia a lavorare con i servizi di personalizzazione, ad esempio RetailRocket, Mindbox o Criteo.

7. Prezzi dinamici

È importante stabilire il prezzo giusto per il prodotto. In caso contrario, non fornirai il volume di vendita necessario. Il prezzo giusto è quello per cui sei pronto ad acquistare. Allo stesso tempo, dovrebbe portare il massimo profitto possibile.

I programmi dinamici dei prezzi (uXprice, Competera, AllRival) aiutano a determinare il miglior prezzo per le merci, ad attirare clienti ea rimanere competitivi. Gli strumenti in tempo reale forniscono informazioni sul mercato, i concorrenti, la domanda e il valore ideale stimato del prodotto. Devi anche considerare la stagione, l'ora del giorno e altri fattori importanti per il progetto.

8. Commercio vocale

La ricerca vocale e gli assistenti vocali stanno guadagnando sempre più popolarità. Si prevede che entro il 2023 il fatturato degli acquisti tramite altoparlanti intelligenti raggiungerà gli 80 miliardi. I principali "fan" del commercio vocale sono le persone di età compresa tra 18 e 29 anni che lo utilizzano per cercare merci, acquisti e tracciamento degli ordini.

La popolarità degli assistenti vocali (Amazon Echo, Alexa, Google Home) sta crescendo: entro il 2023 verranno rilasciati circa 8 miliardi di dispositivi dotati di essi. A poco a poco, gli assistenti diventano assistenti personali agli acquisti.

9. Mirare alle nuove generazioni

Dopo la pandemia, più consumatori hanno iniziato ad acquistare di più online. Il principale contributore a questa tendenza è la generazione più giovane (18-34 anni). Pertanto, per aumentare le vendite, concentrati sulle nuove generazioni durante l'ottimizzazione del negozio online. Dirigi i tuoi sforzi verso il social media marketing.

Usa nuovi canali di comunicazione: messenger e chatbot. I chatbot possono essere implementati non solo nei social network e nei messenger, ma anche in un'applicazione o in un sito web. Si prevede che entro il 2025 il mercato dei chatbot crescerà di 1,25 miliardi di dollari, con un tasso di crescita medio annuo del 24,3%. Diventeranno sempre più “umani” e funzionali.

10. Ecocompatibilità

La quota di coloro che si aspettano protezione ambientale dai marchi è in aumento: i consumatori affermano che l'aspetto ambientale influisce sulla decisione di acquisto. Allo stesso tempo, la maggior parte dei consumatori desidera acquistare prodotti di marchi che sostengono la protezione della natura e sono disposti a pagare di più per prodotti ecologici.

I millennial si sentono responsabili del pianeta e si aspettano lo stesso dai marchi. Gli acquirenti preferiscono prodotti realizzati con materiali ecocompatibili e biodegradabili, vogliono ridurre gli sprechi, quindi scelgono l'eco-packaging. Sono anche impressionati dai marchi con una gestione ambientale razionale e tecnologie di riciclaggio.

11. Realtà aumentata

La realtà aumentata (AR) migliora l'esperienza di acquisto, aumenta la comodità dello shopping e riduce il numero di rimborsi. E tutto perché gli acquirenti possono prendere una decisione più informata provando il prodotto in un camerino virtuale.

I rimborsi sono un vero grattacapo per i rivenditori. Secondo le previsioni, entro il 2023 la perdita annuale sarà di 348 miliardi di dollari. In futuro, l'uso della realtà aumentata diventerà lo standard in alcuni segmenti dell'e-commerce. Nel frattempo, tali tecnologie non sono ampiamente utilizzate, quindi la loro implementazione ti distinguerà sicuramente dalla concorrenza, aiuterà ad aumentare la conversione e a ridurre i chargeback.

12. Diversità di pagamento

Se l'acquirente non trova un metodo di pagamento conveniente, è molto probabile che non effettui l'acquisto. La semplicità dei pagamenti e la disponibilità di un modo ottimale per pagare le merci può diventare uno dei fattori determinanti nella scelta di un negozio online.

Pertanto, una varietà di opzioni di pagamento è un forte vantaggio competitivo, un modo per aumentare la conversione e ridurre la percentuale di cestini abbandonati. Naturalmente, la diversità dei pagamenti rimane una tendenza dell'e-commerce. È importante offrire l'opportunità di pagare beni utilizzando portafogli digitali: Apple Pay, Google Pay, PayPal, pagare beni con criptovaluta, pagare utilizzando un codice QR, offrire l'opportunità di ottenere rapidamente un prestito o acquistare ora e pagare in seguito (in base all'accordo BNPL).

