Jakie są najnowsze trendy w e-commerce w 2022 roku?

W 2022 roku coraz więcej kupców wchodzi na rynek e-commerce. Dlatego właściciele sklepów internetowych muszą być na bieżąco z technologiami: korzystać z narzędzi trendów, które pozwolą im pozostać konkurencyjnymi i przyciągnąć więcej klientów. W tym artykule przyjrzymy się 15 najważniejszym trendom, które pomogą sprzedawcom zwiększyć sprzedaż na księżyc.

Kluczowe punkty:

• Masowa cyfryzacja i szybki rozwój mediów społecznościowych wpłynęły na branżę e-commerce.
• Podstawowym trendem dla wszystkich grup wiekowych jest szybkość i prostota obsługi płatności.
• Płatności kryptograficzne pozostają dominującym trendem i stopniowo stają się głównym nurtem.

Nowe trendy w e-commerce

1. Zawężenie niszy

Detaliści dostrzegają zalety specjalizacji w określonej niszy. Wkrótce coraz więcej sklepów internetowych stanie się niszowymi. Współcześni konsumenci odwiedzają sklepy internetowe nie tylko po konkretny produkt, ale po wiedzę, informacje o możliwościach nowych produktów i możliwości wyboru.

Lejek sprzedażowy powinien obejmować etapy zapoznawania konsumentów z produktami. A to oznacza, że ​​musisz dokładnie poznać swój asortyment. Oczywiście łatwiej jest zostać ekspertem w jednej niszy. Ponadto właścicielom niszowych sklepów internetowych łatwiej jest utrzymać jakość asortymentu, dokładnie przestudiować grupę docelową, konkurować i zapewnić dobre wrażenia klientów.

2. Handel mobilny

Klienci coraz częściej dokonują zakupów ze smartfonów czy tabletów. Oberlo przewiduje wzrost wolumenu zakupów z urządzeń mobilnych do 3,79 biliona dolarów. Wraz ze wzrostem zaufania do zakupów online rośnie również zaufanie do handlu mobilnego.

Handel mobilny rozwija się również ze względu na wzrost liczby młodych konsumentów. Urządzenia mobilne służą do badania produktów i recenzji, nawet jeśli użytkownicy planują zakup z urządzenia stacjonarnego.

Nie zapomnij opracować UX adaptacyjnej wersji witryny. Na przykład z raportu danych analitycznych klienta jasno wynika, że ​​pomimo znacznego udziału ruchu mobilnego, ARPU użytkowników mobilnych jest znacznie gorsze od desktopów i tabletów. Dlatego upewnij się, że sklep internetowy jest zoptymalizowany pod kątem smartfonów i przeprowadź testy użyteczności.

3. Automatyzacja sprzedaży B2B

Według Forrestera wielkość sprzedaży B2B osiągnie do 2023 roku 1,8 biliona. W 2020 roku w związku z pandemią w sklepach internetowych było znacznie więcej zamówień B2B. Po zniesieniu ograniczeń wielu klientów zorientowanych na handel hurtowy nie powróciło do starych sposobów zakupów.

Rośnie również udział millenialsów wśród kupujących B2B, którzy są przyzwyczajeni do zamykania potrzeb bez rozmawiania ze sprzedawcami, niepotrzebnej papierkowej roboty i marnowania czasu.

Jednocześnie coraz więcej producentów i dostawców digitalizuje komunikację z klientami, obniżając koszty zbierania i przetwarzania zamówień. Wdrażają konta osobiste B2B, aby w pełni zautomatyzować wszystkie interakcje z klientem, aby skupić się na usłudze i nawiązać długoterminowe relacje.

4. Handel społecznościowy

Social commerce znacząco przyczyni się do rozwoju e-commerce. I to nie tylko dlatego, że użytkownicy zostaną przekierowani z sieci społecznościowych do sklepu internetowego. Do sprzedaży zostaną wykorzystane Facebook, Instagram, YouTube i TikTok — klienci chcą składać zamówienia tak prosto i szybko, jak to możliwe, na przykład klikając na produkt podczas oglądania filmu.

