أصحاب المصلحة: الشروع في العمل مع Agile Marketing Navigator

قدمنا ​​لك مؤخرًا برنامج Agile Marketing Navigator ، وهو إطار عمل مرن للتنقل في التسويق السريع للمسوقين ، بواسطة المسوقين في المقالة طريقة جديدة للتنقل في التسويق السريع. يتألف الملاح من أربعة مكونات رئيسية: ورشة عمل التخطيط التعاوني ، ودورة الإطلاق ، والممارسات الأساسية والأدوار. ضمن هذه الفئات ، هناك عدة أجزاء فرعية للتنفيذ.

اليوم سوف نتعمق في دور أصحاب المصلحة. بالطبع ، دور أصحاب المصلحة ليس جديدًا على التسويق السريع ، ومع ذلك ، لم يتم الحديث عنه صراحةً في أطر أجايل الأخرى. إليك كيف نصف هذا الدور في Agile Marketing Navigator:

"أصحاب المصلحة لديهم حصة مكتسبة في العمل الذي ينتجه فريق التسويق. غالبًا ما تأتي هذه المجموعة من أقسام المبيعات وتطوير المنتجات وخدمة العملاء. يشارك أصحاب المصلحة في ورشة عمل التخطيط التعاوني ويقدمون التعليقات أثناء عرض الفريق ".

كيف تحدد أصحاب المصلحة في فريقك

هناك العديد من أصحاب المصلحة في المؤسسة ، ولكن الأشخاص الذين نهتم بهم في التسويق السريع هم الأشخاص الذين يهتمون بشكل مباشر بالنتائج التي ينتجها الفريق. قد تظل قائمة أصحاب المصلحة ثابتة ، أو يمكن أن تتغير بانتظام ، اعتمادًا على طبيعة العمل. بعض الفرق لديها عدد كبير من أصحاب المصلحة ، في حين أن البعض الآخر لديه عدد قليل مختار.

لتحديد ما إذا كان شخص ما من أصحاب المصلحة في فريق أجايل الخاص بك ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل طلب هذا الشخص العمل من الفريق؟
• هل أقوم بتحديث هذا الشخص بانتظام عن عمل الفريق؟
• هل طلب هذا الشخص سابقًا تقرير حالة؟
• هل هذا الشخص مسؤول عن تحقيق أهداف العمل التي ترتبط مباشرة بالعمل الذي يقوم به فريقك؟

كيف يطلب أصحاب المصلحة العمل؟

بينما يقوم فريق التسويق السريع بالتنظيم الذاتي ، فمن المهم أن يحافظوا على خط اتصال واضح مفتوح بين الفريق وأصحاب المصلحة. يجب أن يكون العمل الذي يقوم به الفريق شفافًا لأصحاب المصلحة في جميع الأوقات.

مالك التسويق في الفريق مسؤول عن إدارة علاقات أصحاب المصلحة. يحصل مالك التسويق في النهاية على تحديد أولويات العمل الذي سيقوم به الفريق وبأي ترتيب ، ولكنه يحتاج إلى إجراء محادثات منتظمة مع أصحاب المصلحة.

بصفتك صاحب مصلحة يطلب العمل ، من المهم أن تشارك مالك التسويق سبب أهمية عملك وكيف يتناسب مع نقطة التوجيه المتفق عليها التي اشتركت في إنشائها. قد يتعين عليك التحلي بالمرونة وفهم أن بعض قرارات المقايضة قد تحتاج إلى اتخاذ وليس العمل على جميع الطلبات.

ستنتقل طلبات العمل إلى ملف Marketing Backlog الخاص بالفريق ، طالما أن مالك التسويق يعتقد أن العمل سيساهم في القيمة التي يحاول الفريق تحقيقها. تسمح بعض الفرق لأي شخص بالمساهمة بأفكاره في الأعمال المتراكمة ، بينما يقوم البعض الآخر بإعدادها كمحادثة مع مالك التسويق. يمكن لمؤسستك تحديد هذه العملية لما يناسب ثقافتك الحالية بشكل أفضل.

