2022年最新的電子商務趨勢是什麼？
已發表: 2022-09-012022年，越來越多的商家進入電商市場。 這就是為什麼在線商店所有者必須緊跟技術脈搏：使用趨勢工具，讓他們保持競爭力並吸引更多客戶。 本文將著眼於幫助零售商提高銷售額的 15 大趨勢。
關鍵點：
- 大規模數字化和社交媒體的快速增長已經影響了電子商務行業。
- 所有年齡段的主要趨勢是支付體驗的速度和簡單性。
- 加密支付仍然是主導趨勢，並逐漸成為主流。
電子商務的新興趨勢
- 縮小利基市場
零售商意識到專業化在特定利基市場的優勢。 很快，越來越多的在線商店將成為利基市場。 現代消費者訪問在線商店不僅是為了特定產品，而且是為了了解新產品的可能性和選擇的知識、信息。
銷售漏斗應包括消費者熟悉產品的各個階段。 這意味著您需要徹底了解您的分類。 當然，成為一個利基市場的專家更容易。 此外，小眾在線商店的所有者更容易保持品類質量，仔細研究目標受眾，競爭並提供良好的客戶體驗。
- 移動商務
越來越多的客戶通過智能手機或平板電腦進行購買。 Oberlo 預測移動設備的購買量將增加到 3.79 萬億美元。 隨著人們對在線購物的信任度增加，人們對移動商務的信心也在增加。
由於年輕消費者數量的增加，移動商務也在發展。 移動設備用於研究產品和評論，即使用戶計劃從固定設備購買。
不要忘記為網站的自適應版本製定用戶體驗。 例如，從客戶端分析數據報告中可以清楚地看出，儘管移動流量佔有很大份額，但移動用戶的 ARPU 遠低於台式機和平板電腦。 因此，請確保在線商店針對智能手機進行了優化並進行可用性測試。
- B2B 銷售自動化
據 Forrester 稱，到 2023 年，B2B 銷售額將達到 1.8 萬億。 2020年，受疫情影響，網店B2B訂單增多。 限制解除後，很多批髮型客戶並沒有回到舊的採購方式。
B2B 買家中千禧一代的比例也在增長，他們習慣於在不與賣家交談、做不必要的文書工作和浪費時間的情況下關閉需求。
與此同時，越來越多的製造商和供應商正在數字化與客戶的溝通，降低收集和處理訂單的成本。 他們正在實施 B2B 個人賬戶，以完全自動化與客戶的所有交互，從而專注於服務並建立長期關係。
- 社交商務
社交商務將極大地促進電子商務。 不僅因為用戶將從社交網絡重定向到在線商店。 Facebook、Instagram、YouTube 和 TikTok 將用於銷售——客戶希望盡可能簡單快速地下訂單，例如，通過在觀看視頻時點擊產品。
品牌正在尋找新的產品銷售方式。 迄今為止，商家已經可以使用 Facebook Shops 和 WhatsApp Store 功能。 而且：
- YouTube 計劃成為一個交易平台；
- TikTok正在測試在個人資料和視頻（shoppable-video）中添加產品鏈接的功能，未來將推出與Shopify的集成以進行直銷；
- Facebook 和 Instagram 也希望在直播期間使用 Shopify 進行實時購買。
- 與影響者合作
許多品牌已經在使用意見領袖來吸引受眾的客戶。 品牌創建足夠數量的內容將變得更加困難，因此他們將越來越多地轉向 Instagram、YouTube、Twitter 和 LinkedIn 上的影響者，並投資於廣告此類內容以跟踪他們的影響力和受眾。
如今，品牌大多與來自 Instagram 的網紅合作，但在不久的將來，TikTok 的網紅營銷有望大幅增加。 有趣的是，影響者擁有的訂閱者越少，其內容顯示的參與度就越高——也許觀眾對主要博主的信任正在下降。 與微影響者合作值得思考。
- 人工智能
在線商店中的人工智能取代了銷售顧問，根據購買歷史和行為為客戶提供個性化建議。 以前，產品推薦是手動選擇的，通常是不相關的。
現在建議是自動提出的，並且盡可能與客戶的偏好（品牌、顏色、預算和其他因素）相關。 這對每個人都有好處——買家更容易找到他們想要的東西，零售商也能獲得更多的銷售額。 除了推薦之外，現代工具還可以根據相似用戶的偏好預測新客戶的需求。 為了跟上競爭的步伐，請開始使用個性化服務——例如，RetailRocket、Mindbox 或 Criteo。
- 動態定價
為產品設定合適的價格很重要。 否則，您將無法提供必要的銷售量。 合適的價格是您準備購買的價格。 同時，它應該帶來最大可能的利潤。
動態定價程序（uXprice、Competera、AllRival）有助於確定商品的最佳價格、吸引客戶並保持競爭力。 實時工具提供有關市場、競爭對手、需求和產品估計理想價值的信息。 您還必須考慮季節、一天中的時間和其他對項目很重要的因素。
- 語音商務
語音搜索和語音助手越來越受歡迎。 預計到2023年，使用智能音箱的購買額將達到800億。 語音商務的主要“粉絲”是 18-29 歲的人，他們使用它來搜索商品、購買和跟踪訂單。
語音助手（Amazon Echo、Alexa、Google Home）的受歡迎程度正在增長——到 2023 年，將發布大約 80 億台配備它們的設備。 漸漸地，助理變成了私人購物助理。
- 瞄準年輕一代
大流行之後，更多的消費者開始在網上購買更多商品。 這一趨勢的主要貢獻者是年輕一代（18-34 歲）。 因此，為了促進銷售，在優化在線商店時要關注年輕一代。 將您的精力用於社交媒體營銷。