Marki szukają nowych sposobów na sprzedaż produktów. Do tej pory sprzedawcy mogą już korzystać z funkcji Sklepów na Facebooku i Sklepu WhatsApp. Ponadto:

• YouTube planuje stać się platformą handlową;
• TikTok testuje funkcję dodawania linków do produktów w profilach i filmach (shoppable-video), uruchamia integrację z Shopify dla sprzedaży bezpośredniej w przyszłości;
• Facebook i Instagram chcą również używać Shopify do zakupów w czasie rzeczywistym podczas transmisji na żywo.

5. Partnerstwo z influencerami

Wiele marek korzysta już z liderów opinii, aby przyciągnąć klientów do swoich odbiorców. Markom będzie trudniej stworzyć wystarczającą ilość treści, dlatego coraz częściej będą zwracać się do influencerów na Instagramie, YouTube, Twitterze i LinkedIn i inwestować w reklamę takich treści, aby śledzić ich zasięg i odbiorców.

Dziś marki w większości współpracują z influencerami z Instagrama, ale w niedalekiej przyszłości spodziewany jest ogromny wzrost influence marketingu w TikTok. Co ciekawe, im mniej subskrybentów ma influencer, tym większe zaangażowanie pokazuje jego treść — być może zaufanie odbiorców do głównych blogerów spada. Warto pomyśleć o współpracy z mikroinfluencerami.

6. Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja w sklepie internetowym zastępuje konsultanta sprzedaży, oferując klientom indywidualne rekomendacje na podstawie historii i zachowań zakupowych. Wcześniej rekomendacje produktów były wybierane ręcznie i często były nieistotne.

Teraz rekomendacje są tworzone automatycznie i są jak najbardziej adekwatne do preferencji klienta (marki, kolor, budżet i inne czynniki). Jest to korzystne dla wszystkich — kupującym łatwiej jest znaleźć to, czego chcą, a detaliści uzyskują większą sprzedaż. Oprócz rekomendacji, nowoczesne narzędzia potrafią przewidywać pragnienia nowych klientów na podstawie preferencji podobnych użytkowników. Aby nadążyć za konkurencją, zacznij pracować z usługami personalizacji — na przykład RetailRocket, Mindbox lub Criteo.

7. Ceny dynamiczne

Ważne jest, aby ustalić odpowiednią cenę produktu. W przeciwnym razie nie zapewnisz wymaganej wielkości sprzedaży. Właściwa cena to ta, za którą jesteś gotowy kupić. Jednocześnie powinien przynosić maksymalny możliwy zysk.

Dynamiczne programy cenowe (uXprice, Competera, AllRival) pomagają określić najlepszą cenę towaru, przyciągnąć klientów i zachować konkurencyjność. Narzędzia w czasie rzeczywistym dostarczają informacji o rynku, konkurentach, popycie i szacowanej idealnej wartości produktu. Musisz również wziąć pod uwagę porę roku, porę dnia i inne czynniki ważne dla projektu.

8. Handel głosowy

Wyszukiwanie głosowe i asystenci głosowi zyskują coraz większą popularność. Przewiduje się, że do 2023 r. obrót zakupami z wykorzystaniem inteligentnych głośników sięgnie 80 miliardów. Głównymi „fanami” handlu głosowego są osoby w wieku 18-29 lat, które używają go do wyszukiwania towarów, zakupów i śledzenia zamówień.

Popularność asystentów głosowych (Amazon Echo, Alexa, Google Home) rośnie — do 2023 roku zostanie wydanych około 8 miliardów urządzeń w nie wyposażonych. Stopniowo asystenci stają się osobistymi asystentami zakupów.

9. Ukierunkowanie na młodsze pokolenie

Po pandemii coraz więcej konsumentów zaczęło więcej kupować online. Głównym współtwórcą tego trendu jest młodsze pokolenie (18-34 lata). Dlatego, aby zwiększyć sprzedaż, przy optymalizacji sklepu internetowego skup się na młodszym pokoleniu. Skieruj swoje wysiłki na marketing w mediach społecznościowych.

