Paydaşlar: Agile Marketing Navigator'ı kullanmaya başlama

Kısa bir süre önce, Agile pazarlamada gezinmenin yeni bir yolu makalesinde, pazarlamacılar tarafından pazarlamacılar için çevik pazarlamada gezinmeye yönelik esnek bir çerçeve olan Çevik Pazarlama Gezgini'ni tanıttık. Navigatörün dört ana bileşeni vardır: İşbirlikçi Planlama Çalıştayı, Başlatma Döngüsü, Temel Uygulamalar ve Roller. Bu kategoriler içerisinde uygulamaya yönelik birkaç alt parça bulunmaktadır.

Bugün Paydaş rolüne gireceğiz. Tabii ki, Paydaşın rolü çevik pazarlamada yeni değil, ancak diğer çevik çerçevelerde açıkça konuşulmuyor. Çevik Pazarlama Gezgini'nde bu rolü şu şekilde açıklıyoruz:

“Pazarlama ekibinin ürettiği işte paydaşların kazanılmış bir hissesi var. Bu grup genellikle Satış, Ürün Geliştirme ve Müşteri Hizmetleri departmanlarından gelir. Paydaşlar İşbirlikçi Planlama Çalıştayı'na katılır ve Takım Gösterimi sırasında geri bildirimde bulunur.”

Ekibinizin paydaşlarını nasıl belirleyebilirsiniz?

Bir organizasyonda birçok paydaş vardır, ancak çevik pazarlamada ilgilendiğimiz kişiler, ekibin ürettiği sonuçlarla doğrudan ilgilenen kişilerdir. Bu Paydaşlar listesi sabit kalabilir veya işin doğasına bağlı olarak düzenli olarak değişebilir. Bazı ekiplerin çok sayıda Paydaşı varken, diğerlerinin az sayıda paydaşı vardır.

Agile ekibinizin bir Paydaş olup olmadığını belirlemek için kendinize şu soruları sorun:

• Bu kişi ekipten iş talep etti mi?
• Bu kişiyi ekibin çalışması hakkında düzenli olarak güncelliyor muyum?
• Bu kişi daha önce durum raporu istedi mi?
• Bu kişi, ekibinizin yaptığı işle doğrudan bağlantılı iş hedeflerini gerçekleştirmekten sorumlu mu?

Paydaşlar nasıl çalışır?

Çevik bir pazarlama ekibi kendi kendini organize ederken, ekip ve Paydaşlar arasında açık bir iletişim hattını açık tutmaları önemlidir. Ekibin yaptığı iş, Paydaşlar için her zaman şeffaf olmalıdır.

Ekipteki Pazarlama Sahibi, Paydaş ilişkilerinin yönetiminden sorumludur. Pazarlama Sahibi, nihayetinde ekibin hangi işi hangi sırayla yapacağına öncelik verir, ancak Paydaşlarla düzenli görüşmeler yapması gerekir.

İş talep eden bir Paydaş olarak, işinizin neden önemli olduğunu ve birlikte oluşturduğunuz, üzerinde anlaşmaya varılan Kılavuz Noktaya nasıl uyduğunu Pazarlama Sahibiyle paylaşmak önemlidir. Esnek olmanız ve bazı takas kararlarının alınması gerekebileceğini ve tüm taleplerin üzerinde çalışılmayabileceğini anlamanız gerekebilir.

Pazarlama Sahibi, işin ekibin elde etmeye çalıştığı değere katkıda bulunacağına inandığı sürece, iş talepleri ekibin Pazarlama İş Listesinde yer alacaktır. Bazı ekipler, herkesin birikime fikir katkıda bulunmasına izin verirken, diğerleri bunu Pazarlama Sahibi ile bir görüşme olarak ayarlar. Kuruluşunuz, mevcut kültürünüzle en iyi neyin işe yaradığını belirlemek için bu süreci belirleyebilir.