التواصل مع أصحاب المصلحة

يجب أن يتحلى الفريق بالشفافية بشأن موعد إنجاز العمل وأن يبقيك على اطلاع في الوقت المناسب إذا تغيرت الأولويات. يُقصد بمستند المخطط الذي يتم إنشاؤه في بداية المشروع أو ربع السنة أن يكون بداية محادثة بين مالك التسويق وأصحاب المصلحة.

يجب مناقشة المخطط أثناء كل عرض للفريق (وفي كثير من الأحيان على أساس 1: 1 إذا لزم الأمر). بهذه الطريقة يعرف الجميع ما هي مجموعات العمل القادمة ، وما إذا كانت لا تزال تمثل الأولوية القصوى ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هي الأولوية التي قد تحل محلها (ملاحظة: نحن لا نضيف المزيد من العمل ، ولكن نبدل الأولويات).

دور أصحاب المصلحة في معرض الفريق

أثناء عرض الفريق الذي يحدث في نهاية كل دورة ، يجب أن يحضر أصحاب المصلحة الذين لديهم مصلحة خاصة بالعمل وأن يكونوا مستعدين لطرح أسئلة الفريق وتقديم اقتراحات للعمل في المستقبل. ضع في اعتبارك أن هذا ليس اجتماع موافقة. في هذه المرحلة ، قام الفريق بإنجاز العمل ، ولكن لمعرفة ما أنجزوه ، وسماع كيفية أداء التكتيكات المختلفة في السوق ، وإجراء محادثة تعاونية حول العمل الذي يجب أن يتبعه ، أو كيف يجب أن يكون العمل الذي تم إنجازه تم تغييرها أو تحسينها للدورات القادمة.

بصفتك صاحب مصلحة ، حاول ترك آرائك الشخصية. بدلاً من أن تقول ، "أتمنى أن يكون هذا الزر أحمر" ، قد ترغب في أن تسأل الفريق ، "كيف استجاب العملاء للزر الأزرق؟ هل حاولت اختباره بلون آخر لمعرفة ما إذا كان الأشخاص يرسلون المزيد من الطلبات؟ " هذا يمكّن الفريق من أخذ اقتراحاتك بطريقة تعتمد على البيانات مقابل مجرد رأي.

دور أصحاب المصلحة في ورشة عمل التخطيط التعاوني

يجب على أصحاب المصلحة أيضًا المشاركة في ورشة عمل التخطيط التعاوني في بداية ربع السنة أو المشروع. بصفتك صاحب مصلحة ، فأنت مشارك نشط في هذا التعاون. نطلب منك رفع أي اعتراضات إلى نقطة الإرشاد إذا لم تتوافق مع المكان الذي كنت تأمل أن تذهب إليه. من المهم إجراء هذه المحادثات الشفافة مبكرًا والوصول إلى نفس الصفحة مع الفريق.

من هناك ، يحدث العصف الذهني وحتى إذا لم تكن مسوقًا ، فإن المساهمة بالأفكار من منظور العميل تضيف قيمة. بعد هذه الجلسة ، يقوم مالك التسويق بتجميع مخطط المخطط ، ولكن يجب عليك التأكد من موافقتك على الأولويات الموضحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن مسؤوليتك طرحها مبكرًا وإجراء محادثة مع مالك التسويق. ومع ذلك ، في نهاية اليوم ، يعود القرار إلى مالك التسويق لأن هذا الدور يجب أن يوازن بين جميع احتياجات أصحاب المصلحة.

ملاحظة: هذه هي المقالة الأخيرة في سلسلة Agile Marketing Navigator. قائمة كاملة بالمقالات تظهر أدناه.

تابع سلسلة Agile Marketing Navigator!

• المحاذاة على نقطة إرشادية
• كيف تعقد جلسة عصف ذهني ناجحة
• كيفية تحديد الإطلاق القابل للتطبيق على الحد الأدنى
• إنشاء مخطط
• بناء سجل التسويق المتراكم
• ذا ديلي هادل
• تخطيط الدورة
• عرض الفريق
• تحسين الفريق
• قصص العملاء
• نقاط القصة
• حدود العمل قيد التقدم
• دورة الزمن
• إزالة النفايات
• الشراكة
• فرق
• مالك التسويق
• رشيقة بطل
• هيئة الدعم
• قيادة الممارسة
• أصحاب المصلحة

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.