使用新的溝通渠道——信使和聊天機器人。 聊天機器人不僅可以在社交網絡和信使中實現，還可以在應用程序或網站中實現。 預計到2025年，聊天機器人市場將增長12.5億美元，年均增長率為24.3%。 它們將變得越來越“人性化”和功能化。
- 環保
期望品牌保護環境的人的比例正在增加——消費者聲稱環境因素會影響購買決定。 同時，大多數消費者希望購買支持自然保護的品牌產品，並願意為環保產品支付更多費用。
千禧一代對地球負有責任，並對品牌抱有同樣的期望。 買家更喜歡由環保和可生物降解材料製成的產品，他們希望減少浪費，因此他們選擇生態包裝。 他們也對具有合理環境管理和回收技術的品牌印象深刻。
- 增強現實
增強現實 (AR) 改善了購物體驗，增加了購物的便利性，並減少了退款次數。 這一切都是因為買家可以通過在虛擬試衣間試穿產品來做出更明智的決定。
對於零售商來說，退款是一個真正令人頭疼的問題。 據預測，到2023年，年虧損額將達到3480億美元。 未來，增強現實的使用將成為電子商務某些領域的標準。 同時，此類技術並未廣泛使用，因此它們的實施肯定會讓您在競爭對手中脫穎而出，有助於提高轉化率並減少退款。
- 支付多樣性
如果買家沒有找到方便的付款方式，他很可能不會購買。 支付的簡單性和最佳支付方式的可用性可能成為選擇在線商店的決定因素之一。
因此，多種支付方式是一種強大的競爭優勢，是一種提高轉化率和降低放棄購物籃百分比的方式。 當然，支付多樣性仍然是電子商務的趨勢。 重要的是提供使用數字錢包支付商品的機會——Apple Pay、Google Pay、PayPal、使用加密貨幣支付商品、使用二維碼支付、提供快速獲得貸款的機會，或者現在購買並稍後付款（根據BNPL協議）。
- 加密支付插件
自 2020 年以來，由於費用低和轉賬速度快，加密支付的數量一直在增長。 有幾種方法可以接受加密支付。 但是，對於位於 CMS 解決方案上的商店的所有者，可以在 1-2-3 引入加密支付方式。
有許多加密支付網關正在爭奪行業領導者的頭銜，並為其用戶提供各種工具。 NOWPayments 是一家非託管加密支付提供商，它允許在線商店所有者將加密支付集成到主要的 CMS 解決方案中，例如 WooCommerce、Ecwid、Shopware、Shopify、PrestaShop、Magento 2、Zen Cart、OpenCart 和 WHMCS。 此外，借助NOWPayments，商家可以接受100多種加密貨幣，為消費者提供期待已久的支付品種。
- 訂閱
訂閱購物趨勢的創始人是亞馬遜和Netflix。 機械的流行度正在增長並將繼續增長，因為人們不再需要反復下訂單以獲取持續需求的商品，並且通常會為訂閱提供獎金或折扣。
零售商也從訂閱購買中受益——畢竟，他們有固定客戶，並且可以預測這類買家的收入。 雖然標準訂閱不會讓任何人感到驚訝，但到 2022 年底，一種新趨勢正在出現——加密訂閱。 使用 NOWPayments，您可以輕鬆設置接受 100 多個硬幣的加密訂閱。 此外，通過發展 B2B 銷售自動化趨勢，企業主可以向其國際合作夥伴以加密貨幣組織加密貨幣計費。
- 加密支付鏈接
加密發票是一種方便的支付工具，可以無縫集成到任何在線商店。 支付過程的便利性始終是趨勢，而發票是這方面最有利的選擇。 發票是一個小盒子，結合了金額、小描述和貨幣類型。 發票對所有類型的消費者都很友好。 習慣在電腦上購物的消費者可以輕鬆複製必要的支付信息並支付商品。 同時，選擇使用智能手機購物的消費者只需掃描二維碼即可在幾秒鐘內完成購物付款。 此外，發票可以放在任何網站上並用於社交媒體商務——只需將鏈接放在您的 YouTube、TikTok、Twitter 等頁面上，即可接受快速無邊界加密支付。
如何接受加密支付？
NOWPayments 是一個用戶友好的加密支付網關，提供了許多集成工具。 對於在線商店所有者來說，接受加密貨幣付款的最有效方式是：
- 插件。 它們是易於集成的支付工具。 NOWPayments 為所有領先的 CMS 解決方案提供插件。 只需安裝插件並開始在加密貨幣中獲利。
- 加密訂閱。 它們允許您接受加密貨幣的定期付款。 只需創建一個訂閱組，選擇 NOWPayments 發送電子郵件提醒的頻率，並接受您的客戶和業務合作夥伴的付款。
- 發票（或付款鏈接）。 發票包括所有必要的付款細節，可以張貼在網站上，也可以作為鏈接直接發送給您的受眾。 此外，通過為特定項目創建一個支付鏈接，它可以被不同的用戶多次使用。 創建發票的過程需要幾分鐘：
- 註冊您的 NOWPayments 帳戶。
- 在“設置商店”部分，輸入您的頁面地址並生成 API 密鑰。
- 導航到“發票”部分，然後單擊“創建付款鏈接”按鈕。
- 輸入您的服務或產品的簡短描述並提供訂單 ID。
- 指定商品的價格和您想要支付的貨幣。
- 將發票作為鏈接直接發送給您的客戶或將其放在您的網站上。
結論
在本文中，我們回顧了有助於店主超越競爭對手、吸引客戶和促進銷售的主要電子商務趨勢。 加密支付是一種主導趨勢，在 NOWPayments 的幫助下可以極大地促進他們的接受。