Facebook, Tıkla-Mesaj Genişletme Dahil Yeni İş Bağlantısı Araçlarını Duyurdu

Burada alınması gereken biraz var.

Bugün Facebook, işletmelerin potansiyel müşterilerle daha doğrudan bağlantı kurmasına yardımcı olacak, özellikle kişiselleştirilmiş mesajlaşmaya odaklanarak bir dizi yeni araç duyurdu ve aynı zamanda iş keşfini iyileştirmeyi ve iş etkinliğini ve erişimi daha iyi kolaylaştırmak için yeni yönetim seçenekleri sağlamayı hedefliyor. .

Güncellemeler, Facebook'un ' insanların her gün harcadığı en iyi doların' Facebook'ta olmasını sağlamaya çalıştığı, Facebook Mağazaları da dahil olmak üzere Facebook'un daha geniş ticari girişiminin bir parçası.

Bu biraz garip bir ifade, ancak yine de bu yeni sürümde bazı değerli ve potansiyel olarak önemli yeni unsurlar var.

İşte Facebook işletme araçlarınıza gelenler.

İlk olarak, Facebook, farklı mesajlaşma uygulamalarında müşterilerle etkileşim kurma kapasitenizi artıracak yeni tıkla ve mesaj reklam seçeneklerini kullanıma sunuyor.

Facebook'un açıkladığı gibi:

“İşletmeler, ister Messenger, Instagram Direct veya WhatsApp'ta olsun, insanları kendilerine mesaj göndermeye teşvik eden reklamları zaten satın alabilir. Artık işletmeler sohbet edebilecekleri tüm mesajlaşma platformlarını seçebilir ve biz de reklamınızdaki sohbet uygulamasını bir konuşmanın olma olasılığının en yüksek olduğu yere göre varsayılan olarak ayarlayacağız. ”

Bu görselde de görebileceğiniz gibi, artık bir mesaj reklamı oluşturduğunuzda, Facebook'un sistemleri, bireysel kullanıcı tarafından en sık kullanılan mesajlaşma platformunu tespit edecek ve ardından bu hizmet üzerinden markanıza mesaj göndermesini isteyecektir.

Bu da faydalı olabilir – Facebook'a göre yetişkinlerin %75'i işletmelerle mesajlaşma yoluyla iletişim kurmak istiyor. Bu yüksek görünüyor, ancak bu kısmen doğru olsa bile, her bireye tercih ettikleri mesajlaşma platformunda sizinle iletişim kurmaları için bir araç sağlamak, artan yanıt görebilir.

Ve bu daha samimi bağlantıya sahip olduğunuzda, her kullanıcıyla daha kişisel, doğrudan bir ilişki kurarak etkileşim ve etkileşim için değerli bir araç olabilir. Tüm markalar, tıkla ve mesaj gönder reklamlarından yararlanamaz, ancak Facebook'un tüm mesajlaşma platformlarını bu şekilde dahil edebilmek, deneyleriniz için iyi bir fikir olabilir.

Ayrıca Facebook'un Messenger ile Login Connect'i bugün genel kullanıma açtığını da belirtmekte fayda var.

Mesajlaşma temasına devam eden Facebook, işletmelerin Instagram profillerine WhatsApp sohbet için tıkla düğmesi eklemelerine de olanak tanıyacak.

Bu resimde de görebileceğiniz gibi, işletmeler artık profil ziyaretçilerini WhatsApp mesajı yoluyla iletişime geçmeye teşvik etmek için profillerine bir 'WhatsApp' düğmesi ekleyebilecek.

Bu, görünürlüğü ve bağlantıyı en üst düzeye çıkarmak için öncelikle WhatsApp'a odaklanan işletmelere yardımcı olabilir ve Facebook'un WhatsApp iş araçlarını daha büyük bir odak noktası haline getirmesi ve markaların bağlantı kurmasına yardımcı olacak yeni özellikler başlatmasıyla Instagram, mesajlaşma platformu için önemli bir görsel eşlik olabilir.

Facebook ayrıca, yakında işletmelerin doğrudan Instagram uygulamasından WhatsApp'a tıklayan reklamlar oluşturabileceğini de belirtiyor.

