Părți interesate: Noțiuni introductive cu Agile Marketing Navigator

Recent, v-am prezentat Agile Marketing Navigator, un cadru flexibil pentru navigarea în marketingul agil pentru marketeri, de către specialiști în domeniul marketingului în articolul Un nou mod de a naviga prin marketing agil. Navigatorul are patru componente majore: atelier de planificare colaborativă, ciclu de lansare, practici cheie și roluri. În cadrul acestor categorii, există mai multe sub-piese pentru implementare.

Astăzi vom aborda rolul părților interesate. Desigur, rolul părților interesate nu este nou în marketingul agil, cu toate acestea, nu se vorbește în mod explicit despre el în alte cadre agile. Iată cum descriem acest rol în Agile Marketing Navigator:

„Părțile interesate au un interes investit în munca pe care o produce echipa de marketing. Acest grup provine adesea din departamentele de vânzări, dezvoltare de produse și servicii clienți. Părțile interesate participă la Atelierul de planificare colaborativă și oferă feedback în timpul prezentării echipei.”

Cum să identifici părțile interesate ale echipei tale

Există multe părți interesate într-o organizație, dar cei de care suntem preocupați în marketingul agil sunt oamenii cărora le pasă direct de rezultatele pe care le produce echipa. Această listă de părți interesate ar putea rămâne constantă sau s-ar putea schimba în mod regulat, în funcție de natura activității. Unele echipe au un număr mare de părți interesate, în timp ce altele au câțiva selectați.

Pentru a identifica dacă cineva este o parte interesată pentru echipa ta agilă, pune-ți următoarele întrebări:

• Această persoană a cerut muncă echipei?
• Actualizez regulat această persoană cu privire la munca echipei?
• Această persoană a cerut anterior un raport de stare?
• Este această persoană responsabilă pentru îndeplinirea obiectivelor de afaceri care se leagă direct de munca pe care o face echipa ta?

Cum solicită de lucru părțile interesate?

În timp ce o echipă de marketing agilă se auto-organizează, este important să păstreze o linie clară de comunicare deschisă între echipă și părțile interesate. Munca pe care o face echipa ar trebui să fie transparentă pentru părțile interesate în orice moment.

Proprietarul de marketing din echipă este responsabil pentru gestionarea relațiilor cu părțile interesate. În cele din urmă, proprietarul de marketing poate să prioritizeze ce muncă va face echipa și în ce ordine, dar trebuie să aibă conversații regulate cu părțile interesate.

În calitate de parte interesată care solicită muncă, este important să împărtășiți cu proprietarul de marketing de ce munca dvs. este importantă și cum se încadrează în ghidul convenit pe care l-ați creat împreună. Poate fi necesar să fii flexibil și să înțelegi că unele decizii de compromis ar putea fi necesare și că nu toate solicitările pot fi rezolvate.

Solicitările de lucru vor merge pe Backlog-ul de marketing al echipei, atâta timp cât Proprietarul de marketing consideră că munca va contribui la valoarea pe care echipa încearcă să o obțină. Unele echipe permit oricui să contribuie cu idei la backlog, altele o stabilesc ca o conversație cu proprietarul de marketing. Organizația dvs. poate determina acest proces pentru ceea ce funcționează cel mai bine cu cultura dvs. actuală.

Comunicarea cu părțile interesate

Echipa trebuie să fie transparentă cu privire la momentul în care se poate termina munca și să vă țină informat în timp util dacă prioritățile se schimbă. Documentul Blueprint care este creat la începutul proiectului sau al trimestrului este menit să fie un început de conversație între proprietarul de marketing și părțile interesate.

Planul ar trebui să fie discutat în timpul fiecărei expoziții de echipă (și mai des pe o bază 1:1 dacă este necesar). În acest fel, toată lumea știe ce găleți de muncă urmează, dacă acestea sunt încă cea mai mare prioritate și, dacă nu, ce prioritate o poate înlocui (notă: nu adăugăm mai multă muncă, ci schimbăm prioritățile).

Rolul părților interesate la Team Showcase

În timpul expoziției de echipă care are loc la sfârșitul fiecărui ciclu, părțile interesate cu un interes personal în muncă ar trebui să participe și să fie gata să adreseze întrebări echipei și să ofere sugestii pentru munca viitoare. Rețineți că aceasta nu este o întâlnire de aprobare. În acest moment, echipa a îndeplinit treaba, dar este să vadă ce a făcut, să audă cum au funcționat diverse tactici pe piață și să poarte o conversație de colaborare despre ceea ce ar trebui să urmeze sau cum ar trebui să fie munca care a fost făcută. modificate sau îmbunătățite pentru ciclurile viitoare.

În calitate de parte interesată, încercați să lăsați opiniile personale deoparte. În loc să spuneți „Aș dori ca butonul să fie roșu”, poate doriți să întrebați echipa: „Cum au răspuns clienții la butonul albastru? Ați încercat să-l testați în altă culoare pentru a vedea dacă oamenii trimit mai multe solicitări?” Acest lucru dă putere echipei să accepte sugestiile dvs. într-o manieră bazată pe date, în comparație cu o simplă opinie.

Rolul părților interesate la Atelierul de planificare colaborativă

Părțile interesate ar trebui să participe, de asemenea, la Atelierul de planificare colaborativă la începutul trimestrului sau al proiectului. În calitate de Stakeholder, sunteți un participant activ la această colaborare. Vă rugăm să ridicați orice obiecții față de Guidepoint dacă nu se aliniază cu locul în care sperați că va ajunge. Este important să aveți aceste conversații transparente devreme și să ajungeți pe aceeași pagină cu echipa.

De acolo, are loc Brainstorm și chiar dacă nu ești un marketer, contribuția cu idei din perspectiva clientului adaugă valoare. După această sesiune, Blueprint-ul este elaborat de către proprietarul de marketing, dar ar trebui să vă asigurați că sunteți de acord cu prioritățile afișate. Dacă nu, este responsabilitatea ta să o aduci devreme și să ai o conversație cu proprietarul de marketing. Cu toate acestea, la sfârșitul zilei, este decizia proprietarului de marketing, deoarece acest rol trebuie să echilibreze nevoile tuturor părților interesate.

Notă: Acesta este ultimul articol din seria Agile Marketing Navigator. O listă completă de articole apare mai jos.

Fii din urmă cu seria Agile Marketing Navigator!

• Alinierea pe un punct de ghidare
• Cum să organizați o sesiune de brainstorm de succes
• Cum să determinați lansarea minim viabilă
• Crearea unui plan
• Crearea unui backlog de marketing
• The Daily Huddle
• Planificarea ciclului
• Vitrina echipei
• Îmbunătățirea echipei
• Poveștile clienților
• Puncte de poveste
• Limite de lucru în curs
• Durata ciclului
• Îndepărtarea deșeurilor
• Parteneriat
• Echipe
• Proprietar de marketing
• Campion Agil
• Distribuție secundară
• Practică conduce
• Părți interesate

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.