Şeffaflık uzun bir yol kat ediyor: Çarşamba Günlük Özeti

MarTech'in günlük özeti, günümüzün dijital pazarlama lideri için günlük içgörüler, haberler, ipuçları ve temel bilgelik parçalarını içerir. İnternetin geri kalanından önce bunu okumak istiyorsanız, her gün gelen kutunuza teslim edilmesini sağlamak için buradan kaydolun .

Günaydın Pazarlamacılar, kendinizi hiç mutlu olmak isteyen bir müşteri gibi hissettiniz mi?

BOPIS modelini büyük bilet kalemlerinde çevirmeyi tercih ederim. Mağazada bilgili bir kişiye danışmayı ve malları incelemeyi ve ardından teslim edilmesini isterim. Haziran ayında, büyük bir perakendecinin kanepe satışını kapattım ve yeni yerimde gelmesini sabırsızlıkla bekledim. Bu model için tedarik zinciri sorunları olduğu konusunda uyarıldım (mağazadaki tam kanepeyi bana satamadılar) ve teslimatın Ağustos ayına kadar sürebileceği konusunda uyarıldım.

Şimdi, güncellendim ve teslimat Ekim ayına ertelendi. Gereksiz yere umutlarımı kırmadan her adımda dürüst oldular. Beğendiğim daha iyi bir şey bulursam siparişi istediğim zaman iptal edebilirim. Şu an itibariyle, fiyattan memnunum ve kalan alanımı az ya da çok zamanında gelen diğer yeni küçük şeylerle doldurmaktan memnunum.

Bir servis temsilcisinin sipariş bilgilerine ve güncellenmiş müşteri verilerine hızlı bir şekilde erişebilmesi koşuluyla, şeffaflık ve güncellemeler müşteri deneyiminde uzun bir yol kat eder. İşte MarTech iş başında.

Chris Wood,

Editör

Delta tarafından belirlenen yüz yüze konferanslar

COVID-19 Delta varyantı, özellikle aşılama oranlarının düşük olduğu bölgelerde vakaların artmasına neden olduğundan, yüz yüze toplantılar için yeni bir uyarı dalgası pazarlamacıları kasıp kavuruyor. Bu yaz anket yaptığımız pazarlama uzmanları, 2021'in sonuna kadar yüz yüze bir etkinliğe katılmaları için ortalama olarak 10 üzerinden 5 şans veriyor.

Sonuçlar, katılımcıların 2021'in dördüncü çeyreğinde yüz yüze bir etkinliğe katılmak için ortalama 10 üzerinden 6 şans verdikleri Nisan ayına kıyasla iyimserlikte hafif bir düşüş olduğunu gösterdi.

Görünüm 2022 için biraz iyileşiyor. Ankete katılanlar, 2022'nin ilk yarısında yüz yüze bir etkinliğe katılma olasılıklarına ortalama olarak 10 üzerinden 6 verdi. Bu, 2022'nin ikinci yarısı için 10 üzerinden 7'ye yükseldi. bu da pandemi öncesinde konferanslarda, ticari fuarlarda ve daha fazlasında görülen katılımın yakın gelecekte tekrarlanmayacağını gösteriyor.

Katılımcılarımızın çoğu, son 18 ayın mesleki eğitim ve ağ oluşturma konusundaki görüşlerini nasıl değiştirdiği konusunda yorum yaptı. Birçoğu için, sanal olaylar eyleme dönüştürülebilir bilgilere erişimlerini genişletti. “Yüz yüze etkinlikleri sevsem de, başka türlü olabileceğimden daha fazla sanal etkinlik ve eğitime katıldığımı hissediyorum. Muhtemelen azaltılmış toplam zaman taahhüdü ile seyahat için ödeme yapmak zorunda kalmamanın bir birleşimidir” diye yazdı bir katılımcı.

Ancak ağ oluşturmaya gelince, dijital deneyimler birçok profesyonel için hedefi kaçırıyor, bu da sosyal ağ çağında şaşırtıcı.

Burada daha fazlasını okuyun.

Pazarlamacılar için Fitbit'in bağlantılı çalışma alanı

Giyilebilir teknoloji şirketi Fitbit, proje yönetimi için Jira'yı kullanıyordu ve gelecekteki ürün döngüleri için verimliliği artırmak istiyordu. Pazarlama ekibi, Wrike for Marketers çözümünü uyguladıktan sonra, akıllı bir şekilde otomatikleştirilmiş olması nedeniyle yılda 400 saatlik toplantı süresinin azaldığını ve proje yönetimine %50'den fazla daha az zaman harcandığını bildirdi.