WhatsApp işine verilen önem, Facebook'un devam eden büyümesinde önemli bir unsur olabilir ve mesajlaşma uygulaması Hindistan gibi gelişmekte olan pazarlarda zaten önemli bir bağlayıcıdır. Facebook, artan e-ticaret baskısının ortasında daha fazla Hintli işletmeyi WhatsApp'a daha fazla bağımlı hale getirebilirse, bunun gibi ek unsurlar bu çabaları artırmada büyük rol oynayacaktır.

Facebook, ana uygulamasında, işletmelerin bir mesajlaşma sohbetine başlamadan önce tüketicilere sormak için 4-5 soru seçmesini sağlayacak yeni bir seçeneği de test ediyor .

Buradaki fikir, bunun sohbetten önce daha fazla bağlam sağlayarak iş yanıtını kolaylaştırmaya yardımcı olurken, sorgunuz için bir teklif sağlamak için gereken bilgileri de daraltabilmesidir.

Bu, Facebook'un bir süredir Messenger'da sağladığı otomatik yanıt seçeneklerine benzer, ancak onu doğrudan Facebook'a dahil ederek, bir kez daha sohbeti ateşlemek için başka bir yol ekler ve bu ilk etkileşimi harekete geçirerek daha sıcak potansiyel müşteriler oluşturur.

Facebook ayrıca önümüzdeki aylarda Instagram'da benzer bir test yapmak istediğini belirtiyor.

Bir başka cephede, Facebook Business Suite yönetim platformuna yeni e-posta ve mesajlaşma yetenekleri ekliyor, bu da işletmelerin uygulamadan tam pazarlama ve sosyal yardım akışını yönetmelerini kolaylaştıracak.

Bu cephedeki ana ekleme, Business Suite'ten yeniden pazarlama e-postaları gönderme kapasitesidir.

Facebook, geçen yıl Sayfalar uygulamasında benzer kapasiteyi test etti ve işletmelere Facebook Sayfaları aracılığıyla özelleştirilmiş pazarlama e-postaları gönderme yeteneği verdi . Business Suite'teki e-posta araçlarının genişletilmesi aynı amaca hizmet eder ve Facebook'un pazarlama araçlarını, Facebook uygulamaları aracılığıyla daha eksiksiz CRM yetenekleriyle daha geniş bir kategoriye taşır.

Bu iyi olabilir, ancak aynı zamanda daha fazla işletmenin Facebook'a daha fazla güvenmesine yol açabilir. Bu, geçmişte markalar için her zaman bu kadar iyi bitmedi.

Buna ek olarak, Facebook, Business Suite'e, Facebook içeriğinizi uygulama üzerinden yönetmeyi kolaylaştıracak yeni bir Dosya Yöneticisi seçeneği eklerken, aynı zamanda markaların bir uygulamanın birden çok sürümünü karşılaştırabileceği Post Testing'i de ekliyor. İnsanların hangisiyle etkileşime girme olasılığının daha yüksek olduğunu görmek için gönderin.

Süreç, işletmelerin gönderilerinin dört adede kadar sürümünü yüklemelerine olanak tanıyacak ve Facebook daha sonra yanıt verilerini toplamak için örnek kitlelerle test edecek. Ardından, reklam harcamalarını kazananın arkasına koyarak daha iyi sonuçlar elde edebilirsiniz.

Bir başka cephede, Facebook, işletme yöneticilerinin Facebook'un reklam araçlarını kişisel girişlerinde ayrı bir profil aracılığıyla kullanmalarını sağlayacak 'İş Hesapları' adlı yeni bir seçeneği de test ediyor.

“İşletme sahipleri bize rutin olarak kişisel Facebook hesaplarından ayrı kimlik bilgileriyle ticari ürünlere erişim aradıklarını söylüyorlar. Bunu basitleştirmek için, iş kullanıcılarının kişisel bir hesaba gerek duymadan oturum açmasına ve Business Manager'ı çalıştırmasına olanak tanıyan İş Hesaplarını test ediyoruz. İşletmeler, çalışanları adına bu hesapları yönetebilecek ve tek oturum açma entegrasyonları gibi kurumsal düzeyde özelliklere erişerek, çalışanlarının hesaplarının güvenliği üzerinde daha fazla kontrol sahibi olabilecekler. ”

Bu, özellikle kişisel profillerine kimlik bilgileri eklenmesine gerek kalmadan marka iş hesaplarına erişebilecek olan sosyal medya yönetim ekipleri ve reklam ortakları için özellikle yararlı olabilir.