Wykorzystaj nowe kanały komunikacji — komunikatory i chatboty. Chatboty można zaimplementować nie tylko w sieciach społecznościowych i komunikatorach, ale także w aplikacji lub witrynie internetowej. Przewiduje się, że do 2025 roku rynek chatbotów wzrośnie o 1,25 miliarda dolarów, przy średniej rocznej stopie wzrostu na poziomie 24,3%. Będą stawać się coraz bardziej „ludzkie” i funkcjonalne.

10. Przyjazność dla środowiska

Rośnie udział tych, którzy oczekują od marek ochrony środowiska — konsumenci twierdzą, że aspekt środowiskowy wpływa na decyzję zakupową. Jednocześnie większość konsumentów chce kupować produkty marek wspierających ochronę przyrody i jest skłonna zapłacić więcej za produkty ekologiczne.

Millenialsi czują się odpowiedzialni za planetę i tego samego oczekują od marek. Kupujący preferują produkty wykonane z materiałów przyjaznych dla środowiska i biodegradowalnych, chcą ograniczyć ilość odpadów, dlatego wybierają ekoopakowania. Imponują im również marki z racjonalnym zarządzaniem środowiskiem i technologiami recyklingu.

11. Rozszerzona Rzeczywistość

Rzeczywistość rozszerzona (AR) poprawia wrażenia z zakupów, zwiększa wygodę zakupów i zmniejsza liczbę zwrotów. A wszystko dlatego, że kupujący mogą podjąć bardziej świadomą decyzję, przymierzając produkt w wirtualnej przymierzalni.

Zwroty pieniędzy to prawdziwy ból głowy dla detalistów. Według prognoz do 2023 r. roczna strata wyniesie 348 miliardów dolarów. W przyszłości wykorzystanie rozszerzonej rzeczywistości stanie się standardem w niektórych segmentach e-commerce. W międzyczasie takie technologie nie są powszechnie stosowane, więc ich wdrożenie z pewnością wyróżni Cię na tle konkurencji, pomoże zwiększyć konwersję i zmniejszyć obciążenia zwrotne.

12. Różnorodność płatności

Jeśli kupujący nie znajdzie dogodnej metody płatności, z dużym prawdopodobieństwem nie dokona zakupu. Prostota płatności i dostępność optymalnego sposobu zapłaty za towar może stać się jednym z czynników decydujących o wyborze sklepu internetowego.

Dlatego różnorodność opcji płatności to silna przewaga konkurencyjna, sposób na zwiększenie konwersji i zmniejszenie odsetka porzuconych koszyków. Oczywiście różnorodność płatności pozostaje trendem w e-commerce. Ważne jest, aby zapewnić możliwość płacenia za towary za pomocą portfeli cyfrowych — Apple Pay, Google Pay, PayPal, płacić za towary kryptowalutą, płacić kodem QR, umożliwiać szybkie uzyskanie pożyczki lub kup teraz i zapłać później (na podstawie umowy BNPL).

13. Wtyczki do płatności kryptowalut

Od 2020 roku liczba płatności kryptograficznych rośnie, dzięki niskim opłatom i szybkości przelewów. Istnieje kilka sposobów akceptowania płatności kryptograficznych. Jednak dla właścicieli sklepów zlokalizowanych na rozwiązaniach CMS, metodę płatności kryptograficznych można wprowadzić w dniach 1-2-3.

Istnieje wiele kryptowalutowych bramek płatniczych, które walczą o miano lidera branży i udostępniają swoim użytkownikom różne narzędzia. NOWPayments to niepoufny dostawca płatności kryptograficznych, który umożliwia właścicielom sklepów internetowych integrowanie płatności kryptograficznych z głównymi rozwiązaniami CMS, takimi jak WooCommerce, Ecwid, Shopware, Shopify, PrestaShop, Magento 2, Zen Cart, OpenCart i WHMCS. Ponadto dzięki NOWPayments sprzedawcy mogą akceptować ponad 100 kryptowalut, zapewniając konsumentom długo oczekiwaną różnorodność płatności.