Araç ayrıca uluslararası ekipleri Fitbit genel merkeziyle WFH ve hibrit çalışma modellerini destekleyen merkezi bir platformda birbirine bağlar. Fitbit'in ABD'de ve dünya genelindeki 15 ofiste yaklaşık 1.700 çalışanı bulunmaktadır.

Fitbit Kreatif Operasyonlar Direktörü Brynne Roberts, “Bu ekiplerin merkez ofiste yapılan işlerden sık sık kopmuş hissedebileceğini biliyorum” dedi. “[Ne zaman] Lansman ilerlemesiyle ilgili güncellemeleri paylaşan haftalık raporlar gönderdiğimde, herhangi bir ekip, ihtiyaçlarını ve son teslim tarihlerini yansıtıp yansıtmadıklarını görmek için bunları tarayabilir. Hiçbir takımın dışarıda kalmamasını sağlamaya yardımcı olur. ”

Özellikle pazarlama ekipleri için, inceleme süreci çok fazla toplantı zamanını tüketebilir.

Roberts, çözümden ortaya çıkan iş akışı verimliliklerini şöyle açıkladı: “Paydaşlara geri bildirimde bulunmaları için belirli bir süre veriyoruz. Lider paydaş, diğer paydaşların yorumlarını incelemekten ve nelere katılıp katılmadıklarını belirlemekten sorumludur.”

Oradan, dahili ekibimiz Wrike'ta kaydedilen tüm geri bildirimleri gözden geçirmek için bir araya geliyor. Tüm süreç, her şeyin kabul edildiğinden ve doğru bir şekilde anlaşıldığından emin olmamıza yardımcı oluyor.”

Ekibi ayrıca Wrike'ın dinamik zaman çizelgeleri aracını kullanarak lansman pazarlama materyallerini izlemek için harcanan 200 saatten fazla tasarruf sağladı.

Burada daha fazlasını okuyun.

TikTok, sosyal ticareti ateşlemek için Spotify ile işbirliği yapıyor

Tiktok ve Shopify, TikTok Shopping'i duyurdu ve Shopify'ı hızla büyüyen sosyal video ağıyla bağlantı kuran ilk ticaret platformu haline getirdi. Bu ortaklık, yalnızca ABD'de bu yıl 36 milyar dolara kadar gelir getirmesi öngörülen bir pazar olan sosyal ticaret ortamını güçlendiriyor.

Yeni uygulama içi alışveriş deneyimi, Shopify satıcılarının tüketiciler için mini bir vitrin oluşturmak üzere TikTok profilleriyle bağlantı kurmasına olanak tanıyacak.

TikTok Alışveriş'teki ürün bağlantıları, organik TikTok gönderilerindeki ürünleri etiketlemek için de mevcut olacak ve herhangi bir video izleyicisinin doğrudan platformdan alışveriş yapmasına olanak tanıyacak.

Neden umursayalım. Shopify, gelişen sosyal ticaret alanında izlenebilecek bir e-ticaret platformudur. Dijital pazarlamacılar, müşterilerle bulundukları yerde buluşabilmek için sosyal içerik ile satın alma arasındaki mesafeyi kapatmaya çalışıyor. TikTok gibi sosyal medya platformları, tüketicilerin keşifler ve etkileyiciler tarafından “otantik” sunumlar yoluyla yeni ürünlere maruz kaldıkları yerlerdir. TikTok Alışveriş deneyimi, pazarlamacıların yüz milyonlarca aktif kullanıcısı olan bir platformda açığı daha da kapatmasına olanak sağlayacak.

Shopify ayrıca Şubat 2020 ile Şubat 2021 arasında Shopify'ın mevcut sosyal ticaret kanallarındaki yüklemelerin %76 arttığını iddia ediyor. Pandemi zorluklarının devam etmesi ve görünürde “eski bir normal” olmamasıyla birlikte, sosyal ticaret, öngörülebilir gelecekte herhangi bir pazarlamacının oyun kitabı için gerekli olan bir büyüme itici gücü olmaya devam edecek.

Burada daha fazlasını okuyun.