Stakeholder: Iniziare con Agile Marketing Navigator
Pubblicato: 2022-10-27Di recente ti abbiamo presentato Agile Marketing Navigator, un framework flessibile per la navigazione nel marketing agile per i marketer, da parte dei marketer nell'articolo Un nuovo modo per navigare nel marketing agile. Il navigatore ha quattro componenti principali: Workshop di pianificazione collaborativa, ciclo di avvio, pratiche chiave e ruoli. All'interno di queste categorie, ci sono diversi sotto-pezzi per l'implementazione.
Oggi ci addentreremo nel ruolo degli Stakeholder. Naturalmente, il ruolo degli Stakeholder non è nuovo al marketing agile, tuttavia non se ne parla esplicitamente in altri framework agili. Ecco come descriviamo questo ruolo in Agile Marketing Navigator:
“Gli stakeholder hanno una partecipazione nel lavoro prodotto dal team di marketing. Questo gruppo proviene spesso dai dipartimenti Vendite, Sviluppo prodotto e Servizio clienti. Gli stakeholder partecipano al Workshop sulla pianificazione collaborativa e offrono feedback durante il Team Showcase".
Come identificare gli stakeholder del tuo team
Ci sono molti stakeholder in un'organizzazione, ma quelli di cui ci occupiamo nel marketing agile sono le persone che si preoccupano direttamente dei risultati che il team sta producendo. Tale elenco di Stakeholder potrebbe rimanere costante, oppure potrebbe cambiare regolarmente, a seconda della natura del lavoro. Alcune squadre hanno un gran numero di Stakeholder, mentre altre ne hanno pochi eletti.
Per identificare se qualcuno è uno Stakeholder per il tuo team agile, poniti le seguenti domande:
- Questa persona ha richiesto lavoro al team?
- Aggiornerò regolarmente questa persona sul lavoro del team?
- Questa persona ha già chiesto un rapporto sullo stato?
- Questa persona è responsabile del raggiungimento degli obiettivi aziendali che si legano direttamente al lavoro svolto dal tuo team?
Come funzionano le richieste degli Stakeholder?
Sebbene un team di marketing agile sia auto-organizzato, è importante che mantenga una chiara linea di comunicazione aperta tra il team e le parti interessate. Il lavoro svolto dal team dovrebbe essere sempre trasparente per gli stakeholder.
Il Marketing Owner del team è responsabile della gestione delle relazioni con gli stakeholder. Il proprietario del marketing alla fine può dare la priorità al lavoro che il team farà e in quale ordine, ma deve avere conversazioni regolari con le parti interessate.
In qualità di Stakeholder che richiede lavoro, è importante condividere con il Marketing Owner perché il tuo lavoro è importante e come si inserisce nel Guidepoint concordato che hai co-creato. Potrebbe essere necessario essere flessibili e comprendere che potrebbe essere necessario prendere alcune decisioni di compromesso e che non tutte le richieste potrebbero essere elaborate.
Le richieste di lavoro andranno nel Marketing Backlog del team, a condizione che il Marketing Owner ritenga che il lavoro contribuirà al valore che il team sta cercando di raggiungere. Alcuni team consentono a chiunque di contribuire con idee al backlog, altri lo configurano come una conversazione con il Marketing Owner. La tua organizzazione può determinare questo processo per ciò che funziona meglio con la tua cultura attuale.
Comunicare con gli stakeholder
Il team deve essere trasparente su quando il lavoro potrebbe essere svolto e tenerti informato in modo tempestivo se le priorità cambiano. Il documento Blueprint che viene creato all'inizio del progetto o del trimestre è pensato per avviare una conversazione tra il proprietario del marketing e gli stakeholder.
Il progetto dovrebbe essere discusso durante ogni Team Showcase (e più spesso su base 1:1 se necessario). In questo modo tutti sanno quali secchi di lavoro stanno arrivando, se sono ancora la priorità più alta e, in caso negativo, quale priorità potrebbe sostituirla (nota: non stiamo aggiungendo altro lavoro, ma sostituiamo le priorità).
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Il ruolo degli stakeholder al Team Showcase
Durante il Team Showcase che si tiene alla fine di ogni Ciclo, gli Stakeholder con un interesse acquisito nel lavoro dovrebbero partecipare ed essere pronti a porre domande al team e offrire suggerimenti per il lavoro futuro. Tieni presente che questa non è una riunione di approvazione. A questo punto il team ha consegnato il lavoro, ma è per vedere cosa ha fatto, ascoltare come si stanno comportando le varie tattiche sul mercato e avere una conversazione collaborativa su quale lavoro dovrebbe seguire o come potrebbe essere necessario il lavoro svolto alterato o migliorato per i prossimi Cicli.

In qualità di Stakeholder, cerca di lasciare fuori le tue opinioni personali. Invece di dire "Vorrei che il pulsante fosse rosso", potresti chiedere al team: "Come hanno risposto i clienti al pulsante blu? Hai provato a testarlo in un altro colore per vedere se le persone inviano più richieste?" Ciò consente al team di prendere i tuoi suggerimenti in modo basato sui dati anziché semplicemente un'opinione.
Il ruolo degli stakeholder al Workshop di progettazione collaborativa
Le parti interessate dovrebbero anche partecipare al Workshop di pianificazione collaborativa all'inizio del trimestre o del progetto. In qualità di Stakeholder, partecipa attivamente a questa collaborazione. Ti chiediamo di sollevare obiezioni al Guidepoint se non è in linea con dove speravi che andasse. È importante avere queste conversazioni trasparenti in anticipo e mettersi d'accordo con il team.
Da lì, nasce il Brainstorm e anche se non sei un marketer, contribuire con idee dal punto di vista del cliente aggiunge valore. Dopo questa sessione, il Blueprint viene messo insieme dal Marketing Owner, ma dovresti assicurarti di essere d'accordo con le priorità mostrate. In caso contrario, è tua responsabilità parlarne presto e conversare con il proprietario del marketing. Tuttavia, alla fine, è una decisione del Marketing Owner in quanto questo ruolo deve bilanciare tutte le esigenze degli Stakeholder.
Nota: questo è l'ultimo articolo della serie Agile Marketing Navigator. Di seguito viene visualizzato un elenco completo di articoli.

Resta aggiornato sulla serie Agile Marketing Navigator!
- Allineamento su un punto guida
- Come tenere una sessione di Brainstorm di successo
- Come determinare il lancio minimamente praticabile
- Creazione di un progetto
- Costruire un arretrato di marketing
- L'incontro quotidiano
- Pianificazione del ciclo
- La vetrina della squadra
- Miglioramento della squadra
- Storie di clienti
- Punti Storia
- Limiti dei lavori in corso
- Tempo di ciclo
- Rimozione rifiuti
- Collaborazione
- Squadre
- Proprietario di marketing
- Campione agile
- Cast di supporto
- Guida pratica
- Stakeholder
Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.
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