Esasen, bu, hesabınızdaki herhangi bir değişikliği tekrar işletme profiline bağlar ve bu da, özellikle marka bilginizde değişiklik yapan birkaç kişi varsa, izlemede bazı zorluklara yol açabilir. Ancak, kişisel oturum açma bilgilerinizi kullanmama seçeneğine sahip olmak, özellikle veri gizliliği ve ifşasıyla ilgili artan endişeler arasında yardımcı olabilir.

Facebook, 2022 için daha geniş bir dağıtım planlayarak, yılın geri kalanında küçük bir işletme seçimiyle İş Hesaplarını test edeceğini söyledi.

Facebook, daha fazla işletmeyi çekmek için çalışırken, üçüncü taraf araçlarını daha geniş bir iş başlangıç ​​paketine dahil edecek yeni bir program da başlatıyor.

"Örneğin, bazı küçük işletmelerin, üç ay boyunca QuickBooks muhasebe yazılımına ücretsiz erişim veya yaratıcı araç Canva Pro'ya ücretsiz erişim ile birlikte bir Facebook reklam kuponu gibi değerli araçlar ve avantajlar içeren bir pakete erişmesine izin vermeye başlayacağız. üç ay için. ”

Buradaki fikir, çevrimiçi pazarlamaya artan ilginin ortasında, mümkün olduğu kadar çok potansiyel Facebook iş ortağı toplamaktır. Daha kapsamlı bir iş teklifi sunarak, bu, Facebook hizmetlerinin çekiciliğini artırabilir ve özellikle pandemi sonrası toparlanmada önemli bir artış görebilecek daha fazla KOBİ'yi bünyesine katabilir.

Son olarak, Facebook ayrıca İş Keşfet programını ABD'deki daha fazla kişiye ve ayrıca Avustralya, Kanada, İrlanda, Malezya, Yeni Zelanda, Filipinler, Singapur, Güney Afrika ve Birleşik Krallık gibi ek bölgelere genişletmek istiyor.

Burada görebileceğiniz gibi, Facebook'un ilk olarak Nisan ayında test etmeye başladığı İş Keşfetme süreci, kullanıcılar kendi özet akışlarındaki belirli güncellemelere göz atmak (veya fareyle üzerine gelmek) için zaman ayırdıklarında, gönderilerin altındaki Facebook Sayfalarından ilgili içeriği vurgular. Oradan, kullanıcılar benzer markalara ve konulara dokunup keşfedebilir, bu da onları uygulamada daha fazla işletmeye yönlendirmeye yardımcı olur.

Facebook, seçeneğin insanları yeni ve alakalı işletmelerle bağlantı kurmasına yardımcı olurken, aynı zamanda markaların yeni müşterilere ulaşmasına ve "satın almalara yol açabilecek daha derin düşünmeyi teşvik etmesine" yardımcı olacağını söylüyor.

Tüm bu seçeneklerin asıl odak noktası olan Facebook, iletişim kurmayı ve her kullanıcıyla bir ilişki kurmayı kolaylaştıran mesajlaşma araçlarına doğrudan bağlantı ile araçları aracılığıyla daha güçlü marka bağlantısı sağlamaya çalışıyor.

Bu, Facebook'un belirttiği gibi, daha kişiselleştirilmiş bağlantı arzusuna dayanır, ancak Facebook'un Apple'ın uygulama izleme güncellemesinin etkilerinden en azından bazılarından kaçınmasına yardımcı olabilir, bu da her kullanıcının birbiriyle etkileşimi hakkında toplayabileceği veri miktarını sınırlar. marka.

Facebook, hem Facebook'un hem de markanın izleyebileceği daha doğrudan bağlantı sağlayabilirse, bu bu etkilerin bir kısmını ortadan kaldırabilirken, mesajlaşmaya yönelmek de pandemi sonrası yeniden açılmanın bir sonraki aşaması için önemli olacaktır, çünkü daha fazla insan bunu arıyor. dünyaya geri dön.

Ve eğer Facebook bu unsurlardan bazılarını alışılmış davranışlar olarak aşılayabilirse, bu büyük bir kazanç olabilir. Ve bu cephedeki (Messenger Botları gibi) geçmişteki çabaları gerçekten işe yaramasa da, belki de şimdi, insanların birbirlerinden bu kadar uzun süre ayrı kaldıktan sonra can attığı daha yakın bağlantıları geliştirmenin zamanı geldi.

Her iki durumda da, tatil için tam zamanında, pazarlama çabalarınız için bazı önemli hususlar yolda.