Paydaşlarla İletişim

Ekibin işin ne zaman yapılabileceği konusunda şeffaf olması ve önceliklerin değişmesi durumunda sizi zamanında bilgilendirmesi gerekir. Projenin veya çeyreğin başında oluşturulan Blueprint belgesinin Pazarlama Sahibi ve Paydaşlar arasında bir konuşma başlatıcı olması amaçlanmıştır.

Plan, her Takım Vitrini sırasında (ve gerekirse daha sık olarak 1:1 temelinde) tartışılmalıdır. Bu şekilde, herkes sırada hangi iş gruplarının olduğunu, bunların hala en yüksek öncelik olup olmadığını ve değilse, hangi önceliğin yerini alabileceğini bilir (not: daha fazla iş eklemiyoruz, öncelikleri değiştiriyoruz).

Team Showcase'de paydaşların rolü

Her Döngünün sonunda gerçekleşen Takım Gösterisi sırasında, işle ilgili çıkarları olan Paydaşlar katılmalı ve ekibe sorular sormaya ve gelecekteki çalışmalar için öneriler sunmaya hazır olmalıdır. Bunun bir onay toplantısı olmadığını unutmayın. Bu noktada ekip işi teslim etti, ancak ne yaptıklarını görmek, piyasada çeşitli taktiklerin nasıl performans gösterdiğini duymak ve hangi işin takip edilmesi gerektiği veya yapılması gereken işin nasıl olması gerektiği konusunda ortak bir konuşma yapmak. Yaklaşan Döngüler için değiştirilmiş veya geliştirilmiş.

Bir Paydaş olarak, kişisel görüşlerinizi dışarıda bırakmaya çalışın. “Keşke bu düğme kırmızı olsaydı” demek yerine, ekibe “Müşteriler mavi düğmeye nasıl tepki verdi?” Diye sormak isteyebilirsiniz. İnsanların daha fazla istek gönderip göndermediğini görmek için başka bir renkte test etmeyi denediniz mi?" Bu, ekibe önerilerinizi yalnızca bir görüş yerine veriye dayalı bir şekilde alma yetkisi verir.

İşbirlikçi Planlama Çalıştayı'nda paydaşların rolü

Paydaşlar, çeyreğin veya projenin başında İşbirliğine Dayalı Planlama Çalıştayı'na da katılmalıdır. Bir Paydaş olarak, bu işbirliğinin aktif bir katılımcısısınız. Kılavuz Nokta'nın gideceğini umduğunuz yere uymuyorsa, ona herhangi bir itirazda bulunmanızı rica ediyoruz. Bu şeffaf konuşmaları erkenden yapmak ve ekiple aynı fikirde olmak önemlidir.

Oradan, Beyin Fırtınası gerçekleşir ve bir pazarlamacı olmasanız bile, müşteri perspektifinden fikirlere katkıda bulunmak değer katar. Bu oturumdan sonra, Plan Pazarlama Sahibi tarafından bir araya getirilir, ancak gösterilen önceliklere uyduğunuzdan emin olmalısınız. Değilse, konuyu erken açmak ve Pazarlama Sahibiyle görüşmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ancak günün sonunda, bu rolün tüm Paydaşların ihtiyaçlarını dengelemesi gerektiğinden, bu Pazarlama Sahibinin kararıdır.

Not: Bu, Agile Marketing Navigator serisinin son makalesidir. Makalelerin tam listesi aşağıda görünür.

Agile Marketing Navigator serisini yakalayın!

• Bir Kılavuz Noktada Hizalama
• Başarılı bir Beyin Fırtınası oturumu nasıl yapılır
• Minimal uygulanabilir lansman nasıl belirlenir
• Bir plan oluşturma
• Pazarlama İş Listesi Oluşturma
• Günlük Sohbet
• Döngü Planlaması
• Takım Vitrini
• Takım Geliştirme
• Müşteri Hikayeleri
• Hikaye Puanları
• Devam Eden Çalışma Sınırları
• Devir süresi
• Atık Kaldırma
• ortaklık
• Takımlar
• Pazarlama Sahibi
• Çevik Şampiyon
• Yardımcı oyuncular
• Uygulama Lideri
• Menfaat sahibi

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.