14. Subskrypcje

Założycielami trendu zakupów subskrypcyjnych były Amazon i Netflix. Popularność mechaniki rośnie i będzie rosła, ponieważ człowiek uwalnia się od konieczności wielokrotnego składania zamówień na towary o stałym popycie, a premie lub rabaty oferowane są zwykle za abonament.

Z zakupów abonamentowych korzystają również detaliści — w końcu otrzymują stałych klientów i potrafią przewidywać dochody w tej kategorii kupujących. Podczas gdy standardowe subskrypcje nikogo nie zaskakują, do końca 2022 r. pojawia się nowy trend — subskrypcje kryptowalut. Dzięki NOWPayments możesz łatwo skonfigurować akceptację subskrypcji kryptograficznych w ponad 100 monetach. Ponadto, rozwijając trend automatyzacji sprzedaży B2B, właściciele firm mogą organizować fakturowanie kryptowalut swoim międzynarodowym partnerom w kryptowalucie.

15. Linki do płatności kryptowalut

Faktury kryptograficzne to wygodne narzędzie płatnicze, które można bezproblemowo zintegrować z dowolnym sklepem internetowym. Wygoda procesu płatności pozostaje trendem wszechczasów, a faktury są pod tym względem najkorzystniejszą opcją. Faktura to małe pudełko, które łączy kwotę, mały opis i rodzaj waluty. Faktury są przyjazne dla wszystkich konsumentów. Konsumenci przyzwyczajeni do robienia zakupów na komputerze mogą z łatwością skopiować niezbędne informacje dotyczące płatności i zapłacić za towary. Jednocześnie konsumenci, którzy zdecydują się na zakupy za pomocą smartfona, mogą zapłacić za zakupy w ciągu kilku sekund, po prostu skanując kod QR. Ponadto fakturę można umieścić na dowolnej stronie internetowej i wykorzystać w handlu w mediach społecznościowych — wystarczy umieścić link na swojej stronie YouTube, TikTok, Twitter itp. i akceptować szybkie płatności kryptograficzne bez granic.

Jak akceptować płatności kryptograficzne?

NOWPayments to przyjazna dla użytkownika brama płatności kryptograficznych, która zapewnia wiele narzędzi integracyjnych. Dla właścicieli sklepów internetowych najskuteczniejszymi sposobami przyjmowania płatności w kryptowalutach są:

• Wtyczki. Są to łatwe do zintegrowania narzędzia płatnicze. NOWPayments zapewnia wtyczki do wszystkich wiodących rozwiązań CMS. Po prostu zainstaluj wtyczkę i zacznij zarabiać w kryptowalucie.
• Subskrypcje kryptowalut. Pozwalają na przyjmowanie regularnych płatności w kryptowalutach. Wystarczy utworzyć grupę subskrypcji, wybrać częstotliwość, z jaką NOWPayments będzie wysyłać przypomnienia e-mailowe i przyjmować płatności od Twoich klientów i partnerów biznesowych.
• Faktury (lub linki do płatności). Faktury zawierają wszystkie niezbędne dane dotyczące płatności i mogą być umieszczane na stronie internetowej, a także wysyłane jako link bezpośrednio do odbiorców. Dodatkowo, tworząc jeden link do płatności dla konkretnego towaru, może być używany wielokrotnie przez różnych użytkowników. A proces tworzenia faktury trwa kilka minut:

1. Zarejestruj swoje konto NOWPayments.
2. W sekcji „Sklep ustawień” wpisz adres swojej strony i wygeneruj klucz API.
3. Przejdź do sekcji „Faktury” i kliknij przycisk „Utwórz link do płatności”.
4. Wprowadź krótki opis swojej usługi lub produktu i podaj identyfikator zamówienia.
5. Określ cenę przedmiotu i walutę, w której chcesz zapłacić.
6. Wyślij fakturę jako link bezpośrednio do swoich klientów lub umieść ją na swojej stronie internetowej.

Wniosek

W tym artykule dokonaliśmy przeglądu głównych trendów e-commerce, które pomogą właścicielom sklepów wyprzedzić konkurencję, przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż. Płatności kryptograficzne są dominującym trendem, a ich akceptację można znacznie ułatwić dzięki NOWPayments.