2022年最新的电子商务趋势是什么？
已发表: 2022-09-012022年，越来越多的商家进入电商市场。 这就是为什么在线商店所有者必须紧跟技术脉搏：使用趋势工具，让他们保持竞争力并吸引更多客户。 本文将着眼于帮助零售商提高销售额的 15 大趋势。
关键点：
- 大规模数字化和社交媒体的快速增长已经影响了电子商务行业。
- 所有年龄段的主要趋势是支付体验的速度和简单性。
- 加密支付仍然是主导趋势，并逐渐成为主流。
电子商务的新兴趋势
- 缩小利基市场
零售商意识到专业化在特定利基市场的优势。 很快，越来越多的在线商店将成为利基市场。 现代消费者访问在线商店不仅是为了特定产品，而且是为了了解新产品的可能性和选择的知识、信息。
销售漏斗应包括消费者熟悉产品的各个阶段。 这意味着您需要彻底了解您的分类。 当然，成为一个利基市场的专家更容易。 此外，小众在线商店的所有者更容易保持品类质量，仔细研究目标受众，竞争并提供良好的客户体验。
- 移动商务
越来越多的客户通过智能手机或平板电脑进行购买。 Oberlo 预测移动设备的购买量将增加到 3.79 万亿美元。 随着人们对在线购物的信任度增加，人们对移动商务的信心也在增加。
由于年轻消费者数量的增加，移动商务也在发展。 移动设备用于研究产品和评论，即使用户计划从固定设备购买。
不要忘记为网站的自适应版本制定用户体验。 例如，从客户端分析数据报告中可以清楚地看出，尽管移动流量占有很大份额，但移动用户的 ARPU 远低于台式机和平板电脑。 因此，请确保在线商店针对智能手机进行了优化并进行可用性测试。
- B2B 销售自动化
据 Forrester 称，到 2023 年，B2B 销售额将达到 1.8 万亿。 2020年，受疫情影响，网店B2B订单增多。 限制解除后，很多批发型客户并没有回到旧的采购方式。
B2B 买家中千禧一代的比例也在增长，他们习惯于在不与卖家交谈、做不必要的文书工作和浪费时间的情况下关闭需求。
与此同时，越来越多的制造商和供应商正在数字化与客户的沟通，降低收集和处理订单的成本。 他们正在实施 B2B 个人账户，以完全自动化与客户的所有交互，从而专注于服务并建立长期关系。
- 社交商务
社交商务将极大地促进电子商务。 不仅因为用户将从社交网络重定向到在线商店。 Facebook、Instagram、YouTube 和 TikTok 将用于销售——客户希望尽可能简单快速地下订单，例如，通过在观看视频时点击产品。
品牌正在寻找新的产品销售方式。 迄今为止，商家已经可以使用 Facebook Shops 和 WhatsApp Store 功能。 而且：
- YouTube 计划成为一个交易平台；
- TikTok正在测试在个人资料和视频（shoppable-video）中添加产品链接的功能，未来将推出与Shopify的集成以进行直销；
- Facebook 和 Instagram 也希望在直播期间使用 Shopify 进行实时购买。
- 与影响者合作
许多品牌已经在使用意见领袖来吸引受众的客户。 品牌创建足够数量的内容将变得更加困难，因此他们将越来越多地转向 Instagram、YouTube、Twitter 和 LinkedIn 上的影响者，并投资于广告此类内容以跟踪他们的影响力和受众。
如今，品牌大多与来自 Instagram 的网红合作，但在不久的将来，TikTok 的网红营销有望大幅增加。 有趣的是，影响者拥有的订阅者越少，其内容显示的参与度就越高——也许观众对主要博主的信任正在下降。 与微影响者合作值得思考。
- 人工智能
在线商店中的人工智能取代了销售顾问，根据购买历史和行为为客户提供个性化建议。 以前，产品推荐是手动选择的，通常是不相关的。
现在建议是自动提出的，并且尽可能与客户的偏好（品牌、颜色、预算和其他因素）相关。 这对每个人都有好处——买家更容易找到他们想要的东西，零售商也能获得更多的销售额。 除了推荐之外，现代工具还可以根据相似用户的偏好预测新客户的需求。 为了跟上竞争的步伐，请开始使用个性化服务——例如，RetailRocket、Mindbox 或 Criteo。
- 动态定价
为产品设定合适的价格很重要。 否则，您将无法提供必要的销售量。 合适的价格是您准备购买的价格。 同时，它应该带来最大可能的利润。
动态定价程序（uXprice、Competera、AllRival）有助于确定商品的最佳价格、吸引客户并保持竞争力。 实时工具提供有关市场、竞争对手、需求和产品估计理想价值的信息。 您还必须考虑季节、一天中的时间和其他对项目很重要的因素。
- 语音商务
语音搜索和语音助手越来越受欢迎。 预计到2023年，使用智能音箱的购买额将达到800亿。 语音商务的主要“粉丝”是 18-29 岁的人，他们使用它来搜索商品、购买和跟踪订单。
语音助手（Amazon Echo、Alexa、Google Home）的受欢迎程度正在增长——到 2023 年，将发布大约 80 亿台配备它们的设备。 渐渐地，助理变成了私人购物助理。
- 瞄准年轻一代
大流行之后，更多的消费者开始在网上购买更多商品。 这一趋势的主要贡献者是年轻一代（18-34 岁）。 因此，为了促进销售，在优化在线商店时要关注年轻一代。 将您的精力用于社交媒体营销。