13. Plugin di pagamento crittografico

Dal 2020 il numero dei pagamenti in criptovalute è in crescita, grazie alle commissioni basse e alla velocità dei trasferimenti. Esistono diversi modi per accettare pagamenti crittografici. Tuttavia, per i proprietari di negozi situati su soluzioni CMS, un metodo di pagamento crittografico può essere introdotto su 1-2-3.

Esistono molti gateway di pagamento crittografico che si battono per il titolo di leader del settore e forniscono vari strumenti ai propri utenti. NOWPayments è un provider di pagamenti crittografici non detentivi che consente ai proprietari di negozi online di integrare i pagamenti crittografici nelle principali soluzioni CMS come WooCommerce, Ecwid, Shopware, Shopify, PrestaShop, Magento 2, Zen Cart, OpenCart e WHMCS. Inoltre, grazie a NOWPayments, i commercianti possono accettare più di 100 criptovalute, offrendo ai consumatori una varietà di pagamento tanto attesa.

14. Abbonamenti

I fondatori del trend dello shopping in abbonamento sono stati Amazon e Netflix. La popolarità della meccanica sta crescendo e continuerà a crescere perché una persona è liberata dalla necessità di effettuare ripetutamente ordini per beni di domanda costante e di solito vengono offerti bonus o sconti per un abbonamento.

I rivenditori beneficiano anche degli acquisti in abbonamento: dopotutto, ricevono clienti regolari e possono prevedere entrate in questa categoria di acquirenti. Sebbene gli abbonamenti standard non sorprendano nessuno, entro la fine del 2022 sta emergendo una nuova tendenza: gli abbonamenti crittografici. Con NOWPayments, puoi facilmente impostare l'accettazione di abbonamenti crittografici in oltre 100 monete. Inoltre, sviluppando la tendenza dell'automazione delle vendite B2B, gli imprenditori possono organizzare la fatturazione in criptovaluta ai loro partner internazionali in criptovaluta.

15. Collegamenti di pagamento crittografici

Le fatture crittografiche sono un comodo strumento di pagamento che può essere integrato perfettamente in qualsiasi negozio online. La comodità del processo di pagamento rimane la tendenza di sempre e le fatture sono l'opzione più vantaggiosa in questo senso. La fattura è una piccola casella che combina l'importo, una piccola descrizione e il tipo di valuta. Le fatture sono facili da usare per tutti i tipi di consumatori. I consumatori che sono abituati a fare acquisti su un computer possono facilmente copiare le informazioni di pagamento necessarie e pagare la merce. Allo stesso tempo, i consumatori che scelgono di acquistare utilizzando uno smartphone possono pagare gli acquisti in pochi secondi semplicemente scansionando un codice QR. Inoltre, la fattura può essere inserita su qualsiasi sito Web e utilizzata nel commercio sui social media: basta inserire il collegamento sulla tua pagina YouTube, TikTok, Twitter, ecc. e accettare pagamenti crittografici veloci senza bordi.

Come accettare pagamenti in criptovalute?

NOWPayments è un gateway di pagamento crittografico intuitivo che fornisce molti strumenti di integrazione. Per i proprietari di negozi online, i modi più efficaci per accettare pagamenti in criptovaluta sono:

• Plugin. Sono strumenti di pagamento facili da integrare. NOWPayments fornisce plugin per tutte le principali soluzioni CMS. Basta installare il plugin e iniziare a realizzare un profitto in criptovaluta.
• Abbonamenti crittografici. Ti permettono di accettare pagamenti regolari in criptovaluta. Basta creare un gruppo di abbonamento, selezionare la frequenza con cui NOWPayments invierà promemoria e-mail e accettare pagamenti dai tuoi clienti e partner commerciali.
• Fatture (o link di pagamento). Le fatture includono tutti i dettagli di pagamento necessari e possono essere pubblicate sul sito Web e inviate come collegamento direttamente al tuo pubblico. Inoltre, creando un link di pagamento per un articolo specifico, può essere utilizzato più volte da utenti diversi. E il processo di creazione di una fattura richiede diversi minuti:

1. Registra il tuo account NOWPayments.
2. Nella sezione "Settings Store", inserisci l'indirizzo della tua pagina e genera una chiave API.
3. Vai alla sezione "Fatture" e fai clic sul pulsante "Crea collegamento di pagamento".
4. Inserisci una breve descrizione del tuo servizio o prodotto e fornisci l'ID ordine.
5. Specifica il prezzo dell'articolo e la valuta con cui vuoi essere pagato.
6. Invia la Fattura come link direttamente ai tuoi clienti o inseriscila sul tuo sito web.

Conclusione

In questo articolo, abbiamo esaminato le principali tendenze dell'e-commerce che aiuteranno i proprietari di negozi a superare i concorrenti, attirare clienti e aumentare le vendite. I pagamenti in criptovalute sono una tendenza dominante e la loro accettazione può essere notevolmente facilitata con l'aiuto di NOWPayments.