使用新的沟通渠道——信使和聊天机器人。 聊天机器人不仅可以在社交网络和信使中实现，还可以在应用程序或网站中实现。 预计到2025年，聊天机器人市场将增长12.5亿美元，年均增长率为24.3%。 它们将变得越来越“人性化”和功能化。
- 环保
期望品牌保护环境的人的比例正在增加——消费者声称环境因素会影响购买决定。 同时，大多数消费者希望购买支持自然保护的品牌产品，并愿意为环保产品支付更多费用。
千禧一代对地球负有责任，并对品牌抱有同样的期望。 买家更喜欢由环保和可生物降解材料制成的产品，他们希望减少浪费，因此他们选择生态包装。 他们也对具有合理环境管理和回收技术的品牌印象深刻。
- 增强现实
增强现实 (AR) 改善了购物体验，增加了购物的便利性，并减少了退款次数。 这一切都是因为买家可以通过在虚拟试衣间试穿产品来做出更明智的决定。
对于零售商来说，退款是一个真正令人头疼的问题。 据预测，到2023年，年亏损额将达到3480亿美元。 未来，增强现实的使用将成为电子商务某些领域的标准。 同时，此类技术并未广泛使用，因此它们的实施肯定会让您在竞争对手中脱颖而出，有助于提高转化率并减少退款。
- 支付多样性
如果买家没有找到方便的付款方式，他很可能不会购买。 支付的简单性和最佳支付方式的可用性可能成为选择在线商店的决定因素之一。
因此，多种支付方式是一种强大的竞争优势，是一种提高转化率和降低放弃购物篮百分比的方式。 当然，支付多样性仍然是电子商务的趋势。 重要的是提供使用数字钱包支付商品的机会——Apple Pay、Google Pay、PayPal、使用加密货币支付商品、使用二维码支付、提供快速获得贷款的机会，或者现在购买并稍后付款（根据BNPL协议）。
- 加密支付插件
自 2020 年以来，由于费用低和转账速度快，加密支付的数量一直在增长。 有几种方法可以接受加密支付。 但是，对于位于 CMS 解决方案上的商店的所有者，可以在 1-2-3 引入加密支付方式。
有许多加密支付网关正在争夺行业领导者的头衔，并为其用户提供各种工具。 NOWPayments 是一家非托管加密支付提供商，它允许在线商店所有者将加密支付集成到主要的 CMS 解决方案中，例如 WooCommerce、Ecwid、Shopware、Shopify、PrestaShop、Magento 2、Zen Cart、OpenCart 和 WHMCS。 此外，借助NOWPayments，商家可以接受100多种加密货币，为消费者提供期待已久的支付品种。
- 订阅
订阅购物趋势的创始人是亚马逊和Netflix。 机械的流行度正在增长并将继续增长，因为人们不再需要反复下订单以获取持续需求的商品，并且通常会为订阅提供奖金或折扣。
零售商也从订阅购买中受益——毕竟，他们有固定客户，并且可以预测这类买家的收入。 虽然标准订阅不会让任何人感到惊讶，但到 2022 年底，一种新趋势正在出现——加密订阅。 使用 NOWPayments，您可以轻松设置接受 100 多个硬币的加密订阅。 此外，通过发展 B2B 销售自动化趋势，企业主可以向其国际合作伙伴以加密货币组织加密货币计费。
- 加密支付链接
加密发票是一种方便的支付工具，可以无缝集成到任何在线商店。 支付过程的便利性始终是趋势，而发票是这方面最有利的选择。 发票是一个小盒子，结合了金额、小描述和货币类型。 发票对所有类型的消费者都很友好。 习惯在电脑上购物的消费者可以轻松复制必要的支付信息并支付商品。 同时，选择使用智能手机购物的消费者只需扫描二维码即可在几秒钟内完成购物付款。 此外，发票可以放在任何网站上并用于社交媒体商务——只需将链接放在您的 YouTube、TikTok、Twitter 等页面上，即可接受快速无边界加密支付。
如何接受加密支付？
NOWPayments 是一个用户友好的加密支付网关，提供了许多集成工具。 对于在线商店所有者来说，接受加密货币付款的最有效方式是：
- 插件。 它们是易于集成的支付工具。 NOWPayments 为所有领先的 CMS 解决方案提供插件。 只需安装插件并开始在加密货币中获利。
- 加密订阅。 它们允许您接受加密货币的定期付款。 只需创建一个订阅组，选择 NOWPayments 发送电子邮件提醒的频率，并接受您的客户和业务合作伙伴的付款。
- 发票（或付款链接）。 发票包括所有必要的付款细节，可以张贴在网站上，也可以作为链接直接发送给您的受众。 此外，通过为特定项目创建一个支付链接，它可以被不同的用户多次使用。 创建发票的过程需要几分钟：
- 注册您的 NOWPayments 帐户。
- 在“设置商店”部分，输入您的页面地址并生成 API 密钥。
- 导航到“发票”部分，然后单击“创建付款链接”按钮。
- 输入您的服务或产品的简短描述并提供订单 ID。
- 指定商品的价格和您想要支付的货币。
- 将发票作为链接直接发送给您的客户或将其放在您的网站上。
结论
在本文中，我们回顾了有助于店主超越竞争对手、吸引客户和促进销售的主要电子商务趋势。 加密支付是一种主导趋势，在 NOWPayments 的帮助下可以极大地促进他们的接受。